Тинькофф Брокер

----------
Цитата

PoTaS пишет:
Акции Евраз не планируете сделать доступными?
----------


Пожелание передали, спасибо.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькофф, на мой вопрос в личке ответите?
----------


Да, ответили.

Подскадите после закрытия ИИС все акции, облигации... можно перевести на брокерский счёт?

----------
Цитата

sanya_butak пишет:
Подскадите после закрытия ИИС все акции, облигации... можно перевести на брокерский счёт?
----------

Да, можно выполнить такой перевод.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сумма удержана корректная. Вам нужно пополнить счет на сумму отрицательного остатка.
----------

С чего она корректной стала? Налоговый отчёт смотрите во-первых. Во-вторых вы не имеете право минусы рисовать, вся задолженность идёт в налоговый отсчёт. Я рубли не выводил к тому же. В прошлом году такого не было. Вы поменяли правила? Почему не сообщили?

Очередные глюки. Не отображаются проданные и купленные акции. Слова про чистку кэша были блефом с вашей стороны. Я его чистил и ничего не меняется. Читайте чат, это ваш баг, не надо про кэш говорить.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Вы себя вообще слышите? Это ваша проблема, вот вы и исправляйте.

P.S. Это проблема другого пользователя, которого я знать не знаю, но подобные ответы и решения от брокера заставляют задуматься о том, чтобы его сменить.
----------


Как же вы правильно написали. Я в шоке от ПБ в этой ветке.

----------
Цитата

Black22 пишет:
С чего она корректной стала? Налоговый отчёт смотрите во-первых. Во-вторых вы не имеете право минусы рисовать, вся задолженность идёт в налоговый отсчёт. Я рубли не выводил к тому же. В прошлом году такого не было. Вы поменяли правила? Почему не сообщили?

Очередные глюки. Не отображаются проданные и купленные акции. Слова про чистку кэша были блефом с вашей стороны. Я его чистил и ничего не меняется. Читайте чат, это ваш баг, не надо про кэш говорить.
----------

Как сообщили ранее, налог списали в минус в результате технической сложности, решением которой уже занимаемся. При этом сумма налога верная.

Ранее ситуацию с отображением бумаг проверили, ситуация возникала из-за кэша. Видим, вы уже сообщили нам в чате, что ситуация актуальна. Мы дополнительно проверим и проинформируем об итогах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как сообщили ранее, налог списали в минус в результате технической сложности, решением которой уже занимаемся. При этом сумма налога верная.
----------


Тинькофф Банк, Даже если сумма налога верная, вы не имеете права списывать налог в минус при отключенной маржинальной торговле. Это противоречит вашему регламенту и здравому смыслу. Этой проблеме уже больше года, в январе 2020г было тоже самое.

Black22, жалуйтесь в ЦБ, такая наглость уже ни в какие ворота не лезет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
налог списали в минус в результате технической сложности, решением которой уже занимаемся. При этом сумма налога верная.
----------

То все верно, то очередная ваша техническая ошибка. Вы там уже сами запутались похоже. Минус убирайте. И сумма НЕВЕРНАЯ, даже тут неточная информация. Налоговый отчет посмотрите.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Этой проблеме уже больше года, в январе 2020г было тоже самое.
----------

Ну да, вечно обещают всё исправить, а на деле всё также криво. Главное клиентов побольше набрать, а остальное дело десятое.

----------
Цитата

Black22 пишет:
о все верно, то очередная ваша техническая ошибка. Вы там уже сами запутались похоже. Минус убирайте. И сумма НЕВЕРНАЯ, даже тут неточная информация. Налоговый отчет посмотрите.
----------

Сумма верная. Списывать в минус не должны, этот вопрос решаем. Вывод 23 января прошел в рамках услуги 24/7. Это значит, что вы выводите деньги, которые еще не поступили с биржи за последние продажи. Фактически вывод исполняем после поступления этих денег. В этот момент система повторно проверяет актуальный налог и при необходимости проводит корректировки в большую или меньшую сторону. Сумму рассчитали на момент вывода, она верная.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сумма верная. Списывать в минус не должны, этот вопрос решаем. Вывод 23 января прошел в рамках услуги 24/7. Это значит, что вы выводите деньги, которые еще не поступили с биржи за последние продажи. Фактически вывод исполняем после поступления этих денег. В этот момент система повторно проверяет актуальный налог и при необходимости проводит корректировки в большую или меньшую сторону. Сумму рассчитали на момент вывода, она верная.
----------

Причем тут сумма верная? Вы что пишите вообще? ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО МНЕ МИНУСЫ РИСОВАТЬ. Я четвёртый день прошу его убрать! Вы какие-то нелепицы отвечаете. Если в ближайшее время вопрос не решается я пишу в народный рейтинг. Два прошлых раза мой отзыв приняли, ваши аргументы смешны. Вы не хотите помочь клиенту, а грузите его бесконечным копипастом.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Причем тут сумма верная? Вы что пишите вообще? ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО МНЕ МИНУСЫ РИСОВАТЬ. Я четвёртый день прошу его убрать! Вы какие-то нелепицы отвечаете. Если в ближайшее время вопрос не решается я пишу в народный рейтинг. Два прошлых раза мой отзыв приняли, ваши аргументы смешны. Вы не хотите помочь клиенту, а грузите его бесконечным копипастом.
----------

Дополнительно проверим, что можно сделать в вашем случае. Вернемся с ответом.

ПБ приветствую.
Вижу что Вы увидели и после нескольких ситуаций признали техсбой 27.01.
Но не понимаю для чего было необходимо несколько дней отрицать данную ситуацию, также не понимаю, почему снова и снова повторяются все те же технические неполадки в работе Вашей АБС?
По-вопросу компенсации-благодарю за предложение, но мне интересно получить от Вас комплексное предложение по многим ситуациям, которые были в в т.ч. в 2020 году.

ПБ, присоединяюсь к написанному Выше Вам вопросу списания налога в минус на брокерском счёте.
Такая ситуация не приемлима, у брокеров нет такой практики.
Перенастроите в кратчайшие сроки Вашу АБС и решите вопрос со всеми пострадавшими клиентами.
В противном случае существует вероятность коллективной жалобы в ЦБ и другие госорганы.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ приветствую.
Вижу что Вы увидели и после нескольких ситуаций признали техсбой 27.01.
Но не понимаю для чего было необходимо несколько дней отрицать данную ситуацию, также не понимаю, почему снова и снова повторяются все те же технические неполадки в работе Вашей АБС?
По-вопросу компенсации-благодарю за предложение, но мне интересно получить от Вас комплексное предложение по многим ситуациям, которые были в в т.ч. в 2020 году.
----------


Мы постоянно работаем над улучшениями наших сервисов. Учтем этот опыт, чтобы быть лучше.
Ваше предложение рассмотрим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы постоянно работаем над улучшениями наших сервисов. Учтем этот опыт, чтобы быть лучше.
Ваше предложение рассмотрим и вернемся с ответом.
----------


По ситуациям ранее вам давали ответ на форуме. Сейчас можем предложить вам месяц бесплатного обслуживания в виде 290 рублей в качестве компенсации.

volgamax

290 рублей компенсации :flowers:

Скажите, без подвоха спрашиваю, зачем вы у этого брокера? Какие у него преимущества, что вы через вот это всё продираетесь?

tomich,
Вот тоже только что хотел спросить.

Зачем всё это? Ради компенсаций что ли? Так это потребительский экстремизм тогда.
Голосуйте рублём, благо других брокеров упоминаете. Или это антиреклама такая - докапываться и черный PR создавать?

----------
Цитата

tomich пишет:
Какие у него преимущества, что вы через вот это всё продираетесь?
----------


Так легко продать акции в минус? Сменить брокера это не так просто, особенно, если ИИС. Куча заморочек.

----------
Цитата

pankor пишет:
докапываться и черный PR создавать?
----------

Во-первых любой пользователь имеет право высказывать своё недовольство работой брокера (а причин масса), причём тут это все делают с доказательствами. Во-вторых за антирекламу тут пост быстро удалят. Так что такие комментарии как у вас не несут смысловой нагрузки.