Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не округляем и сами не удерживаем налог. Мы зачисляем на счёт всё, что получили от вышестоящего депозитария.
----------
То есть переадресовали вопрос им?
Или это весь ответ и интересующих деталей я не узнаю?

----------
Цитата

Youkora пишет:
То есть переадресовали вопрос им?
Или это весь ответ и интересующих деталей я не узнаю?
----------


Увы, мы не знаем деталей и логики округления депозитария.

Подскажите, когда уже решится проблема с ошибкой "Превышена позиция по инструменту"?
Не могу ничего купить, оставить заявку
Номер обращения 5-3354789361252
Сама проблема уже тянется 5 день, не очень приятная ситуация, сильно бьющая по моей высокой изначально лояльности к Вам..

----------
Цитата

Sneggok пишет:
Короче, разобрался + опытные люди из соседней ветки подсказали.
Я попал на так называемый "двойной купон": реестр держателей облигации был закрыт 09.12.19, при этом я докупил 2 бумаги на сутки позже (с учетом режима торгов Т+).
Таким образом я заплатил полный НКД, накопившийся за это время по этим 2 бумагам, но при этом НЕ получил его в момент выплаты купона!

Но при этом уважаемый Представитель банка не ответил, что в документе Мосбиржи "Правила проведения торгов на фондовом рынке и рынке депозитов ПАО Московская Биржа. Часть I. Общая часть" есть пункт, который описывает как раз такие ситуации - 1.10.3.
На основании этого пункта уплаченный мной НКД должен быть мне возвращен.

Прошу Представителя банка направить ситуацию на исправление в кратчайшие сроки.
----------


Коллеги примут меры, чтобы посодействовать в решении и проинформируют Вас о результатах.

Тинькофф Банк,
Пожелание по мобильному приложению, а именно по "абсолютно новому разделу "Что купить"".
1. Пожалуйста, сделайте отображение части виджетов внутри данного раздела опциональным. Понимаю, что всем не угодить, поэтому прошу настройку, либо возможность как-то сворачивать эти виджеты. Мне к примеру из всего раздела интересны только "избранное", "взлеты и падения", и возможно "лидеры". Сейчас же они теряются в куче визуального мусора от других виджетов.
2. Также не хватает виджета "Избранное" внутри раздела. Раньше до избранного можно было добраться за один клик, сейчас за два.

Спасибо, жду.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Коллеги примут меры, чтобы посодействовать в решении и проинформируют Вас о результатах.
----------

Добрый день!

Пол года назад (в июне) подписал форму W-8BEN. Сначала ее приняли через неделю отменили. Подписал заново и с тех пор она так висит на проверке. Сначала обещали 7, потом 30 дней, потом до конца августа, потом уже просто перестал пополнять счет в ТБ до того как форма будет подписана. Мне начинать выводить их обратно и закрывать счет?
При этом переодически в чате вижу сообщения о том что чьи-то формы приняли? По какому принципу отбираются счастливцы? Может надо больше на счет закинуть? А я ведь не закидываю как раз потому что формы нет - замкнутый круг какой-то. Что сделать чтобы форма заработала в ТБ?----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Форму все еще проверяет биржа. Если желаете, мы можем отклонить форму, чтобы Вы могли переподписать ее повторно. В большинстве случаев это поможет ускорить процесс проверки.
----------

Давайте так и сделаем.
Если не поможет - ну не судьба.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, в пояснениях к тарифу указано, что комиссия взимается ежемесячно в дату присоединения Инвестора к Тарифу , а не в конце периода X
----------


Ладно, пусть комиссия взимается в момент перехода на тариф Премиум. Возвращаясь к исходному вопросу автора, на котором поддержка зависла на неделю: "Если я пополню счет на 3 млн, после чего переключюсь на тариф Премиум будет ли комиссия в 3 тысячи?"

Кроме ответа "Да" есть 2 ответа, как комиссии избежать:
1. Нештатный. Обратиться к брокеру и попросить тариф Премиум на тестовых условиях на месяц бесплатно. Данная услуга предоставляется клиентам при наличии на счету 1 млн руб. Услуга официально не афишируется.

2. Штатный. Переключиться с Инвестора на Трейдора или наоборот. В худшем случае заплатить за это 290 рублей. После чего без комиссии переключиться на Премиум, "предыдущий расчетный период" будет уже с 3 млн на "каждый день" ;)

----------
Цитата

roman-smit пишет:
Подскажите, когда уже решится проблема с ошибкой "Превышена позиция по инструменту"?
Не могу ничего купить, оставить заявку
Номер обращения 5-3354789361252
Сама проблема уже тянется 5 день, не очень приятная ситуация, сильно бьющая по моей высокой изначально лояльности к Вам..
----------


Попросили коллег решить в приоритете и связаться с Вами.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Тинькофф Банк,
Пожелание по мобильному приложению, а именно по "абсолютно новому разделу "Что купить"".
1. Пожалуйста, сделайте отображение части виджетов внутри данного раздела опциональным. Понимаю, что всем не угодить, поэтому прошу настройку, либо возможность как-то сворачивать эти виджеты. Мне к примеру из всего раздела интересны только "избранное", "взлеты и падения", и возможно "лидеры". Сейчас же они теряются в куче визуального мусора от других виджетов.
2. Также не хватает виджета "Избранное" внутри раздела. Раньше до избранного можно было добраться за один клик, сейчас за два.
----------


Благодарим за предложение и то, что помогаете делать сервис лучше! Обратную связь передали коллегам.

----------
Цитата

shares пишет:
Добрый день!

Пол года назад (в июне) подписал форму W-8BEN. Сначала ее приняли через неделю отменили. Подписал заново и с тех пор она так висит на проверке. Сначала обещали 7, потом 30 дней, потом до конца августа, потом уже просто перестал пополнять счет в ТБ до того как форма будет подписана. Мне начинать выводить их обратно и закрывать счет?
При этом переодически в чате вижу сообщения о том что чьи-то формы приняли? По какому принципу отбираются счастливцы? Может надо больше на счет закинуть? А я ведь не закидываю как раз потому что формы нет - замкнутый круг какой-то. Что сделать чтобы форма заработала в ТБ?
Давайте так и сделаем.
Если не поможет - ну не судьба.
----------


По возможности отменим форму и проинформируем Вас о результатах.

----------
Цитата

shares пишет:

Давайте так и сделаем.
Если не поможет - ну не судьба.
----------

Отправил подписанную форму. ждемс

Здравствуйте!
Который раз подряд в чате Тинькофф.Инвестиций не получаю оперативного ответа.
Может, мне не везет так, но ожидание ответа часов по 10 - это не то, к чему я привык в Тинькофф :)

----------
Цитата

alekseybed пишет:
Здравствуйте!
Который раз подряд в чате Тинькофф.Инвестиций не получаю оперативного ответа.
Может, мне не везет так, но ожидание ответа часов по 10 - это не то, к чему я привык в Тинькофф изображение

----------


Добрый день. Ожидание ответа в чате связано с большим количеством обращений. Мы уделяем повышенное внимание оптимизации процессов, чтобы максимально сократить ожидание ответов.

Тинькофф Банк,

Еще вопрос задавал, пока нет реакции, продублирую:
В портфеле одна из бумаг (RU000A0JWNE4) отображается со средней ценой покупки = 0.

С 16.12 висит вопрос. Можно как-то ускорить процесс?

Как перенести акции со своего брокерского счета у другого брокера ? Сколько это занимает времени и какая будет комиссия?

Тинькофф Банк,
не очень понимаю что значит:
----------
Цитата

Сделки акциями фонда — без комиссии.
Вы платите 10% от прибыли, когда продаете акции, или раз в квартал, если держите позицию. Минимальный платеж за год — 99 ₽

----------

Это комиссия брокера ТКС сверху комиссии УК ТКС?

----------
Цитата

Sneggok пишет:
Тинькофф Банк,

Еще вопрос задавал, пока нет реакции, продублирую:
В портфеле одна из бумаг (RU000A0JWNE4) отображается со средней ценой покупки = 0.

С 16.12 висит вопрос. Можно как-то ускорить процесс?
----------


Хорошо, попросили коллег решить вопрос в приоритете и проинформировать Вас.

----------
Цитата

AlexanderMos пишет:
Как перенести акции со своего брокерского счета у другого брокера ? Сколько это занимает времени и какая будет комиссия?
----------


Для консультации по депозитарному переводу рекомендуем написать в чат или позвонить в банк. Со своей стороны за входящий перевод мы не возьмем комиссию, но сторонний брокер может удержать свою комиссию. Депозитарный перевод ценных бумаг может занять до 30 дней. Это весьма длительный процесс.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк,
не очень понимаю что значит:

Это комиссия брокера ТКС сверху комиссии УК ТКС?
----------


Можно сказать и так. Только клиенты Тинькофф Инвестиций вместо комиссии брокера платят success fee.