Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

До 2021 вряд ли появится такая возможность. Но над ее реализацией мы активно работаем.
----------

Яснопонятно. Спасибо за честный ответ.

Уважаемый L0lder, приветствую.
Мне сегодня тоже наконец-то прислали ответ, см.скриншот...
Точно-все будет после НГ, вопрос только...какого....????....
Улыбаюсь...
«Файл недоступен»

ПБ, нет, к сожалению, ситуация не исправлена.
Даже телеграм пестрит про Вас....
Предновогоднее настроение уже пора создавать....
Подскажите когда ожидать решение по обращениям???
Очень....очень ждём.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, нет, к сожалению, ситуация не исправлена.
Даже телеграм пестрит про Вас....
Предновогоднее настроение уже пора создавать....
Подскажите когда ожидать решение по обращениям???
Очень....очень ждём.
----------


По сегодняшним обращениям все готово. Все проблемы, которые появились утром, мы поправили. Извините, пожалуйста, за неудобства.

По остальным обращениям работаем. Постараемся в кратчайшие сроки дать ответ. Сроки по ним можно посмотреть в разделе "Обращения".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
риветствуем.

К ПМ можно обращаться по любому вопросу связанному с инвестициями. Подробнее о ПМ мы описали в преимуществах Премиум тарифа. Первая глава как раз про ПМ.
----------

Ок , прочитал , а теперь более наводящий вопрос ? ПМ должен мне предоставлять отчет по налогу на конкретную акцию по моему требованию ?
ПМ должен решать вопросы связанные с компенсацией по бирже , если я понес финансовые потери , а так же технические вопросы связанные с биржей ?Мне нужно знать что я могу требовать от ПМ
Я не прошу у ПМ не каких анализов , не каких советов , всего навсего иногда дать налоговый отчет по конкретной акции проданной в определенное время , ну и иногда вступится за меня в плане компенсации , но что то пока не вижу не каких результатов . Отчеты делаются непонятно по какому требованию , а уж о компенсации я и речь не виду. Знаете ПБ мне такой ПМ и даром не нужен , потому как анализам я вашим не доверяю , читаю, но делаю наоборот. Вы там разберитесь что я могу требовать , а что нет

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ок , прочитал , а теперь более наводящий вопрос ? ПМ должен мне предоставлять отчет по налогу на конкретную акцию по моему требованию ?
ПМ должен решать вопросы связанные с компенсацией по бирже , если я понес финансовые потери , а так же технические вопросы связанные с биржей ?Мне нужно знать что я могу требовать от ПМ
Я не прошу у ПМ не каких анализов , не каких советов , всего навсего иногда дать налоговый отчет по конкретной акции проданной в определенное время , ну и иногда вступится за меня в плане компенсации , но что то пока не вижу не каких результатов . Отчеты делаются непонятно по какому требованию , а уж о компенсации я и речь не виду. Знаете ПБ мне такой ПМ и даром не нужен , потому как анализам я вашим не доверяю , читаю, но делаю наоборот. Вы там разберитесь что я могу требовать , а что нет
----------


ПМ владеет информацией по налогам и может предоставить ответ, касаемо финансового результата и налогообложения. По вашему требованию он может выслать налоговый отчет со всеми закрытыми сделками за текущий налоговый период. Возможности предоставить отчет по конкретной акции нет.
Что касается вопросов компенсации, ПМ имеет возможность принять и зарегистрировать обращение о компенсации, а так же действовать в ваших интересах для объективной оценки ситуации, которая потребовала компенсации.
Технические вопросы, касательно работы приложения вы также можете адресовать ПМу, он в свою очередь может передать обращение в техническую поддержку Клиентов тарифа Премиум, если это необходимо и вопрос невозможно решить в рамках текущего обращения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ПМ владеет информацией по налогам и может предоставить ответ, касаемо финансового результата и налогообложения. По вашему требованию он может выслать налоговый отчет со всеми закрытыми сделками за текущий налоговый период. Возможности предоставить отчет по конкретной акции нет.
----------

