Тинькофф Брокер

ПБ, у меня не срабатывают установленные триггеры по стоимости акций, в ручном режиме приходится отслеживать весь портфель, идут снова финансовые потери.
Вопрос уже стал ребром!
Ваши предложения по ситуации?

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую!
Что у Вас происходит снова???
Не могу купить/продать акции!
Служба поддержки не отвечает!
Жду детальные объяснения!
----------

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, Появился баннер, что это, как понимать?????
----------


Приветствуем. Просите за неудобства. Видим, уже связались с поддержкой.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, у меня не срабатывают установленные триггеры по стоимости акций, в ручном режиме приходится отслеживать весь портфель, идут снова финансовые потери.
Вопрос уже стал ребром!
Ваши предложения по ситуации?
----------


Проверим в чем дело.

ПБ, Ваша поддержка не решает вопросы, может только в лучшем случае регистрировать обращение!
Зачем мне ответ через 3 дня?????
Мне нужно было купить и продать акции сегодня, в 20.20, 21.15, 21.30 и я не смог это сделать!!!!
Также Ваша поддержка ничем не помогла!
Вы очередной раз подтверждаете что ничего у Вас не поменялось, технические проблемы не решили, клиенту пишете отписки!

ПБ, налоговый отчёт с конкретикой по налогам в дни вывода денежных средств мне не прислали!
Долго ещё ждать????

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, налоговый отчёт с конкретикой по налогам в дни вывода денежных средств мне не прислали!
Долго ещё ждать????
----------


Проверяем дополнительно в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выплаты по овернайтам отображаем в событиях. Можно отключить отображение выплат по овернайтам или запретить овернайты совсем.
Сделки РЕПО в событиях не отображаются, их можно увидеть в брокерском отчете. Отключить такие сделки нельзя.
----------


Подскажите пожалуйста, какова механика в случае, когда движения по регулирующим РЕПО и овернайтам приходятся на дату отсечки по дивидендам?
Кто попадает в этом случае в реестр на выплату, как обстоят дела. с фактической выплатой дивидендов и налогами (кто является налогоплательщиком по бумагам, по которым висит неисполненная сделка РЕПО на покупку) и каким образом в такой ситуации происходит уплата налогов?

----------
Цитата

mcdebugger пишет:
Подскажите пожалуйста, какова механика в случае, когда движения по регулирующим РЕПО и овернайтам приходятся на дату отсечки по дивидендам?
Кто попадает в этом случае в реестр на выплату, как обстоят дела. с фактической выплатой дивидендов и налогами (кто является налогоплательщиком по бумагам, по которым висит неисполненная сделка РЕПО на покупку) и каким образом в такой ситуации происходит уплата налогов?
----------


Уточним подробнее, позже отпишемся.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, Ваша поддержка не решает вопросы, может только в лучшем случае регистрировать обращение!
Зачем мне ответ через 3 дня?????
Мне нужно было купить и продать акции сегодня, в 20.20, 21.15, 21.30 и я не смог это сделать!!!!
Также Ваша поддержка ничем не помогла!
Вы очередной раз подтверждаете что ничего у Вас не поменялось, технические проблемы не решили, клиенту пишете отписки!
----------


Ситуацию уже исправили и коллеги в поддержке сообщили об этом. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, налоговый отчёт с конкретикой по налогам в дни вывода денежных средств мне не прислали!
Долго ещё ждать????
----------


Дополнительно повторно направили вам отчет на электронную почту и ответили в личных сообщениях по этой же теме.

vladus2001, Ваш комментарий неуместный, у Вас есть возможность не читать и не комментировать сообщения, которые Вам не нравятся.
P.S. В данном формате форума решаются любые вопросы.

Уважаемый ПБ, приветствую.
Благодарю, получил отчёт.
В целом теперь похоже на правду.
Только отчёт, присланный вчера за период 2020г. не совпадает по сумме удержанного налога с отчетом, присланным сегодня почти в 2 раза...
Как такое может быть?
Также вопрос, неужели для формирования отчёта с определёнными датами Вам нужно более месяца????
Дополнительно написал Вам в лс.

Уважаемый ПБ, касаемо технического сбоя, который имел место быть вчера просим дать детальные объяснения ситуации, также предложения как быть инвесторам в подобных ситуациях.
Нам будет интересно и полезно получить ответ по данному важному вопросу.
P.S. Предложение вчера совершать сделки купли/продажи акций через лк и службу поддержки потерпело полное фиаско.

Уважаемые Дамы и Господа, приветствую Вас.
Рекомендую запросить у Тинькофф инвестиции брокерский отчёт и проверить правильность сумм удержанных налогов и налога у удержанию за период 2020 года.
У меня в отчёте к сожалению сумма налога к удержанию не совпадает с расчётной.
Всем удачных инвестиций.
С Наступающим Новым Годом:)

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемый ПБ, приветствую.
Благодарю, получил отчёт.
В целом теперь похоже на правду.
Только отчёт, присланный вчера за период 2020г. не совпадает по сумме удержанного налога с отчетом, присланным сегодня почти в 2 раза...
Как такое может быть?
Также вопрос, неужели для формирования отчёта с определёнными датами Вам нужно более месяца????
Дополнительно написал Вам в лс.
----------


Приветствуем!

Такая разница из-за того, что мы корректируем излишне удержанный налог и возвращаем его на брокерский счет через несколько дней - после завершения расчетов по сделкам. В нашем документе это тоже есть, но возврат не выделяли цветом, можете проверить и удостовериться самостоятельно.
Подробнее ответили в лс по суммам и ячейкам, в которых отображаются возвраты.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемый ПБ, касаемо технического сбоя, который имел место быть вчера просим дать детальные объяснения ситуации, также предложения как быть инвесторам в подобных ситуациях.
Нам будет интересно и полезно получить ответ по данному важному вопросу.
P.S. Предложение вчера совершать сделки купли/продажи акций через лк и службу поддержки потерпело полное фиаско.
----------


К сожалению, от технических инцидентов застраховаться невозможно. Инцидент постарались локализовать в максимально сжатые сроки, при этом он наблюдался именно в приложении. Функционал Личного кабинета и Терминала во время инцидента не пострадал.

Уважаемый Представитель Банка, уточните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что после 3-х летнего действия ИИС и зарывая его, я могу перевести бумаги на Основной и потом там продолжать их там держать, получать, продавать... Это сложно? Это Бесплатно? Это долго?

Хотелось бы пока в начале действия ИИС понять, стоит ли покупать многолетние бумаги, т.к. держать ИИС более 3 лет не планирую, а продавать, например, облигации досрочно не хотелось бы, да и ЛДВ была бы не лишняя.

Коллеги, как вообще такая тактика - купить в ИИС облигации с погашением через 4 и более лет, и если потребуется ИИС закрыть, то продолжить в Основном?

----------
Цитата

smesme пишет:
Уважаемый Представитель Банка, уточните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что после 3-х летнего действия ИИС и зарывая его, я могу перевести бумаги на Основной и потом там продолжать их там держать, получать, продавать... Это сложно? Это Бесплатно? Это долго?

Хотелось бы пока в начале действия ИИС понять, стоит ли покупать многолетние бумаги, т.к. держать ИИС более 3 лет не планирую, а продавать, например, облигации досрочно не хотелось бы, да и ЛДВ была бы не лишняя.

Коллеги, как вообще такая тактика - купить в ИИС облигации с погашением через 4 и более лет, и если потребуется ИИС закрыть, то продолжить в Основном?
----------


Приветствуем.

Да, верно понимаете. По закрытии ИИС бумаги можно перевести на Брокерский счет. Для перевода потребуется подача поручений в офисе или заверенных копий по Почте РФ. Если ИИС и брокерский счет открыты у нас комиссий за перевод нет.
Депозитарный перевод может занять до 30 дней.

----------
Цитата

mcdebugger пишет:
Подскажите пожалуйста, какова механика в случае, когда движения по регулирующим РЕПО и овернайтам приходятся на дату отсечки по дивидендам?
Кто попадает в этом случае в реестр на выплату, как обстоят дела. с фактической выплатой дивидендов и налогами (кто является налогоплательщиком по бумагам, по которым висит неисполненная сделка РЕПО на покупку) и каким образом в такой ситуации происходит уплата налогов?
----------



По выплате дохода по бумагам находящимся в РЕПО на момент закрытия реестра мы выступаем налоговым агентом и самостоятельно удерживаем 13% НДФЛ. Само зачисление дивидендов при этом может быть раньше, чем зачисление по бумагам которые не находились в сделке РЕПО на момент отсечки.
В случае выплаты по иностранным дивидендам вам не нужно декларировать налог с части выплаты, по которой мы уже удержали налог.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемые Дамы и Господа, приветствую Вас.
Рекомендую запросить у Тинькофф инвестиции брокерский отчёт и проверить правильность сумм удержанных налогов и налога у удержанию за период 2020 года.
У меня в отчёте к сожалению сумма налога к удержанию не совпадает с расчётной.
Всем удачных инвестиций.
С Наступающим Новым Годом:)
----------

уважаемый ПБ, я запросил в поддержке налоговый отчёт за 2020 год по всем операциям с ЦБ. отчёт на мой взгляд кривой. Даже поверхностный взгляд позволил мне увидеть это. В частности, у меня был шорт Аэрофлота, по которому я понёс немалый убыток. Но в отчёте вообще нет ни одной строки с убытками по Аэрофлоту. Вы что там присылаете? у меня были сотни операций. Каждую проверять?? Возьмите на контроль и вышлите мне СЕГОДНЯ ПОЖАЛУЙСТА нормальный полный отчёт со ВСЕМИ операциями (и шортом в том числе).

----------
Цитата

baddman46 пишет:
уважаемый ПБ, я запросил в поддержке налоговый отчёт за 2020 год по всем операциям с ЦБ. отчёт на мой взгляд кривой. Даже поверхностный взгляд позволил мне увидеть это. В частности, у меня был шорт Аэрофлота, по которому я понёс немалый убыток. Но в отчёте вообще нет ни одной строки с убытками по Аэрофлоту. Вы что там присылаете? у меня были сотни операций. Каждую проверять?? Возьмите на контроль и вышлите мне СЕГОДНЯ ПОЖАЛУЙСТА нормальный полный отчёт со ВСЕМИ операциями (и шортом в том числе).
----------


Приветствуем.

В отчете несколько таблиц. Вторая таблица, которая содержит информацию о шорт позициях, начинается на 1254 строке. В ней видна информация в том числе о убытках по Аэрофлоту.

----------
Цитата

Xtremal пишет:
Спасибо за комментарий, но прошу уточнить несколько моментов.
Справка получена 19.12 в нерабочий день, передана Брокеру на 2-й рабочий день 22.12 в 12:23. В электронном журнале Брокера запрос на получения статуса и справка зарегистрированы 22.12 в 12:25.
Я юрист и изучаю документы. Согласно п.4.1.4 Регламента принятия АО «Тинькофф Банк» решения о признании лиц квалифицированными инвесторами выписка (справка) со счета из кредитной организации предоставляется на дату не ранее, чем за 5 рабочих дней до даты предоставления соответствующих документов Брокеру.
Если на момент обработки моего запроса справка была уже недействительной, то выходит, что сотрудники Брокера приступили к его обработке начиная с 6-го рабочего дня действия справки - т.е. не ранее 28.12. А с учетом того, что ответ поступил только сегодня, то скорее всего и обработка была также сегодня.
Следовательно, мой запрос на статус лежал у Брокера без движения 4-5 рабочих дней или 6-7 календарных дней. изображение

При этом в Регламенте указана только одна дата для целей признания справки действительной - дата предоставления её Брокеру.
Прошу разъяснить, почему из-за нерасторопности сотрудников Брокера, их медленной и несогласованной работы и бюрократии потеряна неделя времени, а справка становится по факту недействительной уже на 2-й рабочий день при предусмотренных в Регламенте 5-ти рабочих днях?
----------


Вопрос не в расторопности или согласованности. Дело в том, что срок обработки запроса на квалификацию до 5 рабочих дней, как и срок, в течение которого справка действительна с момента получения.
Вышло следующее:
19.12.2020 вы получили справку, срок ее действия 5 рабочих дней, это до 25.12.2020 включительно.
22.12.2020 прислали документ нам, срок обработки запроса в 5 рабочих дней истекает 29.12.2020 включительно.
Как итог, на момент обработки запроса срок действия справки уже истек.

Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ, добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, можно ли в чате запросить платежные поручения по моим двум операциям пополнения ИИС в 2020 году, а так же брокерский отчет, отражающий покупки активов на эти средства, и насколько оперативно мне смогут их предоставить?
Очень хочется прямо в самом начале января подать заявление на вычет.
Заранее благодарю. Если мое сообщение можно считать таким запросом, то было бы вообще волшебно! :uncap: :oops: