Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Server пишет:
Нет, о дивидендах иностранных компаний и удержанных налогах. Её мне обещали уже давно, но сроки сорваны и непонятно какие новые.
----------

Ранее коллеги актуализировали данные и меняли e-mail. Уточните, пожалуйста в личные сообщения e-mail, на который Вы ожидаете документ.

----------
Цитата

Youkora пишет:
И как её загружать, если в ЛК написано, что форма принята, ставка 10% и НЕТ никаких кнопок по перезагрузке? изображение

----------

Вы не могли перезагрузить форму в связи со сложностями технического характера. Коллеги устранили причины. Извините за доставленные неудобства.
Сейчас Вы можете загрузить и отправить форму повторно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы не могли перезагрузить форму в связи со сложностями технического характера. Коллеги устранили причины. Извините за доставленные неудобства.
Сейчас Вы можете загрузить и отправить форму повторно.
----------

Как же у меня подгорает от сервиса ТИ!!! :evil: :evil: :evil:

ВОПРОСЫ:
1. Почему я в очередной раз подписываю форму датой 15 мая 2018?
Если уж я делаю это в 3-4 раз, то давайте обновим отсчёт времени её действия, не?

2. Работа ЛК - это фейспалм... :wall:
В приложении форму отправить нельзя. Но если зайти в ЛК через браузер, то при переходе на брокерский счёт тебя принудительно кидает в приложение ТИ!!! :wall: :wall: :wall:
Как же вы бесите...

3. Ладно. Потанцевал с бубном и добрался до загрузки W-8BEN.
"Загрузите скан или фото", - говорят они мне.
Ок. Сканирую форму. Загружаю. Нет! Нельзя загружать ни PDF, ни TIFF. Пофиг, что это самые распространённые форматы сканирования (на моих сканерах в офисе нужных ТИ форматов jpeg или png попросту нет) - будь добр ещё повозись с графическим редактором.
Инновационный ТИ же не может сам сконвертировать картинку или принять pdf! :wall:

Лично моё мнение, что продукт менеджерам ТИ придётся гореть в аду.
Возможно, на соседней сковородке будет расплачиваться их отдел тестирования.

Тинькофф, вы уже сами себя превосходите! 17 февраля в третий раз загрузил форму w-8ben и, о чудо, в этот же день пришло сообщение, что она принята! Более того, сотрудники в чате так же подтвердили, что теперь форма принята. А вчера вечером приходит смс, что вы ее не можете принять и необходимо загрузить заново. Что за клоунада? Я верно понимаю, что все ваши смс и ответы в чате приложения не являются гарантией чего либо? И любое сообщение вы можете отменить последующим? Требую дать ответ на этот вопрос.
Так же напоминаю, что жду от вас пояснений, каким образом на протяжении долгого времени при непринятой форме дивиденды приходили за вычетом 10%. Для меня этот вопрос крайне важен, я тут вижу только два варианта - либо ваши контрагенты занимаются налоговым мошенничеством и каким-то образом отчисляют в США 10% вместо 30% для физических лиц, у которых не оформлялась форма w-8ben, либо все-таки формы у всех приняты и мошенничеством занимаетесь Вы, откусывая часть дивидендов в свою пользу с последующей компенсацией, если клиент заметил обсчет. Если же я ошибаюсь и причина законная, то не совсем понятно, почему так долго тяните с ответом.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Тинькофф, вы уже сами себя превосходите! 17 февраля в третий раз загрузил форму w-8ben и, о чудо, в этот же день пришло сообщение, что она принята! Более того, сотрудники в чате так же подтвердили, что теперь форма принята. А вчера вечером приходит смс, что вы ее не можете принять и необходимо загрузить заново. Что за клоунада? Я верно понимаю, что все ваши смс и ответы в чате приложения не являются гарантией чего либо? И любое сообщение вы можете отменить последующим? Требую дать ответ на этот вопрос.
Так же напоминаю, что жду от вас пояснений, каким образом на протяжении долгого времени при непринятой форме дивиденды приходили за вычетом 10%. Для меня этот вопрос крайне важен, я тут вижу только два варианта - либо ваши контрагенты занимаются налоговым мошенничеством и каким-то образом отчисляют в США 10% вместо 30% для физических лиц, у которых не оформлялась форма w-8ben, либо все-таки формы у всех приняты и мошенничеством занимаетесь Вы, откусывая часть дивидендов в свою пользу с последующей компенсацией, если клиент заметил обсчет. Если же я ошибаюсь и причина законная, то не совсем понятно, почему так долго тяните с ответом.
----------

Детально разберемся в ситуации и уточним подробности у ответственных. Вернемся с результатом позднее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По поводу депозитарной расписки US6074091090. Налог 0 указан некорректно. Справку переделаем и отправим с удержанием 0,12$.
----------

здравствуйте.
1. где моя переделанная справка?
2. что с вычетом 30% от $T при подписанной форме?
обещали разобраться.

