Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую Вас.
Получил отчет о выплате дивидендов, с указанием дат закрытия реестров, Благодарю.
Правда снова у г-на Рыжикова отчество отсутствует...прошу исправить на Рыжиков И.В.
Также я не получил ответы на вопросы от 04.02.21г., См.скриншот.
Жду ответы X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20210311_132757.jpg (503.89 КБ) [ Скачать ]
----------


Здравствуйте.

Внесли ИО в документ и отправили вам на контактную почту, как вы просили.

В документе у вас указан результат налога HAL в округлении до сотых, поэтому "0".

----------
Цитата

Cache пишет:
Обещали и не уточнили изображение
Чего вы не убрали их из моего кабинета? Записи как висели, так и остались и ввели этим нас в заблуждение. Я думала, что те безуспешные попытки подруги открыть счет действительны, раз вы их не удалили и они по-прежнему отображаются у меня в ЛК
----------

Решаем. Как только будет результат, напишем вам.

----------
Цитата

Cache пишет:
Там написано, что будет открыт, Вы здесь это подтвердили, ну и в результате мы решили с подругой не множить сущности, не стали в десятый раз переходить по ссылкам, она просто зашла в свое приложение Инвестиции, где наконец-то увидела то, чего ей раньше там не показывалось, а именно уроки, и на радостях тут же стала отвечать. А теперь оказывается, она из-за этого осталась без бесплатного торгового месяца, а я без подарочных акций за нее изображение

----------


Друг оформил заявку не по реферальной ссылке, поэтому у друга списывается комиссия. Включили вас в акцию. Вам подарим виртуальную акцию в течение 5 дней. Другу предоставили 30 дней торговли без комиссия на тарифе Инвестор (действует с 11.3.2021).

----------
Цитата

Cache пишет:
И вообще у меня в ЛК на вышеуказанной странице какой-то беспорядок творится: кроме того, что я описАла, еще у другого друга, который выполнил целевое действие по карте (я за него уже и тысячу получила), и напротив его фамилии появилось подтверждение этому, но... через пару дней куда-то пропало и вместо него появилось прежняя надпись "для получения бонуса, друг должен совершить покупок на 300 руб". Шо, опять изображение
?! Тогда давайте мне за него вторую тысячу изображение

----------


Можете, пожалуйста, прислать ФИО друга и скриншот в личные сообщения. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете, пожалуйста, прислать ФИО друга и скриншот в личные сообщения. Проверим.
----------
Могу, если научите, как вставлять скриншот в личных сообщениях :cry: Пробовала сама, но так и не нашла, "где у него кнопка?!" ©
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Друг оформил заявку не по реферальной ссылке, поэтому у друга списывается комиссия. Включили вас в акцию. Вам подарим виртуальную акцию в течение 5 дней. Другу предоставили 30 дней торговли без комиссия на тарифе Инвестор (действует с 11.3.2021).
----------
Огромное спасибо! Вы реально самый лояльный банк :thumbsup: За такое отношение к клиентам я даже готова закрыть глаза на все ваши технические косяки :)

----------
Цитата

kanada89 пишет:
Добрый день! У меня вопрос касаемо справки 2НДФЛ за 2020г. Вчера в ЛК налоговой обнаружил 2 справки 2НДФЛ от Тинькофф банк. По некоторым пунктам удалось разобраться самому. Непонятно начисление и удержание с кодом 2000 и 2002 (з/п и премия соответственно). В компании я не работаю, начислений на эти суммы не получал. Хотелось бы прояснить ситуацию и узнать, откуда взялись эти цифры и перечислены ли они в бюджет?
----------

Уточнили информацию. Форма справки 2-НДФЛ и порядок ее заполнения утверждены Приказом ФНС России от 02.10.2018 N ММВ-7-11/566@.
Мы готовим справку 2-НДФЛ:
- признак "1" – стандартная справка, которая отражает, какие доходы выплатили физическому лицу, какую сумму налога с них начислили, удержали и перечислили в бюджет (п. 2 ст. 230 НК РФ), справку предоставляем в налоговые органы, а также при обращении вас в банк.
- признак "2" - подаем как сообщение для инспекции о том, что выплатили физлицу доход, с которого не было возможности удержать налог, а также направляем вам как уведомление о задолженности (п. 5 ст. 226 НК РФ).

