Тинькофф Брокер

----------
Цитата

olgaju пишет:

Интересует облигация Максима Телеком выпуск 2. Присутствует кол опцион. Вопрос- в случае выкупа моих акций эмитентом в дату кол опциона, для меня это будет как продажа или погашение? Комиссия с меня будет удерживаться какая нибудь? X
X
X




----------


Здравствуйте.
Уточним и вернемся с ответом.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------

Да, это нормально.
Это "не баг, но фича (с)". Доходность "за сегодня" во время и после вечернего клиринга не отображается корректно. Часто проходит само, и правильное отображение начинается примерно в 19:20-19:30
Никто не собирается это исправлять. Ну и сами старайтесь излагать максимально понятно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Извините за возможные неудобства. Мы сейчас и правда отображаем только 60000 операций за все время существования счета. Если операций больше, пока их можно увидеть в брокерском отчете. Этот момент дорабатываем, в будущих обновлениях исправим X
----------

Вот не извиню.
Возможные неудобства(с) Какие возможные? Я их описала. Это не возможные, а реальные. Как можно, при активной торговле, имея тысячу торговых операций в неделю, оперативно отслеживать вышеуказанные моменты? С учетом того, что зачастую, в течение где-то получаса, приложение показывает не реальную цену покупки,а цену, по которой покупалось в предыдущий раз(замечено на акциях биржи СПб, скринов нет).
Далее. Вопрос. В данной ситуации будут приходить оповещения о начислении дивидендов и купонов? Или - нет в событиях, значит перебьётесь, ищите сами?
Вишенкой на торте(обращение составлено, скрин в чате). Откуда в МП, практически по всем позициям, есть операции датируемые от февраля 2016 года и позже, если мой БС открыт в декабре 2019? Да, они в 0(мы же теперь не отображаем), но факт! Может, я ещё и налоги с тех операций, сделанных незнамо кем, заплатила?
Вы всё таки финансовая организация или так, погулять вышли?
Я уж молчу про остаток на счёте рублёвой секции, который, по прежнему, меняется каждое утро. Решению этой проблемы пошёл уже 4-й месяц...И всё в приоритетном порядке... :shock&fall:
Зы. И это ещё я на свои торгую....С маржиналкой, при подобном раскладе,... :crazy:
Зы.2 Зато в ИБ доработали "Пульс" :omg:
Пардон, накипело. Я в ярости... :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вот не извиню.
Возможные неудобства(с) Какие возможные? Я их описала. Это не возможные, а реальные. Как можно, при активной торговле, имея тысячу торговых операций в неделю, оперативно отслеживать вышеуказанные моменты? С учетом того, что зачастую, в течение где-то получаса, приложение показывает не реальную цену покупки,а цену, по которой покупалось в предыдущий раз(замечено на акциях биржи СПб, скринов нет).
Далее. Вопрос. В данной ситуации будут приходить оповещения о начислении дивидендов и купонов? Или - нет в событиях, значит перебьётесь, ищите сами?
Вишенкой на торте(обращение составлено, скрин в чате). Откуда в МП, практически по всем позициям, есть операции датируемые от февраля 2016 года и позже, если мой БС открыт в декабре 2019? Да, они в 0(мы же теперь не отображаем), но факт! Может, я ещё и налоги с тех операций, сделанных незнамо кем, заплатила?
Вы всё таки финансовая организация или так, погулять вышли?
Я уж молчу про остаток на счёте рублёвой секции, который, по прежнему, меняется каждое утро. Решению этой проблемы пошёл уже 4-й месяц...И всё в приоритетном порядке... изображение

Зы. И это ещё я на свои торгую....С маржиналкой, при подобном раскладе,... изображение

Зы.2 Зато в ИБ доработали "Пульс" изображение

Пардон, накипело. Я в ярости... изображение
изображение
изображение
изображение
изображение

----------


Вернемся с подробными комментариями чуть позднее, уточняем информацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вернемся с подробными комментариями чуть позднее, уточняем информацию.
----------

ПБ здравствуйте , а нельзя попросить у руководства Вам в помощь еще одного ПБ , а то Вы как уйдете за подробными коментами , так считай 2 часа Вас нет , а проблем на бирже мама не горюй, а разгребать Вы их не успеваете

----------
Цитата

VaDiver пишет:
ПБ здравствуйте , а нельзя попросить у руководства Вам в помощь еще одного ПБ , а то Вы как уйдете за подробными коментами , так считай 2 часа Вас нет , а проблем на бирже мама не горюй, а разгребать Вы их не успеваете
----------


Мы стараемся предоставлять ответ как можно скорее. Благодарим за обратную связь.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
в помощь еще одного ПБ , а то Вы как уйдете за подробными коментами , так считай 2 часа Вас нет
----------

:D VaDiver, Вы всерьез думаете, что ПБ прям щас и тут ринулись решать все проблемы? :omg:
Они специалисты по публичным контактам, транслируя все наши претензии в соответствующие отделы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Еще разбираемся, обязательно напишем по итогу. Вопрос на контроле.
----------

Не ответили. Я уж молчу про мои давние вопросы на которые нет ответа шестой день.

----------
Цитата

Black22 пишет:

Не ответили. Я уж молчу про мои давние вопросы на которые нет ответа шестой день X
X
X




----------


Мы ни в коем случае не забыли про вас, не переживайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ни в коем случае не забыли про вас, не переживайте.
----------

Это хорошо. Сейчас глянул отзывы в Гугл плей (обновление пришло), там одни двойки и единицы в основном из последних. У вас служба поддержки в чате очень сильно не дорабатывает и приложение глючит часто. Вы распугаете клиентов, если не будете исправлять всё это. У вас одни из самых высоких комиссий, так что нужно давать лучший сервис, чем у конкурентов.

