Тинькофф Брокер

----------
Цитата

62bps пишет:

А вы на внешнем доступе проверьте. Тоже не работает, 404.
----------


Спасибо за сигнал. Примем меры.

----------
Цитата

bmiha пишет:
Тинькофф Банк, пытаюсь впервые подписать форму w8-ben. При ее открытии по ссылке из ЛК все мои данные в ней уже заполнены корректно, смущает только дата 06.03.2018г. , стоящая после места для подписи, это нормально ?
----------


Да, нормально.

----------
Цитата

MarcusWright пишет:
Почему нам теперь надо ехать в Москву, обращаться к нотариусу, БКС, терять свое время и деньги? Кто изначально хотел работать с БКС тот с ними и работает. Мы же, ваши клиенты, обращались в Тинкофф, а не в БКС, и теперь, по сути, грубо посланы.

Мои бумаги на БКС сейчас в минусе. Поездка в Мск и/или возня с нотариусом и БКС обойдется примерно в ту же сумму. Выходит, что я теряю деньги в любом случае.

У меня есть два предложение как вы могли бы разрешить ситуацию, сохранив лицо:

1. Пришлите курьера соответствующей квалификации точно так же как это происходило при открытии брокерского счета. Возьмите на себя все сопутствующие расходы и сопровождение документов по переводу бумаг к вам.

2. Либо вы можете компенсировать разницу в стоимости бумаг тем, кто сейчас "в минусе". Как пример, я продаю бумаги, вы возвращаете мне разницу и никому никуда не надо ехать и все довольны и все честно.

Жду ваших комментариев.
Мне кажется, это довольно непростая ситуация и речь здесь идет о вашей репутации. Или как вы считаете?
----------



Присоединяюсь к уважаемому MarcusWright. Мои бумаги в БКС также в минусе. И у меня нету никакого желания гемороиться с нотариусом и поездкой в Москву. Почему вы постоянно перекладываете свои проблемы и косяки на плечи клиентов? К тому же, судя по памятке которую вы прислали, перевести из БКС можно только российские акции. А как быть с американскими?
И второй вопрос, что будет если не перевести акции? Мы станем полноценными клиентами БКС?

----------
Цитата

flash20063 пишет:
Присоединяюсь к уважаемому MarcusWright. Мои бумаги в БКС также в минусе. И у меня нету никакого желания гемороиться с нотариусом и поездкой в Москву. Почему вы постоянно перекладываете свои проблемы и косяки на плечи клиентов? К тому же, судя по памятке которую вы прислали, перевести из БКС можно только российские акции. А как быть с американскими?

----------


Мы не перекладываем проблемы на плечи клиентов, мы предлагаем пути решения ситуации.

----------
Цитата

И второй вопрос, что будет если не перевести акции? Мы станем полноценными клиентами БКС?
----------


Да, такие клиенты будут обслуживаться у БКС.

учитывая все косяки ТИ, наверно лучше сделать наоборот - перевести все активы в БКС.
1. условия не хуже чем на тарифе "инвестор" - 0.1%, но не менее 99р.
2. нет запары с формой W8
3. могут предоставить справку для налоговой по дивидендам
...

Как именно работает маржинальная торговля (и работает ли сейчас вообще)?

Включил галочку. Мне пишет, что ликвидный портфель = X рублей. Ок.
Захожу в акции Русгидро, мне пишет - доступно с плечом 2*X рублей (??? свободных рублей нет, на брокерском счету всего 318 рублей)

Пробую купить на X / 2 рублей акции. Результат = "Превышен лимит по инструменту".

Что я делаю не так?

----------
Цитата

AGrebnev пишет:
Как именно работает маржинальная торговля (и работает ли сейчас вообще)?

Включил галочку. Мне пишет, что ликвидный портфель = X рублей. Ок.
Захожу в акции Русгидро, мне пишет - доступно с плечом 2*X рублей (??? свободных рублей нет, на брокерском счету всего 318 рублей)

Пробую купить на X / 2 рублей акции. Результат = "Превышен лимит по инструменту".

Что я делаю не так?
----------


Все так вроде. Детально проведем проверку и Вас проинформируем.

----------
Цитата

kinesis пишет:
учитывая все косяки ТИ, наверно лучше сделать наоборот - перевести все активы в БКС.

----------


И, что интересно, без заполнения нотариальных разрешений и отправки на санях в Москву.
При том, что у меня всего одна российская бумага в БКС, других альтернативных решений в общем-то и нет. Продавать, чтобы потом откупить - не предлагать :)

Я наконец-то дозвонился до менеджера БКС и получил информацию о переводе счета БКС на обслуживание к ним.
Просил бы улучшить информирование клиентов. Все же - мы вам не чужие и одни из первых к вам пришли. Ожидалось бы не отсылание "к партнеру", а нормальный ответ о его планах. Не добавляет вам плюсов в репутации подобный подход. :tired:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не перекладываем проблемы на плечи клиентов, мы предлагаем пути решения ситуации.

----------


Заставлять клиента самому заниматься переводом акций вместо вас - это и есть перекладывание проблемы. Кстати получил сегодня компенсацию за удержаный налог по дивам BAC. А где компенсация за Macy`s? там в десять раз больше недоплачено. Вы принципиально ничего не делаете нормально? И кстати если посчитать, то выплаченная сумма меньше 20% от размера дивидендов.

----------
Цитата

flash20063 пишет:
Заставлять клиента самому заниматься переводом акций вместо вас - это и есть перекладывание проблемы. Кстати получил сегодня компенсацию за удержаный налог по дивам BAC. А где компенсация за Macy`s? там в десять раз больше недоплачено. Вы принципиально ничего не делаете нормально? И кстати если посчитать, то выплаченная сумма меньше 20% от размера дивидендов X
----------


Спасибо, что с нами. Я думал, что только меня бесит их качество обслуживания. Если я был бы один, подумал, что просто не повезло или слишком высокие требования. А нет... Брокеры хотят хранить сразу много активов на большие суммы у себя. Тогда человек весь "их". Я в такие игры не играю - буду держать позиции у нескольких брокеров и увеличивать у самого надежного (который меня будет качественно обслуживать при минимальном размере активов). И сравнить можно будет... И перевести, ежели что.
Просто, чтобы аргументированно предъявлять претензии.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К тому же, судя по памятке которую вы прислали, перевести из БКС можно только российские акции.
----------


А почему нельзя перевести американские? Мой альтернативный брокер (не Тинькофф) - готов их принять. В чем там проблема? :o

Можно мне памятку тоже, пожалуйста.

----------
Цитата

flash20063 пишет:


Заставлять клиента самому заниматься переводом акций вместо вас - это и есть перекладывание проблемы. Кстати получил сегодня компенсацию за удержаный налог по дивам BAC. А где компенсация за Macy`s? там в десять раз больше недоплачено. Вы принципиально ничего не делаете нормально? И кстати если посчитать, то выплаченная сумма меньше 20% от размера дивидендов.
----------


Не 20%, а 17% компенсировали. По Masy'c уточняем вопрос. Позже вернемся с комментариями.

Вопросище, в приложении сегодня видел и заскринил(могу показать) как ТБ присвоил долларовым ОФЗ низкий рейтинг надежности. Уточнил в саппорте "Да такое возможно. Рейтинг рассчитывается на основании кредитного рейтинга компании и рыночного ризка облигации". Рейтинг рублевых ОФЗ высокий, вопрос вы ожидаете дефолта РФ по валютным обязательствам?
PS
Сейчас рейтинг сново высокий

----------
Цитата

Server пишет:
А почему нельзя перевести американские? Мой альтернативный брокер (не Тинькофф) - готов их принять. В чем там проблема? изображение


Можно мне памятку тоже, пожалуйста X
----------


Прошу ответить на вопрос.

----------
Цитата


сегодня
Здравствуйте! А по какой причине нельзя американские акции со счета БКС перевести в Тинькофф?
(партнерский счет имеется в виду)
14:50
Сейчас мы получаем много сообщений в чат и можем ответить не сразу. Мы спешим на помощь и подключим первого освободившегося сотрудника.
Ответа нет!
16:21

----------


Это как понимать? Поддержка в принципе существует в Банке? :magic:

----------
Цитата

Server пишет:
А почему нельзя перевести американские? Мой альтернативный брокер (не Тинькофф) - готов их принять. В чем там проблема? изображение


Можно мне памятку тоже, пожалуйста.
----------


В памятке указан перевод российский бумаг. Подробный порядок действий по переводу зарубежных активов будет примерно в конце июля 2019 года.

----------
Цитата

Server пишет:


Прошу ответить на вопрос.
----------


Уже ответили. Вот памятка.

----------
Цитата

iserg пишет:
Вопросище, в приложении сегодня видел и заскринил(могу показать) как ТБ присвоил долларовым ОФЗ низкий рейтинг надежности. Уточнил в саппорте "Да такое возможно. Рейтинг рассчитывается на основании кредитного рейтинга компании и рыночного ризка облигации". Рейтинг рублевых ОФЗ высокий, вопрос вы ожидаете дефолта РФ по валютным обязательствам?
PS
Сейчас рейтинг сново высокий
----------


Попросили коллег проверить корректность отображения информации, скриншот Вы прислали сегодня в чате. Они все проверят и Вас проинформируют.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уже ответили. Вот памятка X
----------


Благодарю.
Почему, цитирую, "Перевести можно российские бумаги, которые доступны для торгов в нашем сервисе"?