Тинькофф Брокер

VaDiver, у меня складывается ощущение что замечательный роман "Война и мир" уже несколько раз переписывается в новой редакции...
Добавлены главы ИИС, инвесткопилка, супербонусы приведи друга, а лучше много друзей и обеспечь всем....зависание системы и постоянные технические "приколы"....
Вот надеюсь что произойдёт смена тренда и мы все увидим чудеса технического прогресса и трепетно отношения к каждому клиенту Тинькофф инвестиции...:)

Уважаемый Black 22, добрый вечер.
У моих партнёров в 2020 году была похожая история на Вашу, но ещё с допфункционалом двойной продажи пакета акций с образованием существенного минуса на брокерском счёте.
Только активное трёхстороннее вмешательство помогло решить вопрос в течении 3 рабочих дней.
Желаю успешного разрешения Вашего вопроса.

----------
Цитата

Filona пишет:
Очень большой минус, что дивы и купоны падают на брокерский счет, а не на карточный. На ИИС они оказываются замороженными на несколько лет, а при выводе с обычного счета с них вторично удерживается налог (да-да, потом когда-нибудь пересчитают, но сначала удержат).
----------

В Сбере удерживают налог при получении купонов и дивидендов на текущий счёт по активам с ИИС.

----------
Цитата

volgamax пишет:
VaDiver, у меня складывается ощущение что замечательный роман "Война и мир" уже несколько раз переписывается в новой редакции...
Добавлены главы ИИС, инвесткопилка, супербонусы приведи друга, а лучше много друзей и обеспечь всем....зависание системы и постоянные технические "приколы"....
Вот надеюсь что произойдёт смена тренда и мы все увидим чудеса технического прогресса и трепетно отношения к каждому клиенту Тинькофф инвестиции...изображение

----------

Да не то слово , за 4 дня разборок у меня скопилось 4 тома с разным содержанием, насчет друга , я привел в последний раз ,больше не,не,не - признали что не приводил , хотя сидел 02.01 рядом с другом и делали заявку по моей ссылке, ну это ладно - доказывать не собираюсь, ну а насчет трепетного отношения - вряд ли , слишком много вас стало , а поддержка наоборот подсократилась, ясен пень надо клиентов заманивать , деньги раздавать + телевидение не дешевое , какие там клиенты? простые, премиальные. Раньше говорил , год назад , в других банках , поучитесь у Тинькова как нужно относится к клиенту , а теперь говорю поучитесь поддержке ПБ МКБ , не самой поддержке на ГЛ , там тоже полная бяда , а здесь на ветках МКБ

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

У соц.сети есть правила, по которым мы модерируем весь контент. Исключений здесь нет, мы одинаково относимся к каждому пользователю и не занимаем чью-то сторону. Никакой ненависти, но размещение ссылок запрещено пунктом 8 правил модерации.
----------


Ссылки никогда не публиковал. Писал лишь, что детализация сделок на канале. Так как тут постоянно банят. И сразу вы стираете посты без ссылок и баните. Просто бред. Да пофиг. Благо брокеров полно. Более дружелюбно настроенных.

Просто хотелось бы что-бы вы понимали, что этот негатив будет влиять на основной бизнес в дополнение к бесконечной цепочке глюков. Лучше делать такую сеть тогда без привязки к Банку. А так отстой какойто.

ПБ, подскажите пожалуйста какое количество клиентов у Тинькофф инвестиции на 01.02.2021г?
Также очень интересует вопрос, какие планы у Вас установлены по привлечению клиентов на 2021 год?

VaDiver, очень Вас понимаю.
Я тоже в 2020 году в Райфе и МКБ на встречах ставил в пример Тинькофф по всем параметрам инвестиционного и технологического направлений и вот....результат.
ПБ, видимо сглазили мы Вас и все поменялось.
Или есть шанс и Вы все-таки предпримите попытку улучшится для клиентов?:)

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, подскажите пожалуйста какое количество клиентов у Тинькофф инвестиции на 01.02.2021г?
Также очень интересует вопрос, какие планы у Вас установлены по привлечению клиентов на 2021 год?
----------


Эти данные не сообщим.