Проблем с учетом в ФНС не возникнет, в таком формате направляем документы не первый год.

----------
Цитата

Cache пишет:
Огромное спасибо! Вы реально самый лояльный банк изображение
За такое отношение к клиентам я даже готова закрыть глаза на все ваши технические косяки изображение

----------

Спасибо за приятные слова :)
Мы стараемся, по возможности, идти навстречу клиентам. Рады, что смогли найти решение ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уточнили информацию. Форма справки 2-НДФЛ и порядок ее заполнения утверждены Приказом ФНС России от 02.10.2018 N ММВ-7-11/566@.
Мы готовим справку 2-НДФЛ:
- признак "1" – стандартная справка, которая отражает, какие доходы выплатили физическому лицу, какую сумму налога с них начислили, удержали и перечислили в бюджет (п. 2 ст. 230 НК РФ), справку предоставляем в налоговые органы, а также при обращении вас в банк.
- признак "2" - подаем как сообщение для инспекции о том, что выплатили физлицу доход, с которого не было возможности удержать налог, а также направляем вам как уведомление о задолженности (п. 5 ст. 226 НК РФ).

Проблем с учетом в ФНС не возникнет, в таком формате направляем документы не первый год.
----------


Вы не ответили на мой вопрос. Откуда Банк взял в справке 2НДФЛ коды 2000 и 2002? Зарплату и премию Тинькофф банк мне не начислял, я там не работаю

ПБ, приветствую.
Не получил от Вас ответ, сообщение от 11.03, в 20.54.
Когда ответите?
«Файл недоступен»

ПБ здравствуйте! А можно поинтересоваться что с обращением 5-6389211813738 ? Вы вроде сами прислали мне письмо на почту, что я участвую в акции "сколько заработаешь кэшбэка за февраль, столько подарим акций на брокерский счет". Обращение перенесли до 16 марта почему-то.

ПБ, получил исправленный вариант отчёта о выплате дивидендов, ещё раз благодарю!
Но, на вопрос почему налог -0 по polymetal Вы так и не ответили.
Также дополнительно вопрос в каком размере мне уплатить налог в ИФНС по цб, у которых в присланном Вами отчете стоит 0.
3% или 13%???
Справку о выплаченных дивидендах за 2020г. по российским компаниям пришлёте?:)
Также есть отдельное предложение для комфортной работы инвесторов с Вами.
ВТБ и др. брокеры присылают реестр поручений для согласования и подписания, на ежемесячной основе.
Предлагаю в ТИ также подписывать реестр поручений ежемесячно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
почему налог -0 по polymetal
----------
Скорее всего потому, что он платит дивы в $.

----------
Цитата

Товарищ2 пишет:
ПБ здравствуйте! А можно поинтересоваться что с обращением 5-6389211813738 ? Вы вроде сами прислали мне письмо на почту, что я участвую в акции "сколько заработаешь кэшбэка за февраль, столько подарим акций на брокерский счет". Обращение перенесли до 16 марта почему-то.
----------

Здравствуйте.
Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вопроса. Сделаем все возможное, чтобы решить его как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вопроса. Сделаем все возможное, чтобы решить его как можно скорее
----------

Понял, вот пришло сообщение сейчас в приложении. Значит это просто технический сбой в начислении.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, получил исправленный вариант отчёта о выплате дивидендов, ещё раз благодарю!
Но, на вопрос почему налог -0 по polymetal Вы так и не ответили.
Также дополнительно вопрос в каком размере мне уплатить налог в ИФНС по цб, у которых в присланном Вами отчете стоит 0.
3% или 13%???
Справку о выплаченных дивидендах за 2020г. по российским компаниям пришлёте?изображение

Также есть отдельное предложение для комфортной работы инвесторов с Вами.
ВТБ и др. брокеры присылают реестр поручений для согласования и подписания, на ежемесячной основе.
Предлагаю в ТИ также подписывать реестр поручений ежемесячно.
----------

Головная компания Группы «Полиметалл», Polymetal International plc, зарегистрирована на острове Джерси (оффшорная зона), поэтому налог 0.
По российским акциям не отправляем справку о полученных дивидендах. Информация отражена в брокерском отчете.
Вопрос по налогу HAL уточним и вернемся с ответом.
Какие поручения присылают для подписания?

По этому вопросу обратите в поддержку ----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую.
Не получил от Вас ответ, сообщение от 11.03, в 20.54.
Когда ответите?
----------

А в чем именно вопрос в сообщении? Ответы на скриншоте актуальны, в ближайших обновлениях исправим.

ПБ, присылаются поручения на покупку/продаже цб, естественно...:)
Реестр подписываетя на ежемесячной основе.
И субсчета к брокерскому счету уже давно Вас просили ввести, будет удобно когда будет отдельно руб/$/€.
В какой стадии данное улучшение у Вас?
Также у меня было предложение ещё в 2020году ввести в приложении ТИ тёмную тему, когда реализуете?:)

ПБ, а собственно все вопросы есть в сообщении.
Вы уже считаете нормальным постоянные техсбои?
Когда настроить Вашу АБС на бесперебойную работу?
Да, обещанного обновления до сих пор нет.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, присылаются поручения на покупку/продаже цб, естественно...изображение

Реестр подписываетя на ежемесячной основе.
И субсчета к брокерскому счету уже давно Вас просили ввести, будет удобно когда будет отдельно руб/$/€.
В какой стадии данное улучшение у Вас?
Также у меня было предложение ещё в 2020году ввести в приложении ТИ тёмную тему, когда реализуете?изображение

----------

Мы приняли во внимание ваши предложения. Будем и дальше развиваться.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, а собственно все вопросы есть в сообщении.
Вы уже считаете нормальным постоянные техсбои?
Когда настроить Вашу АБС на бесперебойную работу?
Да, обещанного обновления до сих пор нет X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20210312_181348.jpg (382.46 КБ) [ Скачать ]
----------

Не считаем нормальным, поэтому постоянно работаем над улучшением сервиса.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выясним детали и вернемся с ответом.
----------


Всех приветствую.
Тинькофф, а сколько дней, месяцев Вам еще нужно, чтобы ответить на вопросы от 28.02. и 07.03.? #17165 #17380

дублирую вопросы:
что за поручение указано в "ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕННОЙ ОПЕРАЦИИ (ОПЕРАЦИЯХ) ПО СЧЕТУ ДЕПО № ____
за 24.02.2021 г.", в графе "основание операции" для бумаги CHK, от кого, кому и на какие действия?

почему вы удалили информацию о цене и сумме покупки "CHK" из налогового отчета от 07.03.21?

почему в налоговом отчете не учитывается убыток от продажи (погашения) вами моих акций CHK на сумму 1$ при фактическом моем убытке от этой операции в 295 000 р. (данные операции отражены в налоговом отчете от 28.02.21)?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В качестве извинений, начислили вам небольшой бонус
----------

Шо, опять? :D Или Вы про вчерашний по другому обращению? :scratch: Поскольку сегодня ничего не приходило и обращение про ошибки при выводе ещё не закрыто.
Ну и, я с новым косяком пришла. Как у вас система вычитает налог при выводе? Теоретически - каждый раз, если есть доход от сделок?
Так что же случилось? И как так получилось? Вывожу часто, то есть налог, то нет. Сразу досконально не считаю, потому что как-то наивно доверяю системе. Вчера утром даже вернулся излишек, после пересчёта. А вечером я грохнулась в обморок от суммы, которую мне нарисовали при выводе. Путем общения с тех поддержкой, изучения подробного налогового отчета, выяснилось, что это налог за все операции с начала года. И за время всех выводов была вычтена только небольшая часть. А вчера система проснулась и выгрузила мне всю недоимку. А возврат излишнего с какого перепугу был сделан, если идёт недоплата?
Кстати, ошибка при выводе всё равно сохраняется. Днем пробовала и сейчас. Опять "Сервис временно недоступен" и расчёт получается только со второго раза.