Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, нет ответа от Вас, сообщение в 11.47.
Прошло более 5 часов.
Также Вы обещали сначала с 02.02, потом с 05.02 разобраться и прислать ответы.
Когда все-таки ждать ответы от Вас по вопросам????
см. скриншот.
----------

Рекомендуем написать примеры таких бумаг и сам вопрос в чате через приложение. По поводу документа с полными ФИО - в таком формате подготовить не сможем, как и отправить доверенность.

ПБ, а я Вам рекомендую внимательно прочитать сообщения начиная с 02.02.2021 года по вопросу предоставления справки о дивидендах 2020.
Также повторяю уже в 3 раз- саму справку получил 08.02.2021г.
По остальным вопросам ответ жду от Вас!
Устал...уже по 10 раз повторять.
Все у Вас делается долго или очень долго, иногда забывается!
Даты в скриншоте.
«Файл недоступен»

Также прошу ответить на мое сообщение, адресованное Вам сегодня в 11.47.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, а я Вам рекомендую внимательно прочитать сообщения начиная с 02.02.2021 года по вопросу предоставления справки о дивидендах 2020.
Также повторяю уже в 3 раз- саму справку получил 08.02.2021г.
По остальным вопросам ответ жду от Вас!
Устал...уже по 10 раз повторять.
Все у Вас делается долго или очень долго, иногда забывается!
Даты в скриншоте.
----------


Ваши обращения в работе. Как будет информация, отправим ответ в СМС или чате.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Также прошу ответить на мое сообщение, адресованное Вам сегодня в 11.47.
----------


Сейчас проблем в работе приложения не наблюдается. Если у вас все еще есть проблемы с изменением цены "за сегодня" и Пуш уведомлениями, напишите в чат приложения, мы проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, на какой ваш вопрос мы не дали ответ?
----------


На вопросы выше, датированные сегодняшней датой (00:24).
После меня всем отвечали, мне-нет.

----------
Цитата

Street Racer пишет:
Здравствуйте,
Позвольте задать пару вопросов:
- Начитался страшных историй о мошенниках и возник вопрос, можно ли в Тинькофф как для карты Black, так и для торговли по брокерскому счету, не устанавливать вообще мобильное приложение, а делать всё через сайт, на домашнем компьютере? Если да, какие основные отличия приложения и сайта?
- Можно ли торговать через Quik, и как сделать чтобы всё работало?(имею в виду с моим логином и доступом к счету через Quik)
- И в довершение всего, если можно,как сделать так, чтобы заявки не отменялись в конце дня, а висели до исполнения? Что я имею в виду: Например, я очень занят и нет времени каждый день заходить в брокерский счет. Хочу поставить заявку купить QLYS по 98, и сразу(в случае исполнения этой заявки) выставить заказ на продажу её же по 120. Если не исполнится никогда-ничего страшного! Просто хочу чтобы оно висело. Как реализовать такое? Заранее спасибо за ответ.
----------


Простите, что не ответили вам. Просто вам ответил пользователь zimaleto-1.

Вы можете не скачивать приложения и делать все на сайте. Но для удобства рекомендуем скачать хотя бы мобильный банк. Через него удобно мониторить операции по карте, совершать переводы и т.д.

Доступ к нашим счетам через Quik не даем, у нас есть свой, очень удобный терминал.

У нас есть отложенные заявки, такие как стоп-лосс, стоп-лимит и тейк-профит. Они живут до тех пор, пока не исполнятся, либо пока сами не отмените. Лимитные же заявки отменяются биржей, такая у них механика работы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
19.02.2021 14:18


X
X

Да, верно
----------


К сожалению, вранье, из-за котороготя не смогла вовремя продать эти виртуальные бумаги, пока они были в плюсе.

Оказалось, что нужен оборот не 10 тыс, а 15.

П.С. писать вам в личку свои фио не собираюсь, из-за 2% разницы, просто либо измените условия акции, либо внесите изменения "в прошивку"-подажу этих виртуалок.

И да, как я понимаю, сейчас "случайным" образом всем попадают копеечные акции, в отличии от октября, когда многие получили микрософт или другие дорогостоящие.

----------
Цитата

9248482 пишет:
Есть ощущение что зависит от пола. Супруге дали акций на общую сумму чуть больше тысячи (все акции по 100-200 рублей), а мне на 3000 в процессе обучения и аж на 5600 (Лукойл) за итоговый экзамен. Ну и по 2000 рублей за открытие счетов каждому.
----------


О, как интересно. Проверю на себе

----------
Цитата

Sara77 пишет:
К сожалению, вранье, из-за котороготя не смогла вовремя продать эти виртуальные бумаги, пока они были в плюсе.

Оказалось, что нужен оборот не 10 тыс, а 15.

П.С. писать вам в личку свои фио не собираюсь, из-за 2% разницы, просто либо измените условия акции, либо внесите изменения "в прошивку"-подажу этих виртуалок.

