Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Fuzzy пишет:
А вот это уже интереснее. Установленный кем? Можно ссылку на нормативный акт, где можно ознакомиться с образцом?
Или это был отсыл к "установленный внутри ТИ"?
----------


Имели ввиду, что мы не можем указывать те данные, которые фактически не верны. Мы лишь транслируем то, что к нам поступает от депозитария.

Друг (подруга) по моей ссылке получила карту, но в открытии брокерского счета, так же по моей ссылке, ей отказывают, наверное уже в десятый раз :wall: В чате ей подтвердили невозможность открытия, но без объяснения причин :evil: и без каких бы то ни было временных рамок (ну там, попробуйте через несколько часов, на следующей неделе, по техническим причинам и т.п.) Все остальные мои друзья получили брокерские счета без особых проблем, а у этой подруги за каким-то лядом (простите за мой французский) запрашивают адрес регистрации, хотя ни у кого больше не спрашивали. И даже с ним не пропускают дальше!!! А в моем ЛК, в разделе "Бонусы" – "Друзья" – "Кто откликнулся" она значится! Напротив ее ФИО написано: "Заявка принята, счет скоро будет открыт". И ТАК ТРИ РАЗА подряд! У меня только одна подруга с такими инициалами, чего вы мне ее клонируете, а счет ни один так и не открывается?! :wall: :evil:

----------
Цитата

Cache пишет:
Друг (подруга) по моей ссылке получила карту, но в открытии брокерского счета, так же по моей ссылке, ей отказывают, наверное уже в десятый раз изображение
В чате ей подтвердили невозможность открытия, но без объяснения причинизображение
и без каких бы то ни было временных рамок (ну там, попробуйте через несколько часов, на следующей неделе, по техническим причинам и т.п.) Все остальные мои друзья получили брокерские счета без особых проблем, а у этой подруги за каким-то лядом (простите за мой французский) запрашивают адрес регистрации, хотя ни у кого больше не спрашивали. И даже с ним не пропускают дальше!!! А в моем ЛК, в разделе "Бонусы" – "Друзья" – "Кто откликнулся" она значится! Напротив ее ФИО написано: "Заявка принята, счет скоро будет открыт". И ТАК ТРИ РАЗА подряд! У меня только одна подруга с такими инициалами, чего вы мне ее клонируете, а счет ни один так и не открывается?! изображение
изображение

----------


Заявки на все счета рассматриваем индивидуально по каждому клиенту. При этом, банк оставляет за собой право не называть причину отказа. Проверим более подробно что произошло и вернемся с ответом. По отображению в ЛК также уточним.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заявки на все счета рассматриваем индивидуально по каждому клиенту. При этом, банк оставляет за собой право не называть причину отказа.
----------

Конечно, это ваше право, но что должен думать НЕ РУССКИЙ человек, если из отказа ему делают особую тайну, умалчивая причину? Из девяти приглашенных мной она одна другой национальности, она это знает, и только ей одной отказано, да еще и регистрацию проверяют, чего не делали с другими, с русскими. Лично она УЖЕ начинает жаловаться мне, что в отношении ее идет дискриминация по национальному признаку, иначе зачем бы так настойчиво изучали ее регистрацию, как будто она нелегал какой с просроченной визой или если она мусульманка, то обязательно связана с террористами и ваш брокерский счет ей нужен для спонсирования боевиков. Абсурд? Но человек в ее положении именно так и будет думать, пока ему не озвучат настоящую причину. Мне лично ее знать не надо и даже не интересно, просто жалко подругу, не знаю как ее переубедить, и это очень странно, что банк не озвучивает причину самому владельцу карты; человек даже не знает на что ему дальше рассчитывать: навсегда ему вход перекрыли или только временно, когда это временно закончится, и что он должен сделать, чтобы банк наконец-то смилостивился к потенциальному клиенту, может ему что-то исправить в своей жизни надо, а он так до самой смерти и не узнает, в чем был перед вами виноват.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим более подробно что произошло и вернемся с ответом.
----------
Спасибо. Очень надеюсь, что все образумится. Она сама бы здесь написала, но аккаунта нет, а специально ради этого случая заводить не хочет. Она, знаю, в чате ЛК обращалась к вашим сотрудникам, а я вот тут за нее впряглась. Мало нам на каждом углу оскорбленных чувств верующих – давайте к ним еще добавим оскорбленные национальности? :omg:

----------
Цитата

Cache пишет:
Спасибо. Очень надеюсь, что все образумится. Она сама бы здесь написала, но аккаунта нет, а специально ради этого случая заводить не хочет. Она, знаю, в чате ЛК обращалась к вашим сотрудникам, а я вот тут за нее впряглась. Мало нам на каждом углу оскорбленных чувств верующих – давайте к ним еще добавим оскорбленные национальности? изображение

----------


Мы ни в коем случае не хотели обидеть или оскорбить :( Принимая решение по заявке учитывается множество факторов. Национальность к этому не имеет отношения. Здесь все равны.

В рамках лояльности мы пересмотрели решение и готовы открыть счет. Рекомендуем оставить новую заявку через 3-4 дня.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В рамках лояльности мы пересмотрели решение и готовы открыть счет. Рекомендуем оставить новую заявку через 3-4 дня.
----------
:gramercy: Обязательно завтра передам ей эту радостную весть, если, конечно, ваши не опередят меня :ura:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А мы уже отправили
----------

Ничего не нашёл, даже в папке спам..
Кому интересно вы мои отчёты отправили??

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Ничего не нашёл, даже в папке спам..
Кому интересно вы мои отчёты отправили??
----------


Отправили на контактный адрес электронной почты.
Напишите в ЛС актуальную, пожалуйста, сверимся.

----------
Цитата

Cache пишет:
изображение
Обязательно завтра передам ей эту радостную весть, если, конечно, ваши не опередят меня изображение

----------


:uncap:

Опять утренний вылет из Терминала. И опять не поверите?
А потом когда к обеду повально всё посыпется только начнёте заниматься?

----------
Цитата

smesme пишет:
Опять утренний вылет из Терминала. И опять не поверите?
А потом когда к обеду повально всё посыпется только начнёте заниматься?
----------


Всегда стараемся оперативно реагировать на любую ситуацию.
Терминал сейчас должен работать. Воспроизвести ошибку не получается.
Попробуйте очистить кэш браузера и если ситуация вновь повторится опишите ее нам в личные сообщения .

Тинькофф Банк, день добрый, объясните пожалуйста, как все-таки у вас сейчас работает стоп-лосс.

03.03.2021 в мобильном приложении был выставлен ордер стоп-лосс на уровень 528.00.
В тот же день, в 17.47 цена этот уровень пересекла. Спустя некоторое время оказалось, что заявка была выставлена, но осталась неудовлетворенной. Цена к тому времени ушла далеко вниз и висящую заявку мы сняли, возможно ошибочно.

Я было решил, что случилось проскальзывание, однако позже увидел, что гэпов в тот момент не было. А вчера, зайдя в терминал и изучив ситуацию поминутно увидел, что не только разрывов в цене не было, но и цена, проколов уровень SL, затем держалась некоторое время на 3 доллара выше указанной для продажи:

изображение

Почему заявка не отработала?

----------
Цитата

Amundsen пишет:
Тинькофф Банк, день добрый, объясните пожалуйста, как все-таки у вас сейчас работает стоп-лосс.

03.03.2021 в мобильном приложении был выставлен ордер стоп-лосс на уровень 528.00.
В тот же день, в 17.47 цена этот уровень пересекла. Спустя некоторое время оказалось, что заявка была выставлена, но осталась неудовлетворенной. Цена к тому времени ушла далеко вниз и висящую заявку мы сняли, возможно ошибочно.

Я было решил, что случилось проскальзывание, однако позже увидел, что гэпов в тот момент не было. А вчера, зайдя в терминал и изучив ситуацию поминутно увидел, что не только разрывов в цене не было, но и цена, проколов уровень SL, затем держалась некоторое время на 3 доллара выше указанной для продажи:

изображение


Почему заявка не отработала?
----------


Здравствуйте.

Стоп-лосс работает так: когда на бирже заключат сделку по указанной в заявке или более низкой цене, мы выставляем на биржу рыночную заявку и ордер исполняется на бирже по актуальной рыночной цене.

Вы выставляли стоп-лимит. Отличие в том, что выставляется лимитная заявка. Лимитную заявку отправляем на биржу и она ожидает подходящего по указанной цене встречного предложения. Цена пошла вверх и заявка не встретила встречного предложения подходящего для совершения сделки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цена пошла вверх и заявка не встретила встречного предложения подходящего для совершения сделки.
----------

Погодите, я здесь явно чего-то не догоняю: если моя лимитная заявка предполагает продажу по цене не ниже лимита, то как она может не встретить предложения по заведомо выгодной цене?

PS Прошу прощения, только сейчас увидел: я не указал, что SL был на продажу.

----------
Цитата

Amundsen пишет:
Погодите, я здесь явно чего-то не догоняю: если моя лимитная заявка предполагает продажу по цене не ниже лимита, то как она может не встретить предложения по заведомо выгодной цене?
----------


Она может просто не встретить предложения на покупку подходящего по параметрам уже на самой бирже. То есть, заявку мы отправили на биржу, но встречных предложений она на ней не встретила и сделка не прошла.

Есть механика выставления заявок на СПБ бирже, на основе их правил проведения организованных торгов ценными бумагами.

По этой механике заявки направляются во внешний или во внутренний пул ликвидности. Заявка из одного пула ликвидности не может быть исполнена по предложению в другом пуле. Мы не можем контролировать в какой именно пул биржа примет ордер. Это уже зависит от нее.

----------
Цитата

Amundsen пишет:
Погодите, я здесь явно чего-то не догоняю: если моя лимитная заявка предполагает продажу по цене не ниже лимита, то как она может не встретить предложения по заведомо выгодной цене?
----------

Вот такие вот стоп-лимиты в ТИ. Ваша заявка предполагала продажу не по цене не ниже лимита, а по цене лимита. Т.е. при достижении цены N, выставляется лимитная заявка на продажу по цене N. Но между достижением и выставлением проходит некоторое время T, и больше этой цены может вообще не быть. Я не очень понимаю, зачем нужны подобные стоп-лимиты, но вот они такие есть. Больше на заглушку похоже.

----------
Цитата

Amundsen пишет:
Погодите, я здесь явно чего-то не догоняю: если моя лимитная заявка предполагает продажу по цене не ниже лимита, то как она может не встретить предложения по заведомо выгодной цене?

PS Прошу прощения, только сейчас увидел: я не указал, что SL был на продажу.
----------


Дело в том, то что вы видите на графике не совсем то, что вы видите :D

Вот в этом сообщении ПБ разъясняет, что "сравнивают цены". Как я для себя понял, все в кучу и внешний и внутренний пул, а где именно ваш ордер одному святому маржинколу известно.

Обратите внимание, в июле месяце прошлого года уважаемым A.S.T задал очень интересные вопросы, банк еще уточняет... На годовщину вопроса еще раз спросим, уточнили или еще в процессе.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Вот такие вот стоп-лимиты в ТИ. Ваша заявка предполагала продажу не по цене не ниже лимита, а по цене лимита. Т.е. при достижении цены N, выставляется лимитная заявка на продажу по цене N. Но между достижением и выставлением проходит некоторое время T, и больше этой цены может вообще не быть. Я не очень понимаю, зачем нужны подобные стоп-лимиты, но вот они такие есть. Больше на заглушку похоже.
----------


Это не так. Лимитная заявка будет исполнена по указанной цене или более выгодной, если будет подходящее встречное предложение на бирже.

3-й раз за сегодня выбрасывает из ЛК через небольшие промежутки времени.
:omg:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По этой механике заявки направляются во внешний или во внутренний пул ликвидности. Заявка из одного пула ликвидности не может быть исполнена по предложению в другом пуле. Мы не можем контролировать в какой именно пул биржа примет ордер.
----------

Спасибо. Но тогда что же я вижу на графике цены в терминале вашего банка?

И что вы посоветуете для лимитирования убытков по сделкам, исходя из имеющихся у вас инструментов?

Стоп-лосс по маркету тоже не годится, поскольку генерирует очень большие потери на шпильках, которые не редкость вне пределов основной сессии. Я кстати по этой причине на цены СПБ даже не смотрю, пока Нью-Йорк не откроется.

И еще я так и не понял взаимодействие ваших ордеров: пытался как-то выставить стоп-лимит на покупку в качестве бай-стоп, так терминал не дал это сделать, под предлогом невозможности указания цены ниже рынка. Пришлось обычные лимитки в пределах сессии ставить. Еще пытался стоп с переворотом (продажа бОльшего количества, чем в текущем лонге), так после отработки слетели все стопы, которые я выставил для возможной короткой позиции.

Вот и сейчас, вроде напрашивается (для текущей ситуации) повторный стоп-лимит, на случай если первый не сработает. Но как поведет себя у вас такая связка я даже предположить не могу.