Тинькофф Брокер

Продолжение разговора второй день в картинках
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

И вот сегодня видимо меня поняли. Вот их ответ - почему некоторые заявки не появляются в стакане :

...тот факт, что вы не видели свою заявку может быть из-за механики выставления лимитных заявок на Бирже СПБ.

Существует 2 пула ликвидности:
внутренний поток заявок - биржа СПБ.
внешний потом заявок - биржи NYSE и NASDAQ
Если подать заявку до 14:30, то она попадёт во внутренний пул ликвидности.

После 14:30 система проверяет, где условия исполнения заявки лучше. Она может попасть во внутренний или внешний пул ликвидности.

Все сделки проходят только на бирже СПБ. Поэтому когда заявка попадает во внутренний пул,а цена снижается во внешнем пуле сделка не пройдет.

Круто! Не знал что все так сложно, но это не должно накладывать отпечаток на стакан - где бы моя заявка не витала, она должна отражаться в стакане. Мне то какая разница - в каком пуле исполнится моя заявка?

Но самое страшное если я не вижу, что кто-то выставил продажу по 2.7 и выставляю на покупку по 2.7

Я понял, что на мои вопросы ответов пока нет и значит и дальше мы будем иметь еще один риск невидимых заявок. Но об этом тогда надо в инструкциях написать - что дескать возможны невидимые заявки на которые вы торгуя можете нарваться. Кроме этого хотелось бы увидеть ссылку где питерская биржа обьясняет сей странный механизм торговли с исчезающими заявками.

Причем проблема не только в стакане. Если присмотреться на скриншот то становится ясно что моя заявка на покупку по 2.69 не отображается и на панели инструментов где тоже светится самая высокий бид по 2.68. Не высвечивается и никогда не высвечивался ни бид ни аск по 2.7

Вкрадывается сомнение, что питерская биржа предусматривает такие невидимые заявки...

----------
Цитата

AllAll пишет:
Но самое страшное если я не вижу, что кто-то выставил продажу по 2.7 и выставляю на покупку по 2.7

----------


И что в этом страшного?
Вы купите по 2.7 сразу, как и хотели.

----------
Цитата

AGrebnev пишет:
И что в этом страшного?
Вы купите по 2.7 сразу, как и хотели X
----------


Если бы я знал, что продают по 2.7 выставил бы заявку ниже. Неведение - по чем продают это покупка кота в мешке

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По новым правилам Налоговой идентификации нужно переподписать форму W8-BEN и пройти проверку в КЦ МФБ. После завершения проверки информируем, а статус формы меняется.
----------

Но переподписать-то мне не предлагают. У нее снова статус на проверке, хотя недели 3 назад я ее переподписал, отправил, ее проверили за 1 день и статус поменялся на "вы снизили налог".

Я думаю в не_банке похерили часть базы с данными формы В8 и всячески выкручиваются..
Я вот что-то не смог нигде найти информацию по новым правилам и переподписанию. Другие брокеры об этом тоже не знают..

----------
Цитата

AllAll пишет:
Я понял, что на мои вопросы ответов пока нет и значит и дальше мы будем иметь еще один риск невидимых заявок. Но об этом тогда надо в инструкциях написать - что дескать возможны невидимые заявки на которые вы торгуя можете нарваться. Кроме этого хотелось бы увидеть ссылку где питерская биржа обьясняет сей странный механизм торговли с исчезающими заявками.
----------

Какой ответ вы хотели бы получить?
Или позиционируете себя, как условную домохозяйку и не задавайте тупых вопросов или изучайте мат часть.

«Невидимые» заявки официально разрешены. В некоторых терминалах (например, в Quik) их можно выставлять. Называются такие невидимые в стакане заявки — «айсберг-заявки».

----------
Цитата

kinesis пишет:
Я думаю в не_банке похерили часть базы с данными формы В8 и всячески выкручиваются..
Я вот что-то не смог нигде найти информацию по новым правилам и переподписанию. Другие брокеры об этом тоже не знают..
----------


Тоже есть аналогичное мнение.
Уважаемый представитель ТИ, а можете Вы дать ссылку на предписание о перепроверке формы ?

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Какой ответ вы хотели бы получить?
Или позиционируете себя, как условную домохозяйку и не задавайте тупых вопросов или изучайте мат часть.

«Невидимые» заявки официально разрешены. В некоторых терминалах (например, в Quik) их можно выставлять. Называются такие невидимые в стакане заявки — «айсберг-заявки».

----------

Может не будете на "тупые" вопросы давать более тупые ответы? В айсберг-заявках не виден весь объем, но цена видна. Человек же говорит, что не видел данной цены в стакане.

----------
Цитата

sergey_19 пишет:
Тоже есть аналогичное мнение.
Уважаемый представитель ТИ, а можете Вы дать ссылку на предписание о перепроверке формы ?
----------


Изменился шрифт заполнения форм и правила транслитерации. Ссылку, в которой указана необходимость переподписания, дать не сможем. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте.

AllAll, первому сотруднику действительно стоило внимательнее ознакомиться с ситуацией и дать пояснения, чего он не сделал. Проведем с ним работу. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Затем Вам предоставили корректные пояснения и зарегистрировали обращение на выяснение причин. Во всем более детально разберемся и проинформируем звонком или по СМС. Ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Изменился шрифт заполнения форм и правила транслитерации. Ссылку, в которой указана необходимость переподписания, дать не сможем. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте.
----------


Вы дали ссылку на то, что форму нужно подписывать.
Полагаю, в бкс, открытии и втб не медленне Вас должны были на переподписание отреагировать. Однако, с другими брокерами ничего подобного нет.

