Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф инвестиции сегодня пробили новое дно. Списали с моего брокерского счёта (читай украли) тысячу с копейками рублей. В чате за 12 ЧАСОВ ничего разумного не ответили. То есть объяснения нет, ждать я должен до 12 января. Будьте готовы, что с ваших счетов будут пропадать деньги без объяснения. Это финиш, первый раз такое вижу.
----------


По вашей ситуации мы работаем. Всё будет проверено и вам будет дан ответ. По вашему вопросу мы работаем в приоритетном порядке. Без объяснения причин деньги не пропадают. Мы выясним причину и исправим ситуацию, если имеется ошибка.

----------
Цитата

Black22 пишет:
А так колхоз полный, ещё и деньги воруют с брокерского счёта.
----------


Никогда этим не занимались.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну и где ответ? Мой ник и мои данные у вас имеются. В своём стиле Тинькофф, накосячить и делать вид, что никто не заметил изображение

----------


Так тоже не делаем.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Как они задолбали своими глюками и пофигизмом на клиентов. Видимо, пока в Народный рейтинг не напишешь нифига не сделают изображение

----------


Каждую ситуацию всегда рассматриваем индивидуально. И без наличия отзыва в Народном рейтинге.
Так и вашу ситуацию без внимания не оставим. Обязательно во всем разберемся и дадим ответ как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно во всем разберемся и дадим ответ как можно скорее.
----------


Жду двенадцатый час :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отключение маржинальной торговли в таком случае не гарантирует отсутствие списания налога. Если отключить услугу, то мы не сможем удерживать налог "в минус", но есть одно но. Если хотя бы на пару секунд, к примеру, появятся свои рубли на счету, то мы спишем. В случае одновременного использования денег для сделки (например покупка активов с карты), то может возникнуть непокрытая позиция из-за налога. И в этом ошибки не будет.
Отключить маржинальную торговлю можно только закрыв непокрытые позиции. Если вы отключите её, сделает вывод , а потом снова подключите услугу, то в дату исполнения вывода может списаться налог "в минус".
----------

Дело в том, что я рублями на брокерское счете фактически не пользуюсь, только доллары. По ним и включена маржинальная (ну у вас нет деления). Т.е. я отключаю маржинальную на 3 дня - чтобы выдержать все т+2 и прочее, вывожу доллары, вы в минус не списываете. И через 3 дня включаю - будет все ок? Налог же вы удерживаете в тот же день, а не месяц спустя грубо?

Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля! :dramatics:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Чем операторы слушают и как составляют запрос?
Меня интересовал результат ТОРГОВЫХ операций за прошлую неделю, что и было заявлено в общении по звонку. Вместо этого я получаю налоговый отчёт за весь текущий год по КУПОНАМ и ДИВИДЕНДАМ, без следа купи-продай. Вот как так? X
----------

Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Жду двенадцатый час изображение

----------


Простите за неудобства. Работаем над вопросом.

----------
Цитата

ViVerna пишет:

Дело в том, что я рублями на брокерское счете фактически не пользуюсь, только доллары. По ним и включена маржинальная (ну у вас нет деления). Т.е. я отключаю маржинальную на 3 дня - чтобы выдержать все т+2 и прочее, вывожу доллары, вы в минус не списываете. И через 3 дня включаю - будет все ок? Налог же вы удерживаете в тот же день, а не месяц спустя грубо?
----------


Не гарантируем такую возможность.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля
----------


----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------


Простите за неудобства, проверим в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Простите за неудобства. Работаем над вопросом.
----------

Ну всё, признали свою вину в чате. Деньги так и не вернули. Жду деньги и компенсацию за потраченное время и нервы. Ужасно! :(

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну всё, признали свою вину в чате. Деньги так и не вернули. Жду деньги и компенсацию за потраченное время и нервы. Ужасно!
----------


Поделитесь подробностями, пожалуйста. Они реально ошибочно списали деньги, или просто ошибка отображения?

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Они реально ошибочно списали деньги
----------

Конечно, реально. Реакции ноль за три дня.

Black22, ваш вопрос решаем, обязательно проинформируем звонком или по СМС/пуш.

Black22, а Вы нам потом расскажите, что привело к этой ситуации, пожалуйста. Интересно знать, откуда можно ждать подвоха и нужно ли теперь каждый день проверять ЛК...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ваш вопрос решаем, обязательно проинформируем звонком или по СМС/пуш.
----------

Так деньги верните мои и решайте хоть до конца года! Вы совсем уже что-ли? А если мне эти деньги очень срочно нужны были? Почему вы вообще мои деньги мурыжите?

----------
Цитата

ixsci пишет:
что привело к этой ситуации
----------

Заметил, что брокерский счёт уменьшился слишком сильно. Через долгое количество времени узнал, что было ошибочное списание налога. То есть какой-то глюк из-за которого мои деньги исчесли. Ну я думал по наивности, что мне сразу вернут деньги, а нет! Трачу время вот на это всё.
Если бы в уме не держал примерную сумму денег на брокерском счету, то может вообще ничего бы не было. Просто деньги уплыли куда-то и досвидания.

Black22, мы попросили ответственных в приоритете решить вопрос, требуется некоторое время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Black22, ваш вопрос решаем, обязательно проинформируем звонком или по СМС/пуш X
----------
Уважаемый Представитель Банка, думаю, что выражу не только личную просьбу - сообщите потом, пожалуйста, хотя бы вкратце, о причинах произошедшего и в этой ветке. Что было на самом деле?

Не перепроверять же каждую операцию и постоянно следить за балансом, в самом деле...

smesme, вернемся здесь с результатами.

Такой вопрос вроде уже задавался в ветке. ТБ когда вы все же реализуете возможность деления основного брокерского счета на так называемые субсчета, под разные цели? Такую возможность уже предоставляют Сбер, ВТБ, Открытие.

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
Такой вопрос вроде уже задавался в ветке. ТБ когда вы все же реализуете возможность деления основного брокерского счета на так называемые субсчета, под разные цели? Такую возможность уже предоставляют Сбер, ВТБ, Открытие.
----------

Точных сроков пока нет.

Black22, ответ будет в рамках отзыва в Народном Рейтинге.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


К сожалению, такая возможность у нас пока не реализована. Ваше пожелание поймали. Возможно, в будущем реализуем.
----------

Присоединяюсь к просьбе. Сделайте возможность отсортировать в ЛК в каталоге ценных бумаг по дате добавления бумаги. Непонятно какие бумаги добавляются когда и зачем и тд.
И вообще вместо того, чтобы заниматься улучшением какой-то ерунды, делайте упор на введение фильтров поиска по %, цене, P/а и тд.