Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
Зачем в личку писать. Проблема не единичная. Тем более написали какой то бред:
« Здравствуйте.
Касаемо вычета 30%. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но срок решения вопроса напрямую зависит от биржи. Готовы рассмотреть возможность компенсации, решение будет принято ориентировочно в течение 2 недель.
Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.»

Простите, не извиняю. Что значит: «готовы рассмотреть возможность компенсации»? Форма принята. Если у вас там косяки, разбирайтесь с ним сами хоть 2 недели, хоть 2 года, с биржей или ещё с кем-нибудь, мне без разницы. А мне выплатите за вычетом 10%, а не 30. Иначе, это просто обман. И это не компенсация, а доплата того, что вы недоплатили. Почему клиент должен ждать из-за ваших проблем? Сколько можно налаживать эти формы.
Это каждые дивиденды надо будет выпрашивать, а вы будете снисходительно «рассматривать возможность компенсации» 2 недели?
А ещё звонят и предлагают перейти на Премиум за кучу денег. Когда говоришь, что Премиум не избавит от ваших косяков, спрашивают: «а какие косяки».

Вопрос ДОКОЛЕ, а не когда исправите. Так как опять, судя по пульсу, при принятой W-8BEN по дивам AT&T списался налог 30%!!!

Почему у того же БКС все нормально?..

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
А ещё звонят и предлагают перейти на Премиум за кучу денег. Когда говоришь, что Премиум не избавит от ваших косяков, спрашивают: «а какие косяки» X
----------


Нуууу... А мне еще кредиты предлагают постоянно. Я вот думаю, пока будут продолжать стучаться в закрытую дверь и не начнут понимать что рожей или мозгами не вышли (образно) чтобы мы что-либо хотели у них покупать.

Я сделал скрин из ЛК Тинькофф о принятой справке W-8BEN. Там же указана налоговая ставка и есть факт невыполнения обязательств, доказанный отсутствием изменения в позиции по активу. Если в ближайшее время проблема не исправится - пойду и заверю у нотариуса. Проблему мирным путем - я пытался решить. Далее - сами знаете. :oops: ЦБ, Науфор, суд...

Отчет по дивидендам обещанный 5.02.2020 так и не пришел за 2019 год... :evil:

При попытке купить акции: Заявка отклонена [SPBEX] [1401]нет прав торговать данным инструментом.
Прошу исправить, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим ситуацию и о результатах сообщим каждому.
----------
Ага, сообщили. Стандартную отписку про то, что виновата биржа. При чем здесь это, если удержание происходит при принятой W8??

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Подскажите, пожалуйста, в ЛС о каких выплатах идет речь. Проверим и прокомментируем
----------

Из последних выплат с вычетом 30% пришли $T -10.02.2020 и $VOO - 09.01.2020. До этого еще по $AAPL так же приходило за вычетом 30%. Вот и вопрос. Вы утверждаете, что моя форма еще не принята, однако все остальные выплаты приходят за вычетом 10%. Каким образом это получается?

Пишу сначала сюда, следующее письмо в НАУФОР и Роспотребнадзор.

04.02. в начале американской сессии терминал этого так сказать брокера сломался и показывал котировку, которая дергалась на 1-2 доллара вокруг цифры, которая не соответствовала действительности, на самом деле упала. Заподозрив это, открыл стакан и увидел, что цена уже ниже.
Сделал скрины, написал в чат с требованием возместить разницу. Уже неделю переносят срок ответа 3-й раз.

В чем дело, всех уволили? Почему вопрос не решается? Могу написать в первые 2 организации, вышлют докторов, подлечат..

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Пишу сначала сюда, следующее письмо в НАУФОР и Роспотребнадзор.

04.02. в начале американской сессии терминал этого так сказать брокера сломался и показывал котировку, которая дергалась на 1-2 доллара вокруг цифры, которая не соответствовала действительности, на самом деле упала. Заподозрив это, открыл стакан и увидел, что цена уже ниже.
Сделал скрины, написал в чат с требованием возместить разницу. Уже неделю переносят срок ответа 3-й раз.

В чем дело, всех уволили? Почему вопрос не решается? Могу написать в первые 2 организации, вышлют докторов, подлечат..
----------
Как видим, коллеги занимаются решением вопроса. Попросили рассмотреть его в приоритете.

Доброго дня, уважаемые!
Столкнулась с абсолютным пофигизмом брокера. Торгую на СПб,весь прошлый год, несмотря на подписанную форму, дивы рассчитывались левой пяткой. Сейчас пора подавать на вычет,заодно посчитать сколько я должна государству. Как правильная 07.01 заказывала справку по дивидендам за 2019 год, срок исполнения справки 7 рабочих дней,затем 20.01 обозначили срок 15 рабочих дней,31.01 снова пообещали прислать до конца будущей недели т.е до 07.02, всё сроки прошли, справка мне так и не выслана. Вчера снова написала в чат, опять кормят завтраками. Не могу понять в чем проблема выгрузить справку?
Коллеги, прошу поделитесь как боролись в такой ситуации.
Понимаю,что тинек это от безнаказанности творит, очень хочется поучить.

----------
Цитата

komuna пишет:
Доброго дня, уважаемые!
Столкнулась с абсолютным пофигизмом брокера. Торгую на СПб,весь прошлый год, несмотря на подписанную форму, дивы рассчитывались левой пяткой. Сейчас пора подавать на вычет,заодно посчитать сколько я должна государству. Как правильная 07.01 заказывала справку по дивидендам за 2019 год, срок исполнения справки 7 рабочих дней,затем 20.01 обозначили срок 15 рабочих дней,31.01 снова пообещали прислать до конца будущей недели т.е до 07.02, всё сроки прошли, справка мне так и не выслана. Вчера снова написала в чат, опять кормят завтраками. Не могу понять в чем проблема выгрузить справку?
Коллеги, прошу поделитесь как боролись в такой ситуации.
Понимаю,что тинек это от безнаказанности творит, очень хочется поучить.
----------
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, проверим, что случилось.

Тинькофф Банк, вы не пропустили мой вопрос?

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, вы не пропустили мой вопрос?
----------
По Вашему вопросу информацию уточняем, с ответом обязательно вернемся чуть позже.

----------
Цитата

komuna пишет:
Коллеги, прошу поделитесь как боролись в такой ситуации.
Понимаю,что тинек это от безнаказанности творит, очень хочется поучить.
----------


К сожалению только ждать. Даже на тарифе премиум срывают собственные сроки предоставления справки по дивидендам. У меня крайний срок, указанный изначально поддержкой истёк на прошлой неделе. Персональный менеджер просто отсылает к обычной поддержке, а та уже даже сроки не ставит, просто говорят, что работают над этом. Короче сервис огонь!

----------
Цитата

Server пишет:
Вопрос ДОКОЛЕ, а не когда исправите. Так как опять, судя по пульсу, при принятой W-8BEN по дивам AT&T списался налог 30%!!!

Почему у того же БКС все нормально? X
----------


Повторяю вопрос на который нет ответа. Мне надо было перейти в БКС когда вы разделяли счета, чтобы не иметь никаких проблем? Продать все активы со счета Тинькофф?.. Сделай как рекомендуют Тинькофф Инвестиции, но наоборот?.. :D

Почему БКС более как месяц назад уже справку о дивидендах выдал, а Тинькофф нет и срывает все сроки, на вопросы в поддержке не отвечает? Я требую ответа. Меня не ценят как клиента или качество работы Тинькофф Инвестиций доказано существенно хуже конкурента? :pardon:

----------
Цитата

komuna пишет:
Доброго дня, уважаемые!
Столкнулась с абсолютным пофигизмом брокера. Торгую на СПб,весь прошлый год, несмотря на подписанную форму, дивы рассчитывались левой пяткой. Сейчас пора подавать на вычет,заодно посчитать сколько я должна государству. Как правильная 07.01 заказывала справку по дивидендам за 2019 год, срок исполнения справки 7 рабочих дней,затем 20.01 обозначили срок 15 рабочих дней,31.01 снова пообещали прислать до конца будущей недели т.е до 07.02, всё сроки прошли, справка мне так и не выслана. Вчера снова написала в чат, опять кормят завтраками. Не могу понять в чем проблема выгрузить справку?
Коллеги, прошу поделитесь как боролись в такой ситуации.
Понимаю,что тинек это от безнаказанности творит, очень хочется поучить X
----------


Я просто ничего не докупаю у них, но даже это уже нормально перестает работать. Начались проблемы и с самыми элементарными вещами - отчетность и налогообложение дивидендов. У меня есть с чем сравнить - это предложение ЗНАЧИТЕЛЬНО ХУЖЕ РЫНКА.

Получается,что на них управы :wall: отсюда и безнаказанность процветает.
Буду думать как без лишних телодвижений вывести весь портфель к другому брокеру.

----------
Цитата

Server пишет:

Повторяю вопрос на который нет ответа. Мне надо было перейти в БКС когда вы разделяли счета, чтобы не иметь никаких проблем? Продать все активы со счета Тинькофф?.. Сделай как рекомендуют Тинькофф Инвестиции, но наоборот?.. изображение

----------
Уточняем информацию по Вашим вопросам, как только она появится, сразу дадим знать.