Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Elena_vl пишет:
Уважаемый Тинькофф Брокер!
Вы заставляете меня нервничать и тратить время на переписку с поддержкой, а ведь прошло всего пару недель как я открыла у Вас ИИС.
Пополнила его на 400 000 купила в основном облигации и немного акций фондов. С 400 000 р. Вы взяли у меня комиссию за сделки 1 178,62 рубля. И по логике мой портфель должен быть 398 821,38 рублей, но Вы мне в мобильном приложении показываете, что за прошедшее время мой портфель прибавил 266,03 рублей ( по состоянию на 06.10 на 16:41). Ура! Но почему я вижу, что мой портфель похудел на 3108,47 рублей. Куда они испарились? Еще вчера были, всё это время (и сегодня) торговля в плюсе, а я в минусе???
----------


Все проверим и вернемся с ответом.

Почему комиссия для акций в долларах аж 0.75%? Это же грабеж.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Elena_vl пишет:
Уважаемый Тинькофф Брокер!
Вы заставляете меня нервничать и тратить время на переписку с поддержкой, а ведь прошло всего пару недель как я открыла у Вас ИИС.
Пополнила его на 400 000 купила в основном облигации и немного акций фондов. С 400 000 р. Вы взяли у меня комиссию за сделки 1 178,62 рубля. И по логике мой портфель должен быть 398 821,38 рублей, но Вы мне в мобильном приложении показываете, что за прошедшее время мой портфель прибавил 266,03 рублей ( по состоянию на 06.10 на 16:41). Ура! Но почему я вижу, что мой портфель похудел на 3108,47 рублей. Куда они испарились? Еще вчера были, всё это время (и сегодня) торговля в плюсе, а я в минусе???
----------


По одной из облигаций сегодня закончился купонный период. Накопленный купонный доход перестал учитываться, но и сам купон еще не зачислен. Поэтому вы пока видите просадку.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Почему комиссия для акций в долларах аж 0.75%? Это же грабеж.
----------


А что это за бумага? На скриншоте не видно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А что это за бумага? На скриншоте не видно X
----------


VEON

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Почему комиссия для акций в долларах аж 0.75%? Это же грабеж.
----------


Дело в том, что поручение на продажу можем исполнить несколькими сделками. Мы отображаем максимальную комиссию с учетом этого. После исполнения поручения мы спишем фактическую комиссию по тарифу, а остаток вернем.

Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну почему операторы пытаются выставить клиента идиотом, вместо того, чтобы сначала проверить информацию перед ответом? :evil: Это я пишу, уже остыв....Утром же мне хотелось убить всех.
Опять, после вечернего вывода рублёвого кэша под 0, утром, до начала сессии, баланс в + на несколько копеек.
Закидываю в чат скрины, 3 шт. - до вывода, после и утренний. Пишу - в дополнение ко вчерашнему.
Первый оператор - лепит ответ невпопад, лишь бы ответить, для галочки. Не успела вовремя начать диалог, слинял.
На ответ пришёл второй оператор. И тут начался цирк с конями, гадание на кофейной гуще. Лишь третий вариант ответа могу принять разумным, но непонятным. Уточнить не успела, на мой ответ вылез бот! с правилами выставления заявок.
И лишь третий внял голосу разума и дополнил вчерашнее обращение.
Я, конечно, допускаю, что чего-то не понимаю в Тинькоффской математике, но так объясните же мне это нормально! :wall:

Уважаемый ПБ, спасибо, исправили. Сделал программу для внутреннего учета ЦБ, после исправлений с вашей стороны сравнил со своими данными, сошлось в пределах округления.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну почему операторы пытаются выставить клиента идиотом, вместо того, чтобы сначала проверить информацию перед ответом? изображение
Это я пишу, уже остыв....Утром же мне хотелось убить всех.
Опять, после вечернего вывода рублёвого кэша под 0, утром, до начала сессии, баланс в + на несколько копеек.
Закидываю в чат скрины, 3 шт. - до вывода, после и утренний. Пишу - в дополнение ко вчерашнему.
Первый оператор - лепит ответ невпопад, лишь бы ответить, для галочки. Не успела вовремя начать диалог, слинял.
На ответ пришёл второй оператор. И тут начался цирк с конями, гадание на кофейной гуще. Лишь третий вариант ответа могу принять разумным, но непонятным. Уточнить не успела, на мой ответ вылез бот! с правилами выставления заявок.
И лишь третий внял голосу разума и дополнил вчерашнее обращение.
Я, конечно, допускаю, что чего-то не понимаю в Тинькоффской математике, но так объясните же мне это нормально! изображение

----------

Здравствуйте. Обязательно проверим консультации в чате и сообщим вам о результатах в СМС или звонком.

----------
Цитата

alf38 пишет:

Уважаемый ПБ, спасибо, исправили. Сделал программу для внутреннего учета ЦБ, после исправлений с вашей стороны сравнил со своими данными, сошлось в пределах округления X
X
X




----------


:uncap:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
после вечернего вывода рублёвого кэша под 0, утром, до начала сессии, баланс в + на несколько копеек.
----------
Такая ситуация складывается и без всякого вывода кэша. Вечером одна сумма, утром на несколько копеек отличается в ту или другую сторону. Так не всегда, конечно, а изредка, когда были сделки.
Поскольку учитываю самостоятельно все проводимые сделки, то никак не мог найти, куда же деваются эти копейки. Потом вроде бы понял. Округления по ходу сделок потом уточняются.

Вот реальный пример (сделка 2 октября).
Продажа 20000 штук паев TMOS по цене 4,724 руб.
После исполнения сделки нарисована цена 94479,97 руб. Обратите внимание - трех копеек не хватает.
Как же так? Видимо, связано с округлениями. Данная заявка исполнилась в виде 90 сделок. В т.ч. были сделки и по 1 шт. А цена, как выше написал, имеет дробные копейки. Вот и наокруглялось так, что трех копеек не достает.
В итоге - вечером баланс один, а утром изменился (уменьшился) как раз на три копейки.

Это исключительно мои предположения. Как на самом деле, не знаю.
ИМХО, надо "понять и простить".
Цена вопроса ведь "три копейки" - и в прямом, и переносном смысле.
Пытаться что-либо выяснить у поддержки - глухой номер.

----------
Цитата

Verges пишет:
"понять и простить".
----------

Не пойму и не прощу. :D
Если банк позиционирует 24/7, без учёта Т+2, то будьте любезны считать всё и сразу в реальном времени, а не потом, как левой пятке вздумается.
Мне один раз +360 р. нарисовали. На вопрос - откуда? Баланс транслируем правильно. Дайте скрины. На тот момент не было. Вопрос закрыли. Теперь делаю постоянно.
Ладно у меня копеечные суммы, в пределах 100 т.р. рублей +-. А у кого в разы больше? Каждую сделку за брокером проверять?
Сколько уже тут претензий, что "самый лучший" то налог неверно считает, то нормальные отчёты прячет, просите через ТП.
Приходишь тут, такой наивный, всё прекрасно...и..хрясь, фейсом об тейбл...

Уважаемый ПБ!
Как обстоят дела с возвратом в налоговый отчет закладки "операции с ЦБ" ? Помните такие вопросы обсуждали? Ее убрали и клиенты были недовольны, и я в том числе:)
Крайне неудобно и ненаглядно.
Вы пообещали ее вернуть. Как дела?
И второй вопрос... отсечка дивидендов Сбера была 1.10.20, реестр 5.10.20, выплата дивов эмитентом 19.10.20 вроде должна быть. Когда клиенты увидят их на счету? 20.10.20?

----------
Цитата

dwk пишет:
Уважаемый ПБ!
Как обстоят дела с возвратом в налоговый отчет закладки "операции с ЦБ" ? Помните такие вопросы обсуждали? Ее убрали и клиенты были недовольны, и я в том числе:)
Крайне неудобно и ненаглядно.
Вы пообещали ее вернуть. Как дела?
И второй вопрос... отсечка дивидендов Сбера была 1.10.20, реестр 5.10.20, выплата дивов эмитентом 19.10.20 вроде должна быть. Когда клиенты увидят их на счету? 20.10.20?
----------


Приветствуем.

Уточним оба момента и вернемся с ответом.

----------
Цитата

dwk пишет:
И второй вопрос... отсечка дивидендов Сбера была 1.10.20, реестр 5.10.20, выплата дивов эмитентом 19.10.20 вроде должна быть. Когда клиенты увидят их на счету? 20.10.20? X
X
----------


Дивиденды по акциям российских компаний, как правило, поступают на ИИС или брокерский счет в течение 10 рабочих дней после закрытия реестра акционеров.
В некоторых случаях дивиденды по акциям российских компаний могут зачисляться до 25 рабочих дней после закрытия реестра акционеров.

Тинькофф Банк,
Для оформления вычета нужно будет предоставить в налоговую платежное поручение о пополнении ИИС. Достаточно для этого будет квитанции из вашего интернет-банка, в которой указан только номер брокерского договора?

----------
Цитата

necromatron пишет:
Тинькофф Банк,
Для оформления вычета нужно будет предоставить в налоговую платежное поручение о пополнении ИИС. Достаточно для этого будет квитанции из вашего интернет-банка, в которой указан только номер брокерского договора?
----------


Этот момент лучше уточнить у налоговой.

Добрый день, ПБ.

Когда по IPO Совкомфлота будет исполнена заявка?

----------
Цитата

Bobah-krs пишет:
Добрый день, ПБ.

Когда по IPO Совкомфлота будет исполнена заявка?
----------

Добрый день. Разбираемся в ситуации, о результатах направим СМС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Разбираемся в ситуации, о результатах направим СМС.
----------

по срокам исполнения заявки сориентируйте: год/месяц/неделя?
мне нужно понимать на сколько деньги заморожены.