Тинькофф Брокер

по регламенту за какое время должны исправить ошибку? и где об этом написано?

Тинькофф Банк,
Добрый день.терминал выдаёт ошибку с 30.08.2019 по 2.09.2019г Из-за этого инцидента я уже потерпел убытки, не успев продать,купить ценные бумаги в начале торгов, когда цена на них была выше или ниже, чем сейчас (из-за того, что ваш терминал вообще не работал). Я хочу, чтобы мне ответили компетентные сотрудники банка, а не сотрудники из "техподдержки". И каким образом мне компенсируют упущенную прибыль, ведь именно по вашей вине у меня не было возможности продать - купить?! Извините меня, но 2 рабочих дня!!! устранять сбой - это очень-очень несерьезно.

alexflat, коллеги в приоритетном порядке занимаются решением и обязательно вас проинформируют. Дополнительно рассмотрим возможность компенсации.

Тинькофф Банк,
Извините меня, но 2 рабочих дня!!!

----------
Цитата

alexflat пишет:
Извините меня, но 2 рабочих дня!!!
----------


Добрый день. Проблема не решина! 3 день!!!

----------
Цитата

RednareK пишет:

Вероятность такого сценария велика. Форму подписали, форму отменили, сдал новую и жди, коси проценты с дивидендов, а новую подпишут, а хз когда подпишут, а с дивидендов косится, а кто что спрашивает, так мы и не виноваты, а виноваты там, но не мы, а с дивидендов косится, каждая выплата
----------


Это напоминает ситуацию с унификацией вкладов.
Изначально было понятно, что [censored]...во от Тинька и кто будет в суд подавать, те заберут свои.
Но с учетом, что проще плюнуть - Тиньков оказался в плюсе.
Так и здесь - заметят и требовать компенсации будет малая часть активного населения. Обычно, до 10%.
Вот и профит.

p.s.
Кстати, почему компенсация идет ровно по тем %, кот должны с учетом разницы налога 10-30 ? Ведь мы, клиенты, тратим время на выяснения, расчеты и пр.
Считаю, что ТИ должен не приносить извинения, а извиняться - финансово в виде плюшек бесплатного тарифа бонусом и пр. Банк не обеднеет и будет - более клиентоориентированным, а клиент - более лояльным.

----------
Цитата

alexflat пишет:
Добрый день. Проблема не решина! 3 день!!!
----------

Чувак жжет :D

Тинькофф Инвестиции запускают социальную сеть для инвесторов «Пульс»

Тинькофф запускает «Пульс» — бесплатную открытую социальную сеть для инвесторов в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции.

«Пульс» станет удобной и технологичной площадкой, на которой пользователи смогут знакомиться с реальными участниками торгов на бирже, подписываться на инвесторов с похожими или противоположными инвестиционными стратегиями, обмениваться идеями и опытом торговли на фондовом рынке, а также лайфхаками по работе с брокерской платформой Тинькофф. Инвесторам больше не нужно переходить на сторонние сайты и форумы для обсуждения сделок и биржевых новостей — вся коммуникация будет сосредоточена в одном месте, в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции.

«Сегодня на наших глазах формируется новое поколение розничных инвесторов, которые выбирают самые удобные и функциональные сервисы для торговли ценными бумагами. „Пульс“ поможет участникам фондового рынка учиться друг у друга и улучшать свои торговые стратегии. В отличие от других примеров на рынке, мы создаем комьюнити для максимально широкой аудитории, а не только для квалифицированных трейдеров. У пользователей будет большой выбор инвестиционных стратегий для анализа рынка. Сделки, активы, компании, отрасли и валюта внутри портфеля, его объем и доходность за последний год, посты и комментарии к ним — вся эта информация о подписчиках соцсети будет открыта и полезна инвесторам для принятия ответственных торговых решений», — комментирует Александр Емешев, вице-президент, директор по разработке новых продуктов Тинькофф.

Функционал «Пульса» будет доступен для всех клиентов, у которых есть брокерский счет в Тинькофф Инвестициях. Подписчики соцсети смогут:

- публиковать посты (сначала текст, позднее — фото и видео), писать комментарии и ставить лайки, отмечать в публикациях ценные бумаги из каталога Тинькофф (клик на бумагу будет вести на ее отдельную страницу);
- подписываться на других участников соцсети и просматривать их профили — посты и комментарии под публикациями, состав инвестиционного портфеля, торговую статистику;
- вести диалог с участниками социальной сети на страницах акций, где будут объединяться все посты по данным бумагам;
- получать уведомления о новых постах участников социальной сети и о сделках пользователей, на которых подписан;

В будущем пользователи смогут монетизировать свою активность в социальной сети: сначала в рамках конкурсов с призами, позже — получая вознаграждение от Тинькофф за достижения в области продвижения своего профиля (будут оцениваться качественный контент и популярность профиля).

Чтобы начать работу с соцсетью, нужно обновить мобильное приложение Тинькофф Инвестиций до версии 4.0 и зарегистрироваться на странице профиля: задать никнейм (вымышленное имя для сохранения анонимности), загрузить фотографию, добавить описание профиля, указать интересные темы для общения. После этого Тинькофф предложит пользователю список рекомендованных профилей.

На данный момент «Пульс» находится на этапе бета-тестирования, доступ к социальной сети появится у всех клиентов Тинькофф Инвестиций уже в течение следующей недели: сначала на устройствах Android, позднее — для пользователей iOS. В будущем сервис станет доступен и на Tinkoff.ru

Добрый день. А не планируется ли добавление финексовских ETF в валюте?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Инвестиции запускают социальную сеть для инвесторов «Пульс»

----------

Вот это прям молодцы! Надоело форумы инвестинга читать, теперь может появиться отличная альтернатива. Когда ожидать запуска?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Инвестиции
----------

Добрый день. Напрвьте на электронную почту мне будьте так любезны по счету тиньков за 2018 год детальный налоговый отчет где расписано по сделкам с учетом всех дней в которые были операции/движения как вычислялась налоговооблагаемая база. Кому то в ветке такой вроде уже делали.

