Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
Сделайте возможность удалять свои записи в Пульсе.

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ! Я не хочу ничего писать в чат и попрошайничать. Я хочу скачать сам мой отчёт в любое время, сегодня, завтра, да хоть каждый день. Вы изменили отчёт, чтобы скрыть подробности от своих пользователей? Не хотите пугать различными финансовыми "тонкостями" новичков? Допустим вот такой пример приведу:
Пользователь купил акцию за 100 долларов по курсу 63р, продал акцию за 100,2 доллара по курсу 79р, с учётом вашей комиссии заработал что-то около нуля, но на самом деле нарисовалась налоговая задолженность в размере 213р, то есть убыток 3 доллара , хотя количество самих долларов не изменилось (допустим нет необходимости продавать доллары по новому курсу), это скрываете от людей? Попросите ваших криворуких айтишников сделать 2 формы отчёта, ведь нет ничего проще, чем просто вернуть старую возможность, раз уж с разработкой новых у вас такие проблемы.
----------


Ничего не скрываем, запросить отчет можно в Центре обслуживания по телефону или в чате приложения. Пожелание передали, возможно в будущем добавим вторую кнопку.

----------
Цитата

Deil пишет:
будут начислены виртуальные акции? Что это такое?
----------


Это бонусные виртуальные акции.

----------
Цитата

Deil пишет:
И достаточно купить акций на 15000 руб чтобы эти подарочные акции можно было потом продать?
----------


Достаточно выполнить задания и купить акции на сумму не менее 15 000 руб.

----------
Цитата

Deil пишет:
И в течении кааго времени их нужно продать? В новости на скриншоте написано используйте в течении 3 месяцев. Что это значит ?
----------


По истечению 3- месяцев (если не продадите их), подарочные виртуальные акции пропадут.

----------
Цитата

Deil пишет:
Что то есть сомнения в том что банк расщедрился вдруг акций на 25к всем новым клиентам.
----------


Мы подарим акции на сумму до 25 000 руб., сумма может быть меньше, так как пакет акций выбирается случайным образом. Полные условия акции тут.

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
чтобы купить акции, так как деньги, что были на счете, исчезли изображение
Уважаемый представитель банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Это недопустимо для банка. Повторное обращение 5-5335673808910.
----------


Приоритет обращения подняли до максимально возможного, в ближайшее время вас проинформируют, извините за неудобства.

----------
Цитата

Sidan пишет:
Тинькофф Банк,
Сделайте возможность удалять свои записи в Пульсе.
----------


В приложении нажмите на три точки записи, а затем "Удалить".

Здравствуйте, планируется ли обновление тарифов после объединения с Яндексом?

----------
Цитата

a*******@yandex.ru пишет:
Здравствуйте, планируется ли обновление тарифов после объединения с Яндексом?
----------


Даже если слияние произойдет, тарифы не планируем менять.

Уважаемый ПБ, после вчерашнего сбоя неправильно отображаются суммы поступлений на брокерский счет. Пропало последнее поступление на 4 877 р. Писал в чат, звонил. Прислали смс что все исправили. По факту не исправили . Теряю много времени на общение с поддержкой, но проблема не решена.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ, после вчерашнего сбоя неправильно отображаются суммы поступлений на брокерский счет. Пропало последнее поступление на 4 877 р. Писал в чат, звонил. Прислали смс что все исправили. По факту не исправили . Теряю много времени на общение с поддержкой, но проблема не решена.
----------


Ситуацию с отображением действительно исправили. Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС проверим детальнее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте.
Можете объяснить почему с меня списали комиссию за непокрытую позицию размером 25 руб?
Разве остатки в рублях и долларах учитываются по отдельности при расчете комиссии? В таком случае по каждому отрицательному остатку платится своя комиссия?
«Файл недоступен»

Отправил сведения об ошибках в ЛС.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте.
Можете объяснить почему с меня списали комиссию за непокрытую позицию размером 25 руб?
Разве остатки в рублях и долларах учитываются по отдельности при расчете комиссии? В таком случае по каждому отрицательному остатку платится своя комиссия?
----------


Так как стоимость ликвидного портфеля оценивается в рублях, стоимость непокрытых позиций тоже оценивается в рублях. Конвертация проходит по биржевому курсу.

