Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, ваша поддрежка издевается наверное! Вы считате, что этой отпиской решили проблему? Вы сейчас собственноручно признали проблему со стоп заявками в приложении, уже третий раз в моем случае. Жаль не успел сделать скрин загадочного пуш-уведомления, даже прочитать его не успел в этот раз, но, уверен, что написано было: Цена достигла ..., но биржа отменила заявку. Не первый год торгую в БКС через quik android, обороты абсолютно такие же и ни разу таких проблем не возникало, а у вас вдруг биржа уже в третий раз отменяет заявку! Может у вас биржа другая??? Вы реально издеваетесь??? Проблема не закрыта!
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, вот скрины пуш-уведомлений из прошлых двух претензий, освежу в вашей памяти, которые тоже не решены!
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, , еще скрин, признание со стороны брокера тех.сбоя по первой претензии. Два последующих абсолютно ничем не отличаются от первого. Если не можете устранить проблему, удалите нафих эти стопы-тейки из приложения, не морочте людям голову!
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, не позорьтесь уже, жду компенсацию по трем моим претензиям. Тем более, что сумма то примерно равна сумме моим месячным комиссий за сделки и переносы позиций!) Предлагаете к использованию сырой продукт, будьте добры, компенсируйте косяки свои!

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, ваша поддрежка издевается наверное! Вы считате, что этой отпиской решили проблему? Вы сейчас собственноручно признали проблему со стоп заявками в приложении, уже третий раз в моем случае. Жаль не успел сделать скрин загадочного пуш-уведомления, даже прочитать его не успел в этот раз, но, уверен, что написано было: Цена достигла ..., но биржа отменила заявку. Не первый год торгую в БКС через quik android, обороты абсолютно такие же и ни разу таких проблем не возникало, а у вас вдруг биржа уже в третий раз отменяет заявку! Может у вас биржа другая??? Вы реально издеваетесь??? Проблема не закрыта! X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, вот скрины пуш-уведомлений из прошлых двух претензий, освежу в вашей памяти, которые тоже не решены!
----------

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, , еще скрин, признание со стороны брокера тех.сбоя по первой претензии. Два последующих абсолютно ничем не отличаются от первого. Если не можете устранить проблему, удалите нафих эти стопы-тейки из приложения, не морочте людям голову! X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Попросили ответственных пересмотреть решение, учитывая ваши комментарии. О результатах проинформируем вас.

----------
Цитата

EdKod пишет:
компенсируйте косяки свои!
----------


Ага, ждите. Уже много раз отвечали, что они свои косяки не обязаны компенсировать.

Тинькофф Банк, будет ли в ТИ реализована фильтрация событий, аналогично той, что недавно появилась в стационарном интерфейсе? Вещь полезная, надо бы и туда прикрутить

----------
Цитата

b59r пишет:
Тинькофф Банк, будет ли в ТИ реализована фильтрация событий, аналогично той, что недавно появилась в стационарном интерфейсе? Вещь полезная, надо бы и туда прикрутить
----------

Передадим обратную связь коллегам, спасибо. Надеемся, реализуют как можно скорее.

Вы предлагаете мне покрыть минус в акциях в счёте с отключенной маржинальной торговлей, появившийся после вашей ошибки. И только после этого счёт будет работать "нормально".
Вы серьезно?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

pasha7007 пишет:
Вы предлагаете мне покрыть минус в акциях в счёте с отключенной маржинальной торговлей, появившийся после вашей ошибки. И только после этого счёт будет работать "нормально".
Вы серьезно? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------


Да, иных вариантов нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, иных вариантов нет.
----------


pasha7007, другие варианты есть. Если сумма небольшая - бегите от этого брокера. Если значительная, пишите жалобу в цб рф и науфор.

Тинькофф Банк, проясните, пожалуйста, следующую ситуацию. Сегодня в 16:41 перевела через мобильное приложение 200 $ со счета в Тинькофф Банк на счет Тинькофф Брокер. Но деньги в мобильном приложении так и не появились (хотя в общих Событиях данный перевод отражён). В чате службы поддержки меня "порадовали" сообщением о том, что о решении меня проинформируют до конца завтрашнего дня. Насколько я могу судить, сбой в любом случае произошел по вине Тинькофф Банк. Разъясните, пожалуйста, почему ваши коллеги затягивают исправление своей собственной ошибки и лишают меня возможности воспользоваться моими собственными средствами.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

taluka пишет:
Тинькофф Банк, проясните, пожалуйста, следующую ситуацию. Сегодня в 16:41 перевела через мобильное приложение 200 $ со счета в Тинькофф Банк на счет Тинькофф Брокер. Но деньги в мобильном приложении так и не появились (хотя в общих Событиях данный перевод отражён). В чате службы поддержки меня "порадовали" сообщением о том, что о решении меня проинформируют до конца завтрашнего дня. Насколько я могу судить, сбой в любом случае произошел по вине Тинькофф Банк. Разъясните, пожалуйста, почему ваши коллеги затягивают исправление своей собственной ошибки и лишают меня возможности воспользоваться моими собственными средствами X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
IMG_5649.PNG (38.02 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
IMG_5646.PNG (164.81 КБ) [ Скачать ]
----------


Мы не затягиваем решение вопроса, в некоторых случаях для решения требуется время. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Постараемся решить вопрос как можно скорее.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
другие варианты есть. Если сумма небольшая - бегите от этого брокера. Если значительная, пишите жалобу в цб рф и науфор
----------
уже готовлюсь к отбытию. Сервис у ТБ значительно испортился. Технические сбои стали случаться практически ежедневно. А раньше с гордостью рекомендовал...

ПБ,

слоган, что виден в веб-интерфейсе "Инвестиции — это просто", не соответствует действительности.

Инвестиции — это совсем НЕ просто.
Вас еще не засудили за обман потребителей? ФАС или подобная организация не подавала иски за нарушения закона о рекламе?

Тинькофф Банк, отправила.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Вас еще не засудили за обман потребителей?
----------
Вы не правы. "Инвести́ции — размещение капитала с целью получения прибыли". Разместить Ваш капитал в ТИ очень просто. Никакого обмана. Вот получить его назад - это отдельный вопрос и тут Вам ничего не обещали.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
ПБ,

слоган, что виден в веб-интерфейсе "Инвестиции — это просто", не соответствует действительности.

Инвестиции — это совсем НЕ просто.
Вас еще не засудили за обман потребителей? ФАС или подобная организация не подавала иски за нарушения закона о рекламе?
----------


А что сложного, Федор Сергеевич?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы не затягиваем решение вопроса, в некоторых случаях для решения требуется время. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Постараемся решить вопрос как можно скорее X
----------



Буду рада ошибиться. Но согласитесь, что выглядит немного странно: деньги пропадают где-то по дороге из вашего банка к вашему же брокеру, и никто, кроме пострадавшего при этом клиента, не заинтересован в исправлении вашей ошибки. Во всяком случае, если судить по скорости её исправления. Кстати, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени может решиться данный вопрос? Хотелось бы потратить эти деньги на покупку акций, пока цены идут вниз.

----------
Цитата

taluka пишет:
потратить эти деньги на покупку акций, пока цены идут вниз.
----------


Точные сроки не сможем подсказать, но постараемся это сделать как можно скорее, вопрос держим под контролем.