Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Ygrek12 пишет:
Отправил тестовое сообщение. Т.к. я неопытный пользователь, не пойму - глючит сайт, глючу я, или такие правила, но отправить следующее сообщение мне не дают - красное предупреждение выскакивает о том, что сегодня больше сообщения отправить не могу
----------


Тестовое сообщение видим. Попробуйте немного позже отправить, за день можно отправлять много личных сообщений. Если не получается, то отправьте, пожалуйста, данные на e-mail connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на сообщение в форуме.

----------
Цитата

andreybit пишет:
представитель ТБ добрый день. на графиках: дневном, недельном и месячном обнаружена "скачущая" точка покупки. покупка по цене 140,71$. точка этой покупки на дневном графике отображается правильно по системе координат (верхняя картинка)
на недельном графике точка упала на уровень цены примерно 136$ и сместилась по времени (средняя картинка)
на месячном графике точка покупки сместилась по времени (нижняя картинка)
данная проблема присутствует и в приложении и в браузере. 2 обращения в чат были бесполезными, операторы 2 раза передали мое обращение разработчикам, а разработчики оба раза прислали отписки, что технических проблем нет и все отображается правильно.
надеюсь через вас удастся решить эту проблему с отображением.
сразу хочу заметить, что мне все равно как сроятся графики, мне главное чтобы точка покупки была на одном и том же месте на всех графиках (дневном, недельном, и тд ) и соответствовала реальному уровню цены и времени покупки X

----------

Ошибки в отображении на графике нет. Хотели позвонить вам и объяснить особенности отображения, но не смогли дозвониться. Напишите, пожалуйста, в чате удобное время для связи.

----------
Цитата

f*******@list.ru пишет:
Добрый день.
До 1 февраля следующего года брокер должен удержать сумму ндфл за 2020 год из свободных средств на счету клиента, для перечисления в налоговую.
Скажите пожалуйста, в том случае, если на счету клиента нет свободных средств, всё вложено в облигации или акции - имеет ли право брокер принудительно продать какую-то часть облигаций или акций, для дальнейшего удержания ндфл и перечисления его в налоговую ?
То есть, вопрос не в том - принудительно продаст или не продаст облигации, а имеет ли брокер право для принудительной продажи активов для удержания ндфл и перечисления в налоговую ?
Спасибо.
----------

Приветствуем.
Принудительно продавать ценные бумаги для удержания НДФЛ мы не будем.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте изображение
давно хочу спросить , а почему в личном кабинете нельзя скачать таблицу по завершенным сделкам по каждой акции ? Ведь по запросу ваши коллеги предоставляют этот отчет , почему я сам не могу скачать этот отчет ?
----------
Что это за отчёт такой? Чем он от брокерского отличается? Там только продажи прописаны, без покупок?

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Вот назначили мне другого ПМ , ну другое дело же , все делает точно и правильно , а вчера еще и хороший совет дал.
----------


:uncap: Отлично

----------
Цитата

olgaju пишет:
Что это за отчёт такой? Чем он от брокерского отличается? Там только продажи прописаны, без покупок?
----------

Нет , и покупки , и продажи , и акции в $ показаны в рублях на день сделки , покупки, продажи, короче нет такого отчета у нас в ЛК , а хотелось бы что б был , примите к сведению ПБ

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Нет , и покупки , и продажи , и акции в $ показаны в рублях на день сделки , покупки, продажи, короче нет такого отчета у нас в ЛК , а хотелось бы что б был , примите к сведению ПБ
----------


Мы уже работаем над этим. Но пока точно сказать по срокам не сможем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже работаем над этим. Но пока точно сказать по срокам не сможем
----------

Вот и хорошо , и не надо будет дергать по этому вопросу ПМ и поддержку , сообщите плз как сделаете

Уважаемый ПБ, почему я не могу в обычную вечернюю сессию купить российскую акцию компании Globaltrans? Скрин ниже. В дневную сессию всё нормально покупается. Очередной ваш глюк? Когда исправите? Я в курсе, что эта контора совсем недавно начала торговаться вечером.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

baddman46 пишет:
Уважаемый ПБ, почему я не могу в обычную вечернюю сессию купить российскую акцию компании Globaltrans? Скрин ниже. В дневную сессию всё нормально покупается. Очередной ваш глюк? Когда исправите? Я в курсе, что эта контора совсем недавно начала торговаться вечером.
----------


Все проверим, результаты сообщим по СМС или звонку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Приветствуем.

Мы рассматриваем ваш вопрос. Позже вернемся с ответом.
----------
вы еще не вернулись с ответом?

----------
Цитата

andreybit пишет:

вы еще не вернулись с ответом? X
X
X




----------


Коллеги пытались связаться с вами для пояснений, но не получилось. Когда вам будет удобно принять звонок, подскажите, пожалуйста?

Уважаемый менеджмент Тинькофф Банк! Судя по сообщениям на этом форуме, Вы уже год, как минимум, не можете наладить предоставление клиентам депозитарных отчетов со всеми данными, приходят «пустографки», не работают заявленные режимы торгов Т0, Т2, Т3, Т4. Я думаю, что Ваши клиенты, которые увидят это сообщение, подтвердят мои слова. Я, например, купил акции ещё 2 недели назад, а отчет все равно пустой. Смотрю у Вас одни отписки в течение, как минимум, года, и на этом форуме, и в чате, что Вы над этим работаете, но сроков исправления проблемы назвать не можете. Скажите, это у Вас такой подход в работе «в долгую»? Или Вы просто не исполняете функции депозитария, на которые получили соответствующую лицензию в ЦБ? И куда всё-таки лучше направить запрос о проверке банка для начала: в ЦБ или в Генеральную Прокуратуру? Спасибо.

----------
Цитата

user8127463 пишет:
Уважаемый менеджмент Тинькофф Банк! Судя по сообщениям на этом форуме, Вы уже год, как минимум, не можете наладить предоставление клиентам депозитарных отчетов со всеми данными, приходят «пустографки», не работают заявленные режимы торгов Т0, Т2, Т3, Т4. Я думаю, что Ваши клиенты, которые увидят это сообщение, подтвердят мои слова. Я, например, купил акции ещё 2 недели назад, а отчет все равно пустой. Смотрю у Вас одни отписки в течение, как минимум, года, и на этом форуме, и в чате, что Вы над этим работаете, но сроков исправления проблемы назвать не можете. Скажите, это у Вас такой подход в работе «в долгую»? Или Вы просто не исполняете функции депозитария, на которые получили соответствующую лицензию в ЦБ? И куда всё-таки лучше направить запрос о проверке банка для начала: в ЦБ или в Генеральную Прокуратуру? Спасибо.
----------


Работают депозитарные отчеты, но в режиме Т3. Если скачать отчет за вчера или позавчера, он будет пустым. Рекомендуем скачать отчет на подходящую дату.

Yana04, добрый день.
К сожалению из всего Вашего списка акций вижу на западном брокере весь перечень, а на СПБ только 2....JBL и PENN.
«Файл недоступен»

Уважаемый ПБ, приветствую.
Прошу добавить в список доступных акций на тарифе трейдер акции JBL и PENN.
На СПБ они есть, в ВТБ и Финам доступны к приобретению для всех инвесторов.
Также вопрос, Вам удалось разобраться и решить технический вопрос по отображению всех акций, которые вижу на тарифе премиум, но не могу приобрести на тарифе Трейдер???
Неделя прошла....
«Файл недоступен»

Здравствуйте, участвую в акции "собери портфель бумаг до 100 тыс руб и если через 30 дней стоимость акций из портфеля упадет ТКС возместит убытки", точное название акции не помню но суть такая. 24.12 купил по этой акции яндекс и татнефть, появилась полоса истечения 30 дней и сообщение что можно докупить еще до 100 тыс руб до 29.12. Но вечером 24.12 полоса 30 дней пропала, сообщение пропала и акция из раздела "Бонусы и акции" исчезла, задал вопрос в чате, долго объяснял что за акция и чего я хочу в итоге ответили что будут разбираться. Но вопрос то плевый куда все пропало и участвую я все еще в акции или нет, татнефть в плюсе, а вот яндекс в минусе, возместит ТКС через 28 дней убыток или нет? И еще докупить по акции то можно или как?

Также Уважаемый ПБ, по вопросу удержания налогов по конкретным датам вывода денежных средств(сентябрь, октябрь и ноябрь)не получил измененного отчёта.
Когда пришлёте????
Уже даже и инвесткопилку закрыли.
Ровно месяц закрывали, но все-таки закрыли после 4-го обращения.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемый ПБ, приветствую.
Прошу добавить в список доступных акций на тарифе трейдер акции JBL и PENN.
На СПБ они есть, в ВТБ и Финам доступны к приобретению для всех инвесторов.
Также вопрос, Вам удалось разобраться и решить технический вопрос по отображению всех акций, которые вижу на тарифе премиум, но не могу приобрести на тарифе Трейдер???
Неделя прошла X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Добрый день.

JBL и PENN примем во внимание. Идею уже направили коллегам.

По ситуации с бумагам, которые ошибочно требуют статус квала, обращение уже закрыли и поправили ситуацию. Проверьте, пожалуйста.

----------
Цитата

Aleksandrov2014 пишет:
Здравствуйте, участвую в акции "собери портфель бумаг до 100 тыс руб и если через 30 дней стоимость акций из портфеля упадет ТКС возместит убытки", точное название акции не помню но суть такая. 24.12 купил по этой акции яндекс и татнефть, появилась полоса истечения 30 дней и сообщение что можно докупить еще до 100 тыс руб до 29.12. Но вечером 24.12 полоса 30 дней пропала, сообщение пропала и акция из раздела "Бонусы и акции" исчезла, задал вопрос в чате, долго объяснял что за акция и чего я хочу в итоге ответили что будут разбираться. Но вопрос то плевый куда все пропало и участвую я все еще в акции или нет, татнефть в плюсе, а вот яндекс в минусе, возместит ТКС через 28 дней убыток или нет? И еще докупить по акции то можно или как?
----------


Здравствуйте.

Покупка должна быть совершена через баннер (в разделе "Бонусы и акции"), а не из каталога. Если просто докупить бумаги, то они в акции не будут участвовать. Ускорим решение вопроса, чтобы вернуть акцию. О решении сразу сообщим.