Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, просто любопытно: почему при пополнении брокерского счёта СМС не требуется, а при выводе - надо. Вывод более подозрительное действие?

Тинькофф Банк, что-то вы нас покинули!
1. я так и не получил ответа на свой вопрос!
2. вчера получил СМС, что форма наконец ВАМИ принята (проверил в ИБ - там предлагают подписать заново, но допустим в СМС правда). у меня возник еще вопрос. я подписал форму, если не ошибаюсь, 31.06.2019, вчера вы ее приняли - 10.10.2019. до какого срока будет действовать подписанная форма, если ее срок действия 3 года?

в открытых источниках нашел вот что:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Youkora пишет:
СМС: "Мы приняли форму W-8BEN: налог снижен. Продолжайте инвестировать."

Вопросы:
1. Почему вы пишете, что форму приняли ВЫ?
Неоднократно нас всех убеждали, что проблема на стороне биржи и ВЫ здесь не при чём.
Или как негатив, т оне к вам. Но как что-то положительное - это сразу вы?
Некрасиво.

2. Почему в ЛК не отмечено, что форма принята?
Там предлагает оформить её снова. изображение

----------

1. Мы принимаем форму и отправляем ее на биржу для проверки.
2. Работаем над исправлением отображения, извините за возможные неудобства.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Банк, просто любопытно: почему при пополнении брокерского счёта СМС не требуется, а при выводе - надо. Вывод более подозрительное действие?
----------

Не готовы поделиться подробностями, почему так происходит. Полагаем, что основания есть, если смотреть с позиции банка/брокера на вопрос безопасности средств.

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, что-то вы нас покинули!
1. я так и не получил ответа на свой вопрос!
2. вчера получил СМС, что форма наконец ВАМИ принята (проверил в ИБ - там предлагают подписать заново, но допустим в СМС правда). у меня возник еще вопрос. я подписал форму, если не ошибаюсь, 31.06.2019, вчера вы ее приняли - 10.10.2019. до какого срока будет действовать подписанная форма, если ее срок действия 3 года?

в открытых источниках нашел вот что:
----------


1. Это было пуш про увеличение сроков "Нам нужно дополнительное время, чтобы рассмотреть ваше обращение о сервисе Тинькофф Инвестиции. Результат сообщим примерно до 14.10.2019. Простите за задержку." В разделе обращений должен быть актуальный комментарий, что ведем работу по обращению.
2. В СМС актуальная информация, форму приняли. Форма действует с даты принятия и до последнего дня третьего календарного года.
Когда срок будет заканчиваться, мы сообщим. Если приняли в октябре 2019 года, будет действовать до 31 декабря 2022 года.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не готовы поделиться подробностями, почему так происходит. Полагаем, что основания есть, если смотреть с позиции банка/брокера на вопрос безопасности средств.
----------

А должны быть готовы, ибо смс это не просто смс а аналог цифровой подписи. И вы обязаны сообщить клиенту детали того, под чем он подписывается вводя код из полученного сообщения. Иначе это выглядит как намеренное введение в заблуждение.

ЗЫ. Полагаю что это как-то связано с режимами Т+ и мгновенным выводом с брокерского счета. На что-то типа овердрафта мы соглашаемся каждый раз вводя код из смс. Но это только предположение...

У Тинькова, оказывается, со депозита можно снимать не больше 1500 баксов или 100 т.р. в день. Причем они сами об этом не знают и искренне удивляются. Купил 24.09 акции на маржиналке, депозит не закрылся. Поддержка не отвечала три часа. Начислили маржиналку, мотивируя тем что "ну до 2 часов ночи мы вам депозит закрыли, деньги на счете были, вы сами не оплатили". Как будто я буду сидеть до 2 ночи в будний день и их косяки покрывать. В результате сейчас готовлю обращение в ЦБ РФ по факту нарушения п. 2 ст. 837 ГК.
Ну и как у всех, не принимают W8-BEN ссылаясь на сторонние организации. В это же время, подал W8 в ВТБ и его за три дня обработали. Раньше в ТИ хотя бы компенсировали переплаченный налог по обращениям. 24.09 обратился по поводу компенсации с перечислением компаний. Был дан ответ что компенсируют за 2 недели. 2 недели прошло - ни ответа, ни привета. Написал в поддержку - оказывается, что теперь якобы стали по какому-то своему внутреннему расписанию ежемесячно платить. И ни когда, ни сколько они сказать не могут. То есть свои обещания исполнять стало не обязательно.
Даже не знаю, какая причина может меня у них удержать.

----------
Цитата

greenglaz2 пишет:
У Тинькова, оказывается, со депозита можно снимать не больше 1500 баксов или 100 т.р. в день. Причем они сами об этом не знают и искренне удивляются. Купил 24.09 акции на маржиналке, депозит не закрылся. Поддержка не отвечала три часа. Начислили маржиналку, мотивируя тем что "ну до 2 часов ночи мы вам депозит закрыли, деньги на счете были, вы сами не оплатили". Как будто я буду сидеть до 2 ночи в будний день и их косяки покрывать. В результате сейчас готовлю обращение в ЦБ РФ по факту нарушения п. 2 ст. 837 ГК.
Ну и как у всех, не принимают W8-BEN ссылаясь на сторонние организации. В это же время, подал W8 в ВТБ и его за три дня обработали. Раньше в ТИ хотя бы компенсировали переплаченный налог по обращениям. 24.09 обратился по поводу компенсации с перечислением компаний. Был дан ответ что компенсируют за 2 недели. 2 недели прошло - ни ответа, ни привета. Написал в поддержку - оказывается, что теперь якобы стали по какому-то своему внутреннему расписанию ежемесячно платить. И ни когда, ни сколько они сказать не могут. То есть свои обещания исполнять стало не обязательно.
Даже не знаю, какая причина может меня у них удержать.
----------

Хотели бы проверить ситуацию со своей стороны. Подскажите, пожалуйста, для этого дату рождения и ФИО в ЛС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день. Уточняем еще моменты.
----------


Добрый день.
Я задавала вопрос 12.09.2019, потом уточняла у вас повторно 16.09.2019. Представитель банка, вы обещали ответить насчет возможности добавления бумаги Veb-23. В какие сроки ждать ответ?

Просто оставлю здесь ответ специалистов из Тинькофф, который они прислали по почте:

Касательно комиссии за исходящий перевод сообщаем следующее, Тинькофф комиссию за депозитарный перевод не берет, однако комиссия берется вышестоящим депозитарием и ее точный размер будет известен после выставления поручений.

Ориентировочно комиссия может быть следующей: согласно тарифу вышестоящего депозитария комиссия может быть 15% от стоимости указанных в поручении ценных бумаг, рассчитанной в рублях, но не менее 25 000 (Двадцати пяти тысяч) рублей.

----------
Цитата

Olga SS пишет:
Добрый день.
Я задавала вопрос 12.09.2019, потом уточняла у вас повторно 16.09.2019. Представитель банка, вы обещали ответить насчет возможности добавления бумаги Veb-23. В какие сроки ждать ответ?
----------

Здравствуйте.
Вопрос по добавлению бумаги пока что на рассмотрении, мы сообщим по готовности.

продажа покупка акций считается неверно! поддержка сказала исправим в течение недели!!!!!!!!!!!

----------
Цитата

Vov1b пишет:

Здравствуйте.
Вопрос по добавлению бумаги пока что на рассмотрении, мы сообщим по готовности.
----------

Коллег попросили ускорить процесс по возможности, бумагу добавили.

----------
Цитата

Vov1b пишет:
продажа покупка акций считается неверно! поддержка сказала исправим в течение недели!!!!!!!!!!!
----------

Персональный менеджер передал информацию специалистам для проверки, будем разбираться в приоритете.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
----------

Подскажите это косяк или я чего то не понимаю? В налоговом отчете комиссия за перенос непокрытых позиций указана какая то непонятная сумма в размере меньшем чем были комиссии фактически уплачены по тарифу. Так и должно быть? Налоговооблагаемая база просто должна уменьшаться сильнее. Не пойму почему там такая цифра - то ли указана цифра за вычетом НДс то ли что. проверьте и отпишите будьте любезны здесь в теме или на электронную почту мою.

Еще сегодня при покупке 900 акций было 3 сделки для исполнения заявки - на 30000+ долларов, а в события висело что я купил 900 акций в 2,5 раза дешевле :) полчаса. Сумма затрат на вход в позицию отражалась только за 1 сделку. потом поправилось но такое напрягает.

ТБ! Это что за ерунда :evil: :evil:
Вы мне что за дивиденды сегодня выплатили по Татнефти? в 7 раз меньше того, что должно было прийти!!!!
Это как понимать? :evil: :wall:

----------
Цитата

Spanky пишет:
Подскажите это косяк или я чего то не понимаю? В налоговом отчете комиссия за перенос непокрытых позиций указана какая то непонятная сумма в размере меньшем чем были комиссии фактически уплачены по тарифу. Так и должно быть? Налоговооблагаемая база просто должна уменьшаться сильнее. Не пойму почему там такая цифра - то ли указана цифра за вычетом НДс то ли что. проверьте и отпишите будьте любезны здесь в теме или на электронную почту мою.
----------

Выясним и вернемся с ответом.
----------
Цитата

Spanky пишет:
Еще сегодня при покупке 900 акций было 3 сделки для исполнения заявки - на 30000+ долларов, а в события висело что я купил 900 акций в 2,5 раза дешевле изображение
полчаса. Сумма затрат на вход в позицию отражалась только за 1 сделку. потом поправилось но такое напрягает.
----------

Если ситуация повторится, дайте знать, пожалуйста.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ! Это что за ерунда изображение
изображение

Вы мне что за дивиденды сегодня выплатили по Татнефти? в 7 раз меньше того, что должно было прийти!!!!
Это как понимать? изображение
изображение

----------

Уточните, пожалуйста, у Вас в личном кабинете вообще отображаются выплаты? Будем благодарны за примеры на connect@tinkoff.ru со ссылкой на комментарий.

отображаются в разделе события. Проблема в том, что число акций на момент фиксации списка за (Т-2) до даты у Вас в отчетах отображается более чем в 7 раз меньше, чем было на дату 25.09 в портфеле.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
отображаются в разделе события. Проблема в том, что число акций на момент фиксации списка за (Т-2) до даты у Вас в отчетах отображается более чем в 7 раз меньше, чем было на дату 25.09 в портфеле X
X
X
----------


Скриншотов, как понимаем, нет? Это отображается и в личном кабинете, и в приложении?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Скриншотов, как понимаем, нет? Это отображается и в личном кабинете, и в приложении? X
----------

Скриншоты уже не нужны. Ваши коллеги уже подтвердили (подробности в личке).
Жду реакции.
Я в шоке :evil: :wall: