Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Sidan пишет:
Тинькофф Банк,
Передайте, пожалуйста, ответственным на рассмотрение, добавить в Терминал возможность скрывать/прятать на графике движения цены на пре- и постмаркете (СПБ биржы). Чтобы можно было, например, задать в Терминале с какого времени начать получать котировки и вырисовывать соответсвенно им график. Проблема в том, что график на СПб бирже (до начала основной сессии) рисуют русские Иваны которые никак не влияют на реальную стоимость актива, но шум и мусор на графике после себя оставляют, в связи с чем он практически не пригоден для достоверного теханализа.
----------

Примеры, в дополнение к пожеланию:
GILD разогнали до 100-ки...
изображение
По OTIS испортили дневной график на ооочень долгое время...
изображение
Я вообще не понимаю зачем нужен этот премаркет на СПБ бирже? СТОПЫ СНОСИТЬ? (у меня уже несколько раз так в 10:00 эти "Иваны" сносили стопы.. что я перестал их использовать!)
Не лучше ли хотя бы с 14:30 начинать торги с американским премаркетом?

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Опять маржиналка(((
Вопрос к Представителю и Знатокам: имею 3 позиции в шорт на общую сумму N, других маржинальных позиций нет! Кроме этого имею на балансе средства на 1,5N. Пытаясь закрыть одну из коротких позиций, мне пишет, что недостаточно средств!!! Т.е. при сумме средств на балансе (кэш, не включая еще других своих бумаг) в полтора раза превышающей сумму всех коротких позиций, я не могу закрыть их! Это нормально? Оператор утверждает, что все нормально и такое вполне возможно! Как так???
----------


Как и сообщил сотрудник, такое может быть связано с переоценкой рисков.


----------
Цитата

Sidan пишет:
Примеры, в дополнение к пожеланию:
GILD разогнали до 100-ки...
изображение

По OTIS испортили дневной график на ооочень долгое время...
изображение

Я вообще не понимаю зачем нужен этот премаркет на СПБ бирже? СТОПЫ СНОСИТЬ? (у меня уже несколько раз так в 10:00 эти "Иваны" сносили стопы.. что я перестал их использовать!)
Не лучше ли хотя бы с 14:30 начинать торги с американским премаркетом?
----------


Спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Как и сообщил сотрудник, такое может быть связано с переоценкой рисков.
----------


Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???
----------


Проверим дополнительно информацию, позже отпишемся.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит?
----------

Постоянно в мобильном приложении ТИ с этим сталкиваюсь! При попытке поставить тейк-профит, пишет что-то типа "недостаточно средств, попробуйте меньшее количество". Каких средств? Я позицию закрыть пытаюсь! Для достижения цели ставлю три заявки:
1. На сумму чуть больше 200тр, чтобы не попасть на комиссию 0,05%
2. На сумму, которую даст приложение
3. На оставшуюся сумму, чтобы полностью закрыть позицию.
Вот такие вот танцы с бубном))) Есть счет у другого брокера, там все норм.
Тинькофф Банк, можете у меня посмотреть, в данный момент три тейк-профита стоит на закрытие валюты. С акциями такая же песня. Даже писать претенцию не стал, надоело. Да, и "спасибо" вам ТИ, что зажали разницу в комиссиях между 0,05% и 0,025% по моему обращению. Вы же сами придумать не можете, как комиссию списывать по итогам дня, нужно самому суетиться, чтоб на 0,05% на весь объем не попасть.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
----------


Проверили, на текущий момент действительно нужно пополнение. Связано с тем, что не весь портфель состоит из ликвидных бумаг.


----------
Цитата

EdKod пишет:
Постоянно в мобильном приложении ТИ с этим сталкиваюсь! При попытке поставить тейк-профит, пишет что-то типа "недостаточно средств, попробуйте меньшее количество". Каких средств? Я позицию закрыть пытаюсь! Для достижения цели ставлю три заявки:
1. На сумму чуть больше 200тр, чтобы не попасть на комиссию 0,05%
2. На сумму, которую даст приложение
3. На оставшуюся сумму, чтобы полностью закрыть позицию.
Вот такие вот танцы с бубном))) Есть счет у другого брокера, там все норм.
Тинькофф Банк, можете у меня посмотреть, в данный момент три тейк-профита стоит на закрытие валюты. С акциями такая же песня. Даже писать претенцию не стал, надоело. Да, и "спасибо" вам ТИ, что зажали разницу в комиссиях между 0,05% и 0,025% по моему обращению. Вы же сами придумать не можете, как комиссию списывать по итогам дня, нужно самому суетиться, чтоб на 0,05% на весь объем не попасть.
----------


Подскажите, маржинальная торговля подключена? Если нет, как вариант, подключить.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться??? X
----------


У брокеров такого не бывает, брокер может принудительно закрыть шорт, если изменилась переоценка. А недоброкер Тинькофф наоборот не дает вам вернуть ему взятые в долг бумаги, чтобы продолжали капать проценты. Жаловаться в НАУФОР https://www.naufor.ru/tree.asp?n=15043&hk=20180726

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, маржинальная торговля подключена? Если нет, как вариант, подключить.
----------

Да, подключена. А при чем здесь маржинальная торговля? Я закрываю позицию, уже открытую пытаюсь закрыть, на комиссию тоже средств достаточно. Что еще нужно сделать? Еще раз повторюсь, чтобы полностью закрыть позу приходится выставлять две-три заявки.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Да, подключена. А при чем здесь маржинальная торговля? Я закрываю позицию, уже открытую пытаюсь закрыть, на комиссию тоже средств достаточно. Что еще нужно сделать? Еще раз повторюсь, чтобы полностью закрыть позу приходится выставлять две-три заявки.
----------


Поняли, спасибо. Если есть активная лимитная заявка по фондам Тинькофф рекомендуем снять и совершить сделку повторно, если нет, просьба сообщить. Дополнительно направим данные коллегам.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
И правильно делают, что пилят. Квик - это уже прошлый век.
----------


То что пилят может и молодцы, но то как пилят это выглядит не очень хорошо. Есть два пути пилить софт. Первый - это отлаживать каждую версию, со сложной системой тестирования, с глубочайшей проработкой всего проекта, каждое изменение продумывается до мелочей. Анализ юзабельности, то что понравилось одному аналитику и двум программистам это может вылиться в ту фигню, что в классический стакан добавляют всякую ересь. Если проект большой, а он большой, то согласовывается со всеми смежниками, на что это может повлиять. Например вносится изменение по выводу средств с брок счета, не согласовали с кем-то и отвалился кеш бек на карты (условно). Глубокое и многоуровневое тестирование. Выход каждой версии в рабочий релиз это как выигранный бой.

Ну, а второй вариант это сильно сократить аналитиков, тестировщиков и выкатывать версии каждый день "как есть". Остановился процесс? ну ничего, сейчас поправим и снова выкатим. Это гораздо дешевле, тем более вся армия клиентов в тестировщиках. А что бы тестировщики "не предъявили" можно в договоре написать, что за технические ошибки брокер ответственности не несет, да и вообще "от технических проблем никто не застрахован" (с)
*шепотом* ну так [censored] в тинков-страховании :D

В общем это должен понимать и оценивать свои риски каждый клиент ТИ.

В свете развернувшегося спора, WTS (это терминал иб) постоянно обновляется, только треэша не наблюдается почему-то.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:
Еще раз...я не пытаюсь купить какую-то другую бумагу, я пытаюсь закрыть шорт! Средств на балансе более чем достаточно! Кроме того, если бы все было так (бред какой-то!), то почему дает выставлять заявки на покупку без проблем и более того через заявку я все же закрыл один шорт! Что-то тут не так ребята! Опять одни косяки...
Вопрос к форумчанам: у всех брокеров так или это только ТИ опять что-то мутит? Где можно почитать именно про подобную ситуацию? По мне так бред полнейший. Получается я взял в шорт под обеспечение денег, при этом обеспечение перекрывает сам шорт в 1,5 раза (повторюсь, кроме шортов, других маржинальных позиций нет, но есть еще куча других бумаг) и я не могу его закрыть! Куда жаловаться???
----------

Тоже с этим сталкивалась. Причем, происходит такое обычно, когда идет быстрое движение рынка и каждая секунда на счету. Чтобы закрыть в этой ситуации шортовую позицию, приходилось убирать другие заявки. В итоге тратится время, и хорошая цена уходит. Вижу в этом некую нелогичность. Ведь чтобы закрыть шорт, не нужно дополнительных средств, которые зарезервированы в заявках на покупку других акций.
Также заметила, что при открытых шортах часто (но не всегда!) неправильно считается итоговая сумма средств. Возможно, все эти вещи завязаны между собой, и разработчикам стоит что-то подправить. Если, конечно, не сделано специально. Потому что ссылка на "переоценку рисков" выглядит надуманно. Закрывая шорты, клиент понижает свои риски, а не повышает их.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
. В рамках акции участник акции (клиент, который приводит) и друг получают акции в подарок. Если у клиента, который привел друга, нет брокерского счета, начислим ему 1000 рублей. Для друга по сути 1 и 2 акция одинаковы. Друг получит только один бонус.
----------


Большое спасибо за ответ.
Все таки ещё раз уточню. У меня нет БС, но есть карта. Я хочу привести друга, у которого тоже есть карта. Я могу это сделать? Мне надо для это сформировать ссылку или рекомендовать продукт?

----------
Цитата

Nevx пишет:
Большое спасибо за ответ.
Все таки ещё раз уточню. У меня нет БС, но есть карта. Я хочу привести друга, у которого тоже есть карта. Я могу это сделать? Мне надо для это сформировать ссылку или рекомендовать продукт?
----------

Да, Вы можете пригласить друга друга открыть брокерский счет, необходимо рекомендовать продукт.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверили, на текущий момент действительно нужно пополнение. Связано с тем, что не весь портфель состоит из ликвидных бумаг.

----------


Вот вы Америку открыли!!! Я это и сам в состоянии увидеть. Если вы не хотите слышать и признавать очевидные вещи, то ответьте на 2 вопроса:
1) Как в одночасье ликвидный портфель может обесценится на 25-30%? Т.е. всю прошлую неделю, до вечера пятницы, шкала была полностью зеленая и все было нормально. И вдруг в пятницу вечером вижу что выскочило "Требуется пополнение"! Ликвидный портфель вдруг просел на 25-30%. При том, что сделок в этот день никаких не совершал, по заявлению всех профильных ресурсов рынки всю неделю росли. Можете мне объяснить что вдруг произошло с моим ликвидным портфелем? Для полноты картины надо признать что общий мой портфель в этот день просел примерно на 1%, но никак не 25-30%!!!
2) Почему вы не ответили на вторую часть моего вопроса: каким образом при "Стоимости портфеля ниже начальной маржи" один из шортов, не без труда и танцев с бубнами, все же был закрыт мною? Что скажете на это?
Мне одному кажется, что в лучшем случае это какой-то баг, который вы не хотите признавать? А в худшем случае просто откровенное манипулирование, схожее с мошенничеством?

----------
Цитата

SD80 пишет:
У брокеров такого не бывает, брокер может принудительно закрыть шорт, если изменилась переоценка. А недоброкер Тинькофф наоборот не дает вам вернуть ему взятые в долг бумаги, чтобы продолжали капать проценты. Жаловаться в НАУФОР https://www.naufor.ru/tree.asp?n=15043&hk=20180726
----------


Полностью с вами согласен!!! Подписываюсь под каждым словом!
Спасибо за ссылку! Наверно пришло время поднять в том числе и все прошлые многочисленные вопросы к ТИ, да и написать уже, пусть проверят все и дадут аргументированные ответы! Ибо НАДОЕЛО это самоуправство!

----------
Цитата

Filona пишет:
Тоже с этим сталкивалась. Причем, происходит такое обычно, когда идет быстрое движение рынка и каждая секунда на счету. Чтобы закрыть в этой ситуации шортовую позицию, приходилось убирать другие заявки. В итоге тратится время, и хорошая цена уходит. Вижу в этом некую нелогичность. Ведь чтобы закрыть шорт, не нужно дополнительных средств, которые зарезервированы в заявках на покупку других акций.
Также заметила, что при открытых шортах часто (но не всегда!) неправильно считается итоговая сумма средств. Возможно, все эти вещи завязаны между собой, и разработчикам стоит что-то подправить. Если, конечно, не сделано специально. Потому что ссылка на "переоценку рисков" выглядит надуманно. Закрывая шорты, клиент понижает свои риски, а не повышает их.
----------


Я тоже так считаю, что закрывая шорт (отмечу еще раз, что средств более чем достаточно), я, рассчитываясь с брокером, понижаю свои риски. Более того всегда считал, что клиент и брокер как бы на одной стороне должны быть, в одной связке так сказать! Но, чем дальше, тем больше убеждаюсь, что брокер всячески настроен против клиента, т.к. реальной практической помощи ноль, а вот подобных, "непонятных" ситуаций становится все больше, и брокер ни разу еще не встал на мою сторону, даже не взирая на Премиальный тариф! Это очень огорчает.
И да, в моей ситуации никаких других заявок не висело! Так что там вообще никаких проблем не должно было возникнуть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, Вы можете пригласить друга друга открыть брокерский счет, необходимо рекомендовать продукт.
----------

Отлично. :thumbsup:
И друг акцию получит?

----------
Цитата

Nevx пишет:
Отлично. изображение

И друг акцию получит?
----------

Да, друг получит акцию как новый клиент.

сюда по снятию наличных или в другую ветку ?
на карте банкоматы Тиньков показывают сколько примерно валюты в нем
суммы не было нужной в ближайшем банкомает - наблюдаю когда появится
до других ехать или в другой район или в центр - не удобно, да и проблемно сейчас это.

сначала прибавилось +200$ судя по карте (жду когда появится больше)
а сегодня с карты банкомат на выдачу валюты вообще пропал - похоже забрали, что было из него

вот отсюда вопрос
там совмещенные кассеты на прием и выдачу ?
вопрос в том насколько можно доверять банкомату проверку денег - если он их и принимает и отдает из одного лотка
не получится ли что фальшивая или франкиншейн какой из нескольких склеенных туда засунули, а мне потом ее выдаст банкомат.
и что делать с такими ?
а если с штампами какими на купюре или надорванная ? в кассе просишь - меняют, а тут как быть ?

Ну и по пополнению, так понимаю, что теперь ждать, когда кто-то "сдаст" валюту в банкомат или есть шансы, что его пополнят ?

бегать по всей Москве не хочется что-то. а единственный ближайший - вот такой оказался

и было бы хорошо если бы еще поставили в районе на выдачу евро, долларов
один на 5-7 км в округе и это в Москве !!

Коллеги, а почему вы любую ситуацию в маржинальной торговле называете шортом?
Шорт (короткая позиция) - это когда берете у брокера взаймы ценные бумаги.
Лонг (длинная позиция) - это когда берете у брокера взаймы деньги.
Зачем вы называете шортами то, что должно называться лонгом? :scratch: