Тинькофф Брокер

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Тинькофф, у меня стратегический вопрос.
Сейчас ИИС у меня в открытии - у них тарифы на ИИС и брокерский одинаковые. Что по мне отлично. Но потребовалось поменять тип ИИС (закрыть и открыть в итоге).
Думала перевести ИИС к вам лет на 10 - а оказалось, что у вас тариф "Премиум" не действует на ИИС, и комиссия будет 0,05, а не 0,025 (суммы до 200 тыс в день будут конечно).
Это ваша принципиальная позиция? Выбирать другого брокера для ИИС?
----------

Сейчас мы не можем перевести ИИС от другого брокера к нам с сохранением срока.

Тариф Премиум можно подключить только на брокерский счет. Условия тарифа Трейдер для брокерского счета и ИИС абсолютно одинаковы. Увы, поменять эти условия не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тариф Премиум можно подключить только на брокерский счет. Условия тарифа Трейдер для брокерского счета и ИИС абсолютно одинаковы. Увы, поменять эти условия не можем.
----------

Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц?

----------
Цитата

zavrab пишет:
Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц? X
----------
Нет.
Да.
Тарифы раздельные для двух этих счетов. Это же будет видно в том месте, где будете их задавать.

----------
Цитата

zavrab пишет:
Если на основном счете тариф Трейдер с оплатой 290р/месяц, то при открытии ИИС он будет сразу на тарифе трейдер? Или на ИИС потребуется тоже отдельно платить за Трейдер 290р в месяц?
----------

При открытии счета устанавливаем тариф Инвестор, даже если на брокерском счете тариф Трейдер. Условия тарифов одинаковые, но работают отдельно для каждого счета. По ИИС плату за обслуживание списываем отдельно.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Думала перевести ИИС к вам лет на 10 - а оказалось, что у вас тариф "Премиум" не действует на ИИС, и комиссия будет 0,05, а не 0,025 (суммы до 200 тыс в день будут конечно).
Это ваша принципиальная позиция? Выбирать другого брокера для ИИС?
----------

Тоже был очень удивлен этим. Услуги банка помимо брокерского Премиума и так не представляет никакого интереса, еще и ИИС обрезали...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При открытии счета устанавливаем тариф Инвестор, даже если на брокерском счете тариф Трейдер. Условия тарифов одинаковые, но работают отдельно для каждого счета. По ИИС плату за обслуживание списываем отдельно.
----------

Родственник пенсионер в чате перед открытием ИИС спрашивал этот же вопрос и получил совершенно другой ответ. На основании этого ответа был открыт ИИС у Вас, теперь выясняется что все наоборот. Зачем вообще нужна такая поддержка в чате? И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?
изображение

----------
Цитата

zavrab пишет:
И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?

----------
Нет, конечно! Если не нужен, то этот тариф отключается в любое время. Если ещё не совершали при нём операций, то и 290 руб. не списывались.
Правила почитайте. Это будет самым верным. Уж на что я занудлив и привередлив, и то разобрался. :)

----------
Цитата

zavrab пишет:
Родственник пенсионер в чате перед открытием ИИС спрашивал этот же вопрос и получил совершенно другой ответ. На основании этого ответа был открыт ИИС у Вас, теперь выясняется что все наоборот. Зачем вообще нужна такая поддержка в чате? И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?
изображение

----------

Проверим консультацию в чате и вернемся с ответом.

----------
Цитата

smesme пишет:
Нет, конечно! Если не нужен, то этот тариф отключается в любое время. Если ещё не совершали при нём операций, то и 290 руб. не списывались.
Правила почитайте. Это будет самым верным. Уж на что я занудлив и привередлив, и то разобрался
----------

Теперь уже понятно, что тарифы можно сменить отдельно друг от друга и на ИИС можно перейти на тариф Инвестор, но с такими комиссиями он вообще не нужен. Правила это конечно хорошо, но их очень трудно найти на сайте, тем более человеку в годах, для этого у поддержки и спрашивают, ориентируясь на их ответы. Как могут в поддержке работать люди, которые не знают элементарных вещей по тарифам и услугам?! :shock&fall:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим консультацию в чате и вернемся с ответом.
----------

В каком чате? Я же сказал, это ни мой чат, а моего родственника, скрин мне скинули. Дайте, пожалуйста, комментарии здесь по чату, данные родственника могу в ЛК скинуть.
Если бы он мне ранее не говорил, что в ТКС так удобно один тариф на два счета, я бы и сейчас прошел мимо. Из-за вашей поддержки люди сами не понимают как они обслуживаются, еще и другим рассказывают ложную информацию.

----------
Цитата

zavrab пишет:

Теперь уже понятно, что тарифы можно сменить отдельно друг от друга и на ИИС можно перейти на тариф Инвестор, но с такими комиссиями он вообще не нужен.
----------
А зачем Вам на ИИС тариф "Инвестор"? Заносите на ИИС 400 т.р., подключаете "Трейдер" и за месяц закупаетесь, допусти, облигациями на всю сумму почти бесплатно. Потом переключайтесь на бесплатный "Инвестор" и остается только следить и реализовывать купоны. Это не так уж и накладно при их размерах.

p.s. и не надо списывать такие проблемы понимания на свои годы. Это не лучший путь. Изучайте, не останавливайтесь.

----------
Цитата

smesme пишет:
А зачем Вам на ИИС тариф "Инвестор"? Заносите на ИИС 400 т.р., подключаете "Трейдер" и за месяц закупаетесь, допусти, облигациями на всю сумму почти бесплатно. Потом переключайтесь на бесплатный "Инвестор" и остается только следить и реализовывать купоны. Это не так уж и накладно при их размерах.
----------

Откуда Вы знаете, какие у кого стратегии торговли? И причем здесь облигации, если человеку нужны только облигации, то в ТКС вообще делать нечего, там половины ликвидных выпусков нет.----------
Цитата

smesme пишет:
p.s. и не надо списывать такие проблемы понимания на свои годы. Это не лучший путь. Изучайте, не останавливайтесь.
----------

Вы вообще о чем? Может консультировать клиентов надо правильно в поддержке, она для этого и создана. :omg: Давайте не будем переходить на годы и проблемы понимания, Вы сами написали, что надо было самому изучать сайт, я Вам ответил, что человек в годах и не смог найти на сайте нужную информацию, поэтому обратился в поддержку банка. Вы же на форуме пишите, с таким успехом я могу сказать Вам, что не надо здесь писать, изучайте сайты банков, там вся информация есть.

----------
Цитата

smesme пишет:
А зачем Вам на ИИС тариф "Инвестор"? Заносите на ИИС 400 т.р., подключаете "Трейдер" и за месяц закупаетесь, допусти, облигациями на всю сумму почти бесплатно. Потом переключайтесь на бесплатный "Инвестор" и остается только следить и реализовывать купоны. Это не так уж и накладно при их размерах.
----------

Как будто это единственный вариант использования ИИС ))
Честно говоря мне тоже в чате никто не сказал (персональный менеджер аж!) что будет отдельное списание комиссии. Я даже не заподозрила неладного. Но опять же вопрос - а разве для бесплатности тарифа "трейдер" будет оцениваться только ИИС? или общий портфель ИИС+брокерский?

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Но опять же вопрос - а разве для бесплатности тарифа "трейдер" будет оцениваться только ИИС? или общий портфель ИИС+брокерский?
----------

Сумму активов для каждого счета считаем отдельно.

----------
Цитата

zavrab пишет:
Родственник пенсионер в чате перед открытием ИИС спрашивал этот же вопрос и получил совершенно другой ответ. На основании этого ответа был открыт ИИС у Вас, теперь выясняется что все наоборот. Зачем вообще нужна такая поддержка в чате? И что теперь делать, ему годами платить комиссию за ИИC?
----------

К сожалению, неправильно проконсультировали в чате, извините. Проведем работу, чтобы это не повторилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Условия тарифов одинаковые, но работают отдельно для каждого счета. По ИИС плату за обслуживание списываем отдельно.
----------
Хорошо, что сейчас узнала об этом, заранее. Теперь ИИС открою в ВТБ.
Тинькоф, на Мосбирже многие акции США, торгуются за рубли. С 1 марта их количество увеличивается. Почему у вас в рублях не продаются?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькоф, на Мосбирже многие акции США, торгуются за рубли. С 1 марта их количество увеличивается. Почему у вас в рублях не продаются?
----------

Доступ к иностранным акциям мы предоставляем через Санкт-Петербургскую биржу, бумаги на ней торгуются в долларах. Сейчас мы не планируем давать доступ к иностранным бумагам с Мосбиржи, потому что у нас есть полноценный доступ к иностранным акциям через другую биржу.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Хорошо, что сейчас узнала об этом, заранее. Теперь ИИС открою в ВТБ.

----------

Да, видимо тоже пойду конкурентов обзвоню... какой то ИИС странный в тинькове по тарифам.

Вот из тарифа: "При наличии Премиальной карты на момент начала Расчетного периода или перехода на Тариф" - это какая карта имеется ввиду? У меня премиум тариф на обычном. По нему дали премиальную карту бесплатно - делает ли это ИИС бесплатным?

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Вот из тарифа: "При наличии Премиальной карты на момент начала Расчетного периода или перехода на Тариф" - это какая карта имеется ввиду? У меня премиум тариф на обычном. По нему дали премиальную карту бесплатно - делает ли это ИИС бесплатным?
----------

В тарифе речь идет о любой премиальной карте. Ваша карта делает ИИС бесплатным в обслуживании на тарифе Трейдер.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас мы не планируем давать доступ к иностранным бумагам с Мосбиржи, потому что у нас есть полноценный доступ к иностранным акциям через другую биржу.
----------
К сожалению вы не учитываете никакие пожелания клиентов :(
В обновлениях вы добавляете"автопополнение", о котором никто не просил. А куча полезных идей остаются только мечтами клиентов.

----------
Цитата

olgaju пишет:
К сожалению вы не учитываете никакие пожелания клиентов изображение

В обновлениях вы добавляете"автопополнение", о котором никто не просил. А куча полезных идей остаются только мечтами клиентов.
----------

Нам поступает огромное количество предложений, в том числе были об автопополнении. Мы анализируем все пожелания и прислушиваемся к просьба наших клиентов. Увы, реализовать все сразу не можем.