Тинькофф Брокер

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ! вот прям в данный момент у меня и ещё у десятков ваших клиентов не получается продать акции компании Southwestern Energy. вообще ни по какой цене! ни 1 ни 91 акцию! почитайте свой Пульс - там десятки людей пишут про эти проблемы! я жду от вас решения! в минуса продать попозже вы конечно дадите. мне нужно продать СЕЙЧАС! или вы против получения дохода по этой компании вашими клиентами? в чём проблема то??!! я уже раз 30 пытался продать эту проклятую акцию! будьте добры почините и предлагаю вам компенсировать мои нервы... а ещё лучше не только мои. проблема на вашей стороне!
----------

----------
Цитата

baddman46 пишет:
способы разные пробовал. и рыночная цена и через заявку, через стакан, стоп-лосс, тейк профит (узкие рамки рядом с рыночной ценой ставил и колебания цены захватывали эти рамки). ничто не помогло! не продаётся эта гадость и всё тут. извинения не подойдут.
----------

----------
Цитата

baddman46 пишет:
магия форума! починили!!!!!!!!! спасибо!!!! 40 минут нервака и заработало! благодарю!
----------


Если возникнут в дальнейшем сложности при совершении сделок, пожалуйста, дайте знать. В приоритетном порядке сообщим коллегам для оперативного устранения причин.

Обращение через чат поддержки 2 недели назад не помогло. Повторю здесь.
Проблема с отображением изменения стоимости бумаг за день в "Тинькофф инвестиции".
На общем своде по портфеле они подешевели за день гораздо больше, чем в инфо по каждой бумаге отдельно. См. скриншоты. На скриншотах только 3 примера. Но так со ВСЕМИ бумагами в портфеле.
Объяснить внятно это никто из сотрудников Тинькофф не смог.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

l*******@gmail.com пишет:
Обращение через чат поддержки 2 недели назад не помогло. Повторю здесь.
Проблема с отображением изменения стоимости бумаг за день в "Тинькофф инвестиции".
На общем своде по портфеле они подешевели за день гораздо больше, чем в инфо по каждой бумаге отдельно. См. скриншоты. На скриншотах только 3 примера. Но так со ВСЕМИ бумагами в портфеле.
Объяснить внятно это никто из сотрудников Тинькофф не смог.
----------


Здравствуйте! Скриншоты не совсем информативные. На 2 скриншоте изменение стоимости установлено в положении "за день" или "за все время"?

Опять дивы от Exxon Mobil пришли за вычетом 30%. Да сколько можно то уже??

Подскажите, как инициировать перевод бумаг к другому брокеру? Вроде кто-то писал здесь об этом

----------
Цитата

123opp пишет:
Опять дивы от Exxon Mobil пришли за вычетом 30%. Да сколько можно то уже??

Подскажите, как инициировать перевод бумаг к другому брокеру? Вроде кто-то писал здесь об этом
----------


Сейчас уточняем информацию по налогу с дивидендов XOM у вышестоящего депозитария. Как только получим ответ, сообщим, корректно ли был удержан НДФЛ. Для получения инструкции по депозитарному переводу бумаг достаточно обратиться к брокеру в чате или по телефону.

----------
Цитата

123opp пишет:
Опять дивы от Exxon Mobil пришли за вычетом 30%. Да сколько можно то уже??
----------

уважаемый ПБ, меня также Брокер обсчитал, хотя форма w8-ben подписана уже давно. прошу разобраться и в моём случае и вернуть недовыплаченную сумму! данные мои у вас в личке есть

Хочу перейти от Тинькова к ВТБ брокер. Тиньков требует договор заверенный от ВТБ что там открыт ИИС. в ВТБ не знают о таком договоре. Подскажите, м б кто-то уже так делал?

----------
Цитата

baddman46 пишет:

уважаемый ПБ, меня также Брокер обсчитал, хотя форма w8-ben подписана уже давно. прошу разобраться и в моём случае и вернуть недовыплаченную сумму! данные мои у вас в личке есть
----------


Хорошо, уточним информацию у вышестоящего депозитария и проинформируем Вас. Если некорректно удержали налог, то рассмотрим возможность компенсации.

Когда компенсируете недоплату по дивидендам? Буду троллить вас бесконечно.

----------
Цитата

FarInvestor пишет:
Когда компенсируете недоплату по дивидендам? Буду троллить вас бесконечно.
----------


Помним про налог с дивидендов ABBV и WRK. Компенсацию производим и будем производить в автоматическом режиме. К сожалению, ближайшую дату компенсации не можем подсказать.

Вот уже больше недели ваши криворукие сотрудники не могут открыть мне инвестиционный счет :evil:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Помним про налог с дивидендов ABBV и WRK.
----------
А про T уже не помните?

----------
Цитата

LeonnD пишет:
Вот уже больше недели ваши криворукие сотрудники не могут открыть мне инвестиционный счет изображение

----------


Сожалеем, что возникли сложности с открытием счета. Сейчас ситуацию поправили, и Вы можете повторно оставить заявку. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.

В общем, попал вчера в уже описанную выше ситуацию с SWN.
Мало того, что одну заявку исполняли ПОШТУЧНО (реально, 10 раз по 1 шт., с соответствующей комиссией), так ещё и не смог продать акции в хороший, большой плюс ни по рынку, ни по стакану — несмотря на то, что заявку уезжала вглубь стакана аж на 3 уровня -- в итоге теперь сижу с минусом, не менее жирным. Компенсации, по словам персонального менеджера, не будет.
Отличный сервис, чо...

UPD: цена поехала дальше вниз — спасибо большое, Тинькофф!

Скажите, в свете происходящего в мировой экономике, если у банка отзовут лицензию (на данной ветке банк не интересен), то что будет с брокером, оно как-то юридически выделен в отдельное подразделение?

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сожалеем, что возникли сложности с открытием счета. Сейчас ситуацию поправили, и Вы можете повторно оставить заявку. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
----------

Не знаю, что вы там исправили, но подписать договор я немогу, появляется надпись: Вы уже подписали договор. Ожидайте открытие счёта

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хорошо.
Если хоть раз такое обнаружите, дайте знать, пожалуйста. Разберемся в причинах.
----------


Случилось. Пришли дивиденды от #XOM с удержанием 30% налога.

Опять такая же хрень с SWN. Утром мне персональный менеджер вешал лапшу на уши, что проблему починили, ну-ну...

----------
Цитата

Denethor пишет:
В общем, попал вчера в уже описанную выше ситуацию с SWN.
Мало того, что одну заявку исполняли ПОШТУЧНО (реально, 10 раз по 1 шт., с соответствующей комиссией), так ещё и не смог продать акции в хороший, большой плюс ни по рынку, ни по стакану — несмотря на то, что заявку уезжала вглубь стакана аж на 3 уровня -- в итоге теперь сижу с минусом, не менее жирным. Компенсации, по словам персонального менеджера, не будет.
Отличный сервис, чо...

UPD: цена поехала дальше вниз — спасибо большое, Тинькофф!
----------


На бирже работает паритетный принцип исполнения заявок, при котором поручения, при наличии множества встречных предложений с разным количеством бумаг, могут исполняться несколькими сделками. За каждую сделку удерживаем комиссию согласно тарифу, при этом удержание производим по правилам математического округления до второго знака после запятой.

Пришлите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения. Проверим причины неисполнения сделки. Если возникали ошибки и остались скриншоты, пожалуйста, пришлите их на connect@tinkoff.ru со ссылкой на комментарий.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
А про T уже не помните?
----------


Помним.