Решил попробовать торговлю и выбрал Т. Одно пока не могу понять, вот если я делаю заявку, почему она в конце дня удаляется? Как сделать, чтобы она висела, пока не выполнится (ну или хотя бы просто дольше). Каждый день заново создавать не очень удобно((

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Одно пока не могу понять, вот если я делаю заявку, почему она в конце дня удаляется? Как сделать, чтобы она висела, пока не выполнится (ну или хотя бы просто дольше). Каждый день заново создавать не очень удобно((
----------


Удаляется, потому что выводится на биржу, в конце дня заявки аннулируются. У Т сделать "вечную" заявку невозможно, но они не исключают (где-то минимум год) реализовать такую возможность в будущем.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
потому что выводится на биржу, в конце дня заявки аннулируются
----------

насколько я понимаю, это биржа удаляет заявку и ничто не мешает именно в памяти тинькова ее сохранять и в следующие сутки снова отправлять..

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
насколько я понимаю, это биржа удаляет заявку и ничто не мешает именно в памяти тинькова ее сохранять и в следующие сутки снова отправлять..
----------


Верно, ничто не должно мешать при наличии желания реализовать.

----------
Цитата

kinesis пишет:

здравствуйте.
1. где моя переделанная справка?
2. что с вычетом 30% от $T при подписанной форме?
обещали разобраться.
----------
Здравствуйте.

Уточним, что со справкой, по поводу вычета коллеги в курсе ситуации, занимаемся этим вопросом.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Возможно, на соседней сковородке будет расплачиваться их отдел тестирования X
----------


Пустая сковородка будет, нету в ТИ тестеров :wall:

Вчера обновление терминала было. 2 месяца с предыдущего, аж 5 пунктов, в т.ч. график теперь справа, т.е. в будущее, можно двигать :shock&fall:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

SD80 пишет:
график теперь справа, т.е. в будущее, можно двигать изображение

----------

на самом деле это очень полезная возможность, т.к. не всегда удобно, когда график "приклеен" к правой оси.

Добрый день. Писал в чат 28 января с просьбой получить отчет о полученных дивидендах от иностранных компаний и уплаты части налога в пользу иностранного государства по брокерскому счету. Но до сих пор ничего не пришло, хотя обещали в течение 15 рабочих дней. Они прошли. Тариф премиум, мой персональный менеджер проблему на данный момент не решил. ПБ просьба помочь.

----------
Цитата

badare пишет:
Добрый день. Писал в чат 28 января с просьбой получить отчет о полученных дивидендах от иностранных компаний и уплаты части налога в пользу иностранного государства по брокерскому счету. Но до сих пор ничего не пришло, хотя обещали в течение 15 рабочих дней. Они прошли. Тариф премиум, мой персональный менеджер проблему на данный момент не решил. ПБ просьба помочь.
----------
Здравствуйте. Проверим, что можно сделать, чтобы подготовить документ в кратчайшие сроки.

----------
Цитата

badare пишет:
Добрый день. Писал в чат 28 января с просьбой получить отчет о полученных дивидендах от иностранных компаний и уплаты части налога в пользу иностранного государства по брокерскому счету. Но до сих пор ничего не пришло, хотя обещали в течение 15 рабочих дней. Они прошли. Тариф премиум, мой персональный менеджер проблему на данный момент не решил. ПБ просьба помочь.
----------
Как видим, в Вами уже связался персональный менеджер и урегулировал вопрос с получением документа.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим, что можно сделать, чтобы подготовить документ в кратчайшие сроки.
----------

Проблема сразу решилась. Благодарю. Теперь отчет оказывается можно скачать из личного кабинета.

насчёт формы w8-ben поддержка в чате говорит, что это СпБ биржа повторно запрашивает форму периодически :wall:

----------
Цитата

badare пишет:
Проблема сразу решилась. Благодарю. Теперь отчет оказывается можно скачать из личного кабинета.
----------


Тинькофф, знаете же, что пользователи жду этот отчет с января, а о том, что его теперь можно скачать в личном кабинете узнаем от пользователей. Однако сервис.

Не подскажите, как понимать вот это из отчета?
изображение
Я понимаю, что выплата каким-то образом разбилась на две, но не понимаю, почему удержанный налог больше суммы дивидендов.
Отчет перепроверять полностью все 5 листов?