ПБ, а на 31.12.2020г. какое количество клиентов у Вас?
Также есть пожелание-добавьте в приложение тёмную тему, так же как и в приложении Тинькофф банка, такая опция возможна?
И кстати у меня сейчас появилось в приложении приглашение в Тинькофф мобайл и обозначено что уже 5 моих друзей пользуются им.
Подскажите как без синхронизации контактов/соответствующего разрешения от меня такое возможно?

----------
Цитата

volgamax пишет:
Или есть шанс и Вы все-таки предпримите попытку улучшится для клиентов?
----------


Мы всегда стараемся для клиентов. Будем только улучшать процессы.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, а на 31.12.2020г. какое количество клиентов у Вас?
Также есть пожелание-добавьте в приложение тёмную тему, так же как и в приложении Тинькофф банка, такая опция возможна?
И кстати у меня сейчас появилось в приложении приглашение в Тинькофф мобайл и обозначено что уже 5 моих друзей пользуются им.
Подскажите как без синхронизации контактов/соответствующего разрешения от меня такое возможно?
----------


Данные по клиентам не сообщим.
По темной теме уже передали обратную связь, работаем над этим.
Проверим в чем дело, позже отпишемся.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Только активное трёхстороннее вмешательство помогло решить вопрос в течении 3 рабочих дней.
----------


Судебное вмешательство или ЦБ?

Они опять ничего не решили, так ещё и деньги со счёта своровали. Вообще ноль, за пять дней полный ноль. Тинькофф, деньги верните мои на место!

----------
Цитата

Black22 пишет:
Они опять ничего не решили, так ещё и деньги со счёта своровали. Вообще ноль, за пять дней полный ноль. Тинькофф, деньги верните мои на место!
----------


Работаем над решением вопроса.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Работаем над решением вопроса.
----------


Где? Вы ничем не помогаете, просто время тянете, бесконечные отписки. Вообще никак не помогаете. Ничего не объясняете. Как возможен маржин колл и принудительное списание моих денег, если я никогда не включал маржинальную торговлю? Почему я должен тут строчить пятый день? Вы должны молча всё исправить в тот же день и на этом всё должно закончиться. А на деле опять эти переписки и так каждый раз! Ничего не меняется.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Где? Вы ничем не помогаете, просто время тянете, бесконечные отписки. Вообще никак не помогаете. Ничего не объясняете. Как возможен маржин колл и принудительное списание моих денег, если я никогда не включал маржинальную торговлю? Почему я должен тут строчить пятый день? Вы должны молча всё исправить в тот же день и на этом всё должно закончиться. А на деле опять эти переписки и так каждый раз! Ничего не меняется.
----------

Для согласования решений нужно время. По ситуации ответим в рамках вашего отзыва.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
нужно время
----------

Нужен профессионализм и желание помочь клиентам. А это отсутствует. Времени за пять дней выше крыши.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Где? Вы ничем не помогаете, просто время тянете, бесконечные отписки. Вообще никак не помогаете. Ничего не объясняете. Как возможен маржин колл и принудительное списание моих денег, если я никогда не включал маржинальную торговлю? Почему я должен тут строчить пятый день? Вы должны молча всё исправить в тот же день и на этом всё должно закончиться. А на деле опять эти переписки и так каждый раз! Ничего не меняется.
----------

Мне вот тоже интересно , ведь и меня это может завтра затронуть. Маржинальная не включена , деньги списали , возврата нет.
ПБ может действительно сначала вернете деньги , а потом разбирайтесь годами , че за беспредел ? Похоже дела у Тинькова идут к большой проверке ЦБ

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Да неужели?!!! И когда же это вы со мной связались, можно уточнить? изображение
За последние две недели звонков от вас не припоминаю.
Молча прилетела копеечка и, через некоторое время, смс о решении одного из вопросов. По которому я и догадалась, что это за пополнение.
----------

Приветствуем. Не совсем верно выразились. Проинформировали через раздел "Обращения", который есть в личном кабинете и банковском приложении.

Где решение проблемы? Опять все выходные затягивание времени?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Где решение проблемы? Опять все выходные затягивание времени?
----------

Как только будем готовы предоставить ответ, опубликуем его под вашим отзывом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как только будем готовы
----------

Ясно. Значит и дальше будете тянуть время.