Напишу Олегу Т. и Емешеву А., может они смогут Вас замотивировать решить вопросы.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Какой ответ вы хотели бы получить?
Или позиционируете себя, как условную домохозяйку и не задавайте тупых вопросов или изучайте мат часть.

«Невидимые» заявки официально разрешены. В некоторых терминалах (например, в Quik) их можно выставлять. Называются такие невидимые в стакане заявки — «айсберг-заявки» X
----------


Вы издеваетесь?
Я установил обычную лимитную заявку, а не скрытую, которая установится при достижении определенных условий.

Товарищи, я вас очень попрошу - не надо глупостей. Не до смеха.
По сути нам впаривают услугу, которая на самом деле является обманом, а вы тут шутки шутите

----------
Цитата

AllAll пишет:
Товарищи, я вас очень попрошу - не надо глупостей. Не до смеха.
По сути нам впаривают услугу, которая на самом деле является обманом, а вы тут шутки шутите
----------


Спб биржа обман? Или брокер обманывает и прячет заявку от биржи?

А правила спб биржи вот https://spbexchange.ru/ru/about/raskrytie_informacii/prav_prov_torg_cen_bum.aspx

Здравствуйте. После года использования Тинькоф Инвестиции столкнулся с тем, что не могу без танцев с бубном узнать итоговую доходность. Например доходность указанная в разделе аналитика во вкладке портфель указывает некорректную сумму пополнений и соответственно абсолютно неправильную доходность. Сумму комиссий тоже посчитать не просто. Можно в налоговом отчете, но только на уже реализованные инструменты. Можно в брокерском отчете,но только по месяцам отдельно и теперь он в PDF! (а был в экселе) Конвертировать не получается. Ежемесячную комиссию за обслуживание вообще можно отследить только в общей ленте. В общем чтобы узнать реальную доходность и затраты на комиссии нужно делать таблицу в экселе и всё заносить вручную. Почти уверен что подобная непрозрачность сделана специально. Если туплю, то подскажите как сделать проще. Уверен я не один такой.

Уважаемый представитель банка, я читаю ваше письмо "Ваш счет БКС скоро перестанет отображаться" и читаю его так: "Да, мы облажались, но теперь это ваши проблемы."

Почему нам теперь надо ехать в Москву, обращаться к нотариусу, БКС, терять свое время и деньги? Кто изначально хотел работать с БКС тот с ними и работает. Мы же, ваши клиенты, обращались в Тинкофф, а не в БКС, и теперь, по сути, грубо посланы.

Мои бумаги на БКС сейчас в минусе. Поездка в Мск и/или возня с нотариусом и БКС обойдется примерно в ту же сумму. Выходит, что я теряю деньги в любом случае.

У меня есть два предложение как вы могли бы разрешить ситуацию, сохранив лицо:

1. Пришлите курьера соответствующей квалификации точно так же как это происходило при открытии брокерского счета. Возьмите на себя все сопутствующие расходы и сопровождение документов по переводу бумаг к вам.

2. Либо вы можете компенсировать разницу в стоимости бумаг тем, кто сейчас "в минусе". Как пример, я продаю бумаги, вы возвращаете мне разницу и никому никуда не надо ехать и все довольны и все честно.

Жду ваших комментариев.
Мне кажется, это довольно непростая ситуация и речь здесь идет о вашей репутации. Или как вы считаете?

----------
Цитата

AGrebnev пишет:
А меня красный восклицательный знак бы больше пугал, типа авария ... а черепок нейтрально
----------


Дарю ПБ идею об иконке. Если вы пишете, что потенциал роста снизился (или "остановился"), то у иконки должен быть символ "стоп". Это не критическая ситуация ни разу - у многих ИНВЕСТОРОВ инвестиционные стратегии отличаются от ваших двух аналитиков. А для ТРЕЙДЕРОВ эта иконка вообще смешная.

----------
Цитата

MarcusWright пишет:
Жду ваших комментариев.
Мне кажется, это довольно непростая ситуация и речь здесь идет о вашей репутации. Или как вы считаете?
----------


Есть ещё третий вариант.
Все бумаги, что есть на БКС, переезжают в БКС (автоматически, судя по письмам из БКС). Все бумаги со счёта Тинькофф постепенно, по мере необходимости, продаются, средства выводятся, и заводятся на БКС или куда-либо ещё. Итог: вы бесплатно уходите из Тинькофф, и уже Тинькофф, а не вы, начинает сосать лапу. 8)

----------
Цитата

XopX пишет:
Здравствуйте. После года использования Тинькоф Инвестиции столкнулся с тем, что не могу без танцев с бубном узнать итоговую доходность. Например доходность указанная в разделе аналитика во вкладке портфель указывает некорректную сумму пополнений и соответственно абсолютно неправильную доходность. Сумму комиссий тоже посчитать не просто. Можно в налоговом отчете, но только на уже реализованные инструменты. Можно в брокерском отчете,но только по месяцам отдельно и теперь он в PDF! (а был в экселе) Конвертировать не получается. Ежемесячную комиссию за обслуживание вообще можно отследить только в общей ленте. В общем чтобы узнать реальную доходность и затраты на комиссии нужно делать таблицу в экселе и всё заносить вручную. Почти уверен что подобная непрозрачность сделана специально. Если туплю, то подскажите как сделать проще. Уверен я не один такой.
----------


Коллеги могут выслать брокерский отчет за произвольный период в формате xls. Для этого нужно обратиться в чате.