Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подписывая Заявление-анкету, вы подтверждаете, что ознакомлены с регламентом. Ознакомиться с регламентом всегда можно на нашем сайте.
----------

ну конечно, спасибо мелкому шрифту! Но всё равно прислушайтесь и поменяйте регламент. Это не закон, это просто ваш порядок действий, совершенно невыгодный клиентам. Регламент при желании поменять можно в любой момент.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Т.е. резюмируя - сейчас при выводе долларов я должна сама догадаться сколько вы с меня удержите рублей налога (нигде это не высвечивается).
----------


Налог к удержанию с учетом режимов торгов можно проверить в налоговом отчете.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Либо отключать маржинальную торговлю на день - тогда удержания не будет?
----------


Уточним информацию и вернемся с ответом.

Тинькофф инвестиции сегодня пробили новое дно. Списали с моего брокерского счёта (читай украли) тысячу с копейками рублей. В чате за 12 ЧАСОВ ничего разумного не ответили. То есть объяснения нет, ждать я должен до 12 января. Будьте готовы, что с ваших счетов будут пропадать деньги без объяснения. Это финиш, первый раз такое вижу.

----------
Цитата

Jofter пишет:
Кстати, да. Ни разу не средняя по рынку у Тинькофф.
Если в ближайшее время тарифная сетка не претерпит изменений, буду менять брокера.
----------

Можно было бы переплатить, если бы сервис был. А так колхоз полный, ещё и деньги воруют с брокерского счёта.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Либо отключать маржинальную торговлю на день - тогда удержания не будет?
----------


Отключение маржинальной торговли в таком случае не гарантирует отсутствие списания налога. Если отключить услугу, то мы не сможем удерживать налог "в минус", но есть одно но. Если хотя бы на пару секунд, к примеру, появятся свои рубли на счету, то мы спишем. В случае одновременного использования денег для сделки (например покупка активов с карты), то может возникнуть непокрытая позиция из-за налога. И в этом ошибки не будет.
Отключить маржинальную торговлю можно только закрыв непокрытые позиции. Если вы отключите её, сделает вывод , а потом снова подключите услугу, то в дату исполнения вывода может списаться налог "в минус".

Ну и где ответ? Мой ник и мои данные у вас имеются. В своём стиле Тинькофф, накосячить и делать вид, что никто не заметил :D

Как они задолбали своими глюками и пофигизмом на клиентов. Видимо, пока в Народный рейтинг не напишешь нифига не сделают :wall:

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф инвестиции сегодня пробили новое дно. Списали с моего брокерского счёта (читай украли) тысячу с копейками рублей. В чате за 12 ЧАСОВ ничего разумного не ответили. То есть объяснения нет, ждать я должен до 12 января. Будьте готовы, что с ваших счетов будут пропадать деньги без объяснения. Это финиш, первый раз такое вижу.
----------


По вашей ситуации мы работаем. Всё будет проверено и вам будет дан ответ. По вашему вопросу мы работаем в приоритетном порядке. Без объяснения причин деньги не пропадают. Мы выясним причину и исправим ситуацию, если имеется ошибка.

----------
Цитата

Black22 пишет:
А так колхоз полный, ещё и деньги воруют с брокерского счёта.
----------


Никогда этим не занимались.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну и где ответ? Мой ник и мои данные у вас имеются. В своём стиле Тинькофф, накосячить и делать вид, что никто не заметил изображение

----------


Так тоже не делаем.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Как они задолбали своими глюками и пофигизмом на клиентов. Видимо, пока в Народный рейтинг не напишешь нифига не сделают изображение

----------


Каждую ситуацию всегда рассматриваем индивидуально. И без наличия отзыва в Народном рейтинге.
Так и вашу ситуацию без внимания не оставим. Обязательно во всем разберемся и дадим ответ как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно во всем разберемся и дадим ответ как можно скорее.
----------


Жду двенадцатый час :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отключение маржинальной торговли в таком случае не гарантирует отсутствие списания налога. Если отключить услугу, то мы не сможем удерживать налог "в минус", но есть одно но. Если хотя бы на пару секунд, к примеру, появятся свои рубли на счету, то мы спишем. В случае одновременного использования денег для сделки (например покупка активов с карты), то может возникнуть непокрытая позиция из-за налога. И в этом ошибки не будет.
Отключить маржинальную торговлю можно только закрыв непокрытые позиции. Если вы отключите её, сделает вывод , а потом снова подключите услугу, то в дату исполнения вывода может списаться налог "в минус".
----------

Дело в том, что я рублями на брокерское счете фактически не пользуюсь, только доллары. По ним и включена маржинальная (ну у вас нет деления). Т.е. я отключаю маржинальную на 3 дня - чтобы выдержать все т+2 и прочее, вывожу доллары, вы в минус не списываете. И через 3 дня включаю - будет все ок? Налог же вы удерживаете в тот же день, а не месяц спустя грубо?

Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля! :dramatics:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Чем операторы слушают и как составляют запрос?
Меня интересовал результат ТОРГОВЫХ операций за прошлую неделю, что и было заявлено в общении по звонку. Вместо этого я получаю налоговый отчёт за весь текущий год по КУПОНАМ и ДИВИДЕНДАМ, без следа купи-продай. Вот как так? X
----------

Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Жду двенадцатый час изображение

----------


Простите за неудобства. Работаем над вопросом.

----------
Цитата

ViVerna пишет:

Дело в том, что я рублями на брокерское счете фактически не пользуюсь, только доллары. По ним и включена маржинальная (ну у вас нет деления). Т.е. я отключаю маржинальную на 3 дня - чтобы выдержать все т+2 и прочее, вывожу доллары, вы в минус не списываете. И через 3 дня включаю - будет все ок? Налог же вы удерживаете в тот же день, а не месяц спустя грубо?
----------


Не гарантируем такую возможность.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля
----------


----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------


Простите за неудобства, проверим в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Простите за неудобства. Работаем над вопросом.
----------

Ну всё, признали свою вину в чате. Деньги так и не вернули. Жду деньги и компенсацию за потраченное время и нервы. Ужасно! :(

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну всё, признали свою вину в чате. Деньги так и не вернули. Жду деньги и компенсацию за потраченное время и нервы. Ужасно!
----------


Поделитесь подробностями, пожалуйста. Они реально ошибочно списали деньги, или просто ошибка отображения?

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Они реально ошибочно списали деньги
----------

Конечно, реально. Реакции ноль за три дня.

Black22, ваш вопрос решаем, обязательно проинформируем звонком или по СМС/пуш.

Black22, а Вы нам потом расскажите, что привело к этой ситуации, пожалуйста. Интересно знать, откуда можно ждать подвоха и нужно ли теперь каждый день проверять ЛК...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ваш вопрос решаем, обязательно проинформируем звонком или по СМС/пуш.
----------

Так деньги верните мои и решайте хоть до конца года! Вы совсем уже что-ли? А если мне эти деньги очень срочно нужны были? Почему вы вообще мои деньги мурыжите?

----------
Цитата

ixsci пишет:
что привело к этой ситуации
----------

Заметил, что брокерский счёт уменьшился слишком сильно. Через долгое количество времени узнал, что было ошибочное списание налога. То есть какой-то глюк из-за которого мои деньги исчесли. Ну я думал по наивности, что мне сразу вернут деньги, а нет! Трачу время вот на это всё.
Если бы в уме не держал примерную сумму денег на брокерском счету, то может вообще ничего бы не было. Просто деньги уплыли куда-то и досвидания.