Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, когда появятся бумажки
https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=21411
?

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк,
добрый день!

Предложение по скринерам: когда фильтр ничего не подходит, всё равно давать сохранять такой скринер, чтобы его можно было переодически открывать и проверять, не появилось ли чего)
----------


Добрый день. Спасибо за идею, передадим ее ответственным для рассмотрения!

----------
Цитата

dnk700oo пишет:
Всем доброго дня.
Вчера обновился мобильный ТИ. Теперь, когда печатаю сообщение в чате, не вижу вводимый текст, он перекрывается клавиатурой.
Подскажите, так у всех на андроиде или это у меня косяк с телефоном (Самсунг с8)?
----------


Приветствуем, не наблюдаем подобных ситуаций на андроид устройствах. Передали обращение техническим специалистам, они все проверят и проинформирую вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
не наблюдаем подобных ситуаций на андроид устройствах.
----------


Спасибо. Все заработало нормально, но все скрины проблем есть в чате. Специалисты могут ознакомиться.

Тинькофф Банк, вопрос следующий, почему нет нормальной выписки с указаниями сальдо остатков по счету после каждой проведенной сделки? Есть только выписка с движениями по счету. Например , у меня по моим расчетам не сходится конечная сумма остатка на счете с вашей суммой, при этом все сделки и комиссии заведены верно. Вот и как понять сейчас за счет чего идет расхождение?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк, когда появятся бумажки
https://spbexchange.ru/ru/about/news.a...news=21411
?
----------


Коллеги сейчас занимаются добавлением бумаг с СБП, но пока не знаем конкретные бумаги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
но пока не знаем конкретные бумаги.
----------

Опять ларек устроите? Маркетологи не дадут ввести бумаги без извратов в "базовым" списком? Нужно же продавать как то тариф премиум ;)
----------
Цитата

В первый час торгов наиболее активно сделки заключали клиенты следующих участников торгов: ПАО Банк ВТБ, ООО ИК «Фридом Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «Алор +» и АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент». Наибольший клиентский оборот зафиксирован у ПАО Банк ВТБ.
----------

----------
Цитата

gr2015 пишет:
Тинькофф Банк, вопрос следующий, почему нет нормальной выписки с указаниями сальдо остатков по счету после каждой проведенной сделки? Есть только выписка с движениями по счету. Например , у меня по моим расчетам не сходится конечная сумма остатка на счете с вашей суммой, при этом все сделки и комиссии заведены верно. Вот и как понять сейчас за счет чего идет расхождение?
----------


В брокерском отчете, действительно, нет сальдо остатков. Пришлите, пожалуйста, в ЛС ваши расчеты, все перепроверим и пришлем результат.

Приветствую, еще раз опишу свою историю, чтобы осталась в истории, т.к. уже предчувствую непонятный исход разбирательства со стороны техподдержки.

В общем, на свою голову решил протестировать работу "Тиньков Инвестиции" с внебиржевыми бумагами и 29.07 попробовал купить акции achv на внебиржевом рынке. Приложение предупредило, что покупки от 5000$, купил пробную партию на 5000$. Схему покупки изучил, процессилось все вменяемо, акция росла, подзавел на долларой счет еще кэша (это важно для дальнейшего) и докупил еще на 5к$. В сумме взял на 10к$. Потом часть продал (на 2к помойму), протестировал, как происходил продажа, что можно продавать частями и т.д. Потом акция повалилась, я в итоге решил ее скинуть (компания объявила обратный сплит), тем более все это мешало основному трейдингу. Продал, все спроцессило, вышло с убытком долларов в 600 или около того, но это не суть. Чуть позже заметил, что баланс на долларовом счете ровно на сумму продажи подсвечен серым, т.е. сумма продаже в блокировке, а в истории операций у нее стоит значок часов. Не придал значения. Особо отмечу, что все это время баланс основного счета, что логично, не менялся (без учета колебаний котировок), т.е. акции я брал за свои деньги, продавая, получал баксы, которые просто были в блокировке, т.е. нельзя было их использовать для покупки новых бумаг и для вывода.
Общался с менеджером, он между прочим сказал, что деньги при продаже акций на внебиржевом рынке блокируются где-то на неделю (к слову, об этом сюрпризе вас нигде не предупреждают, узнаете уже де-факто). Ну ладно, подумал я, отметив, что для любимого скальпинга внебиржевые торги в ТИ исключены.
Прошло где-то дней 10, деньги так и в блокировке висят, я поднапрягся, чиркнул менеджеру и здесь (есть где-то в истории), сказали разберутся. Дня 2-3, про меня забыли, снова напомнил о себе. В общем когда поднял кипеш (дней 15 уже прошло), шестеренки зашевелились и деньги разблокировались (со слов менеджера - трейдеры вручную провели все эти операции - это тоже важно!) на счете (еще раз отмечу важное - баланс не изменился без учета всяких котировок, просто деньги стали доступны для расчетов). И вот тут начинается трешачок)
Я значит, радостный и голодный до инвестирования, делаю в ночи какие-то покупки, на долларовом счете остается (уже не помню, на память пишу) в районе 8тыс$. Ночка тогда выдалась "бурной", Intel сделал хороший скачок, я его удачно продал, потом откупил на просадке. В общем закрываю планшет/терминал на компе часа в 2 ночи и иду спать с расчетом встать к 10 утра и порешать, что делать с Intel.
Баланс на этот час находится примерно в таком состоянии:

изображение

Встаю с утра и не понимаю, баланс вообще другой:

изображение

Сначала мысль, что акция какая-то упала или типа, но нет, каким-то макаром долларовый счет стал минусовым:

изображение

уменьшившись ровно на ту величину, что я покупал акции на внебирже.

При этом само приложение пишет, что баланс по его расчетам должен быть вот таким:

изображение

что и соответствует реальному: пополнения минус выводы дают примерно нужную сумму баланса, а не ту, что рисует приложуху в разделе акций.

Пишу в поддержку, начали разбираться типа край завтра вечером дадим ответ. Какой блин ответ? Тут решать надо что-то и срочно. Типа списывается оно за секунду, а ответ надо 2 дня ждать. Ну окей. Весь день не торгую, чтобы ребята видели мой отрицательный баланс на счете при отключенной блин и никогда не использовавшейся маржинальной торговле.
Сижу вечером в ресторане, кушаю и тут прилетает:

изображение

Офигеть нежданчик - на тебе маржин-колл, торгуя на свои, без маржиналки, с почином!
Опять строчу там и тут (просьба только менеджера не пинать, он делает, что может, но все эти глюки не в его компетенции). Опять обещания разобраться.
Менеджер между делом сказал, что ему трейдеры сказали, что это было списание бумаг - они же деньги завели вручную и вот списали их покупку. Но блин, как они могли завести вручную, когда деньги всегда и были, просто были в блокировке. Когда я покупал акции на внебиржевом рынке, деньги сразу списывались с долларов на акции. Когда продавал, деньги сразу перекидывались на баксы, просто были в блокировке. И я вообще не понял логики трейдеров, что они хотят сказать - что на внебиржевом я покупаю в кредит что ли? Ну попробуйте купите, гляньте как у вас не спишет деньги со счета. Больше скажу, если на счете будет 4900$, то и купить не даст.

Вот в общем сейчас я в ситуации, когда как в анекдоте:

Бежит заяц с языком наперевес, навстречу волк: чего заяц так бежишь?
Да там верблюдов ловят и подковывают!
Ты ж не верблюд!
Так поймают, подкуют, потом доказывай, что ты не верблюд!

Вот теперь я и не знаю, чего делать и чего ждать. Последние недели я торговал активно, если бы даже какая-то "халявная" тысячи баксов прилетела на счет, я бы вмиг заметил, потому что приложуха на планшете всегда открыта и я смотрю общий баланс всегда. Т.е. никаких 10к$ не прилетало никогда. А вот когда "улетело", я заметил за секунду.
И теперь в подвисоне - не могу уже 2 дня толком трейдить да и желания нет.

P.S. и тут как всегда в масть прилетела новость, что Сбер запускает торговлю зарубежными акциями с 24 августа. Я там тоже счет имею и уже подумываю, а не свалить ли нафиг. А то последние 2 недели просто какой-то бред творится, хотя я вообще ни в чем не виноват - просто проверил блин внебиржевую торговлю на Тинькове. И сейчас уже реально наболело - как будто мой аккаунт попал в список: давайте поднакинем ему геморроя. И каждый день что-то да происходит со знаком минус. Достало(

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Приветствую, еще раз опишу свою историю, чтобы осталась в истории, т.к. уже предчувствую непонятный исход разбирательства со стороны техподдержки.

В общем, на свою голову решил протестировать работу "Тиньков Инвестиции" с внебиржевыми бумагами и 29.07 попробовал купить акции achv на внебиржевом рынке. Приложение предупредило, что покупки от 5000$, купил пробную партию на 5000$. Схему покупки изучил, процессилось все вменяемо, акция росла, подзавел на долларой счет еще кэша (это важно для дальнейшего) и докупил еще на 5к$. В сумме взял на 10к$. Потом часть продал (на 2к помойму), протестировал, как происходил продажа, что можно продавать частями и т.д. Потом акция повалилась, я в итоге решил ее скинуть (компания объявила обратный сплит), тем более все это мешало основному трейдингу. Продал, все спроцессило, вышло с убытком долларов в 600 или около того, но это не суть. Чуть позже заметил, что баланс на долларовом счете ровно на сумму продажи подсвечен серым, т.е. сумма продаже в блокировке, а в истории операций у нее стоит значок часов. Не придал значения. Особо отмечу, что все это время баланс основного счета, что логично, не менялся (без учета колебаний котировок), т.е. акции я брал за свои деньги, продавая, получал баксы, которые просто были в блокировке, т.е. нельзя было их использовать для покупки новых бумаг и для вывода.
Общался с менеджером, он между прочим сказал, что деньги при продаже акций на внебиржевом рынке блокируются где-то на неделю (к слову, об этом сюрпризе вас нигде не предупреждают, узнаете уже де-факто). Ну ладно, подумал я, отметив, что для любимого скальпинга внебиржевые торги в ТИ исключены.
Прошло где-то дней 10, деньги так и в блокировке висят, я поднапрягся, чиркнул менеджеру и здесь (есть где-то в истории), сказали разберутся. Дня 2-3, про меня забыли, снова напомнил о себе. В общем когда поднял кипеш (дней 15 уже прошло), шестеренки зашевелились и деньги разблокировались (со слов менеджера - трейдеры вручную провели все эти операции - это тоже важно!) на счете (еще раз отмечу важное - баланс не изменился без учета всяких котировок, просто деньги стали доступны для расчетов). И вот тут начинается трешачок)
Я значит, радостный и голодный до инвестирования, делаю в ночи какие-то покупки, на долларовом счете остается (уже не помню, на память пишу) в районе 8тыс$. Ночка тогда выдалась "бурной", Intel сделал хороший скачок, я его удачно продал, потом откупил на просадке. В общем закрываю планшет/терминал на компе часа в 2 ночи и иду спать с расчетом встать к 10 утра и порешать, что делать с Intel.
Баланс на этот час находится примерно в таком состоянии:

изображение


Встаю с утра и не понимаю, баланс вообще другой:

изображение


Сначала мысль, что акция какая-то упала или типа, но нет, каким-то макаром долларовый счет стал минусовым:

изображение


уменьшившись ровно на ту величину, что я покупал акции на внебирже.

При этом само приложение пишет, что баланс по его расчетам должен быть вот таким:

изображение


что и соответствует реальному: пополнения минус выводы дают примерно нужную сумму баланса, а не ту, что рисует приложуху в разделе акций.

Пишу в поддержку, начали разбираться типа край завтра вечером дадим ответ. Какой блин ответ? Тут решать надо что-то и срочно. Типа списывается оно за секунду, а ответ надо 2 дня ждать. Ну окей. Весь день не торгую, чтобы ребята видели мой отрицательный баланс на счете при отключенной блин и никогда не использовавшейся маржинальной торговле.
Сижу вечером в ресторане, кушаю и тут прилетает:

изображение


Офигеть нежданчик - на тебе маржин-колл, торгуя на свои, без маржиналки, с почином!
Опять строчу там и тут (просьба только менеджера не пинать, он делает, что может, но все эти глюки не в его компетенции). Опять обещания разобраться.
Менеджер между делом сказал, что ему трейдеры сказали, что это было списание бумаг - они же деньги завели вручную и вот списали их покупку. Но блин, как они могли завести вручную, когда деньги всегда и были, просто были в блокировке. Когда я покупал акции на внебиржевом рынке, деньги сразу списывались с долларов на акции. Когда продавал, деньги сразу перекидывались на баксы, просто были в блокировке. И я вообще не понял логики трейдеров, что они хотят сказать - что на внебиржевом я покупаю в кредит что ли? Ну попробуйте купите, гляньте как у вас не спишет деньги со счета. Больше скажу, если на счете будет 4900$, то и купить не даст.

Вот в общем сейчас я в ситуации, когда как в анекдоте:

Бежит заяц с языком наперевес, навстречу волк: чего заяц так бежишь?
Да там верблюдов ловят и подковывают!
Ты ж не верблюд!
Так поймают, подкуют, потом доказывай, что ты не верблюд!

Вот теперь я и не знаю, чего делать и чего ждать. Последние недели я торговал активно, если бы даже какая-то "халявная" тысячи баксов прилетела на счет, я бы вмиг заметил, потому что приложуха на планшете всегда открыта и я смотрю общий баланс всегда. Т.е. никаких 10к$ не прилетало никогда. А вот когда "улетело", я заметил за секунду.
И теперь в подвисоне - не могу уже 2 дня толком трейдить да и желания нет.

P.S. и тут как всегда в масть прилетела новость, что Сбер запускает торговлю зарубежными акциями с 24 августа. Я там тоже счет имею и уже подумываю, а не свалить ли нафиг. А то последние 2 недели просто какой-то бред творится, хотя я вообще ни в чем не виноват - просто проверил блин внебиржевую торговлю на Тинькове. И сейчас уже реально наболело - как будто мой аккаунт попал в список: давайте поднакинем ему геморроя. И каждый день что-то да происходит со знаком минус. Достало(
----------



Добрый день. Менеджер держит ситуацию на контроле, дополнительно передали ему информацию. О решении он вас проинформирует.

Тинькофф Банк !
куда делись из каталога брокера Беларусь 07 ?
и самое главное где уже купленные бумаги ?!!!

----------
Цитата

MosB пишет:
Тинькофф Банк !
куда делись из каталога брокера Беларусь 07 ?
и самое главное где уже купленные бумаги ?!!!
----------


Приветствуем.
Уже разбираемся в ситуации, позднее вернемся с комментариями.

Доброе время суток. Когда уже будет возврат несправедливо удержанных налогов по заявке №5-3833053298974? 4 месяца прошло.

----------
Цитата

andy077 пишет:

Доброе время суток. Когда уже будет возврат несправедливо удержанных налогов по заявке №5-3833053298974? 4 месяца прошло X
X
X




----------


Здравствуйте!
Запросим у коллег подробности и вернемся с обратной связью.

----------
Цитата

MosB пишет:
Тинькофф Банк !
куда делись из каталога брокера Беларусь 07 ?
и самое главное где уже купленные бумаги ?!!!
----------


Простите, это произошло по техническим причинам, уже работаем над исправлением в приоритетном порядке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
6. Все преимущества квалифицированного инвестора доступны только на тарифе "Премиум". Если получите квала, поменяете тариф на "Трейдер", то не сможете продать или купить бумаги, которые доступны квалам.
----------


Вот у меня сейчас такая ситуация. Только сообщение в приложении дезинформирующее: "Нужен статус квалифицированного инвестора". Он есть, был получен на тарифе Премиум. Потом я вернулся обратно на Трейдер. А сообщение всё то же. Получается не статус нужен для доступа к внебиржевым бумагам, а тариф "Премиум" (ну и минимальный порог при покупке сейчас - $3000).

И почему-то нигде в профиле теперь не отображается, что статус получен.

----------
Цитата

rkv72 пишет:


Вот у меня сейчас такая ситуация. Только сообщение в приложении дезинформирующее: "Нужен статус квалифицированного инвестора". Он есть, был получен на тарифе Премиум. Потом я вернулся обратно на Трейдер. А сообщение всё то же. Получается не статус нужен для доступа к внебиржевым бумагам, а тариф "Премиум" (ну и минимальный порог при покупке сейчас - $3000).
----------


По сути так и есть. Статус квала ничего не дает без премиального тарифа.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Приветствуем, не наблюдаем подобных ситуаций на андроид устройствах. Передали обращение техническим специалистам, они все проверят и проинформирую вас.
----------


У меня такая же проблема - вводимый текст заслоняется клавиатурой при общении в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По сути так и есть. Статус квала ничего не дает без премиального тарифа.
----------


Что даёт статус квала будет определять ЦБ. Поэтому и хотел его получить.
А по сути - если требуется тариф "Премиум" для доступа, то зачем писать вместо этого, что нужен статус квала (который есть)? Может быть, всё-таки, не вводить пользователей в заблуждение?

Хочу сказать спасибо за то что в крайней версии МП для Android вынесли избранное на главный экран.
В целом организация главного экрана стала лучше.

Надеюсь вы когда-нибудь допилите и это:

----------
Цитата

Patrick Bateman пишет:
Перевод дивов и купонов на карту с ИИС прикрутили уже, или ждать в следующем году?
----------