Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую.
Прошу пояснить вчера с чем связан был сбой в работе приложения с 23.30 до 00.15.
Не отображался весь портфель акций.
Не возможно было совершить никаких операций купли/продажи.
Скриншот прилагаю.
----------

----------
Цитата

volgamax пишет:
Скриншот X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

Могли наблюдаться кратковременные сложности в работе приложения, которые оперативно испраили. Извините за неудобства.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ по вопросу индивидуального рассмотрения каждой ситуации-может быть Вы и рассматриваете каждую ситуацию, но я к сожалению за более чем 2 недельную историю общения с Вами не увидел индивидуальных решений.
Начиная с проблем после IPO Совкомфлота, по которому я на сегодня-7% от стоимости размещения на бирже и заканчивая постоянными финансовыми потерями при сбоях/подвисаниях/двойных покупок и т.д. при работе Вашего приложения Тинькофф Инвестиции.
Жду индивидуального решения.
----------

Рассматриваем каждое обращение и принимаем решение. По последним обращениям пока смотрим, о результате проинформируем.

----------
Цитата

Psysmileman пишет:
Тинькофф Банк,

Уважаемый ПБ, почти сутки прошли. Когда ответ то будет? Я могу продавать эту акцию?
----------

Нам нужно еще немного времени. Постараемся ответить быстрее.

ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
Или уже у Вас по регламенту дни сливаются....
Жду от Вас рассмотрения каждого моего обращения, начиная с проблем размещения через Вас IPO Совкомфлота!
Также жду от Вас комплексного решения моих вопросов и индивидуальной компенсации.
Срок-до 01.12.2020г.
P.S. 01.12.2020 будет "юбилейный" месяц решения моих вопросов.

ПБ возник дополнительный вопрос.
В связи с праздником у США детально проанализировал варианты Российских инструментов на Московской бирже и нашёл целый перечень ПИФ и ЗПИФ, торгуемых на бирже.
Подскажите почему я как клиент Тинькофф инвестиции не могу у Вас приобрести в свой портфель достаточно ликвидные и потенциально интересные ЗПИФ ФПР, ЗПИФ КапВл и др.???
Вы как брокер должны предоставлять своим клиентам полноценный доступ ко всем инструментам на Московской и Санкт-Петербуржкой бирже.
Когда Вы откроете доступ к данным инструментам???
Я уверен что многим будет интересно рассмотреть ПИФ и ЗПИФ даже в ИИС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Если позиция в шорт была закрыта в тот же день, что и открыта, то сделка будет отображена в разделе стандартных сделок. В разделе коротких позиций будут отображены сделки с переносом позиции на другой день. Комментарий к отзыву видели, отпишемся после уточнения.

----------

спасибо за ответ. такой вариант у меня был.
по вопросу с email - все-таки хотелось бы понимания.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
Или уже у Вас по регламенту дни сливаются....
Жду от Вас рассмотрения каждого моего обращения, начиная с проблем размещения через Вас IPO Совкомфлота!
Также жду от Вас комплексного решения моих вопросов и индивидуальной компенсации.
Срок-до 01.12.2020г.
P.S. 01.12.2020 будет "юбилейный" месяц решения моих вопросов.
----------

Приветствуем! Рассмотрим этот вопрос и проинформируем вас. Простите, что не поздоровались сразу.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ возник дополнительный вопрос.
В связи с праздником у США детально проанализировал варианты Российских инструментов на Московской бирже и нашёл целый перечень ПИФ и ЗПИФ, торгуемых на бирже.
Подскажите почему я как клиент Тинькофф инвестиции не могу у Вас приобрести в свой портфель достаточно ликвидные и потенциально интересные ЗПИФ ФПР, ЗПИФ КапВл и др.???
Вы как брокер должны предоставлять своим клиентам полноценный доступ ко всем инструментам на Московской и Санкт-Петербуржкой бирже.
Когда Вы откроете доступ к данным инструментам???
Я уверен что многим будет интересно рассмотреть ПИФ и ЗПИФ даже в ИИС.
----------

Список доступных бумаг формируем исходя из множества различных факторов и постоянно расширяем его. Если у вас есть предложения о добавлении конкретных бумаг, сообщите нам их ISIN, тикер и название любым удобным способом. Мы рассмотрим их добавление в будущем.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Нам нужно еще немного времени. Постараемся ответить быстрее.
----------

Вопрос решен или еще нет? Вторые сутки уже кончаются...

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, позвольте, почему не здороваетесь с клиентом??
----------
Есть ощущение, что им там не продохнуть от вала ваших и других обращений.
Не придирайтесь к мелочам.

ПБ, мою форму 8BEN рассматривают уже слишком долго. Сегодня закрытие по дивам LUMN. Кто мне возместит разницу в налогах? 30% и 13% разница есть.

