Тинькофф Брокер

Vov1b, akim_13, извините, пожалуйста, за возможные неудобства. При возникновении сложностей стараемся максимально оперативно все исправить.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
В терминале стакан у меня есть. В приложении не нашёл.
----------

На тарифе “Инвестор” стакан в приложении отображаться не должен.

----------
Цитата

m1171 пишет:
Сработал тейк-профит, акция продалась, в "событиях" операция отображается. А вот состояние счёта осталось неизменным.
Где деньги, Билли?
В чате вопрос висит полтора часа. no answer from modem.
----------


Просим сообщить нам в ЛС Ваши ФИО и дату рождения, если проблема актуальна.

После частичного погашения стоимости облигации итоговая стоимость позиции в портфеле показывается неверно. Приходится вручную пересчитывать.
Уже пол года обращаюсь с этой проблемой в чат тех поддержки, все кормят завтраками.
Это же элементарная задача, сложить и умножить пару чисел и показать итоговый результат.
Почему это не исправляется?

Возможно ранее уже обсуждалось, в переписке тут быстро не нашел.

----------
Цитата

pushka-k пишет:
Это же элементарная задача, сложить и умножить пару чисел и показать итоговый результат.
Почему это не исправляется?
----------


У меня уже скоро год как закупочная цена акций ЕТ отображается нулевой после корпоративного события и когда исправят (и исправят ли) неизвестно. Причём подтвердили, что если продам, то налог посчитают со всей суммы, как будто их мне подарили. Сумма, правда, мизерная, поэтому забил пока.

----------
Цитата

pushka-k пишет:
После частичного погашения стоимости облигации итоговая стоимость позиции в портфеле показывается неверно. Приходится вручную пересчитывать.
Уже пол года обращаюсь с этой проблемой в чат тех поддержки, все кормят завтраками.
Это же элементарная задача, сложить и умножить пару чисел и показать итоговый результат.
Почему это не исправляется?

Возможно ранее уже обсуждалось, в переписке тут быстро не нашел.
----------

Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, с указанием ссылки на сообщение. Проверим.

----------
Цитата

rkv72 пишет:
У меня уже скоро год как закупочная цена акций ЕТ отображается нулевой после корпоративного события и когда исправят (и исправят ли) неизвестно. Причём подтвердили, что если продам, то налог посчитают со всей суммы, как будто их мне подарили. Сумма, правда, мизерная, поэтому забил пока.
----------

Простите, пожалуйста, за возможные неудобства.
Постараемся исправить как можно скорее.

уважаемый ПБ, пишу от лица своей подруги. Пригласил её открыть ваш брокерский счёт по рефералке. Но вот незадача - уже наверное недели полторы ваши двоечники-технари не могут починить кнопку "Подписать" в ИБ - хотя возможно никто и не пытается. и моя подруга не может ввести смс для подписания и последующего открытия счёта. Кнопка после нажатия, появляется снова, а должно открыться окно для ввода смс. Она общалась с несколькими сотрудниками в чате, обращение составлялось. но толку ноль. Ей много раз давались одни и те же бесполезные в её случае советы (перейдите по ссылке для подписания, перейдите по 2й ссылке, попробуйте через полчаса, не пробуйте часто, зайдите с браузера гугл хром..). Все рекомендации она соблюдала, заходила с компьютера с 2х браузеров, с телефона, с ноутбука - не работает. Я сам это видел. Стыдно мне такое теперь рекомендовать. Могу написать её контактные данные в личке. Это поправимо? или может быть банк не хочет по какой-то причине ей счёт открывать? Может следует эту заявку удалить и она заново подаст ?

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ, пишу от лица своей подруги. Пригласил её открыть ваш брокерский счёт по рефералке. Но вот незадача - уже наверное недели полторы ваши двоечники-технари не могут починить кнопку "Подписать" в ИБ - хотя возможно никто и не пытается. и моя подруга не может ввести смс для подписания и последующего открытия счёта. Кнопка после нажатия, появляется снова, а должно открыться окно для ввода смс. Она общалась с несколькими сотрудниками в чате, обращение составлялось. но толку ноль. Ей много раз давались одни и те же бесполезные в её случае советы (перейдите по ссылке для подписания, перейдите по 2й ссылке, попробуйте через полчаса, не пробуйте часто, зайдите с браузера гугл хром..). Все рекомендации она соблюдала, заходила с компьютера с 2х браузеров, с телефона, с ноутбука - не работает. Я сам это видел. Стыдно мне такое теперь рекомендовать. Могу написать её контактные данные в личке. Это поправимо? или может быть банк не хочет по какой-то причине ей счёт открывать? Может следует эту заявку удалить и она заново подаст ?
----------

Можете, конечно, проверим в чем дело, заранее не можем сказать. Лучше будет, если она самостоятельно нам напишет, чтобы могли предоставить информацию.

Тинькофф Банк: приобрел рублёвых акций TCSG, которые недавно появились на московской бирже. Проблема в том что для этой бумаги в приложении отсутствует вкладка "события", в итоге нет информации когда, сколько и за сколько я покупал (причем в первый день -два эта вкладка была)
Просьба проверить и починить

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
Тинькофф Банк: приобрел рублёвых акций TCSG, которые недавно появились на московской бирже. Проблема в том что для этой бумаги в приложении отсутствует вклада события, в итоге нет информации когда, сколько и за сколько я покупал (причем в первый день -два эта вкладка была)
Просьба проверить и починить
----------

Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru скриншот со ссылкой на комментарий, а также версию приложения, название и версию операционной системы, модель устройства. Разберемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru скриншот со ссылкой на комментарий, а также версию приложения, название и версию операционной системы, модель устройства. Разберемся.
----------


Проблема не в мобильном приложении. На вэб сайте тоже нет "события" для TCSG, а также в терминале в портфеле выбираю TCSG "показать" -> "операции" выводится пустое окно где нет данных.

Нашел операции на вэб сайте где все события по счету:

----------
Цитата

Брокерский счет Тинькофф, ₽
Покупка с карты 5 акций TCS Group (Tinkoff Bank holder)
-6 073 ₽
----------


Т.е. выглядит как будто я купил акции которые в $, так как в каталоге рублевые отображаются как "TCS Group TCSG" а в долларах как "TCS Group (Tinkoff Bank holder) TCS" . Скорее всего проблема в том что для акций TCSG в рублях с мосбиржи поиск истории идет по бумаге TCS которая в $.

P.S. Мой номер договора: 2008916104 от 11.07.2019

Reaper2033, направьте, пожалуйста, скриншот. Он нужен для передачи информации коллегам на проверку.

У меня вопрос по дивидендам и форме w8-ben. Форму заполнил повторно еще в июле, до сих пор не подтверждена. Раньше я этим не заморачивался, т.к. за весь год дивиденды были около 4 долларов. Но 17 октября получил уже около 30 долларов по двум бумагам. В ленте событий написано: налогов удержали - 0 руб. Но по факту 30%, что понятно из-за несогласованной формы.
Fluor (FLR). 21 цент на акцию. На 03.09 у меня была 121 бумага. 121*.0.21=25.41. Я получил 17.79. Значит, удержано 30%.
The Childrens Place (PLCE). 56 центов на акцию. На 20.09 у меня было 37 акций. 37*0.56=20.72. Я получил 14.50. Значит, удержано тоже 30%.
Прошу по возможности компенсировать излишне удержанный налог и ускорить согласование формы w8-ben.