И да, как я понимаю, сейчас "случайным" образом всем попадают копеечные акции, в отличии от октября, когда многие получили микрософт или другие дорогостоящие.
----------


По акции, на которую указана ссылка в сообщении, которое вы процитировали, потратить нужно именно 10 000 рублей.

Тинькофф, у меня стратегический вопрос.
Сейчас ИИС у меня в открытии - у них тарифы на ИИС и брокерский одинаковые. Что по мне отлично. Но потребовалось поменять тип ИИС (закрыть и открыть в итоге).
Думала перевести ИИС к вам лет на 10 - а оказалось, что у вас тариф "Премиум" не действует на ИИС, и комиссия будет 0,05, а не 0,025 (суммы до 200 тыс в день будут конечно).
Это ваша принципиальная позиция? Выбирать другого брокера для ИИС?

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Тинькофф, у меня стратегический вопрос.
Сейчас ИИС у меня в открытии - у них тарифы на ИИС и брокерский одинаковые. Что по мне отлично. Но потребовалось поменять тип ИИС (закрыть и открыть в итоге).
Думала перевести ИИС к вам лет на 10 - а оказалось, что у вас тариф "Премиум" не действует на ИИС, и комиссия будет 0,05, а не 0,025 (суммы до 200 тыс в день будут конечно).
Это ваша принципиальная позиция? Выбирать другого брокера для ИИС?
----------

Сейчас мы не можем перевести ИИС от другого брокера к нам с сохранением срока.

Тариф Премиум можно подключить только на брокерский счет. Условия тарифа Трейдер для брокерского счета и ИИС абсолютно одинаковы. Увы, поменять эти условия не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тариф Премиум можно подключить только на брокерский счет. Условия тарифа Трейдер для брокерского счета и ИИС абсолютно одинаковы. Увы, поменять эти условия не можем.
----------

Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц?

----------
Цитата

zavrab пишет:
Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц? X
----------
Нет.
Да.
Тарифы раздельные для двух этих счетов. Это же будет видно в том месте, где будете их задавать.

----------
Цитата

zavrab пишет:
Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц?
----------

При открытии счета устанавливаем тариф Инвестор, даже если на брокерском счете тариф Трейдер. Условия тарифов одинаковые, но работают отдельно для каждого счета. По ИИС плату за обслуживание списываем отдельно.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Думала перевести ИИС к вам лет на 10 - а оказалось, что у вас тариф "Премиум" не действует на ИИС, и комиссия будет 0,05, а не 0,025 (суммы до 200 тыс в день будут конечно).
Это ваша принципиальная позиция? Выбирать другого брокера для ИИС?
----------

Тоже был очень удивлен этим. Услуги банка помимо брокерского Премиума и так не представляет никакого интереса, еще и ИИС обрезали...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При открытии счета устанавливаем тариф Инвестор, даже если на брокерском счете тариф Трейдер. Условия тарифов одинаковые, но работают отдельно для каждого счета. По ИИС плату за обслуживание списываем отдельно.
----------

Родственник пенсионер в чате перед открытием ИИС спрашивал этот же вопрос и получил совершенно другой ответ. На основании этого ответа был открыт ИИС у Вас, теперь выясняется что все наоборот. Зачем вообще нужна такая поддержка в чате? И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?
изображение

----------
Цитата

zavrab пишет:
И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?

----------
Нет, конечно! Если не нужен, то этот тариф отключается в любое время. Если ещё не совершали при нём операций, то и 290 руб. не списывались.
Правила почитайте. Это будет самым верным. Уж на что я занудлив и привередлив, и то разобрался. :)

----------
Цитата

zavrab пишет:
Родственник пенсионер в чате перед открытием ИИС спрашивал этот же вопрос и получил совершенно другой ответ. На основании этого ответа был открыт ИИС у Вас, теперь выясняется что все наоборот. Зачем вообще нужна такая поддержка в чате? И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?
изображение

----------

Проверим консультацию в чате и вернемся с ответом.

----------
Цитата

smesme пишет:
Нет, конечно! Если не нужен, то этот тариф отключается в любое время. Если ещё не совершали при нём операций, то и 290 руб. не списывались.
Правила почитайте. Это будет самым верным. Уж на что я занудлив и привередлив, и то разобрался
----------

Теперь уже понятно, что тарифы можно сменить отдельно друг от друга и на ИИС можно перейти на тариф Инвестор, но с такими комиссиями он вообще не нужен. Правила это конечно хорошо, но их очень трудно найти на сайте, тем более человеку в годах, для этого у поддержки и спрашивают, ориентируясь на их ответы. Как могут в поддержке работать люди, которые не знают элементарных вещей по тарифам и услугам?! :shock&fall:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим консультацию в чате и вернемся с ответом.
----------

В каком чате? Я же сказал, это ни мой чат, а моего родственника, скрин мне скинули. Дайте, пожалуйста, комментарии здесь по чату, данные родственника могу в ЛК скинуть.
Если бы он мне ранее не говорил, что в ТКС так удобно один тариф на два счета, я бы и сейчас прошел мимо. Из-за вашей поддержки люди сами не понимают как они обслуживаются, еще и другим рассказывают ложную информацию.