Тинькофф Брокер

Компенсация мне будет какая-то за всю эту историю?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Компенсация мне будет какая-то за всю эту историю?
----------

Вопрос компенсации рассмотрим. О решении вас проинформируем.

Добрый день!

Как мне получить документы для самостоятельной уплаты налога по дивидендам иностранных компаний за 2020 год? Форма W-8BEN заполнена и принята.
Как я понимаю, мне нужен документ, в котором указана дата и сумма полученного дохода, а также дата и сумма уплаченного налога за рубежом.
В справке, скачиваемой в ЛК, есть только дивиденды QIWI и X5 Retail Group. Помимо этих компаний, были еще дивиденды по Apple, Microsoft и т.д. Кроме того, там отсутствует дата уплаты налога.

----------
Цитата

clair83 пишет:
Добрый день!

Как мне получить документы для самостоятельной уплаты налога по дивидендам иностранных компаний за 2020 год? Форма W-8BEN заполнена и принята.
Как я понимаю, мне нужен документ, в котором указана дата и сумма полученного дохода, а также дата и сумма уплаченного налога за рубежом.
В справке, скачиваемой в ЛК, есть только дивиденды QIWI и X5 Retail Group. Помимо этих компаний, были еще дивиденды по Apple, Microsoft и т.д. Кроме того, там отсутствует дата уплаты налога.
----------

Приветствуем! Работаем над решением по справке, которую скачиваете из личного кабинета.
Справку о доходах за пределами РФ подготовим и отправим на ваш email в течение 15 рабочих дней.

Ну и зачем вы мне очередной свой бред ответили? Копирую сюда:
Ответ вообще не в тему. Прошу обратить на это внимание сотрудников данного сайта. Есть скриншоты из чата где мне говорят про технические ошибки очередные и ошибочное списание моих денег. Тут опять какой-то унылый копипаст и естественно за свой ужасный сервис никаких компенсаций в качестве извинений не предлагают. Ужасно это всё.

Вы свои технические глюки, ужасную службу поддержки и наплевательское отношение к клиентов не списывайте на какие-то мифические вещи.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну и зачем вы мне очередной свой бред ответили? Копирую сюда:
Ответ вообще не в тему. Прошу обратить на это внимание сотрудников данного сайта. Есть скриншоты из чата где мне говорят про технические ошибки очередные и ошибочное списание моих денег. Тут опять какой-то унылый копипаст и естественно за свой ужасный сервис никаких компенсаций в качестве извинений не предлагают. Ужасно это всё.

Вы свои технические глюки, ужасную службу поддержки и наплевательское отношение к клиентов не списывайте на какие-то мифические вещи.
----------

Ответим в комментариях под отзывом.

Враньё. Вывод 24/7 тут вообще никаим боком не относится. Вы по ошибке списали одинаковую сумму два раза. В чате признались в этом! Есть скриншот. Не понимаю зачем так позориться. Признайте свою ошибку, как в чате, а не сочиняйте нелепые истории!

----------
Цитата

Black22 пишет:
Враньё. Вывод 24/7 тут вообще никаим боком не относится. Вы по ошибке списали одинаковую сумму два раза. В чате признались в этом! Есть скриншот. Не понимаю зачем так позориться. Признайте свою ошибку, как в чате, а не сочиняйте нелепые истории!
----------

На ваши комментарии к отзыву, отвечаем под самим отзывом.

Ответ некомпетентен. Это враньё. Когда осуществляется вывод 24/7, то это отражается, сумма налога видна. Вы увели деньги со счёта без каких-либо следов. В операциях ничего не было, если бы я не поднял этот вопрос, то деньги мог бы и не увидеть. Свои технические косяки прикрываете детскими отговорками.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ответ некомпетентен. Это враньё. Когда осуществляется вывод 24/7, то это отражается, сумма налога видна. Вы увели деньги со счёта без каких-либо следов. В операциях ничего не было, если бы я не поднял этот вопрос, то деньги мог бы и не увидеть. Свои технические косяки прикрываете детскими отговорками.
----------

Нет необходимости дублировать комментарии здесь, мы видим их под отзывом. Мы всесторонне проверили ситуацию из отзыва и дали свой ответ на него и на ваши комментарии.

Ещё раз повторяю, что написана чушь. Либо сознательное враньё, либо вы не разбирайтесь в своей работе. Идите читать чат, может тогда будет понятен уровень ахинеи.
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ещё раз повторяю, что написана чушь. Либо сознательное враньё, либо вы не разбирайтесь в своей работе. Идите читать чат, может тогда будет понятен уровень ахинеи.
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.
----------

Мы детально проверили описанную вами ситуацию, на это нам нужно было время. Результат проверки написали в ответах на отзыв и ваши комментарии. Ответ без изменений.

Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

Вы игнорируете все факты, простой копипаст без ответов на вопросы. На кого это рассчитано?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

Вы игнорируете все факты, простой копипаст без ответов на вопросы. На кого это рассчитано?
----------

По последнему комментарию под отзывом уточняем. Ответим там.

Тут отвечайте, пусть все видят отношение к клиентам и уровень профессионализма людей, которые разрабатывали приложение Тинькофф инвестиции. Где ни дня без глюков не проходит.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля! изображение

----------


Приветствуем.

Проверили ситуацию, документ, к сожалению, загрузился некорректно. В нем не должно быть выплаты купона. Корректный документ направили вам на e-mail.
Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Получается некоторая коллизия. Закрытие реестра произойдёт в нерабочий день, а значит ТИ просто вычел 2, не учтя того, что 9 числа торги не идут, а значит при T+2 последней датой будет 6 число. Т.е. в ТИ неправильно считаются даты дивидендов, нужен более умный алгоритм их вычисления.
----------


Приветствуем.

Ситуацию с отображением исправили, это была точечная проблема по бумаге. Извините, пожалуйста, за возможные неудобства. Мы всегда рекомендуем сверять информацию с сайтом эмитента, так как именно на сайте эмитента предоставлена официальная информация о дивидендах.

Объясните пожалуйста, это считается нормально, что на тарифе Премиум у меня постоянно отсутствует персональный менеджер, ответы в чат приходят через час - полтора после вопроса, каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки?

----------
Цитата

ixpert пишет:
Объясните пожалуйста, это считается нормально, что на тарифе Премиум у меня постоянно отсутствует персональный менеджер, ответы в чат приходят через час - полтора после вопроса, каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки?
----------


Простите за неудобства. Хотели бы проверить в чем дело, подскажите, пожалуйста, контактные данные в ЛС.

----------
Цитата

ixpert пишет:
каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки
----------

Это особенность чата Тинькофф на любом тарифе, можно не переплачивать за премиум.