Тинькофф Брокер

----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Добрый день!
Открыт у вас брокерский счет, на котором хранятся акции иностранных компаний, подписана форма w8-ben и подтверждена. Но с дивидендов снимают Постоянно 30%, вместо 10%.
Только после того, как напишешь в тех. Поддержку, в течении 2 недель возможно начислят остальное. И так каждый раз! И вот сегодня начислили дивиденды по акциям jpmorgan и опять сняли 30%. Вы так незаконно обогащаетесь за счет своих клиентов?
Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.
----------


Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС. Хотели бы разобраться в ситуации.


----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ,я сегодня более получаса сражался с приложением пытаясь продать остаток евро на счете,выставленные заявки не исполнялись почему то,многократно приходили пуши о том,что "цена достигнута,но заявка снята",даже вручную я не мог продать,то выходило что "поручение было отклонено",то "ошибка создания заявки,превышена позиция по инструменту"....в общем как с вами работать то?У Вас ведь есть техническая возможность увидеть по какому курсу я собирался продать,но из за не поймешь как работающего брокера не смог..... изображение

----------


Приносим извинения за неудобства, передали информацию на рассмотрение коллегам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, в таком случае бонус не предусмотрен.
Попробуйте попытку, пожалуйста еще раз. Если не получится - откройте через приложение и напишите нам в личные сообщения.
----------


"Мы уже готовим для вас брокерский счет. О результате вам сообщим."
"Здравствуйте, Александр Дмитриевич.
Вы уже клиент Тинькофф, поэтому вам не нужно встречаться с представителем, чтобы открыть брокерский счет.
Зайдите в личный кабинет, подтвердите открытие счета, и начните зарабатывать на ценных бумагах."

Я не могу открыть брокерский счёт по приглашению друга, являясь клиентом других продуктов тинькофф. При заполнении заявления по ссылке друга брокерский счёт идёте в комплекте с картой тинькофф блэк, котороая у меня есть. Так мне объяснили по телефону.
Открывать через приложение самому? Как быть с акцией 30 дней без комиссии?

"Участник Акции переходит по специальной ссылке в сети Интернет на форму заполнения заявки на Продукт Рекомендации на Сайте Брокера."

"на момент участия в Акции у Участника Акции нет действующего Продукта Рекомендации, и не было за один
год до подачи заявки на Продукт Рекомендации."

Эти условия были соблюдены.

----------
Цитата

Claude Frollo пишет:
Открывать через приложение самому? Как быть с акцией 30 дней без комиссии?
----------


Да, можете открыть через приложение. После этого напишите нам в ЛС. Уточним у коллег возможность участия в акции.

Почему-то не могу найти в Каталоге ценных бумаг (https://www.tinkoff.ru/invest/catalog/) некоторых иностранных акций которые есть в перечне биржи СПб.
Например акций VMware https://investcab.ru/ru/inmarket/torg_instruments/card.aspx?issue=5843


Почему в ТИ не все акции для торговли доступны?

----------
Цитата

KhAlexey пишет:
Почему в ТИ не все акции для торговли доступны?
----------


Такой вот брокер... Нужно выпрашивать, чтобы добавили. Зато все при деле: представитель банка, менеджер по рассматриванию, айтишники и т.д.

----------
Цитата

KhAlexey пишет:
Почему-то не могу найти в Каталоге ценных бумаг (https://www.tinkoff.ru/invest/catalog/) некоторых иностранных акций которые есть в перечне биржи СПб.
Например акций VMware https://investcab.ru/ru/inmarket/torg_...issue=5843


Почему в ТИ не все акции для торговли доступны?
----------


Не все бумаги с биржи СПБ есть в базовом перечне бумаг. При этом ведем работу над расширением перечня, добавляя в него бумаги.
Пока VMW доступны на нашем сервисе только квалифицированным инвесторам с премиальным тарифом. Передадим коллегам обратную связь, чтобы рассмотрели возможность добавить эти бумаги в базовый перечень.

Тинькофф Банк,
Добрый день! Подскажите, покупка бумаг на ИИС напрямую с дебетовой карты происходит автоматически в два этапа:
1. Пополнение моего счета ИИС на сумму, необходимую для покупки.
2. Покупка бумаги средствами с ИИС.

Все верно? Спасибо

----------
Цитата

AlexGus пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день! Подскажите, покупка бумаг на ИИС напрямую с дебетовой карты происходит автоматически в два этапа:
1. Пополнение моего счета ИИС на сумму, необходимую для покупки.
2. Покупка бумаги средствами с ИИС.

Все верно? Спасибо
----------


Здравствуйте. Да, верно.

Тинькофф Банк,
когда можно будет перевести к вам ИИС, открытый у другого брокера? Успею до конца года перейти к вам?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
передали информацию на рассмотрение коллегам.
----------


Спасибо,все решили :flowers:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Друг (клиент ТБ, но не имеет брокерского счета) когда открывает мою ссылку для открытия брокерского счета и заполняет все данные, то после ожидания рассмотрения заявки получает сообщение о том, что доставка не может быть выполнена. Что делать?

----------
Цитата

aramil пишет:
Тинькофф Банк,
когда можно будет перевести к вам ИИС, открытый у другого брокера? Успею до конца года перейти к вам?
----------

Пока работаем над этим, точно не подскажем.
----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Друг (клиент ТБ, но не имеет брокерского счета) когда открывает мою ссылку для открытия брокерского счета и заполняет все данные, то после ожидания рассмотрения заявки получает сообщение о том, что доставка не может быть выполнена. Что делать?
----------

Направьте, пожалуйста, данные друга в ЛС - проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Направьте, пожалуйста, данные друга в ЛС - проверим X
----------


Направил.

Увидел выше вопрос по ИИС и вспомнил, что давно хотел пожаловаться.

Ситуация такая: хочу купить бумаги на ИИС, оплатив их с карты.
Мне нужно: либо купить бумаги, либо оставить деньги на карте.

Как это сделать?

Потому что как только я выставил заявку - деньги сразу же были зачислены на счёт ИИС.
Бумаги мне купить не удалось, но деньги уже повисли мёртвым грузом на ИИС.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Направил.
----------

Сейчас посмотрим.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Увидел выше вопрос по ИИС и вспомнил, что давно хотел пожаловаться.

Ситуация такая: хочу купить бумаги на ИИС, оплатив их с карты.
Мне нужно: либо купить бумаги, либо оставить деньги на карте.

Как это сделать?

Потому что как только я выставил заявку - деньги сразу же были зачислены на счёт ИИС.
Бумаги мне купить не удалось, но деньги уже повисли мёртвым грузом на ИИС.
----------


Покупать дефолтной (не лимитной) заявкой бумаги с карты. Конечно, остается небольшой шанс неисполнения сделки, в результате которого деньги останутся на ИИС. Но шансов "повиснуть" деньгам на ИИС куда больше при лимитной заявке, чем при дефолтной.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Покупать дефолтной (не лимитной) заявкой бумаги с карты. Конечно, остается небольшой шанс неисполнения сделки, в результате которого деньги останутся на ИИС. Но шансов "повиснуть" деньгам на ИИС куда больше при лимитной заявке, чем при дефолтной.
----------
А почему не переводить деньги на ИИС только в случае успешного выполнения заявки, а не заранее?

А что с биржами, почему закрыты?

----------
Цитата

LeshyRu пишет:
А что с биржами, почему закрыты?
----------


Московская биржа остановила торги. Уточняем причины у биржи, о возобновлении торгов сообщим дополнительно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Брокер сам принимает решение, какую ставку риска выставить по активам, но не ниже ставок риска НКЦ.

Подскажите, пожалуйста, какие именно вопросы остались без ответа?
----------


О-о-о, как все запущено! Если вы не хотите по каким-то причинам отвечать на те или иные вопросы, то так честно и напишите, что эти вопросы для нас неудобные и отвечать мы на них на хотим!
Вы даже не удосужились ответить и на этот последний вопрос. Вопрос был не в том может или не может брокер сам назначать ставки риска. Я уже давно понял что может. Вопрос в другом: нормально ли что ваши ставки риска в одночасье становятся до 15 раз выше чем у клиринга и других брокеров, а потом также в одночасье падают в пять раз? Вы самые умные, а все другие специалисты в том числе в клиринге - дураки? Я лично так понял ваш ответ!
И был конкретный вопрос - это была какая-то ошибка у вас или намеренные действия? Правильно ли я понял, что это намеренные действия Тинькофф брокера?

По другим вопросам...не надо делать вид, что их не было! Или вы не держите на контроле те вопросы на которые изначально даете формальные ответы типа: "Нам надо больше времени для решения", "Вернемся позже с ответом" и т.д.? Хотя чего я удивляюсь, если вам "понадобилось больше времени" (несколько дней), чтобы сформулировать очень содержательный ответ: "Брокер сам принимает решение, какую ставку риска выставить по активам, но не ниже ставок риска НКЦ." Ну-ну...

Вот еще несколько вопросов, внятных ответов на которые я так и не получил:
1) Есть скрин с ответом вашего специалиста. Я не понял его ответа и попросил вас расшифровать. Вы, как я понимаю из ваших ответов, с ним на одном языке общаетесь. Человек что-то писал, старался, а я - глупец, не понял(((
2) Я не мог закрыть шорт. Поищите - освежите память!

Вроде еще были незакрытые вопросы. Если посчитаете необходимым ответить - отвечайте. Найти их не сложно. Вот только не делайте больше вид, что на все ответили! Как-то не солидно для вас!