Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Sneggok пишет:
Уважаемый представитель банка,
Пишу сюда, поскольку здесь некоторое время назад поднимал этот вопрос:
Супруге открыли брокерский счет, однако по невнимательности она не прошла по акционной ссылке "кешбэк за инвестиции" (или как она правильно называется, но думаю понятно).
Тем не менее, из соображений лояльности по моему запросу в т.ч. здесь, супругу в акцию вроде бы включили, по крайней мере это подтвердил сотрудник в чате (если нужно - скриншот чата есть). Договоренность была такая: она выполняет условие начисления кешбэка и повторно обращается в чат, что и было ей сделано.
Сотрудником был создан "тикет" от 16 октября и с этих пор ответа (и кешбэка) так и не последовало. Тикет один раз продлился - сейчас до 30 ноября.
Хотелось бы конкретики, ожидать ли кешбэк по договоренности и если да, то в какие сроки?
----------


Приветствуем.
Попросили рассмотреть обращение в самое ближайшее время и запросили подробности, чуть позднее вернемся с ответом.

Уважаемый ПБ
У вас некорректно ( вернее вообще никак) отражаются дивиденды некоторых ( а может и многих ) акций
Например X5 Retail Тикер FIVE - закрытие реестра 18 декабря. Это известно и объявлено уже давным давно а у Вас как бы и нет дивидендов. Вводите в заблуждение клиентов?:)
Встречала еще и штатовские акции где про дивы молчок, а на самом деле они есть.
Дайте там задание соответствующим работникам:) чтоб корректно и во время обновляли базу.

И Вечный вопрос! Ноябрь прошел.....а когда клиенты увидят в налоговом отчете вкладку по операциям с ценными бумагами?

----------
Цитата

yana04 пишет:
Уважаемый ПБ
У вас некорректно ( вернее вообще никак) отражаются дивиденды некоторых ( а может и многих ) акций
Например X5 Retail Тикер FIVE - закрытие реестра 18 декабря. Это известно и объявлено уже давным давно а у Вас как бы и нет дивидендов. Вводите в заблуждение клиентов?изображение

Встречала еще и штатовские акции где про дивы молчок, а на самом деле они есть.
Дайте там задание соответствующим работникам:) чтоб корректно и во время обновляли базу.
----------


Уточните, пожалуйста, речь о приложении или личном кабинете?

----------
Цитата

yana04 пишет:
И Вечный вопрос! Ноябрь прошел.....а когда клиенты увидят в налоговом отчете вкладку по операциям с ценными бумагами?
----------


Надеемся, что уже в ближайшее время. Точную дату не можем, к сожалению, подсказать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, речь о приложении или личном кабинете?
----------


Да везде! Только что посмотрела, что в ЛК что в терминале. Везде инфо про последние дивы по FIVE 22 мая 2019г. Про то, что скоро будут дивы ни слова. И это не единичные бумаги.

МП не пользуюсь. В кастрированных мобильных приложениях невозможно адекватно торговать. Это касается всех приложений, а не Тиньков. Торговля серьезная на МП это убожество:) как по моему. Приложение полезно только для слежения за ситуацией когда не у РС.

Кстати, ПБ:) , именно из-за приложения Вам пишут массу претензий типа не прошел стоплосс и тд и тп.
От меня к Вам претензий всегда одна!!! Дайте нормальную вкладку по операциям цб!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините за некоторое ожидание. Акция начислили правильно. Вы можете воспользоваться PFE.
----------
Простите, но тогда у меня вопрос: почему это 1 акцию получили владельцы 1 акции Pfizer, а у владельцев большего количества бумаг из-за этого получилась недостача?

Viatris = Pfizer*0,1247 (инф. с сайта tinkoff.ru).

Если у человека 1 акция Pfizer, ему положено 0,1247 акции Viatris.
Если у человека 20 акций Pfizer (мой случай), ему положено 2 + 0,494 акции.

