Тинькофф Брокер

Выбираю брокера. Народ, правильно я понимаю, что на тарифе Инвестор комиссия при обмене валюты 0,3%. Т.е. спрэд получается 21 коп на доллар примерно. Разница с личным кабинетом банка всего 10 коп.
И еще, можно ли здесь прикупить ETF от Finex? На золото, например. FXGD кажется. Ну и другие.

Добрый день!

Тинькофф Банк, два вопроса:

1. Снятие месячной комиссии в долларах - есть же рубли на счете, нафига? Чтобы я купил недостающие доллары и заплатил комиссию?
2. Пуш выскочил с выплатой дивиденда от ЛУКОЙЛ, в итоге ничего не поступило, у дены кстати тоже самое - это глюк или что?

Заранее спасибо

----------
Цитата

w00dmAn пишет:
Добрый день!

Тинькофф Банк, два вопроса:

1. Снятие месячной комиссии в долларах - есть же рубли на счете, нафига? Чтобы я купил недостающие доллары и заплатил комиссию?
2. Пуш выскочил с выплатой дивиденда от ЛУКОЙЛ, в итоге ничего не поступило, у дены кстати тоже самое - это глюк или что?

Заранее спасибо
----------


Здравствуйте.

1. Обычно плата в рублях и списывается. Можете в личку прислать, что у вас отображается?
2. Уточните, пожалуйста, что именно в пуш было указано? После закрытия реестра акционеров, по российским акциям дивиденды поступают обычно в течение 10 рабочих дней, а по иностранным от 15 рабочих дней до нескольких месяцев.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
что именно в пуш было указано?
----------

А в ваших пушах что-то можно прочесть? Одно неловкое нажатие и открывается приложение. Где нет и следа пуша, как и дивидендов в истории cобытий.
Мне тоже пуш по дивам Лукойла пришёл, а сумму я так и не поняла, начислили или нет тоже неясно. Тех поддержка закрыла обращение только по отображению операций - делаем, исправляем. Про деньги ни слова.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А в ваших пушах что-то можно прочесть? Одно неловкое нажатие и открывается приложение. Где нет и следа пуша, как и дивидендов в истории cобытий.
----------


Вот да, бесит несказанно!
Что мешает текст пуша запоминать в истории - непонятно.

Всем добрый день!
Вынужден опубликовать свой отзыв здесь, так как не получил от брокера удовлетворительного решения.

Итак, был выставлен тейк по бумаге Veon на покупку по цене 1.64. 23-го июля цена достигла указанного уровня и была выставлена лимитная заявка, первая сделка по которой прошла в 16:43 (см. скрин). После этого вплоть до 17:22 цена находилась в этом районе и несколько раз опускалась до 1.63 (см. приложенные графики).
Однако моя заявка на покупку по 1.64 при этом была удовлетворена лишь частично - купилось меньше половины от объема заявки (см. скрин).

Банк сначала вообще не хотел отвечать (перезвонили только после 3-го напоминания, если что - тариф Премиум, т.е. привилегированное обслуживание), потом ответил:
Заявки, подаваемые клиентами на рынке иностранных ценных бумаг Санкт-Петербургской биржи, обрабатываются в соответствии с Правилами организованных торгов ценными бумагами ПАО СПБ. В зависимости от временного периода подачи заявок (https://spbexchange.ru/ru/stocks/inostrannye/raspisanie/ ) и цен на рынке (на Санкт-Петербургской бирже и на иностранных биржах), они содержат признак, определяющий то, какая Заявка может являться встречной по отношению к ней и, соответственно, может ли она исполниться с использованием дополнительной ликвидности.
В настоящее время имеется возможность подачи Заявок с Инструкциями, указанными в пунктах 15.15.1. и 15.15.2. Правил проведения организованных торгов ценными бумагами ПАО СПБ:
15.15.1. Сводить только с Заявками дополнительной ликвидности. Данная Инструкция означает, что встречными по отношению к содержащей такую Инструкцию Лимитной Заявке или Рыночной Заявке могут являться только Заявки дополнительной ликвидности, подаваемые КЦ МФБ (доступ к ценам исполнения на иностранных биржевых площадках).
15.15.2. Не сводить с Заявками дополнительной ликвидности. Данная Инструкция означает, что встречными по отношению к содержащей такую Инструкцию Лимитной Заявке или Рыночной Заявке не могут являться Заявки дополнительной ликвидности, подаваемые КЦ МФБ (доступ только к внутренней ликвидности).
По поводу установки инструкции. Если заявка подается с 10:00 до 14:30 в Период без дополнительной ликвидности, то она может содержать только Инструкцию «Не сводить с Заявками дополнительной? ликвидности». Соответственно, встречными по отношению к данной Заявке могли являться Заявки, указанные в пунктах 15.2.1. - 15.2.4. Правил проведения организованных торгов ценными бумагами ПАО СПБ (Лимитные Заявки, Рыночные Заявки, Скрытые Заявки и Скрытые Заявки с динамической? ценой?). Встречными по отношению к указанной Заявке не могут быть Заявки дополнительной ликвидности, которые подает Центральный контрагент (КЦ МФБ).
Если заявка подается после 14:30 в Период стандартной? дополнительной? ликвидности, когда для исполнения доступны цены американских биржевых площадок, она содержит одну из Инструкций: «Сводить только с Заявками дополнительной ликвидности» или «Не сводить с Заявками дополнительной? ликвидности». Заявки с Инструкцией «Сводить только с Заявками дополнительной ликвидности» исполняются в случае, если Центральный контрагент подает Заявку дополнительной ликвидности, являющуюся встречной к выставленной участником торгов Заявке.

Из процитированного я так и не понял:
1. каким образом я должен был выставить нужный тип Инструкции?
2. какой тип Инструкции был выставлен у моей заявки, кем и почему?
3. каким документом я был уведомлен брокером о самом существовании таких Инструкций и необходимости их выставления?
4. если у меня не было возможности указать тип Инструкции, то какую компенсацию понесенных потерь мне предлагает брокер для исправления своей ошибки?

На указанные вопросы в установленный мною разумный срок ответы получены не были, поэтому публикую свой отзыв здесь :uncap:

Для идентификации: 5-4519943256860
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

qdqd пишет:
Из процитированного я так и не понял:
1. каким образом я должен был выставить нужный тип Инструкции?
2. какой тип Инструкции был выставлен у моей заявки, кем и почему?
3. каким документом я был уведомлен брокером о самом существовании таких Инструкций и необходимости их выставления?
4. если у меня не было возможности указать тип Инструкции, то какую компенсацию понесенных потерь мне предлагает брокер для исправления своей ошибки?

На указанные вопросы в установленный мною разумный срок ответы получены не были, поэтому публикую свой отзыв здесь
----------

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС. Мы проверим что к чему и прокомментируем.

Коллеги, сейчас, как я понимаю, самые вкусные тарифы для торговли на СПБ-бирже - у Тинькофф (от 0,025%, в эту сумму уже включены сборы биржи). А есть еще какие-то брокеры, которые позволяют торговать на СПБ-бирже по схожим расценкам? Пусть даже чуть подороже - 0,04% или около того?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС. Мы проверим что к чему и прокомментируем.
----------

Я ведь оставил номер претензии для идентификации:

----------
Цитата

qdqd пишет:
Для идентификации: 5-4519943256860
----------


А оставлять на этом сайте свои персональные данные не имею желания.

----------
Цитата

qdqd пишет:
Я ведь оставил номер претензии для идентификации
----------


Спасибо, проверим в чем дело. Простите за неудобства.

----------
Цитата

qdqd пишет:
Из процитированного я так и не понял:
1. каким образом я должен был выставить нужный тип Инструкции?
2. какой тип Инструкции был выставлен у моей заявки, кем и почему?
3. каким документом я был уведомлен брокером о самом существовании таких Инструкций и необходимости их выставления?
4. если у меня не было возможности указать тип Инструкции, то какую компенсацию понесенных потерь мне предлагает брокер для исправления своей ошибки?

На указанные вопросы в установленный мною разумный срок ответы получены не были, поэтому публикую свой отзыв здесь изображение

----------


1. Клиенты не выбирают инструкцию самостоятельно, это делает биржа.
2. В вашей ситуации заявка 14697129662 выставилась 23.07.2020 в 16:43:57 (по Москве) с инструкцией «Не Сводить с Заявками дополнительной ликвидности». Заявки с Инструкцией «Сводить только с Заявками дополнительной ликвидности» исполняются в случае, если Центральный контрагент подает Заявку дополнительной ликвидности, являющуюся встречной к выставленной участником торгов Заявке. В момент выставления вашей заявки не было встречного предложения от центрального контрагента.
3. Есть регламент биржи и регламент брокера, согласно п 11.8 Принятие от Инвестора Поручения не означает выдачу Инвестору гарантий по исполнению указанного Поручения.
4. Никакую. Это не ошибка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
с инструкцией «Не Сводить с Заявками дополнительной ликвидности».
----------


ПБ, не забыли про это сообщение или я ответ уже пропустил?