Однако его коллега Мария предоставила мне НО конкретно по акции которую я запросил , за что ей Спасибо----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Что касается вопросов компенсации, ПМ имеет возможность принять и зарегистрировать обращение о компенсации, а так же действовать в ваших интересах для объективной оценки ситуации, которая потребовала компенсации.
----------

Имеет возможность , но не имеет желания , т.к. результата НОЛЬ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Технические вопросы, касательно работы приложения вы также можете адресовать ПМу, он в свою очередь может передать обращение в техническую поддержку Клиентов тарифа Премиум, если это необходимо и вопрос невозможно решить в рамках текущего обращения.
----------

Технические проблемы так же долго решаются что с ПМ , что без него
Из всего написанного выше понял что ваш ПМ мне не подмога , так можете откреплять его от меня. В анализах рынка ПМ не нуждаюсь , сам прочитаю , а втюхивать мне ИИС , этого и без вас хватает.
И что там с компенсацией за пол дня простоя со средней ???? Не получил ответа , или решили как всегда спустить на тормоза

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Технические проблемы так же долго решаются что с ПМ , что без него
Из всего написанного выше понял что ваш ПМ мне не подмога , так можете откреплять его от меня. В анализах рынка ПМ не нуждаюсь , сам прочитаю , а втюхивать мне ИИС , этого и без вас хватает.
И что там с компенсацией за пол дня простоя со средней ???? Не получил ответа , или решили как всегда спустить на тормоза
----------


Всё проверим, вернёмся с ответом.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Сам в такую ситуацию не попадал, но меня очень обеспокоил ответ ПБ о том, что ошибочно отправленный на ИИС перевод нельзя отменить.

Хочу получить ответ на эти вопросы:

1. Почему вы считаете, что ошибочная транзакция тождественно равна пополнению и, соответственно, отмена ошибочной транзакции тождественно равна выводу средств с ИИС?
На мой взгляд, это совершенно разные вещи и отмена ошибочно совершённой транзакции никак не нарушает закон. Тем более, если человек быстро заметил ошибку и сообщил о ней, не проведя никаких операций по счёту.

2. Исходя из вашей логики получается так, что если ошибётся не клиент, но ваше ПО по ошибке отправит деньги на ИИС, то их также невозможно будет вывести.
Но это же какая-то ерунда получается...

Прошу ещё раз уточнить эти вопросы у ответственных коллег.
----------


Технически отменить пополнение или вывод можно только, если с момента перевода прошло не больше, чем 24 часа.

Потом уже только выполнив новый завод/вывод. В случае с ИИС для вывода придется закрыть счет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Всё проверим, вернёмся с ответом.
----------

Вы все что то проверяете , проверяете и никак не можете проверить

Добрый вечер.

В прошлом году принимал участие в акции из адвент-календаря. Суть сводилась к тому, что при определённых условиях, все пополнения за 30 дней будут бонусированы ( +0,5% от суммы пополнения брокерского счёта и ИИС, если портфель сильно не просядет, и не выводить средства ещё 90 дней сверх этих 30 )
В этом году ПМ предложил моему брату принять участие в аналогичной акции, после чего, я поинтересовался у своего ПМ, доступно ли мне участие в данной акции. Он радостно сообщил, что может меня подключить, после чего я попросил подключить меня с 10 декабря с тем, чтоб пополнения ИИС в следующем году вошли в 30дневный период.
За время между моим первым обращением и 10 декабря, брату написал его ПМ и сообщил, что для ИИС акция не действует. Мой же ПМ уверил, что по ИИС тоже есть такая акция. только надо подключить ее по обоим счетам.
10 декабря, после включения в акцию, ПМ мне написал следующее: Вам надо пополнить ИИС до 23.12 для участия в акции. На мой удивленный вопрос - сообщил, что "и без этого включил меня в акцию задним числом, мол в хотели получить 0.5 и в 20 и в 21, извините. но это так не работает".
Я опущу, что для пополнения ИИС в январе я чуть заранее поменял валюту, чего бы делать не стал, если бы у меня не было необходимости в пополнении счёта в январе. Действительно, каждый может ошибиться, хоть это и было не особо приятно, но далее я уже начал расспрашивать условия по брокерскому счёту, спросил, в частности, начиная с какого дня в апреле я смогу выводить средства, с тем, чтоб не потерять бонус, на что мне было предложено эту дату высчитать самому и сообщено, что на дистанции планирования в 120 дней, один день не имеет значения. :omg:

Собственно, к чему я веду: я полностью утратил доверие к своему ПМ. Очевидно, он либо не пытается понять, что я хочу, либо не соображает в ваших же акциях. Я, конечно же могу всё посчитать, но я не знаю, включаются ли границы этих периодов в акцию.

Итак, прошу ответить на следующие вопросы:

1. Действительно ли ИИС не включен в данную акцию, и что подразумевалось под его пополнением до 23 декабря?
2. Какой день для меня является последним для пополнения брокерского счёта, с тем, чтобы данные средства были учтены в акции?
3. Начиная с какого дня, я могу выводить средства с брокерского счёта с тем, чтоб не потерять право на бонус 0,5%?
4. Могу ли я выводить с брокерского счёта дивиденды, полученные за данный период без ущерба для базы, по которой будет рассчитываться бонус?
5. Является ли подобное отношение ПМ стандартом? (Мне, конечно, на бумаге, премиум нужен только для низких комиссий, но, опять же, ПМ брата сам предлагает ему участие в подобных акциях)

Уважаемый ПБ, добрый вечер. Моя претензия по налогу, путём самостоятельного ручного вычисления исчерпана. Но! Чем операторы слушают и как составляют запрос?
Меня интересовал результат ТОРГОВЫХ операций за прошлую неделю, что и было заявлено в общении по звонку. Вместо этого я получаю налоговый отчёт за весь текущий год по КУПОНАМ и ДИВИДЕНДАМ, без следа купи-продай. Вот как так?

----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:
Добрый вечер.

В прошлом году принимал участие в акции из адвент-календаря. Суть сводилась к тому, что при определённых условиях, все пополнения за 30 дней будут бонусированы ( +0,5% от суммы пополнения брокерского счёта и ИИС, если портфель сильно не просядет, и не выводить средства ещё 90 дней сверх этих 30 )
В этом году ПМ предложил моему брату принять участие в аналогичной акции, после чего, я поинтересовался у своего ПМ, доступно ли мне участие в данной акции. Он радостно сообщил, что может меня подключить, после чего я попросил подключить меня с 10 декабря с тем, чтоб пополнения ИИС в следующем году вошли в 30дневный период.
За время между моим первым обращением и 10 декабря, брату написал его ПМ и сообщил, что для ИИС акция не действует. Мой же ПМ уверил, что по ИИС тоже есть такая акция. только надо подключить ее по обоим счетам.
10 декабря, после включения в акцию, ПМ мне написал следующее: Вам надо пополнить ИИС до 23.12 для участия в акции. На мой удивленный вопрос - сообщил, что "и без этого включил меня в акцию задним числом, мол в хотели получить 0.5 и в 20 и в 21, извините. но это так не работает".
Я опущу, что для пополнения ИИС в январе я чуть заранее поменял валюту, чего бы делать не стал, если бы у меня не было необходимости в пополнении счёта в январе. Действительно, каждый может ошибиться, хоть это и было не особо приятно, но далее я уже начал расспрашивать условия по брокерскому счёту, спросил, в частности, начиная с какого дня в апреле я смогу выводить средства, с тем, чтоб не потерять бонус, на что мне было предложено эту дату высчитать самому и сообщено, что на дистанции планирования в 120 дней, один день не имеет значения. изображение


Собственно, к чему я веду: я полностью утратил доверие к своему ПМ. Очевидно, он либо не пытается понять, что я хочу, либо не соображает в ваших же акциях. Я, конечно же могу всё посчитать, но я не знаю, включаются ли границы этих периодов в акцию.

Итак, прошу ответить на следующие вопросы:

1. Действительно ли ИИС не включен в данную акцию, и что подразумевалось под его пополнением до 23 декабря?
2. Какой день для меня является последним для пополнения брокерского счёта, с тем, чтобы данные средства были учтены в акции?
3. Начиная с какого дня, я могу выводить средства с брокерского счёта с тем, чтоб не потерять право на бонус 0,5%?
4. Могу ли я выводить с брокерского счёта дивиденды, полученные за данный период без ущерба для базы, по которой будет рассчитываться бонус?
5. Является ли подобное отношение ПМ стандартом? (Мне, конечно, на бумаге, премиум нужен только для низких комиссий, но, опять же, ПМ брата сам предлагает ему участие в подобных акциях)
----------


----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер. Моя претензия по налогу, путём самостоятельного ручного вычисления исчерпана. Но! Чем операторы слушают и как составляют запрос?
Меня интересовал результат ТОРГОВЫХ операций за прошлую неделю, что и было заявлено в общении по звонку. Вместо этого я получаю налоговый отчёт за весь текущий год по КУПОНАМ и ДИВИДЕНДАМ, без следа купи-продай. Вот как так?
----------


Приветствуем. Все проверим, и позднее вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Технически отменить пополнение или вывод можно только, если с момента перевода прошло не больше, чем 24 часа.

Потом уже только выполнив новый завод/вывод. В случае с ИИС для вывода придется закрыть счет.
----------
Отлично!
Это очень важная информация. Возможно, стоит её разместить в FAQ'е.

И неплохо бы ознакомить с ней первую линию поддержки (и вторую тоже).

Всем хорошего дня! :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Нет, если вы успеете вывести деньги с продажи бумаг до Нового года.
----------
(как я могу продать в январе и вывести деньги до января?)


Мой вопрос был - считается ли продажа бумаг до 29.01.2021 "пополнением" - в контексте вашего ответа. " Если денежных средств недостаточно, то удержим с ПОПОЛНЕНИЙ брокерского счета до 29.01.2021

Тинькофф Банк,
Как же вы профакапились, что Варламов (с его аудиторией максимально совпадающей с вашей ЦА) рекламирует Финам... О цене не договорились?:)

----------
Цитата

Sidan пишет:
(как я могу продать в январе и вывести деньги до января?)


Мой вопрос был - считается ли продажа бумаг до 29.01.2021 "пополнением" - в контексте вашего ответа. " Если денежных средств недостаточно, то удержим с ПОПОЛНЕНИЙ брокерского счета до 29.01.2021
----------


Да, поступление суммы от продажи ценных бумаг считается пополнением в этом случае.

----------
Цитата

limar.veto пишет:

ПБ, если включена маржиналка - в минус загоните и комиссии будете за все новогодние выходные списывать?
----------


Уточнили. В этом кейсе в минус не спишем.

представитель ТБ добрый день. на графиках: дневном, недельном и месячном обнаружена "скачущая" точка покупки. покупка по цене 140,71$. точка этой покупки на дневном графике отображается правильно по системе координат (верхняя картинка)
на недельном графике точка упала на уровень цены примерно 136$ и сместилась по времени (средняя картинка)
на месячном графике точка покупки сместилась по времени (нижняя картинка)
данная проблема присутствует и в приложении и в браузере. 2 обращения в чат были бесполезными, операторы 2 раза передали мое обращение разработчикам, а разработчики оба раза прислали отписки, что технических проблем нет и все отображается правильно.
надеюсь через вас удастся решить эту проблему с отображением.
сразу хочу заметить, что мне все равно как сроятся графики, мне главное чтобы точка покупки была на одном и том же месте на всех графиках (дневном, недельном, и тд ) и соответствовала реальному уровню цены и времени покупки.
«Файл недоступен»

Вопрос к Тинькофф Банк, я совсем не понимаю в бирже, увидел акцию:
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-cashback-for-purchasing-securities.pdf?dsp_click_id=496c9822-6a88-456d-985c-ab618b441555
--- заголовок = «Кэшбэк за покупку ценных бумаг»
--- пункт 2.2.2. в течение 30 дней с даты открытия Брокерского счета совершить покупку акций, облигаций, акций ETF, валютных инструментов

1. - я правильно понимаю: "валютные инструменты" - это просто покупка валюты, или же это что-то совершенно другое ???
2. Достаточно накупить на 10 000 руб лишь только валюты (без ценных бумаг) - для участия в акции ???
3. Нужно или нет: месяц держать купленную валюту на брокерском счету, для участия в акции ???