Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sergkn пишет:
Any update? Пошел 10-й день, как вы пытаетесь найти объяснение необоснованной отмене моей стоп-заявки.

Судя по всему, у Тинькофф Брокера проблемы не только с уровнем специалистов поддержки, но и с уровнем технических специалистов, поскольку нормальные технические специалисты уже 10 раз бы воспроизвели ситуацию, и либо объяснили клиенту конкретные причины отмены стоп-заявки, либо признали баг в системе.
----------


Некоторые вопросы требуют время для проверки. Пока ее не завершили. О результатах дадим знать.

Здравствуйте!

Хочу сообщить о довольно неприличном упущении:
В личном кабинете на закладке "Портфель" имеется два показателя:
1) "Стоимость в рублях" - баланс портфеля внесённых денежных средств + прибыль
2) "За всё время" или "За день" - это показатель прибыли/убытка

Всё.

Далее, у Тинькофф Брокера можно создавать счета в валюте, при пополнении которых происходит увеличение показателя прибыли "За всё время" или "За день".
Обратившись в чат Брокера, сотрудник сообщил, что "Во время перевода денежных средств в валюте на валютный брокерский счёт, происходит увеличение показателя прибыли - это потому что валюта тоже является активом".

Ок, согласен.
Но, а где же показатель прибыли, который рассчитывает только прибыль по купленным ценным бумагам?
Ведь, валюта и ценные бумаги - это разные рынки, а показатель прибыли почему-то один и нет ещё одного - раздельного.

Также, Тинькофф Брокер не даёт визуализировать ещё один показатель - это сумма денежных средств, которая была потрачена на ценные бумаги. Без костылей в виде калькулятора - это значение не увидишь.

Своё обращение хочу донести не только до Брокера, но и до всех инвесторов, которые пользуются услугами Тинькофф Брокера. Всех, кому интересно видеть реальные показатели своих денежных средств, прошу отреагировать под этим постом, чтобы Брокер внёс дополнения в алгоритм расчёта баланса и прибыли.

Благодарю за уделённое время!
«Файл недоступен»

Добрый день! Спасибо, что нашли время для обратной связи. Донесем ее до коллег.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Некоторые вопросы требуют время для проверки. Пока ее не завершили. О результатах дадим знать.
----------


Сроки проверки можете назвать?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Деньги выводите только после расчетов. Т+2
----------

Зачем морозить деньги 2 рабочих дня на брокерском счете? Можно сразу же выводить. ТИ бесплатно кредитует в этом случае.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Зачем морозить деньги 2 рабочих дня на брокерском счете? Можно сразу же выводить. ТИ бесплатно кредитует в этом случае.
----------

Затем, что расчёты не пройдут. Сделка не войдёт в налоговый отчёт. При выводе удержат налог

----------
Цитата

vanuhas пишет:
А если я получу прибыть от торговли валютой - тоже налог не насчитают? X
----------


Тут смотрите Ситуация 5: https://journal.tinkoff.ru/invest-declare/

А если коротко, то налог на прибыль от продажи валюты вы должны рассчитать и заплатить сами... по закону, а в реальной жизни я не знаю делает так кто нибудь и поймали ли кого нибудь на такой неуплате.

Чтобы этот "Олег" не надоедал можно ещё попробовать "На оператора". Но вообще так себе помощник.
Тинькофф Банк,
Инвесткопилки и ещё что-то. Не знаю хороша ли вся эта мишура, когда как брокер вы работаете так себе.
Тут компании некоторые слились друг с другом https://spbexchange.ru/ru/listing/news.aspx?news=20713 , с 5 числа уже столько негатива, что в пульсе, что в чате(который работает отвратительно - ответы спустя более полусуток это, конечно, высшая точка клиентоориентированности), вероятно и по телефону. Таким образом я не связывался. Суть в том, что акции до сих пор не сконвертированы. Люди элементарно не могут воспользоваться своими акциями, а точнее вложенными в них деньгами. Постоянные отписки. Сдвигаемые сроки решения вопроса. Периодически дежурные извинения в которых извинения-то и не заложены. Ни слова о компенсации упущенной выгоды. То биржа виновата, то у нас проблема, то сами не поймём, что это такое происходит. Нервишки потеребить вы мастаки те ещё. К слову, например, у клиентов втб-брокера бумаги капнули на счёт уже, сконвертированные из APY в CHX. В пульсе люди пишут, что им срок ранее оговоренный "до 10 июня" уже переиначили в "до 16 июня". Это полный ахтунг. Что делать будете с этой ситуацией, уважаемый брокер?

Как это понимать?
«Файл недоступен»

У одной меня терминал не работает? Что-то остальные молчат.

----------
Цитата

Filona пишет:
У одной меня терминал не работает? Что-то остальные молчат.
----------

Тоже не работает :(

Подтверждаю. Терминал не робит :(

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Затем, что расчёты не пройдут. Сделка не войдёт в налоговый отчёт. При выводе удержат налог
----------

Что за бред?
Про фактические расчеты через день или два конкретно с этим брокером можно вообще не думать. Продал бумаги, тут же бабки вывел на карту и все норм.
Сделки по валюте итак не должны входить в налоговый отчет. Сделки по акциям и облигациям попадают в налоговый отчет почти сразу (в течение 1-2 минут) после самой сделки купли-продажи. И тут же рассчитывается налог. Лично проверял. Косяки у них в этом плане только по сделкам, для которых использовались заемные деньги или бумаги - тогда в налоговый отчет сделки попадают сразу, но через сутки надолго исчезают и издержки маржинальной торговли криво учитывают в отчете или не учитывают вовсе. Но со сделками без шортов и лонгов все четко.
А налог удержат, что сразу выводить, что через 2 дня. Разницы никакой.

----------
Цитата

romkens пишет:
Что делать будете с этой ситуацией, уважаемый брокер?
----------


Работаем. Пока срок до 10 июня, о переносе не сообщали.

У меня работает. Залогинен с утра в нем. Но если открыть в новой вкладке из ЛК, то также работает.

У них там список изменений от сегодняшнего дня появился. Может с этим кривая работа терминала связана.
09 июня 2020
- Переработали шапку виджета
- Добавили виджет, в котором можно пополнить счёт и вывести с него деньги
- Переработали контекстное меню
- Исправили ошибку, которая приводила к неверному рассчёту значений в колонке Chg в виджете "Инструменты"

Терминал заработал. В шапке появились сообщения о новых обновлениях.
«Файл недоступен»

Неужели не работал только из-за обновлений? Могли бы и ночью их делать.
Удивлена, что ПБ отмолчался, терминал не работал больше часа.

----------
Цитата

Filona пишет:
Неужели не работал только из-за обновлений? Могли бы и ночью их делать.
Удивлена, что ПБ отмолчался, терминал не работал больше часа.
----------


Не получали подтверждения от коллег, что терминал не работает. Передадим на анализ. Спасибо, что сообщили.

Filona,
Больше. В пульсе народ с 13:40 уже писал об этом.