Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Deil пишет:
Спасибо за данные. Рассмотрим возможность в ближайшее время направить документ.
Дополнительно подскажите в лс цифры, которые у вас получились.
----------

Уважаемый ПБ!
Я отправила в лс расчет который у меня получился. Убедительная просьба прислать мне подробный Ваш расчет по операциям с ЦБ.
Понятно что мои данные по сделкам которых еще нет в расчете могут на несколько рублей не сходиться из-за округления и тд. Хотелось бы увидеть Ваш.
И вообще когда это закончится? Доколе клиенты будут переписываться и перекидываться своими расчетами с самым технологичным онлайн банком в РФ ? Нам заняться больше нечем? Верните адекватную вкладку в расчет по операциям с ЦБ.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Уважаемый ПБ!
Я отправила в лс расчет который у меня получился. Убедительная просьба прислать мне подробный Ваш расчет по операциям с ЦБ.
Понятно что мои данные по сделкам которых еще нет в расчете могут на несколько рублей не сходиться из-за округления и тд. Хотелось бы увидеть Ваш.
И вообще когда это закончится? Доколе клиенты будут переписываться и перекидываться своими расчетами с самым технологичным онлайн банком в РФ ? Нам заняться больше нечем? Верните адекватную вкладку в расчет по операциям с ЦБ.
----------

Как и ответили в лс - все проверим, подготовим и направим.

Уважаемые Дамы и Господа, приветствую!
Моя чаша терпения переполнилась полностью.
Пишу данный пост для освещения всех вопросов, которые могут затронуть любого клиента Тинькофф инвестиции.
Начну с того, что Тинькофф банк многие годы для меня идеал - все технологично, чётко и гоавное-все возникающие вопросы решаются оператораторами максимально быстро и качественно.
Решил в сентябре открыть брокерский счет в Тинькофф инвестиции, без всяких плюшек в виде акций в подарок и т.д.
Все началось очень комфортно-быстро открыли счёт, поставил приложение, тариф трейдер и завел денежные средства в руб. и долл., начал формирование пакета своих инвестиций.
Начались приключения с отправки формы w-8ben-3 раза форма отклонялась под надуманными предлогами-подпись не видна, посторонние предметы и т.д....написал в службу поддержки....ответ....заполнена форма не корректно....нет слов.
Решил взять измором-с 5!раза приняли!
Самое смешное - отправлял один и тот же экземпляр формы....:)))
Далее ещё интереснее-в конце сентября решил вывести часть средств с брокерского счета-с меня сразу удержали НДФЛ в размере 13% от выводимой суммы....написал в службу поддержки...ответ-скорректируем в течении 3 рабочих! Дней!!! Класс!!!
Т.е. чтобы вывести 250000 руб чтобы оплатить покупку в магазине нужно ещё 32000 руб сверху накинуть на налоги.....нет слов!
И самое интересное-никто Вас не оповестит о перерасчёте налогов-смотрите сами!
Сервис высшего класса!
Приключения настоящие начались 01.10-сначала не мог зайти в приложение(9.30-11.00)...затем начинаю докупать акции, выставляю заявки и....заявки не исполняются....и так несколько раз.
В итоге стоимость различных акций растёт, а заявки не исполняются!
Также не вижу свой портфель-ошибки.
Пишу в службу поддержки-отвечали более 1 часа!!!! В итоге ни извинения, ни вариантов решения вопроса, регистрируют обращение, срок исправления данной технической проблемы- 6.10.! 6 дней, как Вам ???....
В итоге....весь день не мог нормально покупать/продавать акции, приложение постоянно зависело, выдавало ошибки и т.д
У меня уже заканчилось терпение и в 17.30 написал снова в службу поддержки...ответ тот же...ждите рассмотрения обращения....06.10.
Занавес...
На следующий день ситуация полностью повторяется....служба поддержки отвечает отписками, вопросы не решает.
Я не вижу своего портфеля, не могу совершать сделки, снова занавес...
В те замечательные дни я потерял приличную сумму из-за данного "замечательного" брокера..
История на следующей неделе не закончилась-в понедельник 05.10. я утром захожу в приложение, вижу весь свой портфель и ....он пуст...без стоимости....шок...
Снова волшебная служба поддержки обещает все исправить....
Только в 14.30 начинаю видеть в портфеле количество акций и их среднюю стоимость....но она(стоимость) отражается не корректно.
В итоге только 06.10 в 12.30 приложение начинает работать корректно.
Но...к сожалению ошибки, сбои, а также зависания приложения возникают и 19.10!!!
Окончательно добил меня данный брокер ситуацией участия в IPO Совкомфлота.
Разместил заявку и.....07.10 начались торги по Совкомфлоту на бирже....а моего пакета акций нет....уже В финам и втб все появилось... в Тинькофф инвестиции нет....
Пишу в службу поддержки....ни извинения, только обещания....
В итоге в 13.35 появляется мой пакет акций, но цена уже 93.5 руб(вместо 105 руб)...
Мы с коллегами успели продать акции у других брокеров выше 101 рубля и потом усреднились на 91.5-93 руб.
Пишу несколько претензий по данному вопросу через службу поддержки Тинькофф инвестиции-все ответы просто банальные отписки.
В итоге я не получил извинений, каких-либо предложений компенсации, или хотя бы варианта бесплатного обслуживания на Премиум тарифе на полгода-год.
К сожалению вынужден констатировать что ЛЮБЫЕ возникающие проблемы Тинькофф инвестиции решает очень медленно или не решает вообще.
Служба поддержки отвечает в течении часа-двух на обращения(вместо 5-10 минут) и максимум Вы получите зарегистрированное обращение.
В IPO через данного брокера нет желания участвовать от слова совсем!
К сожалению высокотохнологичный Тинькофф банк находится уже почти в 22 веке, а Тинькофф инвестиции застрял и не спешит развиваться и решать быстро и качественно клиентские вопросы.
Главная задача данного брокера-набрать как можно больше клиентов и видимо....все!
Вердикт-мы с друзьями и партнёрами открыли счета у других, более клиентоориентированных известных брокеров и запустили процесс перехода.
Всем удачных инвестиций и отличного помощника-брокера!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемые Дамы и Господа, приветствую!
----------


