Тинькофф Брокер

----------
Цитата

andy077 пишет:
Уважаемый ПБ! Сколько еще будет продолжаться это издевательство? Каждые 2 дня мне говорят, как я важен для вас, но подождите еще, мы слишком заняты... Час, не больше, нужен для того, чтобы все посчитать.
4 месяца вы уже считаете что-то, и каждый раз уверяете, что посчитали правильно, а я- дурак, и ничего не понимаю.
Завтра, в честь праздника, начинаю рассылать жалобы по инстанциям, достали вы меня.
----------


Попросили ответственных, чтобы сообщили Вам дополнительные комментарии по процессу решения ситуации.

----------
Цитата

Amundsen пишет:
Тинькофф Банк,
Ну вот как так можно?
Цитата из раздела Тинькофф Помощь "Когда можно покупать ценные бумаги?":

Сегодняшний день в вашем черном списке отсутствует. Где торговля?
----------


Сегодня праздничный день, поэтому Mосковская биржа не работает. Мир. Труд. Май.
Примите извинения, поправим раздел помощи.

Почему некоторые последние события пропали из истории мобильного приложения? Продажи акций есть в списке операций профиля в пульсе, но в событиях по акции и брокерском счету исчезли.

----------
Цитата

AlexMH пишет:
Уважаемый представитель банка, хочу поблагодарить Ваш банк за отличное (на мой взгляд) приложение Тиньков-Инвестиции. Из всех брокерских приложений, которыми я пользуюсь (Сбербанк, ВТБ....) Ваше, безусловно, самое лучшее и удобное. Хотел бы внести пару предложений. Нельзя ли сделать общий календарь для дат выплаты купонов по всем облигациям? Вы добавили вкладку Купоны в раздел каждой бумаги, но довольно неудобно по ним постоянно переключаться: чтобы планировать, когда что реинвестировать. Далее, по срокам выплат, я понимаю, что сроки зачисления могут быть разными, но если по дивидендам их сложно прогнозировать, то по купонам с учетом праздников и т. д. примерно можно, и неплохо бы показывать ориентировочную дату перечисления. Затем, в Сбербанке есть такая полезная опция, в СБ-онлайн показывает, сколько у человека всего денег на всех счётах и вкладах, включая инвестиционные. Нельзя ли для сильно жадных, как я, сделать так же и у вас в онлайн-банке (не в Инвестициях, там это есть, понятно), чтобы самому все счета не суммировать?
----------


Рады, что сервис инвестиций приносит положительные эмоции. Коллеги уже знают о многочисленном желании клиентов добавить купонный календарь в ЛК и приложение. Не думаем, что обойдут эту идею стороной. Передали также информацию ответственным, чтобы рассмотрели возможность добавить поле (вкладку) с ориентировочными датами выплат купонов/дивидендов и информационное поле (вкладку) с отображением суммы на всех счетах. Спасибо, что помогаете делать сервис лучше.

----------
Цитата

potison пишет:
Все премиум карты будут закрыты и деньги переведены, да, уплачу все комиссии за перевод и досрочный вывод денег без ожидания Т+2
----------

А что за комиссии на тарифе "Премиум" при выводе денег со счета без ожидания Т+2?
У меня тариф "Трейдер". Несколько раз уже выводил деньги сразу после продажи акций. Все норм, никаких комиссий.
В будущем планирую переходить на Премиум, чтобы снизить издержки. Что не так с тарифом?

----------
Цитата

ixsci пишет:
Потом можно вернуть излишне уплаченные налоги в налоговой. Сам подобной процедурой как физ. лицо не пользовался, но не должно быть проблем.
----------

Разве не брокер в конце года высчитывает налог по итогам года и возвращает клиенту излишки? Зачем в налоговую обращаться?
Ваша схема имела бы смысл, если после каждой выплаты клиентом налога при выводе с брокерского счета, этот налог тут же уходит в ФНС. Но нафига брокеру возиться и по несколько раз в год туда эти копейки пулять. Проще тупо оставлять деньги себе и только раз в год перед налоговой отчитываться.

----------
Цитата

jonska пишет:
ПБ, что с поддержкой в приложении? С 9 часов вчерашнего вечера никто не отвечает.
----------


Что-то слишком долго. Если вопрос еще не решен, напишите, пожалуйста, в личку, постараемся помочь.

----------
Цитата

rkv72 пишет:
Почему некоторые последние события пропали из истории мобильного приложения? Продажи акций есть в списке операций профиля в пульсе, но в событиях по акции и брокерском счету исчезли.
----------


Пришлите, пожалуйста, в ЛС тикер бумаги и дату события. Проверим и проинформируем Вас.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Разве не брокер в конце года высчитывает налог по итогам года и возвращает клиенту излишки? Зачем в налоговую обращаться?
Ваша схема имела бы смысл, если после каждой выплаты клиентом налога при выводе с брокерского счета, этот налог тут же уходит в ФНС. Но нафига брокеру возиться и по несколько раз в год туда эти копейки пулять. Проще тупо оставлять деньги себе и только раз в год перед налоговой отчитываться.
----------

Я, честно говоря, не знаю. Вот в справке Тинькофф написано так, как Вы говорите. Но я читал и другие примеры, когда брокер не делает этого автоматически и тогда придётся возвращать из налоговой. В любом случае, вернуть свои деньги всегда можно, так или иначе.

такая же ситуация с тех поддержкой, ни кто не отвечает уже как 5 часов. У меня после продажи трех активов списалась комиссия по 2 раза.... Что это за махинации. И никто не отвечает... Брокер вообще еще жив или может все накрылось медным тазом?

----------
Цитата

CubX пишет:

такая же ситуация с тех поддержкой, ни кто не отвечает уже как 5 часов. У меня после продажи трех активов списалась комиссия по 2 раза.... Что это за махинации. И никто не отвечает... Брокер вообще еще жив или может все накрылось медным тазом? X
X
X




----------


Время ответа может быть увеличено из-за большого количества обращений, коллеги обязательно ответят. Простите за возможные неудобства, пожалуйста.

----------
Цитата

Oleg21 пишет:


Чему я удивляюсь, если вы даже сообщение не можете внимательно прочитать! Повторю, мне не сложно, персональный менеджер связывался 24.04 и пообещал ответ до 26.04. Сегодня 28-е!!!
----------


ПБ, полный игнор? Третий раз запрашиваю хоть какого-то пояснения!

----------
Цитата

Oleg21 пишет:

ПБ, полный игнор? Третий раз запрашиваю хоть какого-то пояснения! X
X
X




----------


Мы не игнорируем. Прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить ответ как можно скорее, но требуется дополнительное время. Простите за неудобства, пожалуйста.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
А что за комиссии на тарифе "Премиум" при выводе денег со счета без ожидания Т+2?
У меня тариф "Трейдер". Несколько раз уже выводил деньги сразу после продажи акций. Все норм, никаких комиссий.
В будущем планирую переходить на Премиум, чтобы снизить издержки. Что не так с тарифом?
----------


Почитайте http://hranidengi.ru/tinkoff-investicii-2-0-ot-tinkoff-broker-lovushka-dlja-domohozjaek/ про услугу Вывод 24/7, под вывод этих денег вам втихоря открывают кредит, для кого-то это может закончиться неприятными последствиями.

Уважаемый Тинькофф Банк,

как можно отключить услугу "Вывод 24/7"?

Если у меня в разделе "Бонусы" нет такого
----------
Цитата

Так, например, многим клиентам банк предложил кэшбэк в 10% за покупку ценных бумаг в «Тинькофф Инвестициях» до 31 мая, максимальная сумма вознаграждения 2000 руб. (перед покупкой нужно активировать эту акцию)
----------

это значит что банк не предложил мне такой кэшбек?

Обидно, однако. Особенно когда ты приносишь банку за счет сделок значительно большую сумму. И особенно, когда банк, спустя почти месяц, до сих пор не вернул деньги за рейс, который был отменен самой авиакомпанией (не мной!) за пол-дня до вылета.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк,

как можно отключить услугу "Вывод 24/7"?
----------
Отключить саму услугу нельзя, можно выполнить вывод денег без этой услуги только после окончания расчетов по сделкам.
Овердрафт можно выключить в личном кабинете.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Если у меня в разделе "Бонусы" нет такого

это значит что банк не предложил мне такой кэшбек?

Обидно, однако. Особенно когда ты приносишь банку за счет сделок значительно большую сумму. И особенно, когда банк, спустя почти месяц, до сих пор не вернул деньги за рейс, который был отменен самой авиакомпанией (не мной!) за пол-дня до вылета.
----------
Не у всех клиентов есть это предложение. Что касается возврата за авиабилеты, как видим, вопросом занимаются коллеги, длительный срок связан с большим количеством обращений, он зависит не только от нас, но и от авиакомпании.

----------
Цитата

potison пишет:
Почитайте http://hranidengi.ru/tinkoff-investic...mohozjaek/ про услугу Вывод 24/7, под вывод этих денег вам втихоря открывают кредит, для кого-то это может закончиться неприятными последствиями.
----------

Благодарю за ссылку :uncap:
Но там я так понимаю довольно устаревшая информация о лимите вывода в 1 млн рублей в сутки.
Сейчас вроде как лимит 10 лямов в сутки https://help.tinkoff.ru/trading-account/withdraw-profit/withdraw-24-7/
А что за "неприятные последствия" могут быть? Вроде все пучком - продал бумаги, тут же вывел деньги на карту и оставил лежать на накопительном счете (ну или часть вывел в другой банк). Если услуга и овердрафт по ней бесплатный, то здорово же. Чего бояться?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Овердрафт можно выключить в личном кабинете.
----------

Где в личном кабинете есть функция включить/выключить овердрафт?

А самое главное зачем его отключать, если он бесплатный и целых 10 лямов в сутки можно без комиссии выводить с брокерского счета? https://help.tinkoff.ru/trading-account/withdraw-profit/withdraw-24-7/

Или не все 10 лямов без комиссии?