----------
Цитата

Black22 пишет:

Это хорошо. Сейчас глянул отзывы в Гугл плей (обновление пришло), там одни двойки и единицы в основном из последних. У вас служба поддержки в чате очень сильно не дорабатывает и приложение глючит часто. Вы распугаете клиентов, если не будете исправлять всё это. У вас одни из самых высоких комиссий, так что нужно давать лучший сервис, чем у конкурентов X
X
X




----------


Ни один фидбэк не оставляем без внимания. И благодарим за обратную связь, очень ценим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1.Если баннер есть, то Вы можете принять участие в акции. Баннер отображается в разделе «Ещё» - «Профиль» в приложении Инвестиции.
----------
Добрый день.
1. Подскажите, ничего в условии не изменилось по акции (приглашением считается наличие баннера)?
2. Разницы в оформлении через МБ или через ЛК по ссылке под QR-кодом нет?
3. Акция распространяется на весь пакет поручений Брокеру, выполненных единовременно (т.е. если в портфеле несколько одинаковых акций, то на все акции, а не только на первую)?
4. Акция совместима с акцией "Приведи друга" (если я открыл счет по приглашению)?

Утречка!
У вас что-то поломалось.
Взял вчера две акции в шорт по Лукойлу за 5900 и 5920. А среднюю мне рисует не ту. Дело было вчера.
Сегодня без изменений.
Или я чего-то не догоняю?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Да, это нормально.
Это "не баг, но фича (с)". Доходность "за сегодня" во время и после вечернего клиринга не отображается корректно. Часто проходит само, и правильное отображение начинается примерно в 19:20-19:30
Никто не собирается это исправлять. Ну и сами старайтесь излагать максимально понятно.
----------


Каждую ситуацию мы всегда рассматриваем индивидуально, разбираемся в причинах, чтобы её исправить.
Опишите вашу ситуацию, отправив ссылку на ваше сообщение на форуме, нам в личные сообщения , уточнив ваши ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Возможные неудобства(с) Какие возможные? Я их описала. Это не возможные, а реальные. Как можно, при активной торговле, имея тысячу торговых операций в неделю, оперативно отслеживать вышеуказанные моменты? С учетом того, что зачастую, в течение где-то получаса, приложение показывает не реальную цену покупки,а цену, по которой покупалось в предыдущий раз(замечено на акциях биржи СПб, скринов нет).
Далее. Вопрос. В данной ситуации будут приходить оповещения о начислении дивидендов и купонов? Или - нет в событиях, значит перебьётесь, ищите сами?
----------


Всю информацию по операциям можно посмотреть в брокерском отчете.
Оповещения будут приходить в стандартном порядке.
Всё описанное выше мы проработаем и исправим.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вишенкой на торте(обращение составлено, скрин в чате). Откуда в МП, практически по всем позициям, есть операции датируемые от февраля 2016 года и позже, если мой БС открыт в декабре 2019? Да, они в 0(мы же теперь не отображаем), но факт! Может, я ещё и налоги с тех операций, сделанных незнамо кем, заплатила?
Вы всё таки финансовая организация или так, погулять вышли?
Я уж молчу про остаток на счёте рублёвой секции, который, по прежнему, меняется каждое утро. Решению этой проблемы пошёл уже 4-й месяц...И всё в приоритетном порядке...
----------


Здесь всё проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Утречка!
У вас что-то поломалось.
Взял вчера две акции в шорт по Лукойлу за 5900 и 5920. А среднюю мне рисует не ту. Дело было вчера.
Сегодня без изменений.
Или я чего-то не догоняю?
----------


Приветствуем.
Хотели бы всё проверить и помочь разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения ссылку на ваш комментарий, ваши ФИО и дату рождения.

Приветствуем.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
1. Подскажите, ничего в условии не изменилось по акции (приглашением считается наличие баннера)?
----------


Да, в акции "Без убытка" всё также можно поучаствовать только из баннера.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
2. Разницы в оформлении через МБ или через ЛК по ссылке под QR-кодом нет?
----------


Здесь не совсем поняли, о каком QR-коде идет речь. Способ оформления влияет только в одном случае - если о способе оформления счета указано в предложении. Например, если хотите поучаствовать в акции "Приведи друга", приглашенный должен заполнить заявку именно по реферальной ссылке, а не из МБ или ЛК.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
3. Акция распространяется на весь пакет поручений Брокеру, выполненных единовременно (т.е. если в портфеле несколько одинаковых акций, то на все акции, а не только на первую)?
----------


Акция распространяется только на те поручения, которые сделаны из баннера.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
4. Акция совместима с акцией "Приведи друга" (если я открыл счет по приглашению)?
----------


Да, акции друг друга не исключают.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Хотели бы всё проверить и помочь разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения ссылку на ваш комментарий, ваши ФИО и дату рождения.
----------


Отправил.

Примерно тоже было 8 января, когда купил в лонг Норильский за 26к, а рисовало 23к.
Тогда быстро само поправилось.

Могу поискать скрин, если надо. Хотя история уже прошедшая.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Отправил.

Примерно тоже было 8 января, когда купил в лонг Норильский за 26к, а рисовало 23к.
Тогда быстро само поправилось.

Могу поискать скрин, если надо. Хотя история уже прошедшая.
----------


Дополнительные скриншоты не обязательны.
Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Интересует облигация Максима Телеком выпуск 2. Присутствует кол опцион. Вопрос- в случае выкупа моих акций эмитентом в дату кол опциона, для меня это будет как продажа или погашение? Комиссия с меня будет удерживаться какая нибудь?
----------


Колл-опцион по облигации проходит как погашение. Комиссия удерживаться не будет.