Уважаемый ПБ!
Возникла интересная ситуация.
Когда я покупал паи VTBG, лот составлял одну бумагу. Сейчас 100. Но у меня на счету их количество не кратно 100. В поддержке сказали, что единственный вариант продать этот остаток это поездка в ваш офис или направить вам Почтой России поручение в письменном виде, заверенное нотариусом.
Серьёзно?
Может быть, стоило как-то хотя бы уведомить, что размер лота меняется, чтобы держатели либо докупили, либо продали лишнее?

ПБ приветствую.
1. ЗПИФ ФПР.

https://www.moex.com/ru/issue.aspx?board=TQIF&code=RU000A101NK4&utm_source=www.moex.com&utm_term=%D0%B7%D0%BF%D0%B8%D1%84

2. ЗПИФ КапВл.

https://www.moex.com/ru/issue.aspx?board=TQPI&code=RU000A0JNUM1&utm_source=www.moex.com&utm_term=%D0%B7%D0%BF%D0%B8

Когда добавите?

----------
Цитата

Psysmileman пишет:
Тинькофф Банк,

Вопрос решен или еще нет? Вторые сутки уже кончаются...
----------


Извините за некоторое ожидание. Акция начислили правильно. Вы можете воспользоваться PFE.

----------
Цитата

Bura пишет:
ПБ, мою форму 8BEN рассматривают уже слишком долго. Сегодня закрытие по дивам LUMN. Кто мне возместит разницу в налогах? 30% и 13% разница есть.
----------


В случае удержания 30% налога рассмотрим вопрос компенсации 17%.

Уважаемый ПБ, напоминаю про вопрос https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=8326972#message8326972
Неужели, если я сейчас продам полученные бумаги vtrs, то налог не будет рассчитан? Конечно будет, значит алгоритм уже заложен. Почему вы его не хотите озвучить уже неделю?

----------
Цитата

ipontus пишет:
Уважаемый ПБ!
Возникла интересная ситуация.
Когда я покупал паи VTBG, лот составлял одну бумагу. Сейчас 100. Но у меня на счету их количество не кратно 100. В поддержке сказали, что единственный вариант продать этот остаток это поездка в ваш офис или направить вам Почтой России поручение в письменном виде, заверенное нотариусом.
Серьёзно?
Может быть, стоило как-то хотя бы уведомить, что размер лота меняется, чтобы держатели либо докупили, либо продали лишнее?
----------


Коллеги верно сообщили о порядке продажи дробных лотов. Мы рассмотрим возможность в индивидуальном порядке подать поручение дистанционно и проинформируем вас.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую.
1. ЗПИФ ФПР.

https://www.moex.com/ru/issue.aspx?boa...0%B8%D1%84

2. ЗПИФ КапВл.

https://www.moex.com/ru/issue.aspx?boa...0%BF%D0%B8

Когда добавите?
----------


Добрый день.

Попросили коллег, чтобы приняли во внимание бумаги при последующем обновлении перечня. По ФПР получали большое количество пожеланий добавить ее в каталог.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Уважаемый ПБ, напоминаю про вопрос https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8326972
Неужели, если я сейчас продам полученные бумаги vtrs, то налог не будет рассчитан? Конечно будет, значит алгоритм уже заложен. Почему вы его не хотите озвучить уже неделю?
----------


Извините за долгое уточнение. Как раз и остался вопрос про то, какую стоимость бумаги учтем при закрытии позиции. Поторопили коллег, чуть позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги верно сообщили о порядке продажи дробных лотов. Мы рассмотрим возможность в индивидуальном порядке подать поручение дистанционно и проинформируем вас.
----------


Спасибо, дорогие!
На будущее было бы неплохо информировать о предстоящих изменениях размера лота, чтобы не возникало таких коллизий.
Полагаю, впереди ещё много таких же вопросов от других клиентов по этому ETF. Потому что фонд дешёвый, лично знаю некоторых людей, которые на сдачу его паи покупали...

----------
Цитата

ipontus пишет:
На будущее было бы неплохо информировать о предстоящих изменениях размера лота, чтобы не возникало таких коллизий.
----------


Передадим замечания коллегам.

Уважаемый представитель банка,
Пишу сюда, поскольку здесь некоторое время назад поднимал этот вопрос:
Супруге открыли брокерский счет, однако по невнимательности она не прошла по акционной ссылке "кешбэк за инвестиции" (или как она правильно называется, но думаю понятно).
Тем не менее, из соображений лояльности по моему запросу в т.ч. здесь, супругу в акцию вроде бы включили, по крайней мере это подтвердил сотрудник в чате (если нужно - скриншот чата есть). Договоренность была такая: она выполняет условие начисления кешбэка и повторно обращается в чат, что и было ей сделано.
Сотрудником был создан "тикет" от 16 октября и с этих пор ответа (и кешбэка) так и не последовало. Тикет один раз продлился - сейчас до 30 ноября.
Хотелось бы конкретики, ожидать ли кешбэк по договоренности и если да, то в какие сроки?