Доброе утро! В 6.30 зашла в приложение, деньги на месте :ura: Завела себе табличку в XL, куда буду вносить все пополнения, акции, с датами, комиссиями, чтоб каждое утро проверять, не стырили-ли чего :achtung:

Здравствуйте.
После вчерашнего сбоя мой портфель внезапно подешевел на 2 тысячи рублей.
Прошлой осенью в 2019 был тоже сбой после которого не досчитался 5 тыс рублей.
У вас каждой осенью сбои?
При чем прошу отметить что сбои только в пользу ТИ.
В прошлом году бодался с поддержкой, звонил. Обещали исправить, но ничего не исправили и деньги не вернули!
И в этом году так же намереваетесь?
Надоело!
Хотел в прошлом году уйти к другому брокеру, но не стал. Думал что все настроют. Но как я понимаю, такие "сбои" в пользу ТИ, у вас периодически.
Это вы урожай так собираете что ли?
И когда закончится это безобразие?
Когда деньги вернёте на счёт?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В приложении нажмите на три точки записи, а затем "Удалить".
----------

У меня при нажатии на три точки есть только "Поделиться".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Так как стоимость ликвидного портфеля оценивается в рублях, стоимость непокрытых позиций тоже оценивается в рублях. Конвертация проходит по биржевому курсу X
----------


Не понял ваш ответ. Вы хотите сказать, что даже если у меня 50000 руб свободных, но при этом в долларах -100$ за счет купленных акций, то 50000 руб и -100 долларов не складываются, правильно?
Потому что если их конвертировать в рубли и сложить, то на счете нет задолженности.

Здравствуйте
У меня с утра не показывает доходность портфеля! Средней цены нет, непонятно какие бумаги в + какие в -. Как будто акций вообще нет! Это и в личном кабинете и в терминале. Когда исправите?

----------
Цитата

yana04 пишет:
Здравствуйте
У меня с утра не показывает доходность портфеля! Средней цены нет, непонятно какие бумаги в + какие в -. Как будто акций вообще нет! Это и в личном кабинете и в терминале. Когда исправите?
----------

Приветствуем. Подскажите в личные сообщения ФИО и дату рождения. Сейчас все проверим. В целом в работе сервиса никаких сложностей сейчас нет, все работает исправно.

Отправила. Исправте!

Уважаемый ПБ,

хотелось бы как-то получить ответ на обращение
№5-5091203862544 от 10 сентября 2020

Суть вопроса: после более 3 лет владения были проданы акции, по информации до продажи от поддержки (и регламента) - налог в этом случае удержан не будет автоматически.
Качаю налоговый отчет и в графе "Задолженность по налогу" вижу сумму налога по этой сделке.
Хотелось бы узнать, это косяк в отчете или все согласно этому отчету в январе спишется/отправится в налоговую? Пока еще есть время до конца года если что закрыть убыточные позиции и провести прочую оптимизацию.

Пока же только 20 дней тишины и увеличивающаяся "предположительная дата ответа" каждые несколько дней (что по опыту предыдущих обращений может легко составлять месяца).

----------
Цитата

alexeyg_spb пишет:
Уважаемый ПБ,

хотелось бы как-то получить ответ на обращение
№5-5091203862544 от 10 сентября 2020

Суть вопроса: после более 3 лет владения были проданы акции, по информации до продажи от поддержки (и регламента) - налог в этом случае удержан не будет автоматически.
Качаю налоговый отчет и в графе "Задолженность по налогу" вижу сумму налога по этой сделке.
Хотелось бы узнать, это косяк в отчете или все согласно этому отчету в январе спишется/отправится в налоговую? Пока еще есть время до конца года если что закрыть убыточные позиции и провести прочую оптимизацию.

Пока же только 20 дней тишины и увеличивающаяся "предположительная дата ответа" каждые несколько дней (что по опыту предыдущих обращений может легко составлять месяца).
----------

Попробуем ускорить решение ситуации.

Сегодня, чую, будет интересный день (особенно с 16:30)....
И если Ув. Брокер его в очередной раз испортит (как раз, опять же и ожидаю начало глюков в 16:30), то ..... точно это будет последней каплей...

----------
Цитата

seeuinhell пишет:

Не понял ваш ответ. Вы хотите сказать, что даже если у меня 50000 руб свободных, но при этом в долларах -100$ за счет купленных акций, то 50000 руб и -100 долларов не складываются, правильно?
Потому что если их конвертировать в рубли и сложить, то на счете нет задолженности.
----------

Возможно мы неправильно поняли вопрос.
По тарифу есть комиссия в 25 рублей, если на конец дня сумма непокрытых позиций от 3000,01 рублей. У вас сумма была больше, поэтому мы списали комиссию. Если погасить задолженность в течение торгового дня, то комиссию не возьмем.