----------
Цитата

limpopo пишет:
Давайте дождемся ответа ПБ на ваше первичное сообщение . Похоже это касается всех российских брокеров, поэтому что там накопает ПБ крайне интересно.
----------

----------
Цитата

limpopo пишет:

----------


Нет, конечно, не забыли. Попробуем и постараемся ускориться с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

1. Обычно плата в рублях и списывается. Можете в личку прислать, что у вас отображается?
2. Уточните, пожалуйста, что именно в пуш было указано? После закрытия реестра акционеров, по российским акциям дивиденды поступают обычно в течение 10 рабочих дней, а по иностранным от 15 рабочих дней до нескольких месяцев.
----------


1. Комиссию прикрепил, денег в рублях на тот момент было достаточно, вернее из всегда достаточно
2. Как выше писали, появляется пуш в уведомлениях(андроид), при нажатии запуск приложения и всё тишина :scratch:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1. Клиенты не выбирают инструкцию самостоятельно, это делает биржа.
2. В вашей ситуации заявка 14697129662 выставилась 23.07.2020 в 16:43:57 (по Москве) с инструкцией «Не Сводить с Заявками дополнительной ликвидности». Заявки с Инструкцией «Сводить только с Заявками дополнительной ликвидности» исполняются в случае, если Центральный контрагент подает Заявку дополнительной ликвидности, являющуюся встречной к выставленной участником торгов Заявке. В момент выставления вашей заявки не было встречного предложения от центрального контрагента.
3. Есть регламент биржи и регламент брокера, согласно п 11.8 Принятие от Инвестора Поручения не означает выдачу Инвестору гарантий по исполнению указанного Поручения.
4. Никакую. Это не ошибка.
----------

1-2. Я правильно понял, что вместо ликвидности NYSE и Nasdaq биржа сознательно выставляет заявку только в свою внутреннюю песочницу? Это похоже на какую-то форексную кухню...
3. Однако вы обязаны обеспечить лучшее возможное исполнение, не так ли?
4. В результате вашей "не ошибки" я упустил прибыль по совершенно верно выставленной заявке, при том, что ваш же график показывает цену ниже моей покупки :wall:

В общем похоже, что придется обратиться по этому вопросу в интернет-приемную ЦБ РФ (https://cbr.ru/Reception/). Посмотрим что там думают о таком выборочном исполнении заявок...

----------
Цитата

w00dmAn пишет:


1. Комиссию прикрепил, денег в рублях на тот момент было достаточно, вернее из всегда достаточно
2. Как выше писали, появляется пуш в уведомлениях(андроид), при нажатии запуск приложения и всё тишина изображение

----------


1. Сделка была в USD, то и комиссии за сделку и обслуживание удержали в USD. Здесь ошибки нет.
2. Фактически выплата дивидендов по Лукойлу была 21 июля. В брокерском отчете выплата фигурирует. Пуш отправили с задержкой. В событиях отображается выплата, но пока без эмитента. Работаем над исправлением этого момента.

Добрый вечер! Подскажите, как у вас происходит закрытие ИИС через 3 года? Дистанционно или надо танцевать с бубном? :)

Спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обычно плата в рублях и списывается. Можете в личку прислать, что у вас отображается?
----------

Нет, если в дату списания комиссии сделка совершается в долларах, то и комиссия списывается в долларах. (у меня так же было). Т.е. комиссия "прицепляется" к совершаемой сделке.

----------
Цитата

Suffiz39 пишет:
Добрый вечер! Подскажите, как у вас происходит закрытие ИИС через 3 года? Дистанционно или надо танцевать с бубном? изображение


Спасибо.
----------

Закрытие происходит дистанционно.

----------
Цитата

qdqd пишет:
1-2. Я правильно понял, что вместо ликвидности NYSE и Nasdaq биржа сознательно выставляет заявку только в свою внутреннюю песочницу? Это похоже на какую-то форексную кухню...
3. Однако вы обязаны обеспечить лучшее возможное исполнение, не так ли?
4. В результате вашей "не ошибки" я упустил прибыль по совершенно верно выставленной заявке, при том, что ваш же график показывает цену ниже моей покупки изображение

----------

Похоже эта проблема становится массовой. Сегодня я также столкнулась с такой же ситуацией - цена опускалась ниже, стакан разрывался, но заявка не исполнялась. Раньше такого не было. Значит, что-то изменилось.
Уверена, что тут брокер мутит, либо косяк приложения Тинькофф инвестиции.
Жаль, что Банк вместо решения этой проблемы занимается отписками "инструкция, биржа виновата" и прочее.