Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы постараемся дать ответ в ближайшие сроки. Как только решим вопрос, сразу же напишем ответ.
----------

Самим не смешно? Вы понимаете, что свою работу не выполняете? Даёте путанные ответы, которые постоянно меняются. В чате одно, тут другое, на других ресурсах третье. Очень простые вопросы заданы, если бы вы действительно разобрались в ситуации, то ответ был бы ещё вчера.

Добрый день. Мою W-8BEN форму проверяют более года. По-моему, это как-то выбивается из всех рамок. В ноябре в чате просил проверить статус, на что получил странный ответ "Здравствуйте, мы уже решаем вопрос. Исправим дату в ближайшем обновлении. По факту исправления направим СМС. Приносим извинения." Какую дату? Дату отправки формы? Так или иначе форма осталась не проверена спустя почти 2 месяца после вопроса в поддержке. Скажите, я зря беспокоюсь или год и более для налоговой формы это в порядке вещей. Спасибо.

----------
Цитата

SergioW пишет:
Добрый день. Мою W-8BEN форму проверяют более года. По-моему, это как-то выбивается из всех рамок. В ноябре в чате просил проверить статус, на что получил странный ответ "Здравствуйте, мы уже решаем вопрос. Исправим дату в ближайшем обновлении. По факту исправления направим СМС. Приносим извинения." Какую дату? Дату отправки формы? Так или иначе форма осталась не проверена спустя почти 2 месяца после вопроса в поддержке. Скажите, я зря беспокоюсь или год и более для налоговой формы это в порядке вещей. Спасибо.
----------


Приветствуем.

Такое не дожно происходить. Мы сейчас разберемся в вашей ситуации и дополнительно проинформируем по результатам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

По первому пункту учтем ваше пожелание. Спасибо за обратную связь!
По другим двум пунктам уточним и вернемся с ответом.
----------

Приветствуем!

Документ и правда был готов в апреле. Справку 1042-S не предоставляем в обычном режиме, так как у нас есть аналог "справка о доходах за пределами РФ". 1042-S направили в качестве дополнения.

Расхождения в справках возникли из-за того, что у вас в личном кабинете при скачивании справка может отображать не всю информацию. Над этим работаем. Мы подготовим корректную справку в течение 15 рабочих дней и направим вам, чтобы вы могли еще раз все сверить. Постараемся быстрее.

Здравсвтуйте! Тинькофф Банк,
Зачем нужна подпись (код) после рекомендаций по инвест портфелю? Я не хочу отвечать на эти вопросы вообще. Или, как убрать "непрочитанное" из валенка в приложении? Мелочь, но раздражает.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
Здравсвтуйте! Тинькофф Банк,
Зачем нужна подпись (код) после рекомендаций по инвест портфелю? Я не хочу отвечать на эти вопросы вообще. Или, как убрать "непрочитанное" из валенка в приложении? Мелочь, но раздражает.
----------


Приветствуем.

Согласно законодательству, мы обязаны заключить с вами договор инвестиционного консультирования и определить инвестиционный профиль. Для этого нужно подписать договор, чтобы мы смогли давать финансовые советы.

Вы можете прощёлкать раздел, который отмечен уведомлением. Тогда знак "непрочитанное" пропадёт.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------

Еще раз проверили, ошибок по предоставленной вами информации не нашли. Для продолжения работы по этому вопросу направьте нам в чате два необрезанных скриншота в разное время (в рабочее время биржи).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
можете прощёлкать раздел, который отмечен уведомлением. Тогда знак "непрочитанное" пропадёт.
----------

Никуда ничего не пропадёт, это очередной глюк приложения от ваших "крутых" разрабов.

----------
Цитата

SergioW пишет:
получил странный ответ "Здравствуйте, мы уже решаем вопрос. Исправим дату в ближайшем обновлении. По факту исправления направим СМС. Приносим извинения." Какую дату?
----------

Типичный ответ в чате Тинькофф. Не в тему, наотвяжись, не считаясь со временем клиента.

Сейчас с брокерского счёта списали 320р. Написано: "корректировка налога". Какого налога?
Почему 320? Без предупреждения, без указания, за какой период... Удивлён.

----------
Цитата

yay пишет:
Сейчас с брокерского счёта списали 320р. Написано: "корректировка налога". Какого налога?
Почему 320? Без предупреждения, без указания, за какой период... Удивлён.
----------


Мы корректируем налог в течение 3 рабочих дней с момента вывода. Вы выводили средства 5.01. Сегодня пришла корректировка за 2021 год. Списание произошло с доступной суммы на брокерском счете в рублевой секции. Проверить актуальный налог можно в налоговом отчете. Его можно скачать в личном кабинете или в приложении.
Мы также подумаем над тем, чтобы чтобы реализовать функцию описания подробной информации по списанию на сервисе. Спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете прощёлкать раздел, который отмечен уведомлением. Тогда знак "непрочитанное" пропадёт.
----------

что значит прощелкать? уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
а также, можно поподробнее насчет договора? Что влечет за собой неподписание этого? Портфель сформирован и я полагала, что могу распоряжаться им по своему усмотрению.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы корректируем налог в течение 3 рабочих дней с момента вывода. Вы выводили средства 5.01.
----------

Вот как! На указанную дату никаких налоговых обязательств у меня не было, поэтому я спокойно вывел средства. Обязательства появились с 08.01.2020, но с тех пор ничего не выводилось.
Или это Т+1 по валюте так работает? Если бы выводил 4-го, то пронесло бы?

----------
Цитата

KSN79 пишет:
Вчера пришли купоны по облигациям КЭБ. Хорошо! В день выплаты.
Вопрос. Почему с купонов не удержан НДФЛ 13%?
----------


При выплате купонов на ИИС в 2021 году мы не будем удерживать налог. Если вы используете вычет типа А, налог будет удержан при расторжении договора, либо не будет удержан совсем если вы используете вычет Б.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При выплате купонов на ИИС в 2021 году мы не будем удерживать налог.
----------
Да, KSN79 забыл указать, что речь идёт об ИИС. Тогда все правильно и это радует.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
----------

Типа тапнуть надо, но до ПБ не доходит, что это глюк и значок не убирается после подобных действий.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:

что значит прощелкать? уведомление на значке портфеля. что я там могу "прощелкать", кроме как клювом.
а также, можно поподробнее насчет договора? Что влечет за собой неподписание этого? Портфель сформирован и я полагала, что могу распоряжаться им по своему усмотрению.
----------


Возможно, что вам пришло оповещение по новой функции в разделе Детали счета. Раздел находится на главной странице, в правом верхнем углу. Попробуйте, пожалуйста, там просмотреть наличие новых оповещений.
Да, конечно можете распоряжаться как вы желаете. Благодаря анкете, которую вы заполняете, мы можем определить ваш инвестиционный профиль, на основании которого делаем инвестиционные рекомендации. Подписать анкету нужно для того, чтобы использовать услугу робот-советник. Подробно об этой услуге написали на сайте Тинькофф Помощь..

Тинькофф Банк,

где посмотреть итоги акции «Пополни ИИС на 400 000 и получи возможность выиграть приз» ?

https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-top-up-iis-and-get-the-opportunity-to-win-prize.pdf

----------
Цитата

yay пишет:

Вот как! На указанную дату никаких налоговых обязательств у меня не было, поэтому я спокойно вывел средства. Обязательства появились с 08.01.2020, но с тех пор ничего не выводилось.
Или это Т+1 по валюте так работает? Если бы выводил 4-го, то пронесло бы?
----------


Да, но так как налоговые обязательства появились в течение 3 рабочих дней с момента вывода, корректировка пришла. Если бы выводили 4.01, то возможно, налог бы не списался.

----------
Цитата

super jet 100 пишет:
Тинькофф Банк,

где посмотреть итоги акции «Пополни ИИС на 400 000 и получи возможность выиграть приз» ?

https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...-prize.pdf
----------


Розыгрыш приза проведем сегодня. Видео с розыгрышем опубликуем на сайте Тинькофф, а победителей оповестим в приложении Инвестиции.