Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
А с чеками что? Эти сохранять? Или что-то другое будет?

----------
Цитата

Suffiz39 пишет:
Тинькофф Банк,
А с чеками что? Эти сохранять? Или что-то другое будет?
----------


Можете сохранить, можете попросить в чате или по телефону подготовить документ о пополнении ИИС.

Тинькофф Банк,
Спасибо за ответ.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Прошу объяснить, как всё это понимать? Почему с меня списывается плата за обслуживание?
----------

Выясним и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Suffiz39 пишет:
1) Пополнил ИИС, зашел в приложение, чтобы посмотреть чек, что я что-то зачислил, хочу документы сразу собирать, в чеке написано: "пополнение БРОКЕРСКОГО счета".

Мне как, этот чек сохранять? Или как? Там же не написано, что я пополнил ИИС...как доказывать потом?

2) И еще, договор на открытие ИИС мне потом пришлют, когда буду доки на вычет собирать? Или как?
----------

На зтой странице есть кнопка "Скачать архив с документами". По ней скачивается архив в котором есть и нормальные платёжки о пополнении ИИС и справка о открытии ИИС. Этих документов налоговой хватило для получения налогового вычета.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Выясним и вернемся с ответом.
----------


В мае верно удержали плату, поскольку оборот за предшествующий период был менее 5 млн руб. В июне списали по ошибке, извините за неудобства. Плату вернем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В мае верно удержали плату, поскольку оборот за предшествующий период был менее 5 млн руб. В июне списали по ошибке, извините за неудобства. Плату вернем.
----------


Спасибо конечно, но как можно ошибиться в этом? У вас же программы всё считают, а не люди.
Предоставьте инструмент для контроля оборотов за любой период, тогда вопросов к вам не будет.

Прошу написать мне месячные обороты за все периоды, начиная с 17 марта (когда я открыл у вас брокерский счет). Хочу убедиться в том, что вы всё правильно посчитали. У меня остались сомнения, что вы неверно списали плату только за один период, т.к. средние обороты за месяц получаются более 8 млн. и всего периодов прошло четыре.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:


Спасибо конечно, но как можно ошибиться в этом? У вас же программы всё считают, а не люди.
Предоставьте инструмент для контроля оборотов за любой период, тогда вопросов к вам не будет.

Прошу написать мне месячные обороты за все периоды, начиная с 17 марта (когда я открыл у вас брокерский счет). Хочу убедиться в том, что вы всё правильно посчитали. У меня остались сомнения, что вы неверно списали плату только за один период, т.к. средние обороты за месяц получаются более 8 млн. и всего периодов прошло четыре.
----------


Хорошо, произведем расчет и пришлем вам в личку или на e-mail.

Тинькофф Банк, переписываться с в чате и читать их бред больше желания нет! Итак, выставил стоп-заявку в Сбербанке по 224,1 , приложение закрыл. Через 30 мин захожу обратно, цена 226+ , стоп как положено превратился в лимитную заявку и все, позиция открыта, на счете минус на соответствующую сумму, пришлось закрывать в ручную по цене 226+ ! Клава в чате пишет, что все прошло правильно, просто видимо не было встречных заявок для закрытия позиции!!! В сбербанке не было встречных заявок??? У вас там с головами все в порядке? Вы не в фантики играете, это реальные деньги!!! Жду теперь компенсацию и по Сбербанку!

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, переписываться с в чате и читать их бред больше желания нет! Итак, выставил стоп-заявку в Сбербанке по 224,1 , приложение закрыл. Через 30 мин захожу обратно, цена 226+ , стоп как положено превратился в лимитную заявку и все, позиция открыта, на счете минус на соответствующую сумму, пришлось закрывать в ручную по цене 226+ ! Клава в чате пишет, что все прошло правильно, просто видимо не было встречных заявок для закрытия позиции!!! В сбербанке не было встречных заявок??? У вас там с головами все в порядке? Вы не в фантики играете, это реальные деньги!!! Жду теперь компенсацию и по Сбербанку!
----------


Уже проверяем ситуацию, о результатах оповестим позднее.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:


Спасибо конечно, но как можно ошибиться в этом? У вас же программы всё считают, а не люди.
Предоставьте инструмент для контроля оборотов за любой период, тогда вопросов к вам не будет.

Прошу написать мне месячные обороты за все периоды, начиная с 17 марта (когда я открыл у вас брокерский счет). Хочу убедиться в том, что вы всё правильно посчитали. У меня остались сомнения, что вы неверно списали плату только за один период, т.к. средние обороты за месяц получаются более 8 млн. и всего периодов прошло четыре.
----------


Система автоматически посчитала оборот верно, но ошибочно удержала комиссию. Это была разовая ошибка, сейчас её уже устранили. В индивидуальном порядке подготовим отчет по оборотам и отправим его на ваш e-mail.

