Тинькофф Брокер

Ваш сотрудник при общении со мной час назад сказал что от меня есть заявка на кредит 27 февраля. Никаких заявок не делал. Это он сам придумал или у вас кто то из сотрудников липовые заявки делает?
Прошу разобраться.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Ваш сотрудник при общении со мной час назад сказал что от меня есть заявка на кредит 27 февраля. Никаких заявок не делал. Это он сам придумал или у вас кто то из сотрудников липовые заявки делает?
Прошу разобраться.
----------


Вы не направляли заявки на кредит. Звонили вам в рамках индивидуального предложения. Работу сотрудника проверим. Напишем результат вам по СМС или в Пуш-уведомлении.

----------
Цитата

Yurispb пишет:
Получил письмо с отчетом. Опять со звездочками вместо цифр. Издеваетесь?
----------


Проверили документ еще раз. Он корректен.

Так и должно отображаться. В конце документа есть примечание этого удержания (3 звёздочки)
«*** Компания-эмитент данной ценной бумаги оформлена как Limited Partnership. Ставка налога на дивиденды таких компаний в США для нерезидентов - 37%, независимо от наличия подписанной формы W-8BEN. Вышестоящим депозитарием предоставлена информация о сумме выплаты на 1 бумагу уже после вычета налога по ставке 37%, т.к. в данном случае вышестоящий депозитарий налоговым агентом не является, а эмитент самостоятельно уплатил налог.»

Можно это представить, как: эмитент взял сумму всех дивидендов, от неё уплатил налог и тогда уже передал остатки в депозитарий для отправки инвесторам. По этому и сумма выплаты уже за удержанием налога, т.к. депозитарию прислали именно её. И депозитарий не удержал налог, т.к. он уже был уплачен эмитентом до этого X

почему нельзя указать суммы в соответствующих графах и не делать звездочки и доп вычисления, которые будут не понятны ФНС?
Мы как клиенты взаимодействуем с брокером ТИ и нас не интересуют взаимоотношения по поводу удержаний налогов на дивиденды. Если вам не предоставил информацию по начисленным дивидендам и удержанному налогу депозитарий, то запросите эти данные, чтобы отразить правильные данные клиентам в отчетах

Куда в приложении подевалась кнопка "продать" для подарочных акций? Целый день не могу их продать, хотя все целевые действия выполнены, да и в пятницу кнопка была на месте. Как раз сегодня настало благоприятное время для продажи, а тут такая засада! :evil: Специально что ли ее решили убрать, чтобы мы их дороже не продали? Хорошо если и завтра расти будет, а если нет? :evil: :dramatics:

----------
Цитата

kulyaev.ea пишет:
почему нельзя указать суммы в соответствующих графах и не делать звездочки и доп вычисления, которые будут не понятны ФНС?
Мы как клиенты взаимодействуем с брокером ТИ и нас не интересуют взаимоотношения по поводу удержаний налогов на дивиденды. Если вам не предоставил информацию по начисленным дивидендам и удержанному налогу депозитарий, то запросите эти данные, чтобы отразить правильные данные клиентам в отчетах
----------


Звёздочки рядом с нулевым удержанным налогом согласовали. Теперь во всех справках аналогичное отображение. Вопросов быть не должно, так как в конце документа есть примечание этого удержания.
Если клиент видит неверную информацию в отчете или у него остались вопросы, то он может обратиться к нам. Мы проверим причину неправильного отображения либо дадим комментарии для понимания. При необходимости направим верный вариант справки.

----------
Цитата

kulyaev.ea пишет:
номер обращения, которое в очередной раз закрыто 5-6323445587930
----------


Отправили корректный документ на вашу электронную почту.

Информация по тикерам следующая:

По BTI: Налог эмитентом не удерживался.
По TOT: Согласно данным биржи СПБ, страной эмитента является Французская Республика. Ставка налога: 28%.
По TSM: Согласно данным биржи СПБ, страной эмитента является Китайская Народная Республика. Ставка налога: 21%.
По ET: Компания-эмитент данной ценной бумаги оформлена как Limited Partnership. Ставка налога на дивиденды таких компаний в США для нерезидентов - 37%, независимо от наличия подписанной формы W-8BEN. Вышестоящим депозитарием предоставлена информация о сумме выплаты на 1 бумагу уже после вычета налога по ставке 37%, т.к. в данном случае вышестоящий депозитарий налоговым агентом не является, а эмитент самостоятельно уплатил налог.

----------
Цитата

Cache пишет:
Куда в приложении подевалась кнопка "продать" для подарочных акций? Целый день не могу их продать, хотя все целевые действия выполнены, да и в пятницу кнопка была на месте. Как раз сегодня настало благоприятное время для продажи, а тут такая засада! изображение
Специально что ли ее решили убрать, чтобы мы их дороже не продали? Хорошо если и завтра расти будет, а если нет? изображение
изображение

----------


Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы в личные сообщения. Проверим что у вас произошло и поможем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Спасибо за предоставленную информацию. Занимаемся решением вашего вопроса. По результату напишем вам ответ.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Разберемся в вашей ситуации и направим ответ после проверки.
----------


Рассмотрели каждую ситуацию в отдельности, нашли причины и починили этот момент. Простите за неудобства!

Очень интересная ситуация произошла сегодня. Продал 22 акций по 12,1 каждая. По тарифу должна была быть комиссия 0.14$, но по факту взялась 0.22$. Смотрю а моя операция продажи, которая проходила одним нажатием, была разбита на 22 и, соответственно, за каждую сделку взялось по 0.01$. Написал в чат, там мне некая Евгения ответила следующее "Это порядок выставления заявок на СПБ Бирже, их устанавливает именно она. У нас есть минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота 0.01 у.е. Информация указана в брокерском регламенте пункт 28.7" Еще у неё спросил: "То есть, если я куплю 10000 акций по 0.01$ с меня возьмут комиссию 100$?", Ответ: "Не факт, но вероятность существует, это в зависимости от того сколько инвесторов выставило заявок на продажу, сделка может пройти как 1 сделкой, так и большим количеством."
У меня просто нет слов... Могут взять комиссию и 100% - лотерея, как повезет!
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а она должна быть кратна 20$?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а она должна быть кратна 20$?
----------

Да (кратность вообще ни при чём). А как Вы себе это иначе представляете?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Очень интересная ситуация произошла сегодня. Продал 22 акций по 12,1 каждая. По тарифу должна была быть комиссия 0.14$, но по факту взялась 0.22$. Смотрю а моя операция продажи, которая проходила одним нажатием, была разбита на 22 и, соответственно, за каждую сделку взялось по 0.01$. Написал в чат, там мне некая Евгения ответила следующее "Это порядок выставления заявок на СПБ Бирже, их устанавливает именно она. У нас есть минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота 0.01 у.е. Информация указана в брокерском регламенте пункт 28.7" Еще у неё спросил: "То есть, если я куплю 10000 акций по 0.01$ с меня возьмут комиссию 100$?", Ответ: "Не факт, но вероятность существует, это в зависимости от того сколько инвесторов выставило заявок на продажу, сделка может пройти как 1 сделкой, так и большим количеством."
У меня просто нет слов...
Это получается, чтобы не попасть на лишнюю комиссию нельзя брать акцию менее 20$? Или даже нет, не только не менее, а ана должна быть кратна 20$?
----------



В некоторых случаях ваша заявка может исполниться на бирже несколькими сделками, поэтому если произошла такая ситуация, то минимальная комиссия за 1 лот умножается на количество лотов.

Минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота - 0.01 у.е.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В некоторых случаях ваша заявка может исполниться на бирже несколькими сделками, поэтому если произошла такая ситуация, то минимальная комиссия за 1 лот умножается на количество лотов.

Минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота - 0.01 у.е.
----------
А если я в лотерею играть не хочу, а хочу знать до совершения сделки, какая будет за неё списана комиссия?

Тинькофф Банк, Когда приложение начнет нормально работать? :evil:

----------
Цитата

ixsci пишет:
Да (кратность вообще ни при чём).
----------
Давайте вместе подумаем причем или не причем... Покупаю 100 акций по 20$, сделка разбивается на 100, комиссия 100*0.01=1$ (0,05%, по тарифу). А теперь все тоже самое, ну, например 100 акций по 20.01$ - разбиение на 100 и комиссия 100*0.02=2$ (0,09995%) - округление, наверняка, в большую сторону, так?!
----------
Цитата

ixsci пишет:
А как Вы себе это иначе представляете?
----------
Простите, представляю что?! Если написано в тарифе комиссия за сделку 0.05, то это 0.05 а не диапазон от 0.05 до 0.09995, это?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
А если я в лотерею играть не хочу, а хочу знать до совершения сделки, какая будет за неё списана комиссия?
----------


Нет возможности узнать заранее сумму комиссии, так как неизвестно сколько сделок потребуется провести для исполнения вашей заявки.

----------
Цитата

uss67 пишет:
Тинькофф Банк, Когда приложение начнет нормально работать? изображение

----------


Все должно работать верно. Если у вас есть какие-либо сложности, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения с подробностями по ситуации. Обязательно разберемся и поможем.

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Давайте вместе подумаем причем или не причем...
----------

40 кратно 20, дальше продолжать? Чтобы комиссия была гарантированной, нужно чтобы комиссия за продажу/покупку одного лота была >= 0.1. Если это не так, то комиссия может варьироваться; с максимумом, если вся заявка была исполнена по одной сделке на лот и минимумом, если вся сделка разом.
----------
Цитата

Pykhto пишет:
Простите, представляю что?! Если написано в тарифе комиссия за сделку 0.05, то это 0.05 а не диапазон от 0.05 до 0.09995, это?
----------

В тарифе всё правильно написано, но нет никакой возможности исполнять сделку тем и только тем количеством лотов, что указано в заявке. К примеру, Вы хотите купить 101 акцию по цене N. Брокер будет покупать пачками лоты, пока не наберёт 101. Люди могут продавать по одной, по 20, по 26 — не важно. Брокеру нужно купить 101.
Давайте представим, что мы живём в мире, где сделки исполняются атомарно (т.е. либо всё, либо ничего). Тогда Вы хотите купить 101, а продают 100 и 102. В таком варианте Вы никогда не сможете купить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы в личные сообщения. Проверим что у вас произошло и поможем.
----------
Я тут пришлю. В личке не нашла, как это сделать. И вот такая картина сегодня по всем инструментам, касающимся подарков. При переходе по акциям, купленным на свои, там всё нормально: внизу две кнопки "продать" и "купить".
«Файл недоступен»

ПБ, вот именно, только в ТИ акции basf, puma доступны для квалифицированных инвесторов, а у всех брокеров данные акции представлены для всех инвесторов, без исключения.
Прошу уже в 3 раз проверить и предоставить доступ для всех инвесторов ТИ.
По 1 вопросу, касаемому справки о дивидендах- у меня нет зафиксированоого обращения под номером 396155.
Когда уже будет ответ?
По 2 вопросу-я Вас попросил взять на контроль решение данного вопроса, касаемого технического сбоя работы приложения ТИ с 23.02 по 26.02., жду ответа и решения вопроса.