Очевидно, что 0,494 больше, чем 0,1247.
Тогда с какой стати мне выдали всего 2 акции Viatris, а третью отдали кому-то, у кого была всего одна бумага Pfizer??? :o

----------
Цитата

Youkora пишет:
Тогда с какой стати мне выдали всего 2 акции Viatris, а третью отдали кому-то, у кого была всего одна бумага Pfizer???
----------

Я как знал, что Pfizer перед этой вакханалией продать нужно, а потом откупить.
Чтобы в разборках участия не принимать)))

----------
Цитата

yana04 пишет:
Да везде! Только что посмотрела, что в ЛК что в терминале. Везде инфо про последние дивы по FIVE 22 мая 2019г. Про то, что скоро будут дивы ни слова. И это не единичные бумаги.
----------

Добавим информацию о дивидендах в ближайших обновлениях.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Кстати, ПБ:) , именно из-за приложения Вам пишут массу претензий типа не прошел стоплосс и тд и тп.
От меня к Вам претензий всегда одна!!! Дайте нормальную вкладку по операциям цб!
----------

Пока работаем над этой вкладкой.

ПБ приветствую!
Новая неделя и конец месяца, а у Вас снова технические сложности в приложении.
Не могу с 10.00 продать акции, стаканы пустые, торги идут!
Также снова нет оповещения о изменении стоимости.
В ВТБ инвестиции все стаканы вижу, проблем нет!
Что у Вас снова происходит???
Рынок начал коррекцию, теряем деньги!
Жду срочно ответ.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Youkora пишет:
Простите, но тогда у меня вопрос: почему это 1 акцию получили владельцы 1 акции Pfizer, а у владельцев большего количества бумаг из-за этого получилась недостача?

Viatris = Pfizer*0,1247 (инф. с сайта tinkoff.ru).

Если у человека 1 акция Pfizer, ему положено 0,1247 акции Viatris.
Если у человека 20 акций Pfizer (мой случай), ему положено 2 + 0,494 акции.

Очевидно, что 0,494 больше, чем 0,1247.
Тогда с какой стати мне выдали всего 2 акции Viatris, а третью отдали кому-то, у кого была всего одна бумага Pfizer??? изображение

----------


Дробные акции не начисляли в результате корпоративного действия. Округление производили в меньшую сторону. Остаток после округлений перераспределяли между участниками. Дополнительно уточним вашу ситуацию и проинформируем вас.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую!
Новая неделя и конец месяца, а у Вас снова технические сложности в приложении.
Не могу с 10.00 продать акции, стаканы пустые, торги идут!
Также снова нет оповещения о изменении стоимости.
В ВТБ инвестиции все стаканы вижу, проблем нет!
Что у Вас снова происходит???
Рынок начал коррекцию, теряем деньги!
Жду срочно ответ.
----------

Приветствуем! Работаем над решением. Исправим в ближайшее время.

Ошибка в Терминале.
Ставлю стоп-лимит на покупку 1 облигации Легенда 2 выпуск.
Указываю:
стоп-цена = 1007 руб.
цена = 1006 руб.

В итоге цена в заявке оказывается в 10 раз больше.
Похоже, вы сами запутались, где проценты, а где рубли.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Уважаемый ПБ, напоминаю про вопрос https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8326972
Неужели, если я сейчас продам полученные бумаги vtrs, то налог не будет рассчитан? Конечно будет, значит алгоритм уже заложен. Почему вы его не хотите озвучить уже неделю?
----------


По PFE US7170811035 затраты будут равны нулю, поэтому от полной суммы продажи будет рассчитываться налог, так как это дополнительные акции.
А по MYL NL0011031208, где списали акции и начислили VTRS US92556V1061, будут учтены расходы за прошлые акции.

----------
Цитата

Verges пишет:
Ошибка в Терминале.
Ставлю стоп-лимит на покупку 1 облигации Легенда 2 выпуск.
Указываю:
стоп-цена = 1007 руб.
цена = 1006 руб.

В итоге цена в заявке оказывается в 10 раз больше.
Похоже, вы сами запутались, где проценты, а где рубли X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

В поле "Цена" лишний ноль, поэтому сумма рассчитывается из цены 10060.

Тинькофф Банк,
Вопрос по комиссии по брокерскому счёту. В тарифе написано 290 р в расчётный период. Как я могу узнать, когда у меня начинается расчётный период по брокерскому счёту?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В поле "Цена" лишний ноль, поэтому сумма рассчитывается из цены 10060 X
----------
Вы думаете, что я сам не вижу! Этот ноль автоматически добавляется.
И даже исправляешь, а он снова возникает. Попробуйте!

Особенно круто для бумаг ценой в 10 тыс. руб.
Например, Нафтатранс.
Там добавляются сразу два нуля.
Иными словами ставишь цену 10 тыс., а получается 1 млн.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Гиревик пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос по комиссии по брокерскому счёту. В тарифе написано 290 р в расчётный период. Как я могу узнать, когда у меня начинается расчётный период по брокерскому счёту?
----------


Можно посмотреть в приложении. Раздел "еще" → "тариф". В разделе "тариф" отображаем дату присоединения к тарифу, это и есть дата начала периода.

----------
Цитата

Verges пишет:
Вы думаете, что я сам не вижу! Этот ноль автоматически добавляется.
И даже исправляешь, а он снова возникает. Попробуйте!

Особенно круто для бумаг ценой в 10 тыс. руб.
Например, Нафтатранс.
Там добавляются сразу два нуля.
Иными словами ставишь цену 10 тыс., а получается 1 млн X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Не смогли воспроизвести ситуацию. Попробуйте почистить кэш/куки браузера. Если не поможет, уточните название и версию браузера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не смогли воспроизвести ситуацию. Попробуйте почистить кэш/куки браузера. Если не поможет, уточните название и версию браузера.
----------


Простите за прямоту. Но тем, кто не смог воспроизвести, стоит уволиться за профнепригодностью. Почему я смог воспроизвести с первого раза, точно по описанию товарища verges? Дело не в кэше или куках, а в кривизне рук ваших разработчиков.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте почистить кэш/куки браузера.
----------
Давайте обойдемся без вашей вечной мантры про кэш/куки. Оставьте эти советы для новичков.

Ситуация прекрасно воспроизводится. Ну никак не зависит от браузера.

Так, например, 19-20 ноября общался в чате по поводу другой вашей ошибки.
(Тогда не отображались в портфеле некоторые бумаги, например, Электрощит2. Через день настроилось).
Так ведь со мной общалось 5 человек по очереди в чате, переключая друг на друга.
И те же советы - про кэш/куки, у вас старый браузер - обновите.
Наконец, нашли свои ляпы и все настроилось.

По текущей ошибке - у вас где-то перепутаны рубли и проценты. Ищите!
И хоть бы спасибо сказали за бесконечное beta-тестирование вашей системы. Уж не говорю о большем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги верно сообщили о порядке продажи дробных лотов. Мы рассмотрим возможность в индивидуальном порядке подать поручение дистанционно и проинформируем вас.
----------


Что ж... Обращение рассмотрели, предсказуемо предложили ехать в офис, предварительно согласовав визит. По праву "Лучший инвестиционный сервис в мире", товарищи. Комиссию хоть никакую дополнительно с меня не возьмут за подачу поручения в бумажном виде?

Или может быть, подача заявления на закрытие брокерского счёта приведёт к автоматической продаже всех бумаг, которые на него куплены?

PS. Я понимаю, что я один из миллионов клиентов, и мои неудобства и возмущение это капля в море для вас, но на текущий момент лично меня держит в экосистеме Тинькофф только ИИС, открытый у вас...