Тинькофф Банк, деньги по купону Быстроденьги идут ужасно медленно, аж с 30.07. Ускорьте их

----------
Цитата

b59r пишет:
Тинькофф Банк, деньги по купону Быстроденьги идут ужасно медленно, аж с 30.07. Ускорьте их
----------


Мы бы рады ускорить, но это не в наших силах. Максимальные сроки зачисления купонного дохода до 9 рабочих дней.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, переписываться с в чате и читать их бред больше желания нет! Итак, выставил стоп-заявку в Сбербанке по 224,1 , приложение закрыл. Через 30 мин захожу обратно, цена 226+ , стоп как положено превратился в лимитную заявку и все, позиция открыта, на счете минус на соответствующую сумму, пришлось закрывать в ручную по цене 226+ ! Клава в чате пишет, что все прошло правильно, просто видимо не было встречных заявок для закрытия позиции!!! В сбербанке не было встречных заявок??? У вас там с головами все в порядке? Вы не в фантики играете, это реальные деньги!!! Жду теперь компенсацию и по Сбербанку!
----------

Тинькофф Банк, спасибо за подробный ответ на обращение, но есть скрины минутного графика в это время и есть вопросы!
«Файл недоступен»

Итак:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, , могу выложить вплоть до времени 11.39, когда я отменил лимитную заявку и закрыл позицию по рынку, но думаю и этого достаточно для наглядности. На скринах отлично видно, что динамика цены в свечах была не только вверх! Вы утверждаете, что не было ни одной встречной заявки? Напомню вам, что до 11.39 не был продан ни один лот из моей позиции, пока я сам по рынку ее не закрыл! Хорошо, допустим было именно так. Почему поза не была закрыта в районе цены +- 225? Как раз коррекция небольшая была! Тоже не было встречной заявки??? А если бы я не зашел в приложение и цена ушла бы еще выше, какой бы был убыток?


Тинькофф Банк, , это повторная претензия или обращение!

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, , это повторная претензия или обращение!
----------


Лучше попробуйте выгрузить таблицу обезличенных сделок. Ответ биржи очень похож на правду.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, , могу выложить вплоть до времени 11.39, когда я отменил лимитную заявку и закрыл позицию по рынку, но думаю и этого достаточно для наглядности. На скринах отлично видно, что динамика цены в свечах была не только вверх! Вы утверждаете, что не было ни одной встречной заявки? Напомню вам, что до 11.39 не был продан ни один лот из моей позиции, пока я сам по рынку ее не закрыл! Хорошо, допустим было именно так. Почему поза не была закрыта в районе цены +- 225? Как раз коррекция небольшая была! Тоже не было встречной заявки??? А если бы я не зашел в приложение и цена ушла бы еще выше, какой бы был убыток?


Тинькофф Банк, , это повторная претензия или обращение!
----------

Здравствуйте! Проверим детали и позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

invest_adviser пишет:
Лучше попробуйте выгрузить таблицу обезличенных сделок. Ответ биржи очень похож на правду.
----------

В Тинькове стоп и тейк выставляются одной цифрой, нет отступов, спредов и цены продажи/покупки, что подразумевает продажу/покупку по рынку после достижения выставленной цены и наличия встречной заявки. Считаете, что в Сбере с его оборотами не было встречных заявок в течении 15мин? Были, на минутном графике это видно и без выгрузок сделок. Брокер выставляет на биржу лимитную заявку и все, она висит пока я ее не удалил сам и не закрыл позицию по рынку на два рубля выше. Для чего тогд выставляются стоп и тейк? А так ответ биржи может и похож на правду.

Тинькофф банк, добрый день!
Я сообщал в чате менеджеру мою просьбу добавить в список доступных для торговли бумагу XS1843437036 , которая торгуется на Санкт-Петербургской бирже. Мне очень быстро ответили, что "по внутренним соображениям" ее не могут добавить и она входит в некий "список".
Это евробонд РЖД, при этом у вас уже много рублевых бондов РЖД уже есть.
Хотел бы у вас уточнить, действительно ли есть какой-то список торгуемых на росс. биржах бумаг, который вы не согласны добавлять для торговли? Проблем с этим нет,если так, нельзя ли с этим списком просто ознакомиться, чтобы сэкономить свое и ваше время в будущем?
И еще, вы не могли бы дополнительно проверить бонд XS1843437036, можно ли его включить в список доступных к торговле? ( я имею в виду тот, что торгуется на СПБ бирже, т.к. на внебиржевом рынке он у вас доступен)