Тинькофф Брокер

----------
Цитата

baddman46 пишет:
на мой вопрос (выше на несколько постов) ПБ не ответит?
----------

Вопрос не пропустили.
Передали коллегам ситуацию. О результатах сообщат.

Тинькофф Банк,
вам стоит тщательнее относиться к информации, отображающейся в разделе показатели.
Тем более что речь о крупных компаниях. На данный момент отображаемые данные в вашем сервисе это просто какой-то фарс.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Тинькофф, вы молодцы! После того, как я написал здесь, что подозреваю у вас кухню из-за ситуации, когда по непринятой, по вашим словам, форме большая часть дивидендов приходит за вычетом 10%, уже сегодня две выплаты пришли с вычетом 30%. Это вы своего бухгалтера поправили, что бы не портил легенду? Напоминаю, что все еще жду ответ, каким образом при неприятной форме весь год получал дивиденды за вычетом 10% за исключением теперь уже пяти выплат. Извините уж, что пишу на форуме, но персональный менеджер с такими вопросами сразу отфутболивает к поддержке, ответы которой приходится ждать часами.

Сейчас пришли дивиденды MA. Почему при принятой уже давно форме W-8BEN они пришли за вычетом 30%?

Почему клиентам за вами приходится всё время лишний раз проверять?

Хе-хе.
Раз в месяц заглядываю посмотреть не меняется ли тут хоть что-нибудь.
Всё стабильно. Старые баги остаются, новые добавляются.
Мыши колются, но с неугасающим энтузиазмом продолжают......

----------
Цитата

Frenolog пишет:
Хе-хе.
Раз в месяц заглядываю посмотреть не меняется ли тут хоть что-нибудь.
Всё стабильно. Старые баги остаются, новые добавляются.
Мыши колются, но с неугасающим энтузиазмом продолжают......
----------


Согласен, из-за брокера полностью портится впечатление о банке и TCS Group в целом. А заявления о том, что документы готовятся в ручном режиме, просто пугают.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
документы готовятся в ручном режиме
----------

Как оказалось, еще и с ошибками, которые клиент должен сам обнаружить.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Тинькофф Банк,
вам стоит тщательнее относиться к информации, отображающейся в разделе показатели.
----------

Передали коллегам на проверку. Как будет результат, то сразу сообщат.
----------
Цитата

Voprosest пишет:
Напоминаю, что все еще жду ответ, каким образом при неприятной форме весь год получал дивиденды за вычетом 10% за исключением теперь уже пяти выплат.
----------

Сейчас вопрос решаем с вышестоящим депозитарием. Как только будет результат, то коллеги сообщат.
----------
Цитата

ivski пишет:
Сейчас пришли дивиденды MA. Почему при принятой уже давно форме W-8BEN они пришли за вычетом 30%?
----------

Сообщили коллегам о ситуации. Как проверят, сразу проинформируют.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Тинькофф Банк,
Зачем в личку писать. Проблема не единичная. Тем более написали какой то бред:
« Здравствуйте.
Касаемо вычета 30%. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но срок решения вопроса напрямую зависит от биржи. Готовы рассмотреть возможность компенсации, решение будет принято ориентировочно в течение 2 недель.
Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.»

Простите, не извиняю. Что значит: «готовы рассмотреть возможность компенсации»? Форма принята. Если у вас там косяки, разбирайтесь с ним сами хоть 2 недели, хоть 2 года, с биржей или ещё с кем-нибудь, мне без разницы. А мне выплатите за вычетом 10%, а не 30. Иначе, это просто обман. И это не компенсация, а доплата того, что вы недоплатили. Почему клиент должен ждать из-за ваших проблем? Сколько можно налаживать эти формы.
Это каждые дивиденды надо будет выпрашивать, а вы будете снисходительно «рассматривать возможность компенсации» 2 недели?
А ещё звонят и предлагают перейти на Премиум за кучу денег. Когда говоришь, что Премиум не избавит от ваших косяков, спрашивают: «а какие косяки».
----------

Сейчас вопрос о такой удержанной ставке решаем с вышестоящим депозитарием. Как только узнаем причины, сразу сообщим.