----------
Цитата

scorpio_74 пишет:
У меня вопрос по дивидендам и форме w8-ben. Форму заполнил повторно еще в июле, до сих пор не подтверждена. Раньше я этим не заморачивался, т.к. за весь год дивиденды были около 4 долларов. Но 17 октября получил уже около 30 долларов по двум бумагам. В ленте событий написано: налогов удержали - 0 руб. Но по факту 30%, что понятно из-за несогласованной формы.
Fluor (FLR). 21 цент на акцию. На 03.09 у меня была 121 бумага. 121*.0.21=25.41. Я получил 17.79. Значит, удержано 30%.
The Childrens Place (PLCE). 56 центов на акцию. На 20.09 у меня было 37 акций. 37*0.56=20.72. Я получил 14.50. Значит, удержано тоже 30%.
Прошу по возможности компенсировать излишне удержанный налог и ускорить согласование формы w8-ben.
----------


Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но срок решения вопроса напрямую зависит от биржи. Вопрос компенсации рассмотрим ориентировочно в течение 2 недель, о чем дополнительно проинформируем.

----------
Цитата

scorpio_74 пишет:
В ленте событий написано: налогов удержали - 0 руб. Но по факту 30%,
----------

О рублей удержали в нашу налоговую. То есть за Вас ни чего не платили в нашу налоговую! Но даже если с Вас по ту сторону удержали бы 10% то всё равно там стояла бы цифра 0. Так как Вы должны отчитываться за дивиденды от иностранных компаний в нашей налоговой самостоятельно!
Хотя может я ошибаюсь и ПБ поправит меня и если по ту сторону удержано 10% то они тогда отобразятся в ленте событий (но мне кажется что вряд ли)

Тинькофф Банк,
Что у вас за лента событий такая, если в ней пропадают события недельной и более давности???
Тикер V (Visa), где-то около недели назад были продажи по $179. На данный момент этих событий нет.

тоже пропадают операции за прошлую пятницу часть сделок по swn в ленте. Новичков такое точно напрягает до крайности, исправляйте.

И как счёт пополнять?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

SSTessey пишет:
Поигрался я в этот тинькофский лохотрон, ухожу в БКС обратно. Все виснет, сегодня какой-то сбой был, все сделки не отображались. С валютным стаканом вообще непонятно какой курс. Остаток валюты от покупки сбрасывается на валютный актив и резко меняется курс в худшую сторону. И бесконечные комиссии - за каждое неловкое движение.

----------


Подскажите, пожалуйста, ситуация с подвисаниями все еще наблюдается?

----------
Цитата

Почему нет выхода на международные биржи - невозможно торговать сырьевыми фьючерсами.
Непрозрачно, нетехнологично, и дорого.
----------


Не исключаем, что добавим в будущем.

----------
Цитата

В догонку - не отображаются хотя бы элементарные инструменты - нет часовых таймфреймов, нет линии, скользящих средних, ничего. Я что должен открыть тринадцать приложений и переключаться между ними или закупиться один раз акциями Тинькова и сидеть с ними 2 года, а потом продать. Еще это робот чат постоянно предлагает купить государственные облигации ОФЗ, они мне на ....... не сдались с такой доходностью и риском, ненавязчивая реклама в поддержку государства.
Господину Тинькова надо аналитиков нормальных набирать в банк, а не двадцатилетних айтишников.
----------


Таймфрейм и индификаторы есть в терминале.

Ку-ку, представитель банка! Опять у вас что то поломалось :D .
По SWN сделки в операциях не отображаются, стоимость позиции не пересчитывается, хотя заявки исполняются. В конце концов, вы брокер или кто??? Ну что, блин, в ручную самому считать :wall:

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Тинькофф Банк,
Что у вас за лента событий такая, если в ней пропадают события недельной и более давности???
Тикер V (Visa), где-то около недели назад были продажи по $179. На данный момент этих событий нет.
----------


----------
Цитата

Spanky пишет:
тоже пропадают операции за прошлую пятницу часть сделок по swn в ленте. Новичков такое точно напрягает до крайности, исправляйте.
----------


Проверим ситуацию с отображением событий и проинформируем.