Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, по техническим вопросам работы приложения:
-Сегодня с 10.30 не возможно нормально войти, провести покупку/продажу акций, постоянные ошибки.
-На 15.30 все вкладки приложения не видны, в т.ч. весь портфель цб.
Сотрудники поддержки 3 часа не могу решить вопрос и прислать даже номер зарегистрированного обращения.
Подскажите сколько необходимо снова ждать?
В чем у Вас сложности? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------


Здравствуйте.

Ваш вопрос решаем в рамках запроса 5-6260243597166. Постараемся дать ответ по результатам как можно быстрее. Консультации сотрудников также проверим.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую Вас!
Приятно что меня включили в акцию начни инвестировать, благодарю.
Но все равно остался без ответа мой вопрос как можно подобную рассылку осуществлять по клиентам, которые уже открыли брокерский счет???
----------


Информацию о том, что вам поступило некорректное пуш-уведомление передали менеджеру акции на проверку. Приносим извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Занимаемся вашим обращением. Понимаем, что ваш вопрос очень важен, поэтому в приоритете постараемся дать ответ X
----------


ПБ большое спасибо за оперативное решение вопроса! Полностью сгладили возникший негатив.
Как и думал, решить все можно очень быстро.
Очень жаль,что пришлось "выносить сор из избы" и просить помощи на стороннем ресурсе, за 2 недели сотрудники не смогли сами решить вопрос(((

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Разберемся в ситуации и позже вернемся с комментариями X
X
X
----------

Справка получена. Тинькофф банк, благодарю за содействие в оперативном решении проблемы.

----------
Цитата

MaxNeo пишет:


ПБ большое спасибо за оперативное решение вопроса! Полностью сгладили возникший негатив.
Как и думал, решить все можно очень быстро.
Очень жаль,что пришлось "выносить сор из избы" и просить помощи на стороннем ресурсе, за 2 недели сотрудники не смогли сами решить вопрос(((
----------


Рады, что смогли решить вопрос. К сожалению, нам потребовалось дополнительное время для решения вашей ситуации. Постараемся всегда решать вопросы на всех уровнях в оперативном порядке.

Тинькофф Банк,
большая просьба по мобильному приложению. В последнем (?) обновлении в шапке странице тикера вместо кнопки "подписка на цену" добавили кнопку "поделиться", перенеся кнопку "подписка на цену" на график. Ваши дизайнеры и продакт-менеджеры действительно думают, что кнопка "поделиться" настолько важна клиентам брокерского сервиса, что ее поставили вместо действительно важной и полезной кнопки "подписка на цену"? Верните ее в шапку страницы тикера, будьте людьми!
«Файл недоступен»

ПБ, приветствую вас.
Сегодня к сожалению снова повторилась ситуация технических проблем с Вашим приложением.
Но дополнительно к вчерашним сложностями добавилось невозможность покупки /продажи ЦБ, отсутствие портфеля.
В службу поддержки успел написать и ...приложение зависло, не открывается.
Подскажите пожалуйста как понимать 2 дневные тех проблемы?
Что происходит?

ПБ, присоедининяюсь к просьбе уважаемого mogikanin.tir.
Верните пожалуйста кнопку обратно, стало крайне не удобно.
Заранее благодарю!

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Тинькофф Банк,
большая просьба по мобильному приложению. В последнем (?) обновлении в шапке странице тикера вместо кнопки "подписка на цену" добавили кнопку "поделиться", перенеся кнопку "подписка на цену" на график. Ваши дизайнеры и продакт-менеджеры действительно думают, что кнопка "поделиться" настолько важна клиентам брокерского сервиса, что ее поставили вместо действительно важной и полезной кнопки "подписка на цену"? Верните ее в шапку страницы тикера, будьте людьми!
----------


Добрый день.
Кроме переноса кнопки "Подписка на цену" мы также увеличили ее размер.
Спасибо за обратную связь. Мы подумаем над тем, как сделать интерфейс еще более удобным.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.
Кроме переноса кнопки "Подписка на цену" мы также увеличили ее размер.
Спасибо за обратную связь. Мы подумаем над тем, как сделать интерфейс еще более удобным.
----------


Просто верните кнопку туда, где она была. Тут и думать нечего.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую вас.
Сегодня к сожалению снова повторилась ситуация технических проблем с Вашим приложением.
Но дополнительно к вчерашним сложностями добавилось невозможность покупки /продажи ЦБ, отсутствие портфеля.
В службу поддержки успел написать и ...приложение зависло, не открывается.
Подскажите пожалуйста как понимать 2 дневные тех проблемы?
Что происходит?
----------


Мы детально работаем по вашему вопросу.
В рамках разбора предложили вам переустановить приложение. Попробуйте это сделать.
Если после переустановки проблема повторится, пришлите нам актуальный скриншот.

----------
Цитата

andy077 пишет:
Для ПБ: Когда уже будет нормальная справка по иностранным дивидендам? Почему валюта не указана?
Что за издевательская надпись - Âñå âûïëàòû óêàçàíû â âàëþòå íîìèíàëà öåííîé áóìàãè ? (Это я её из вашего отчета скопировал. По русски это "Все выплаты указаны в валюте номинала ценной бумаги") Что, у вас никто не умеет нормальные PDF-ки делать? Какой нормальный налоговик будет выяснять, что там за валюта была? И где первоначальная сумма - до уплаты налогов?
----------


Здравствуйте!

Корректный документ подготовили и отправили вам на электронную почту.
Дополнительную информацию мы внести, к сожалению, не можем, так как у документа единый формат.
Кодировку документа проверили. Ошибок не обнаружено. Возможно, проблема именно на вашем устройстве в системе.

Доброго времени суток.
Подскажите, куда будут выплачиваться дивиденды по акциям иностранных компаний после закрытия ИИС?
Например: в феврале/марте были дивидендные отсечки по акциям иностранных эмитентов, а они (дивиденды), как правило, поступают на ИИС с задержкой в 2-3 месяца.
В апреле планируется закрыть ИИС с продажей всех активов и вывода кэша на банковский счёт. Что будет с дивидендами, если ИИС закрыт и на момент закрытия они (дивиденды) на ИИС так и не поступили?

----------
Цитата

Jofter пишет:
Доброго времени суток.
Подскажите, куда будут выплачиваться дивиденды по акциям иностранных компаний после закрытия ИИС?
Например: в феврале/марте были дивидендные отсечки по акциям иностранных эмитентов, а они (дивиденды), как правило, поступают на ИИС с задержкой в 2-3 месяца.
В апреле планируется закрыть ИИС с продажей всех активов и вывода кэша на банковский счёт. Что будет с дивидендами, если ИИС закрыт и на момент закрытия они (дивиденды) на ИИС так и не поступили?
----------


Здравствуйте.

Дата выплаты дивидендов и дата отсечки – это разные даты. Обе устанавливает эмитент бумаги.
Именно в дату выплаты эмитент перечисляет дивиденды, после чего мы получаем их в течение 30 календарных дней.
После получения дивидендов нашим депозитарием, мы зачисляем их на счета клиентов в течение 7 рабочих дней.

По поводу особенности начисления дивидендов на закрытый ИИС уточним и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обе устанавливает эмитент бумаги.
Именно в дату выплаты эмитент перечисляет дивиденды, после чего мы получаем их в течение 30 календарных дней.
После получения дивидендов нашим депозитарием, мы зачисляем их на счета клиентов в течение 7 рабочих дней.
----------


Красиво написано. Только вот, например, дивиденды по British American Tobacco, дата выплаты по которым была 17 декабря 2020 года, где-то заблудились и прошло с того момента заметно больше 39-41 календарного дня.

Что-то пошло не так?

----------
Цитата

Jofter пишет:
Красиво написано. Только вот, например, дивиденды по British American Tobacco, дата выплаты по которым была 17 декабря 2020 года, где-то заблудились и прошло с того момента заметно больше 39-41 календарного дня.

Что-то пошло не так?
----------


Уточните ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения . Во всем детально разберемся.

В мобильное приложение не входит - вечная загрузка. На сайт со скрипом.

Выкидывает из Кабинета и Терминала. Требует то номер ТЛФ, то пароль. И так по кругу.
Что от нас хотя скрыть, какие закулисные махинации на бирже? ;)

О, и меня из терминала дважды выкинуло.

То же самое. В чате пока не в курсе.

Аналогично.
А теперь вообще никуда не войти. :evil: