Тинькофф Брокер

----------
Цитата

mashalapulya пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ! Почему у другого брокера проверка формы w8 занимает несколько дней,а через вас уже пол года жду ? Изначально, приходил отказ, якобы неверный формат формы , курьер виноват, но почитав форумы и отзывы, а так же после общения с единомышленниками выясняется ,что такая ситуация чуть ли не у каждого первого, открывшего у вас счет... Понято становится, что это все было намерено, похоже оттягивали время, но сколько это еще будет продолжаться ? Может быть просто уже просто заявить, что подписана она вообще не будет и перестать вводить в заблуждение клиентов ?
----------


Добрый день. Налоговую форму проверяет биржа. Увы, им требуется больше времени для проверки форм. Взаимодействуем с партнером, чтобы ускорить процесс проверки.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Брокер, вы там уже напразновались?! X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------


Спасибо за сигнал. Некорректное отображение доходности связано с ближайшей офертой. Коллеги занимаются исправлением.

----------
Цитата

Spanky пишет:

В ленте события в лк от 9 декабря сего года показывается задвоенная комиссия по покупке акции swn 9700 штук - две одинаковых строчки по 5,92 доллара комиссия. Должна остаться только одна - потому что при нажатии на детали операции в строке с самой сделкой расшифрована сумма общая комиссии 5,92 за все сделки в рамках лимитной заявки взятая. Сколько реально списали комиссии, если списали лишнего когда ввернете на счет, когда поправите отображение в ленте событий?
----------


Фактически повторно комиссию не удержали. Актуализируем отображение в событиях и дополнительно проинформируем Вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Ну что опять палки в колеса ставите????? невозможно выставить заявку на покупку евро , что надо встать на трассе и сидеть ловить курс. За какой ........ я плачу комиссию ????? :evil: :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

Olga SS пишет:


Добрый день!
Представитель банка, проблема до сих пор не решена (с 2 декабря) Все еще не могу выставить заявку по этой бумаге. Ни в приложении,ни в личном кабинете,ни в терминале.
Пожалуйста, помогите решить проблему, приоритетный порядок ваших коллег не работает!
----------


Добрый день. Поторопили коллег и проконтролируем решение.

----------
Цитата

alexsamosov пишет:


Тинькофф Банк, прошло пять рабочих дней с момента моего обращения с просьбой разобраться со статусом депозитарного перевода из БКС. У вас вообще кто-то работает? Или вы только способны просить "подождать еще"?
----------


Сегодня с Вами связались коллеги для урегулирования вопроса и переподписания документов.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Точно понятно, что помимо 10% (мин 99 руб) из ваших вложений В ЛЮБОМ случае будут кушать:
- 0,99% - вознаграждение УК;
----------

Верно.
----------
Цитата

- до 1.5% - вознаграждение СД, Рег., бирже;
----------

Показатель зависит зависит от стоимости чистых активов фонда. Условия формирования фонда - от 50 млн. Поэтому фактически показатель составит от 0,85% до 0,05%.
----------
Цитата

- до 1.15% - оплата расходов фонда;
----------

Аналогичная ситуация с предыдущем пунктом. При СЧА более 50 млн максимальный размер расходов составит от 0,65% до 0,09%.
----------
Цитата

- до 2.49% - доп. расходы фонда.
----------

Осуществляется управляющей компанией за счет собственных средств. Прямой зависимости со стоимостью пая на бирже нет. Это сумма пункта 1 и пункта 2 (0.99+1.5=2.49). Дублируется в Правилах в силу закона. Это не дополнительные расходы.

----------
Цитата

potison пишет:
Уважаемый Тинькофф, мы с вами 5 лет, и я довольно терпимо относился к вашим косякам всё это время.

Но даже самые здоровые, неповоротливые, кривые брокеры уже вчера с 15:00 начали начислять деньги за купон и погашение ОФЗ 26210.
Как акционер, я конечно рад, что вы покрутили несколько лямов рублей ваших клиентов, надеюсь вы что-то заработали и я получу часть в виде дивидендов. Но как клиента, меня подобные гадости в вашем исполнении напрягают больше чем технические косяки в приложении.

Очень надеюсь получить свои деньги сегодня до 12:00 и не надо заводить песню про 9 рабочих дней на выплату купона и т.д. У вас конечно хороший маркетинг по привлечению новых клиентов, только вы начинаете забывать, что важны для бизнеса именно долгосрочные отношения с клиентами.
----------


Постараемся побыстрее зачислить погашение и проинформируем по СМС о решении.

----------
Цитата

az2002 пишет:
Сколько обычно времени проходит от даты выплаты купона до возможности реинвестировать?
----------


До 9 рабочих дней.

----------
Цитата

svs77 пишет:

Присоединяю своё неудовольствие. Хотя, может, лучше писать в рейтинг?
----------


Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения. Постараемся помочь в ситуации.

----------
Цитата

All_36 пишет:

По ОФЗ 26210
ВТБ вчера все выплатил.
Тинькофф выплатил сегодня купон. Тела нет.
ПБ, прокомментируйте, пожалуйста
----------


Работаем над ситуацией, чтобы как можно скорее зачислить погашение. О решении проинформируем дополнительно.

----------
Цитата

Spanky пишет:
Опять косяк по купону Пионер-Лизинг-БО-П02 вчерашней выплаты - в ленте событий налог указан 8 руб. а в налоговом отчете 16 руб. притом что предыдущий косяк с 12 ноября так и не исправили отображение в отчете купона по тем же облигациям.
----------


Фактически удержание происходит один раз. Работаем над исправлением.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Ну что опять палки в колеса ставите????? невозможно выставить заявку на покупку евро , что надо встать на трассе и сидеть ловить курс. За какой ........ я плачу комиссию ????? изображение
изображение
изображение
изображение

----------


Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки на connect@tinkoff.tu. Попросим ответственных детально проверить ситуацию и помочь в скорейшем решении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки на connect@tinkoff.tu. Попросим ответственных детально проверить ситуацию и помочь в скорейшем решении.
----------

Да уже ответили что проблема известна , только мне от этого не легче, останавливаться на трассе каждые 5 минут и в МП смотреть

Вопрос ПБ. Почему у меня в налоговом отчете комиссия за непокрытую позицию меньше чем фактически уплаченная?

----------
Цитата

nord_775 пишет:
Вопрос ПБ. Почему у меня в налоговом отчете комиссия за непокрытую позицию меньше чем фактически уплаченная?
----------

То же самое.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

То что заявка по покупке евро не выставляется , это оказывается пол беды , так в ручном режиме по рыночной цене тоже не дает купить , Превышен лимит инструмента
«Файл недоступен»

----------
Цитата

nord_775 пишет:
Вопрос ПБ. Почему у меня в налоговом отчете комиссия за непокрытую позицию меньше чем фактически уплаченная?
----------


----------
Цитата

Filona пишет:

То же самое.
----------



Коллеги работают над решением вопроса. Приносим извинения за неудобства.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
То что заявка по покупке евро не выставляется , это оказывается пол беды , так в ручном режиме по рыночной цене тоже не дает купить , Превышен лимит инструмента
----------


Приносим извинения за неудобства. Видим, уже есть обращение. Об исправлении коллеги сообщат по СМС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Некорректное отображение доходности связано с ближайшей офертой. Коллеги занимаются исправлением.
----------

Да у вас такого полно. Вот ещё.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:

Да у вас такого полно. Вот ещё X
----------


Если в формулах ошибки, то неверны расчеты по всем облигациям, в некоторых случаях ошибки сильнее бросаются в глаза, но надо понимать, что неверны все расчеты :D

P.s. Не пробовали в терминале купить сотню-другую (еще хуже, если тысячи) облигаций с НКД? Терминал всегда считает доступное к покупке кол-во неверно, судя по всему в формуле не учитавается НКД. После отправки заявки считает верно и сообщает, что денег не хватает :bonk: Приходится вручную подбирать кол-во, сравнивая сумму покупки + комиссии с остатком. Общался с поддержкой по этому поводу, в терминале с тех пор уже было куча изменений, графики какие-то и т.д., а элементарное математическое действие работает неверно и так многие многие месяцы :write_nr: