Тинькофф Брокер

Ответ некомпетентен. Это враньё. Когда осуществляется вывод 24/7, то это отражается, сумма налога видна. Вы увели деньги со счёта без каких-либо следов. В операциях ничего не было, если бы я не поднял этот вопрос, то деньги мог бы и не увидеть. Свои технические косяки прикрываете детскими отговорками.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ответ некомпетентен. Это враньё. Когда осуществляется вывод 24/7, то это отражается, сумма налога видна. Вы увели деньги со счёта без каких-либо следов. В операциях ничего не было, если бы я не поднял этот вопрос, то деньги мог бы и не увидеть. Свои технические косяки прикрываете детскими отговорками.
----------

Нет необходимости дублировать комментарии здесь, мы видим их под отзывом. Мы всесторонне проверили ситуацию из отзыва и дали свой ответ на него и на ваши комментарии.

Ещё раз повторяю, что написана чушь. Либо сознательное враньё, либо вы не разбирайтесь в своей работе. Идите читать чат, может тогда будет понятен уровень ахинеи.
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ещё раз повторяю, что написана чушь. Либо сознательное враньё, либо вы не разбирайтесь в своей работе. Идите читать чат, может тогда будет понятен уровень ахинеи.
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.
----------

Мы детально проверили описанную вами ситуацию, на это нам нужно было время. Результат проверки написали в ответах на отзыв и ваши комментарии. Ответ без изменений.

Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

Вы игнорируете все факты, простой копипаст без ответов на вопросы. На кого это рассчитано?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Причём тут вывод 24/7, если были сняты деньги без каких-либо предупреждений, абсолютно нигде это отражено не было. Почему вы тянули четыре дня, если всё так просто? Как так совпало, что ровно 976р было снято как налог и такая же сумма исчезла со счета второй раз сразу же (нигде это не отображено). Ответы в студию.

Вы игнорируете все факты, простой копипаст без ответов на вопросы. На кого это рассчитано?
----------

По последнему комментарию под отзывом уточняем. Ответим там.

Тут отвечайте, пусть все видят отношение к клиентам и уровень профессионализма людей, которые разрабатывали приложение Тинькофф инвестиции. Где ни дня без глюков не проходит.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Уважаемый ПБ, а где мои 42 бакса? В указанную дату пришло всего 42 рубля! изображение

----------


Приветствуем.

Проверили ситуацию, документ, к сожалению, загрузился некорректно. В нем не должно быть выплаты купона. Корректный документ направили вам на e-mail.
Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Получается некоторая коллизия. Закрытие реестра произойдёт в нерабочий день, а значит ТИ просто вычел 2, не учтя того, что 9 числа торги не идут, а значит при T+2 последней датой будет 6 число. Т.е. в ТИ неправильно считаются даты дивидендов, нужен более умный алгоритм их вычисления.
----------


Приветствуем.

Ситуацию с отображением исправили, это была точечная проблема по бумаге. Извините, пожалуйста, за возможные неудобства. Мы всегда рекомендуем сверять информацию с сайтом эмитента, так как именно на сайте эмитента предоставлена официальная информация о дивидендах.

Объясните пожалуйста, это считается нормально, что на тарифе Премиум у меня постоянно отсутствует персональный менеджер, ответы в чат приходят через час - полтора после вопроса, каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки?

----------
Цитата

ixpert пишет:
Объясните пожалуйста, это считается нормально, что на тарифе Премиум у меня постоянно отсутствует персональный менеджер, ответы в чат приходят через час - полтора после вопроса, каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки?
----------


Простите за неудобства. Хотели бы проверить в чем дело, подскажите, пожалуйста, контактные данные в ЛС.

----------
Цитата

ixpert пишет:
каждый раз отвечает новый человек и его ответ не несет смысловой нагрузки
----------

Это особенность чата Тинькофф на любом тарифе, можно не переплачивать за премиум.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По последнему комментарию под отзывом уточняем. Ответим там
----------

Как уточнение идёт? Плату за тариф и комиссии не забываете брать никогда. А за свои нелепые глюки ответ не держите. Ответы на элементарные вопросы дать не можете 12 часов. Смех.

Вчера пришли купоны по облигациям КЭБ. Хорошо! В день выплаты.
Вопрос. Почему с купонов не удержан НДФЛ 13%?

----------
Цитата

KSN79 пишет:
Почему с купонов не удержан НДФЛ 13%?
----------
Везет вам. С меня удержали, как положено 13%.

----------
Цитата

KSN79 пишет:
Вчера пришли купоны по облигациям КЭБ. Хорошо! В день выплаты.
Вопрос. Почему с купонов не удержан НДФЛ 13%?
----------


Мы уточним информацию по налогу и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Black22 пишет:

Как уточнение идёт? Плату за тариф и комиссии не забываете брать никогда. А за свои нелепые глюки ответ не держите. Ответы на элементарные вопросы дать не можете 12 часов. Смех.
----------


Мы постараемся дать ответ в ближайшие сроки. Как только решим вопрос, сразу же напишем ответ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы постараемся дать ответ в ближайшие сроки. Как только решим вопрос, сразу же напишем ответ.
----------

Самим не смешно? Вы понимаете, что свою работу не выполняете? Даёте путанные ответы, которые постоянно меняются. В чате одно, тут другое, на других ресурсах третье. Очень простые вопросы заданы, если бы вы действительно разобрались в ситуации, то ответ был бы ещё вчера.

Добрый день. Мою W-8BEN форму проверяют более года. По-моему, это как-то выбивается из всех рамок. В ноябре в чате просил проверить статус, на что получил странный ответ "Здравствуйте, мы уже решаем вопрос. Исправим дату в ближайшем обновлении. По факту исправления направим СМС. Приносим извинения." Какую дату? Дату отправки формы? Так или иначе форма осталась не проверена спустя почти 2 месяца после вопроса в поддержке. Скажите, я зря беспокоюсь или год и более для налоговой формы это в порядке вещей. Спасибо.

----------
Цитата

SergioW пишет:
Добрый день. Мою W-8BEN форму проверяют более года. По-моему, это как-то выбивается из всех рамок. В ноябре в чате просил проверить статус, на что получил странный ответ "Здравствуйте, мы уже решаем вопрос. Исправим дату в ближайшем обновлении. По факту исправления направим СМС. Приносим извинения." Какую дату? Дату отправки формы? Так или иначе форма осталась не проверена спустя почти 2 месяца после вопроса в поддержке. Скажите, я зря беспокоюсь или год и более для налоговой формы это в порядке вещей. Спасибо.
----------


Приветствуем.

Такое не дожно происходить. Мы сейчас разберемся в вашей ситуации и дополнительно проинформируем по результатам.