Сожалеем, что приняли решение перейти к другому брокеру. Мы хотели бы детально проверить ситуацию и уточнить возможность урегулирования вопросов. Будем признательны, если пришлете в ЛС ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

f*******@list.ru пишет:
Добрый день.
Хотел бы утонить по Аукцион открытия
По облигациям - если я на аукционе открытия выставляю лимитированную заявку, то теоретически она может исполнится по лучшей цене, но по худшей цене исполнится не может.
Но если я на аукционе открытия выставляю рыночную заявку, то она может исполнится, как по лучшей, так и по худшей цене.
Если я всё правильно понимаю.
----------


Добрый день. Уточнили. У нас пока нельзя поучаствовать в аукционе открытия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Далее ещё интереснее-в конце сентября решил вывести часть средств с брокерского счета-с меня сразу удержали НДФЛ в размере 13% от выводимой суммы....написал в службу поддержки...ответ-скорректируем в течении 3 рабочих! Дней!!! Класс!!!
----------

Вы полагаете, что у другого брокера налоги не удерживаются что ли?

Тинькофф корректно удержал 13% при выводе. Вы же не написали, что купили бумажек, а потом продали их себе в убыток. То есть с любой прибыли - 13% при первом же выводе, или 13 процентов удерживаются в январе 2021 года (если не выводили в 2020 году), или (если нет денег на брокерском счете в январе 2021) платите налог самостоятельно до 1 декабря 2021 года

----------
Цитата

volgamax пишет:
Вердикт-мы с друзьями и партнёрами открыли счета у других, более клиентоориентированных известных брокеров и запустили процесс перехода.
----------

Куда ушли то? Назовите здесь этих более клиентоориентированных известных брокеров, нужно знать пути отступления.

Уважаемый ПБ
Когда мне пришлют детальный налоговый отчет?
Мне написали что мое обращение рассмотрено. Написали кучу всего про вывод 24/7 и тд. Я в курсе всего этого! Не нужно ничего объяснять. Посоветовали если нужно обратиться в чат за детальным отчетом аж 22.10. и закрыли обращение. Типа все отработали:) Мне не нужно обращаться я давно уже обратилась к Вам. Где отчет на email?

----------
Цитата

yana04 пишет:
Уважаемый ПБ
Когда мне пришлют детальный налоговый отчет?
Мне написали что мое обращение рассмотрено. Написали кучу всего про вывод 24/7 и тд. Я в курсе всего этого! Не нужно ничего объяснять. Посоветовали если нужно обратиться в чат за детальным отчетом аж 22.10. и закрыли обращение. Типа все отработали:) Мне не нужно обращаться я давно уже обратилась к Вам. Где отчет на email?
----------


Мы рекомендуем запросить документ 22.10.2020, когда система повторно проверит налог.

Вы так ничего и не поняли чтоли? С меня сняли налог больше чем даже по Вашему расчету.
Я чего тут с Вами в игрушки чтоли играю? Система Ваша будет постоянно обновлять налог, потому что активно торгую. У меня сделки почти каждый день и все время есть не исполненные сделки.
Перечитайте личные сообщения.
Меня интересует расчет на текущее время (сейчас это на 18.10, если завтра то на 19.10 и тд. ) Будущие сделки я сама могу посчитать. Вы мне обещали конкретно здесь на форуме что мне пришлют расчет!
Вы издеваетесь чтоли? Мне заняться нечем как Вам писать тут? Вы дождетесь, что как писала выведу от вас свои деньги.

Можно ссылку на правила акции "учитесь за подарки", там где до 25 тыс дают. На сайте искал так и не нашел.

----------
Цитата

kirilenko_sevas пишет:
Можно ссылку на правила акции "учитесь за подарки", там где до 25 тыс дают. На сайте искал так и не нашел.
----------


Полные условия акции.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Вы так ничего и не поняли чтоли? С меня сняли налог больше чем даже по Вашему расчету.
Я чего тут с Вами в игрушки чтоли играю? Система Ваша будет постоянно обновлять налог, потому что активно торгую. У меня сделки почти каждый день и все время есть не исполненные сделки.
Перечитайте личные сообщения.
Меня интересует расчет на текущее время (сейчас это на 18.10, если завтра то на 19.10 и тд. ) Будущие сделки я сама могу посчитать. Вы мне обещали конкретно здесь на форуме что мне пришлют расчет!
Вы издеваетесь чтоли? Мне заняться нечем как Вам писать тут? Вы дождетесь, что как писала выведу от вас свои деньги.
----------


Уточним детали и позже вернемся с комментариями.

У кого-нибудь появился опыт продажи бумаг, купленных более 3 лет назад (и переведённых из БКС в Тинькофф)?

Срабатывает ли налоговый вычет по сроку владения автоматически? Или долгий и мучительный процесс общения с поддержкой с неопределённым результатом?

Тинькофф Банк,
В третий раз я получил тот же ответ
----------
Цитата

№5-552849573497616 октября 2020
Повторное рассмотрение обращения
Рассмотрено
20 октября 2020
Ответ
20.10.2020, 10:52
Как и ранее сообщали, если вы продаете еврооблигации в год получения купона, этот купон включается в финансовый результат, который облагается налогом. В налоговом отчете финансовый результат по операции включает купонный доход. В брокерском отчете операция выплата купона отражена отдельно в таблице 2. "Операции с денежными средствами", в связи с этим информация в отчетах может различаться.
----------


29.09.2020 рыночная цена до амортизации облигации RUS-30 была 116,2%*295 = 342,8 $. От продажи 4 лотов мне на счет фактически поступило 1 185,49 $, что соответствует цене после амортизации 116.2%*255= 296,31. Согласно налоговому отчету мне поступило частичное погашение(амортизация) за все 6 лотов 240$. Выходит что я продал их после амортизации, тогда почему в налоговом отчете вы указываете цену до амортизации 342,8 $? И берете с меня налоги по более высокой сумме.

Еще раз кратко. Мне на счет поступило 1 185,49 от продажи, 240 амортизация, 66,37 купоны.
Суммарно 1 491,86.

Согласно налоговому отчету 1371,2 от продажи, 240 амортизация.
Суммарно 1 611,2.

Вы понимаете, что числа не сходятся? Даже если считать купоны.

У вас есть специалисты по налогам? предоставьте расчет как у вас получаются такие числа?

И еще раз спрашиваю, что такое "в год получения купона"? Откуда такая терминология?
Купоны выплачиваются два раза в год, каждый год. Так какой из этих годов является "годом получения купона"? О чем вообще речь?

----------
Цитата

sergei.s2020 пишет:

29.09.2020 рыночная цена до амортизации облигации RUS-30 была 116,2%*295 = 342,8 $. От продажи 4 лотов мне на счет фактически поступило 1 185,49 $, что соответствует цене после амортизации 116.2%*255= 296,31. Согласно налоговому отчету мне поступило частичное погашение(амортизация) за все 6 лотов 240$. Выходит что я продал их после амортизации, тогда почему в налоговом отчете вы указываете цену до амортизации 342,8 $? И берете с меня налоги по более высокой сумме.

Еще раз кратко. Мне на счет поступило 1 185,49 от продажи, 240 амортизация, 66,37 купоны.
Суммарно 1 491,86.

Согласно налоговому отчету 1371,2 от продажи, 240 амортизация.
Суммарно 1 611,2.

Вы понимаете, что числа не сходятся? Даже если считать купоны.

У вас есть специалисты по налогам? предоставьте расчет как у вас получаются такие числа?

И еще раз спрашиваю, что такое "в год получения купона"? Откуда такая терминология?
Купоны выплачиваются два раза в год, каждый год. Так какой из этих годов является "годом получения купона"? О чем вообще речь?
----------


Проверим и вернемся с ответом.

Подскажите пожалуйста. Если открою счет на тарифе трейдер и куплю акций на мосбирже на 300 000 руб, будут ли в дальнейшем каки-либо регулярные комиссии (например депозитарная), кроме как 290 руб в месяц сделки + 150 руб (0,05%) от оборота ?

----------
Цитата

ianton пишет:
Подскажите пожалуйста. Если открою счет на тарифе трейдер и куплю акций на мосбирже на 300 000 руб, будут ли в дальнейшем каки-либо регулярные комиссии (например депозитарная), кроме как 290 руб в месяц сделки + 150 руб (0,05%) от оборота ?
----------
Дополнительных комиссий не будет. А комиссия за сделку может быть и меньше, ведь она от суммы оборота зависит.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


До 31 октября 2020 года действует акция. Закрыть счет можно будет дистанционно X
----------
Я только недавно вернулся "издалека" ...
Что за акция "20к за обучение"? Что за обучение? Что за брокерский счёт? Зачем его закрывать? Наткнулся на тему, но мало, что понял.
Можете доходчиво и убедительно разъяснить?
Спасибо.

----------
Цитата

smesme пишет:
Я только недавно вернулся "издалека" ...
Что за акция "20к за обучение"? Что за обучение? Что за брокерский счёт? Зачем его закрывать? Наткнулся на тему, но мало, что понял.
Можете доходчиво и убедительно разъяснить?
Спасибо.
----------
Это акция для новых клиентов. После открытия брокерского счета станет доступно обучение по инвестициям. За прохождение обучения подарим акции. Закрывать счет не обязательно, им можно продолжать пользоваться.