Тинькофф Брокер

----------
Цитата

U2. пишет:
В Сбербанке обычный QUIK, который не ломается. Тех поддержка вполне адекватная, на премиальном уровне совсем нормальная. Есть срочная секция.
----------


Хз, я премиум и там и там, до кучи еще один премиум жены веду. Сбер - это какой-то кошмар на улице Вязов))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим ваши обращения, разбираемся в приоритетном порядке.
----------


Мда... Если кто-то пользуется тейк-профитом, имейте в виду, что по достижению указанной цены заявка преобразуется в лимитную, которую отменить невозможно. Либо сработает сделка по цене, либо до конца дня деньги заблокируются, если цена не достигнет заданного значения.
Замок отвалился в 23-50... А могли бы и вручную разблокировать по просьбе.

Доброй ночи. Подскажите планируется ли поддержка quik? Многие люди привыкли работать в нем и у большинства брокеров есть выбор использовать приложение либо quik. Почему в тинькоффе решили за пользователей чем им будет удобнее пользоваться? И второй вопрос. Также у большинства брокеров есть выход на срочный рынок, опять же почему тинькофф решил что клиентам это не нужно?

----------
Цитата

user4845692 пишет:
Доброй ночи. Подскажите планируется ли поддержка quik? Многие люди привыкли работать в нем и у большинства брокеров есть выбор использовать приложение либо quik. Почему в тинькоффе решили за пользователей чем им будет удобнее пользоваться? И второй вопрос. Также у большинства брокеров есть выход на срочный рынок, опять же почему тинькофф решил что клиентам это не нужно?
----------

Приветствуем! Внедрять поддержку сторонних терминалов сейчас не планируем, и активно работаем над собственным. Срочный рынок есть в планах, но по срокам реализации сейчас не готовы сориентировать.

----------
Цитата

yay пишет:
Если кто-то пользуется тейк-профитом, имейте в виду, что по достижению указанной цены заявка преобразуется в лимитную, которую отменить невозможно.
----------

Это глюк у них очередной, раньше можно было отменить, в приложении точно можно было, про терминал не знаю

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Ориентировочный срок решения - 14.08.2020, коллеги занимаются вашим вопросом в приоритете.
----------

Тинькофф Банк, 20 августа сегодня, тишинаааааа

----------
Цитата

EdKod пишет:

Тинькофф Банк, 20 августа сегодня, тишинаааааа
----------

Извините за неудобства, со своей стороны дополнительно постараемся ускорить решение.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Это глюк у них очередной, раньше можно было отменить, в приложении точно можно было, про терминал не знаю
----------


Ни в приложении, ни в ЛК, ни в терминале отменить было нельзя.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Все проверим и детально проинформируем вас по отчету до конца завтрашнего дня X
----------

уважаемый ПБ, сориентируйте, когда ждать ответа?
понимаю, что он не такой важный и срочный - но не я давал обещание ответить :)

ps до дня рождения ответите - будет мне подарок, пару дней еще есть)))

exxxtreme1,
Хочу подробностей :D
И почему Тинькоф на высоте, если холдил деньги две недели? :|
Про снижения порога конечно хорошая новость.

----------
Цитата

limar.veto пишет:

уважаемый ПБ, сориентируйте, когда ждать ответа?
понимаю, что он не такой важный и срочный - но не я давал обещание ответить изображение


ps до дня рождения ответите - будет мне подарок, пару дней еще есть)))
----------


Извините, что для решения потребовалось больше времени. Пожалуйста, пришлите налоговый отчет в формате Excel, в котором не сходится результат при вычитаний сумм из полей "Итого". Можно отправить в чат.
Приложим максимум усилий, чтобы решить вопрос до вашего дня рождения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините, что для решения потребовалось больше времени. Пожалуйста, пришлите налоговый отчет в формате Excel, в котором не сходится результат при вычитаний сумм из полей "Итого". Можно отправить в чат.
Приложим максимум усилий, чтобы решить вопрос до вашего дня рождения X
----------


уважаемый ПБ, у меня было ощущение, что у сотрудников есть доступ к любому отчету - иначе, чем же занимались два дня до запроса у меня отчета?

в своем сообщении я ставил не один вопрос и надеюсь получить ответы на все вопросы. причем именно на те, которые я задал, а не на свои выдуманные.

файл с отчетом отправил в чат через приложение ТИ, через приложение банка не отправлялось - ошибка

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Срочный рынок есть в планах, но по срокам реализации сейчас не готовы сориентировать.
----------

Странно.

Год назад писали, что осенью 2019 точно срочный рынок запустите.
Всего лишь месяц назад прислали мне письмо - см прилагаемый файл, не Фотошоп - там про срочный рынок есть, за язык никто не тянул.
А сейчас "по срокам не готовы сориентировать".
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:

Странно.

Год назад писали, что осенью 2019 точно срочный рынок запустите.
Всего лишь месяц назад прислали мне письмо - см прилагаемый файл, не Фотошоп - там про срочный рынок есть, за язык никто не тянул.
А сейчас (по срокам) "не готовы сориентировать".
----------


В прошлом году не удалось воплотить идею в жизнь, увы. Сейчас мы продолжаем работать над запуском срочной секции. О сроках запуска проинформируем дополнительно :)

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Моя ситуация разрулилась! Тиньков как всегда на высоте!
----------


Поспешил я с выводом(((
Сегодня творится лютый треш какой-то.
Как я писал, я делал покупку-продажу акций на внебиржевом рынке, после чего была заморозка денег на 15 дней. И вот вчера, аллилуя, деньги разморозили (примерно 9.5тыс$). Но недолго музыка играла, вчера перед сном на долларовом брокерском счете было около 8тыс$, на часть взял акций, общий баланс счета в рублях 19.250млн руб.
Встаю утром, открываю ТИ и вижу баланс 18.500млн! Ни фига не понимаю, смотрю, а на долларовом счете минус 1.5к$, т.е. ту сумму от внебиржевых бумаг тупо вырезали/забрали/украли без понятия как назвать. Отписал в поддержку, сказали разбираются.
Пришла смс о минусе на брокерском. Ну ладно, разбираются, фиг с ним.
Вот щас смс прилетела о маржин-колле и принудительной продаже части акций.
Тиньков, какого хрена?!
Я вообще ни шиша не нарушаю, только страдаю изза ваших глюков. И типа еще и огребать маржин должен?
Исправляйте все нафиг, реально достало.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Поспешил я с выводом(((
Сегодня творится лютый треш какой-то.
Как я писал, я делал покупку-продажу акций на внебиржевом рынке, после чего была заморозка денег на 15 дней. И вот вчера, аллилуя, деньги разморозили (примерно 9.5тыс$). Но недолго музыка играла, вчера перед сном на долларовом брокерском счете было около 8тыс$, на часть взял акций, общий баланс счета в рублях 19.250млн руб.
Встаю утром, открываю ТИ и вижу баланс 18.500млн! Ни фига не понимаю, смотрю, а на долларовом счете минус 1.5к$, т.е. ту сумму от внебиржевых бумаг тупо вырезали/забрали/украли без понятия как назвать. Отписал в поддержку, сказали разбираются.
Пришла смс о минусе на брокерском. Ну ладно, разбираются, фиг с ним.
Вот щас смс прилетела о маржин-колле и принудительной продаже части акций.
Тиньков, какого хрена?!
Я вообще ни шиша не нарушаю, только страдаю изза ваших глюков. И типа еще и огребать маржин должен?
Исправляйте все нафиг, реально достало.
----------


Простите за неудобства, уже работаем над обращением.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Встаю утром, открываю ТИ и вижу баланс 18.500млн! Ни фига не понимаю, смотрю, а на долларовом счете минус 1.5к$, т.е. ту сумму от внебиржевых бумаг тупо вырезали/забрали/украли без понятия как назвать. Отписал в поддержку, сказали разбираются.
Пришла смс о минусе на брокерском. Ну ладно, разбираются, фиг с ним.
Вот щас смс прилетела о маржин-колле и принудительной продаже части акций.
----------


Маржин-колл из-за 1.5к$ при балансе 18 млн? Это вообще за гранью.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Маржин-колл из-за 1.5к$ при балансе 18 млн? Это вообще за гранью.
----------


Ну маржин по баксовому счету прилетел, ТИ в автомате за меня продал акции, которые я не планировал продавать, чтобы покрыть этот минус на бакосовм счете.
Только фишка в том, что баксовый счет не минусовый должен быть, у меня вообще маржиналка никогда не включалась, там в районе 8к$ в + вчера лежало, а ночью они неведомым образом стали минусом 1.5к$.
Причем идешь в портфель (кнопка сверху). открываешь баланс:
пополнения 19.777 млн
снятия 500тыс+

искомое сальдо - правильная цифра

щелкаешь на вкладку внизу на портфель (где акции), сверху уже рисует 18.500.

Такой вот бред.
Ну я как бы фиг с ним, погодил бы - мне тп сказала с утра не парьтесь, разберемся. Только под "не парьтесь" я уж никак не ожидал маржин коллы всякие и т.д.

Тинькофф Банк,
добрый день!

Предложение по скринерам: когда фильтр ничего не подходит, всё равно давать сохранять такой скринер, чтобы его можно было переодически открывать и проверять, не появилось ли чего)

Всем доброго дня.
Вчера обновился мобильный ТИ. Теперь, когда печатаю сообщение в чате, не вижу вводимый текст, он перекрывается клавиатурой.
Подскажите, так у всех на андроиде или это у меня косяк с телефоном (Самсунг с8)?