Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Black22 пишет:
Почему оператор Алина в чате начала навязчиво требовать ФИО и дату рождения? У вас как у брокера разве нет моих данных? Прошу разобраться в ситуации.
----------

Есть ошибка с нашей стороны. Извините, работу с Алиной проведем.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Никто не собирается это исправлять. Ну и сами старайтесь излагать максимально понятно X
----------

Понятнее некуда. Не меняется цифра доходности с 18 до полуночи. Совсем. Днем - меняется с каждый изменением стоимости портфеля, а с 18 до нулей - нет. Стоит на месте. Одни и те же цифры. С точностью до копейки. Еще понятнее уже не могу.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Сегодня тоже оставлю заявки на покупки акций на ночь и отображаться с утра 100% тоже не будут. Надо чинить, это техническая накладка.
----------

Информация отображается корректная в приложение. Для более детального разъяснения свяжемся с вами.

----------
Цитата

adequacy пишет:
Это нормально. Я трижды обращался по вопросу неверного отображения доходности "за сегодня" в МП (она просто замирает и стоит на месте с 19 до 00, хотя стоимость бумаг в ходе вечерней сессии ходит), слал скриншоты и т.д. -- но, судя по ответам, им так и не удалось понять вопроса.
----------

Ситуацию с некорректным отображением доходности исправили. Извините за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Колл-опцион по облигации проходит как погашение. Комиссия удерживаться не будет.
----------
Недавно, такой же вопрос задала в чате. Мне сначала ответили, что как погашение без комиссии, а потом тут же исправили, что все таки, как продажа с комиссией. В итоге, все таки колл- опцион без комиссии? Думаю, лучше свои вопросы теперь задавать здесь, здесь хоть читают суть вопроса и помогают разобраться. Спасибо

----------
Цитата

olgaju пишет:
Недавно, такой же вопрос задала в чате. Мне сначала ответили, что как погашение без комиссии, а потом тут же исправили, что все таки, как продажа с комиссией. В итоге, все таки колл- опцион без комиссии? Думаю, лучше свои вопросы теперь задавать здесь, здесь хоть читают суть вопроса и помогают разобраться. Спасибо
----------


Погашение - без комиссии, а продажа, правда, с комиссией. Простите, что возникло недопонимание. Тут просто есть нюансы.

Если компания выкупает облигацию самостоятельно (что и происходит по колл-опциону), то это проходит как стандартное погашение облигации. Нет комиссии, так как вы не инициировали ничего.

Если бы вы инициировали погашение самостоятельно (например, подавали бы поручение на обратный выкуп в период оферты), то комиссия была бы, как за продажу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть ошибка с нашей стороны. Извините, работу с Алиной проведем.
----------

Не надо оператору сообщать такие данные? Они же там по умолчанию должны быть ФИО и дата рождения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информация отображается корректная в приложение. Для более детального разъяснения свяжемся с вами.
----------

Ну так она корректеной стала, когда я в чат скриншоты скинул, потом исправили. Вы скриншоты в чате посмотрите, там всё есть. У вас разные люди исправляли и писали, что ошибки нет.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Не надо оператору сообщать такие данные? Они же там по умолчанию должны быть ФИО и дата рождения.
----------


Смотря где вы обращаетесь. Коллеги могут запросить такие данные, если вы звоните не с контактного номера телефона или пишите в чате, когда не вошли в аккаунт.
Если обращаетесь к нам по официальным каналам связи, такую информацию можно сообщить.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну так она корректеной стала, когда я в чат скриншоты скинул, потом исправили. Вы скриншоты в чате посмотрите, там всё есть. У вас разные люди исправляли и писали, что ошибки нет.
----------


Ситуация возникала из-за кэширования памяти. Кэш обновился и ситуация была исправлена. Простите за возникшее недопонимание.
Сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здесь не совсем поняли, о каком QR-коде идет речь.
----------
QR-код, который появляется при нажатии на банер предложения в ЛК.
Спасибо за ответы.

Уважаемые Дамы и Господа, поздравляю всех с наступившим новым 2021 годом.
Желаю новых удачных инвестиций и отличного брокера(брокеров)!
Год будет интересным и богатым на события.
Тинькофф Инвестиции отдельно поздравляю Ваш коллектив и искренне желаю качественных( не количественных) клиентов, дальнейшего развития своих сервисов, построения бесперебойного на западном уровне обслуживания своих клиентов и быстрого решения всех возникающих клиентских вопросов.
С нетерпением жду положительное решение своих вопросов, которые остались и перешли с 2020 года!:)

А когда информацию ждать?
Хорошо, что у меня не 100 акций в шорте. Но как-то хочется определенности.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемые Дамы и Господа, поздравляю всех с наступившим новым 2021 годом.
Желаю новых удачных инвестиций и отличного брокера(брокеров)!
Год будет интересным и богатым на события.
Тинькофф Инвестиции отдельно поздравляю Ваш коллектив и искренне желаю качественных( не количественных) клиентов, дальнейшего развития своих сервисов, построения бесперебойного на западном уровне обслуживания своих клиентов и быстрого решения всех возникающих клиентских вопросов.
С нетерпением жду положительное решение своих вопросов, которые остались и перешли с 2020 года!
----------


Приветствуем!
Присоединяемся к вашим поздравлениям и поздравляем вас. Желаем вам финансового благополучия.
По вашим вопросам работаем.

----------
Цитата

[EV] пишет:
А когда информацию ждать?
Хорошо, что у меня не 100 акций в шорте. Но как-то хочется определенности.
----------


Нам необходимо время для решения ситуации. Рассматриваем вопрос в приоритете.

Решил поэкспериментировать. Добавил в шорт еще одну за 5900.
Теперь отображает среднюю 5906,5 рублей. Что уже лучше.
Итого (5900+5920+5900)/3=5906,67

Вообщем буду наблюдать. Может еще добавлю для эксперимента.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги могут запросить такие данные, если вы звоните не с контактного номера телефона или пишите в чате, когда не вошли в аккаунт.
----------

Из своего аккаунта обращался, значит ваш оператор не прав, как я и предполагал.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Решил поэкспериментировать. Добавил в шорт еще одну за 5900.
Теперь отображает среднюю 5906,5 рублей. Что уже лучше.
Итого (5900+5920+5900)/3=5906,67
----------


Учтем информацию.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Решил поэкспериментировать. Добавил в шорт еще одну за 5900.
Теперь отображает среднюю 5906,5 рублей. Что уже лучше.
Итого (5900+5920+5900)/3=5906,67
----------

Насколько понимаем, вы шортите Лучок. Не видим в этом экономического смысла - Лукойл растет, и по нему прогноз на дальнейший рост - тоземун.
Подскажем, что настоящие профи на фонде не шортят российские акции от слова совсем. И напомним, что любой шорт - это маржинальное кредитование.
То есть вы разоритесь и еще будете платить комсу брокеру за короткую позу.

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
напомним, что любой шорт - это маржинальное кредитование.
----------

Любят некоторые лудоманить, это уже как источник адреналина.