Тинькофф Брокер

Ничего не исправили, денег как не было, так и нет :cry: Позвонила в поддержку, зарегистрировали заявку. Обещали до 6 октября :magic: разобраться

Я 3 дня на бирже, а у меня уже глаз дергается :crazy: Здесь надо вместе с акциями в подарок молоко выдавать за вредность и валерьянку :o

----------
Цитата

rkv72 пишет:


Уважаемый ПБ, Вы не могли бы ответить на эти вопросы?

Кстати, с депозитарным отчётом так пока всё и заглохло, получить непустой невозможно.
----------


Извините сейчас ответим.

----------
Цитата

Т.е. имеет право голосовать по акциям в соответствии с указаниями от владельцев ценных бумаг. Каким образом депозитарий Тинькофф получает эти указания? А если не получает, то почему Вы пишете, что имеет право голосовать?
----------


Фактически никак не получаем указания, так как не предоставляем такой услуги.

----------
Цитата

Кстати, с депозитарным отчётом так пока всё и заглохло, получить непустой невозможно.
----------


Подтолкнули решение вопроса. Обязательно проинформируем о результатах.

уважаемый ПБ, я может что-то упустил, но где мне скачать теперь отчёт со всеми моими операциями за текущий год? ранее он назывался "налоговый отчёт", но то, что я там вижу сейчас - это ерунда какая-то. где детализация каждой сделки по акциям?

Помогите пожалуйста, открыла брокерский счёт, купила 209 фунтов, пытаюсь их вывести и никак не получается, показывает только счета в евро и долларах и рублях и сумма в портфеле всё меняется. Что я делаю не так? Подскажите.

Уважаемый ПБ не могу понять, у вас нет брокерского счёта в фунтах что ли? Специально открыла брокерский счёт у вас чтобы периодически фунты покупать. Поменяла тариф на трейдер, комсу в 290 рублей уже с меня сняли. Купила 209 фунтов, вывести не смогла, пришлось их опять продавать и рубли выводить. Правильно понимаю, что с фунтами ничего не выйдет или есть возможность всё-таки? Подскажите новичку плиз!

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ, я может что-то упустил, но где мне скачать теперь отчёт со всеми моими операциями за текущий год? ранее он назывался "налоговый отчёт", но то, что я там вижу сейчас - это ерунда какая-то. где детализация каждой сделки по акциям?
----------


Ранее мы изменили налоговый отчет. Скачать "старый" отчет с детализацией можно через Центр обслуживания.

----------
Цитата

goldfish0000 пишет:
Помогите пожалуйста, открыла брокерский счёт, купила 209 фунтов, пытаюсь их вывести и никак не получается, показывает только счета в евро и долларах и рублях и сумма в портфеле всё меняется. Что я делаю не так? Подскажите.
----------

----------
Цитата

goldfish0000 пишет:
Помогите пожалуйста, открыла брокерский счёт, купила 209 фунтов, пытаюсь их вывести и никак не получается, показывает только счета в евро и долларах и рублях и сумма в портфеле всё меняется. Что я делаю не так? Подскажите.
----------


Мы еще не реализовали возможность вывода денег в фунтах. Добавим эту возможность позже. Сейчас можно вывести рубли, доллары или евро.

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
Ничего не исправили, денег как не было, так и нет изображение
Позвонила в поддержку, зарегистрировали заявку. Обещали до 6 октября изображение
разобраться
----------

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
Я 3 дня на бирже, а у меня уже глаз дергается изображение
Здесь надо вместе с акциями в подарок молоко выдавать за вредность и валерьянку изображение

----------


Простите за неудобства. Видим, что коллеги уже поправили ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Ранее мы изменили налоговый отчет. Скачать "старый" отчет с детализацией можно через Центр обслуживания.
----------

уважаемый ПБ! Я не хочу ничего писать в чат и попрошайничать. Я хочу скачать сам мой отчёт в любое время, сегодня, завтра, да хоть каждый день. Вы изменили отчёт, чтобы скрыть подробности от своих пользователей? Не хотите пугать различными финансовыми "тонкостями" новичков? Допустим вот такой пример приведу:
Пользователь купил акцию за 100 долларов по курсу 63р, продал акцию за 100,2 доллара по курсу 79р, с учётом вашей комиссии заработал что-то около нуля, но на самом деле нарисовалась налоговая задолженность в размере 213р, то есть убыток 3 доллара , хотя количество самих долларов не изменилось (допустим нет необходимости продавать доллары по новому курсу), это скрываете от людей? Попросите ваших криворуких айтишников сделать 2 формы отчёта, ведь нет ничего проще, чем просто вернуть старую возможность, раз уж с разработкой новых у вас такие проблемы.