----------
Цитата

Server пишет:
Отчет по дивидендам обещанный 5.02.2020 так и не пришел за 2019 год... изображение

----------

Документ направим ориентировочно до конца недели. Возможно, что даже раньше или уже направили. Надеемся на понимание.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас вопрос о такой удержанной ставке решаем с вышестоящим депозитарием. Как только узнаем причины, сразу сообщим.
----------


Сегодня получил дивиденды JPM и MA. По JPM 10% удержали, по MA 30% удержали. Проверьте. В чат тоже продублировал.

Какой-то очень избирательный депозитарий... Может поменять его уже пора...

1. Сегодня до конца дня направим документ.
2. В данном случае можем подать новую налоговую форму, чтобы рассмотреть быстрее. Если согласны, напишите в ЛС с ссылкой на обращение.
3. Удержание 37% по ET - стандартный вычет.

Тинькофф банк решил все проблемы как и обещал. Вопросов не имею, все отлично работает.

----------
Цитата

stanislav04 пишет:
1. Сегодня до конца дня направим документ.
2. В данном случае можем подать новую налоговую форму, чтобы рассмотреть быстрее. Если согласны, напишите в ЛС с ссылкой на обращение.
3. Удержание 37% по ET - стандартный вычет.

Тинькофф банк решил все проблемы как и обещал. Вопросов не имею, все отлично работает.
----------


Рады помочь! Если будут вопросы, обязательно обращайтесь, мы на связи 24/7.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Передали коллегам, чтобы рассмотрели возможность подготовки документа в ближайшее время. О результатах Вам сообщат.
----------


В вечер того же дня справку прислали. Спасибо! А в чате сотрудник утверждал, что это невозможно...
Правда, посмотрев справку, узнал, что несмотря на принятую w8ben с дивов удержали налог 30% вместо 10%. Ну да ладно, там сумма копеечная, просто буду все след. выплаты пересчитывать вручную...

----------
Цитата

Defend пишет:
В вечер того же дня справку прислали. Спасибо! А в чате сотрудник утверждал, что это невозможно...
Правда, посмотрев справку, узнал, что несмотря на принятую w8ben с дивов удержали налог 30% вместо 10%. Ну да ладно, там сумма копеечная, просто буду все след. выплаты пересчитывать вручную...
----------

Вероятно, что у сотрудника не было такого порядка, но мы обязательно проверим его работу и примем меры при необходимости. Отправьте, пожалуйста, примеры с удержанием налога в 30%. Разберемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отправьте, пожалуйста, примеры с удержанием налога в 30%. Разберемся.
----------

Да не, не буду. Там разница в абсолютных величинах меньше доллара. Не стоит оно ни моего, ни вашего времени. Закроем 19й год как есть. А в 20м буду сразу пересчитывать дивиденды и тогда уже писать по каждому случаю :)

----------
Цитата

Defend пишет:
Да не, не буду. Там разница в абсолютных величинах меньше доллара. Не стоит оно ни моего, ни вашего времени. Закроем 19й год как есть. А в 20м буду сразу пересчитывать дивиденды и тогда уже писать по каждому случаю
----------

Хорошо.
Если хоть раз такое обнаружите, дайте знать, пожалуйста. Разберемся в причинах.

Тинькофф Банк, сделайте возможность оставлять пометки для бумаг в портфеле/избранном, типа: "продать по 50. Оставить до смерти."...

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, сделайте возможность оставлять пометки для бумаг в портфеле/избранном, типа: "продать по 50. Оставить до смерти."...
----------

Благодарим за обратную связь.

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, сделайте возможность оставлять пометки для бумаг в портфеле/избранном, типа: "продать по 50. Оставить до смерти."...
----------

К стати, в случае смерти инвестора родственники смогут забрать,продать,перевести на себя акции :?: и вообще интересует, как происходит процесс в этом случае :?: я только учусь инвестициям поэтому интересуюсь.