----------
Цитата

batal131 пишет:
Добрый день. А не планируется ли добавление финексовских ETF в валюте?
----------


Добрый день. Не исключаем такой возможности в будущем.

----------
Цитата

Voprosest пишет:

Вот это прям молодцы! Надоело форумы инвестинга читать, теперь может появиться отличная альтернатива. Когда ожидать запуска?
----------


Благодарим! Ориентировочно в течение следующей недели предоставим доступ.

Вопрос к "старым" клиентам ТИ, которые получали некие письма от БКС с информацией по ситуации после 1 октября. Когда письма были получены? Через какой канал связи? Я только получал уведомление от ТИ и ни одной весточки от БКС. В соседней ветке уже озадачил ПБ, но пока безрезультатно.

----------
Цитата

a*******@mail.ru пишет:
Когда письма были получены? Через какой канал связи?
----------


Летом прилетело по почте России

----------
Цитата

omensielvo пишет:
Летом прилетело по почте России
----------

Спасибо. А была ли в этом письме какая то конкретика? Не могу ее добиться от поддержки

Тинькофф Капитал получил лицензию Банка России на управление паевыми инвестиционными фондами

Москва, Россия — 3 сентября 2019 г.
Управляющая компания Тинькофф Капитал получила лицензию на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами от Банка России.

Этот шаг позволит Тинькофф приступить к следующему этапу проекта — регистрации правил доверительного управления и формированию собственных биржевых фондов. Летом 2019 г. Тинькофф анонсировал фонды в двух валютах — в рублях и долларах США. Сейчас принято решение дополнить этот список фондом в евро. Продуктовая линейка УК Тинькофф Капитал будет максимально простой, без интервальных и закрытых фондов. У клиентов Тинькофф Капитала появится еще больше инструментов для долгосрочного инвестирования, в том числе — альтернатива валютным депозитам.

Минимальный ценовой порог для покупки фондов также изменится — он станет еще ниже и составит около 5 рублей вместо 50 рублей, заявленных ранее. Это позволит сделать вложения в биржевые фонды максимально доступными.

Без изменений остаются ключевые принципы работы управляющей компании Тинькофф Капитал — максимальная прозрачность продуктов и высокая технологичность сервиса. Клиенты смогут покупать/ продавать паи биржевых фондов через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции. В любой удобный момент клиент сможет посмотреть состав и структуру биржевого фонда в своем смартфоне, проверить финансовое состояние компаний из портфеля фонда, узнать обо всех операциях с активами фонда (поступление дивидендов и купонов, сделки с ценными бумагами, списание комиссий, выпуск новых паев и т. д.), прочитать новости фондов. Клиентское обслуживание также будет осуществляться полностью онлайн — без встреч с агентами и колоссальным объемом бумажных процедур.

Тинькофф объявил о создании собственной управляющей компании 6 июня 2019 г. в рамках Петербургского международного экономического форума. 13 июня 2019 г. было зарегистрировано юридическое лицо ООО «Тинькофф Капитал». Обслуживание клиентов УК Тинькофф Капитал планирует начать в последнем квартале 2019 года. По прогнозам Тинькофф, в течение года после запуска проекта в биржевые фонды будет привлечено более 100 000 клиентов.

Сейчас на сайте УК Тинькофф Капитал пользователи могут оставить свою электронную почту, чтобы первыми получить уведомление о запуске биржевых фондов и начале клиентского обслуживания.

я написал в бкс что ничо не получал - вот ответ

здравствуйте!

На данный момент инструкции по автоматическому переходу и получению доступа к личному кабинету в финальной стадии разработки. В ближайшее время они будут доступны всем клиентам Тинькофф Банка, которые ждут перехода в БКС с 1 октября 2019 года.

С уважением,
ФГ БКС

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Инвестиции запускают социальную сеть для инвесторов «Пульс»
----------

Это конечно очень замечательная фича, но видимо ваши разработчики сами не пользуется ни мобильным приложением, ни терминалом. Иначе нет другого объяснения, почему до сих пор не поправили следующие вещи:
1. Терминал - настройка "время жизни сессии" не работает. Т.е. несмотря на выставленные 5 часов, терминал просит логин/пароль если к примеру уйти в спящий режим на некоторое время.
2. Мобильное приложение - время жизни сессии вообще в районе 5-10 минут! Т.е. если не пользоваться приложением, оно показывает окно авторизации.
3. Поиск по одно-двухбуквенному тикеру не работает от слова совсем.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:

Это конечно очень замечательная фича, но видимо ваши разработчики сами не пользуется ни мобильным приложением, ни терминалом. Иначе нет другого объяснения, почему до сих пор не поправили следующие вещи:
1. Терминал - настройка "время жизни сессии" не работает. Т.е. несмотря на выставленные 5 часов, терминал просит логин/пароль если к примеру уйти в спящий режим на некоторое время.
2. Мобильное приложение - время жизни сессии вообще в районе 5-10 минут! Т.е. если не пользоваться приложением, оно показывает окно авторизации.
3. Поиск по одно-двухбуквенному тикеру не работает от слова совсем.
----------


1. Напишите, пожалуйста, браузер и версию браузера. Передадим обращение коллегам.
2. Время бездействия в приложении не зависит от времени жизни, которое установлено в терминале.
3. Спасибо за замечание, передадим ответственным обратную связь.