Тинькофф Банк,
На 546 странице в ответ по теме акции Начни инвестировать сказано что будут начислены виртуальные акции? Что это такое? Не совсем понятно? И достаточно купить акций на 15000 руб чтобы эти подарочные акции можно было потом продать? И в течении кааго времени их нужно продать? В новости на скриншоте написано используйте в течении 3 месяцев. Что это значит ? Распишите поподробнее.
Что то есть сомнения в том что банк расщедрился вдруг акций на 25к всем новым клиентам.

----------
Цитата


Ксю-ксюпишет:
Я 3 дня на бирже, а у меня уже глаз дергается изображение

Здесь надо вместе с акциями в подарок молоко выдавать за вредность и валерьянку

----------


Простите за неудобства. Видим, что коллеги уже поправили ситуацию X
X
X Это какой-то сюр! Пришла смс, что все исправили, но на самом деле ничего не изменилось! Денег на счете нет! Те 15 рублей что там лежат, это остаток от денег, что мне пришлось сегодня положить на счет, чтобы купить акции, так как деньги, что были на счете, исчезли :wall: Уважаемый представитель банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Это недопустимо для банка. Повторное обращение 5-5335673808910.

Тинькофф Банк,
Сделайте возможность удалять свои записи в Пульсе.

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ! Я не хочу ничего писать в чат и попрошайничать. Я хочу скачать сам мой отчёт в любое время, сегодня, завтра, да хоть каждый день. Вы изменили отчёт, чтобы скрыть подробности от своих пользователей? Не хотите пугать различными финансовыми "тонкостями" новичков? Допустим вот такой пример приведу:
Пользователь купил акцию за 100 долларов по курсу 63р, продал акцию за 100,2 доллара по курсу 79р, с учётом вашей комиссии заработал что-то около нуля, но на самом деле нарисовалась налоговая задолженность в размере 213р, то есть убыток 3 доллара , хотя количество самих долларов не изменилось (допустим нет необходимости продавать доллары по новому курсу), это скрываете от людей? Попросите ваших криворуких айтишников сделать 2 формы отчёта, ведь нет ничего проще, чем просто вернуть старую возможность, раз уж с разработкой новых у вас такие проблемы.
----------


Ничего не скрываем, запросить отчет можно в Центре обслуживания по телефону или в чате приложения. Пожелание передали, возможно в будущем добавим вторую кнопку.

----------
Цитата

Deil пишет:
будут начислены виртуальные акции? Что это такое?
----------


Это бонусные виртуальные акции.

----------
Цитата

Deil пишет:
И достаточно купить акций на 15000 руб чтобы эти подарочные акции можно было потом продать?
----------


Достаточно выполнить задания и купить акции на сумму не менее 15 000 руб.

----------
Цитата

Deil пишет:
И в течении кааго времени их нужно продать? В новости на скриншоте написано используйте в течении 3 месяцев. Что это значит ?
----------


По истечению 3- месяцев (если не продадите их), подарочные виртуальные акции пропадут.

----------
Цитата

Deil пишет:
Что то есть сомнения в том что банк расщедрился вдруг акций на 25к всем новым клиентам.
----------


Мы подарим акции на сумму до 25 000 руб., сумма может быть меньше, так как пакет акций выбирается случайным образом. Полные условия акции тут.

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
чтобы купить акции, так как деньги, что были на счете, исчезли изображение
Уважаемый представитель банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Это недопустимо для банка. Повторное обращение 5-5335673808910.
----------


Приоритет обращения подняли до максимально возможного, в ближайшее время вас проинформируют, извините за неудобства.

----------
Цитата

Sidan пишет:
Тинькофф Банк,
Сделайте возможность удалять свои записи в Пульсе.
----------


В приложении нажмите на три точки записи, а затем "Удалить".

Здравствуйте, планируется ли обновление тарифов после объединения с Яндексом?

----------
Цитата

a*******@yandex.ru пишет:
Здравствуйте, планируется ли обновление тарифов после объединения с Яндексом?
----------


Даже если слияние произойдет, тарифы не планируем менять.

Уважаемый ПБ, после вчерашнего сбоя неправильно отображаются суммы поступлений на брокерский счет. Пропало последнее поступление на 4 877 р. Писал в чат, звонил. Прислали смс что все исправили. По факту не исправили . Теряю много времени на общение с поддержкой, но проблема не решена.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ, после вчерашнего сбоя неправильно отображаются суммы поступлений на брокерский счет. Пропало последнее поступление на 4 877 р. Писал в чат, звонил. Прислали смс что все исправили. По факту не исправили . Теряю много времени на общение с поддержкой, но проблема не решена.
----------


Ситуацию с отображением действительно исправили. Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС проверим детальнее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте.
Можете объяснить почему с меня списали комиссию за непокрытую позицию размером 25 руб?
Разве остатки в рублях и долларах учитываются по отдельности при расчете комиссии? В таком случае по каждому отрицательному остатку платится своя комиссия?
«Файл недоступен»

Отправил сведения об ошибках в ЛС.