Тинькофф Брокер

Тинькофф брокер. Девиз - ни дня без обращения! :wall:
Опять тормозящие стаканы, опять скрины, опять писанина в техподдержку.

----------
Цитата

Findirect пишет:
Уважаемый представитель банка, хотел бы еще раз здесь сообщить Вам о проблемах с ПО. При участии в размещении облигаций, в день размещения происходит задвоение заявок. То есть, при заявке, например, в 280 тыс. руб., ПО вдруг начинает считать эту заявку на сумму 560 тыс. руб., в итоге на счёте минус 280 тыс. руб., счёт требует пополнения. Соответственно, заявки выставлять не даёт, торговать невозможно. И так "моросит" до момента появления бумаг в портфеле-то минус по счёту и требует пополнения, то положительный остаток. Далее. Сегодня утром у меня по карте списали 99 руб. за обслуживание карты. В чате банка в результате установлено, что 17.02 остаток по счетам был ниже 50 тыс. руб., но я точно знаю, что остаток по брокерскому счёту выше и деньги я не выводил. В другом чате-чате брокера- получил выписку по счету и там вижу все деньги. В итоге я понял (не банк, а почему то я), что 18.02 было размещение облигаций компании "Самолёт", в котором я участвовал и ПО на вечер 17.02 обнулило остаток по счёту на сумму заявки по размещению. То есть , я вынужден был в рамках одного банка, в разных чатах с разными сотрудниками выяснять эту информацию. Чтобы не повторять эту переписку и не копировать из чата в чат я Вам тут пишу как в режиме "одного окна". 99 руб. вернули. Для решения проблемы представитель банка предложил перейти на бесплатный тариф на карте (и как следствие, отсутствие %% по карте). Моё Вам встречное предложение-отладьте работе своего ПО! А то я боюсь, что следующем предложением от банка , как решение проблемы, будет закрытие брокерского счёта: типа нет счёта-нет проблем.
----------


Добрый день. Проверим работу ПО, диалоги и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Тинькофф брокер. Девиз - ни дня без обращения! изображение

Опять тормозящие стаканы, опять скрины, опять писанина в техподдержку.
----------


Должно все работать правильно :scratch:
Проверим еще раз и вернемся, простите.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим еще раз и вернемся, простите X
----------

Уже проверили, прислали отписку, вообще не по делу. Сижу, ругаюсь в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.
Ответ вам предоставили 10.03.2021 15:13 в #17441.
----------


здравствуйте
и все?
почему вы удалили информацию о цене и сумме покупки/продажи "CHK" из налогового отчета от 07.03.21, в налоговом отчете от 28.02.2021 г. эти данные есть, (см. скриншот)?
https://photos.app.goo.gl/xcJvDaFzFnvnnYAF9
https://photos.app.goo.gl/PUCms6MDCYgZBpoV8
https://photos.app.goo.gl/uf2jFYbDfW9J3TbB6

В налоговом отчете не учитывается убыток от продажи (погашения) вами моих акций CHK на сумму 1$ при фактическом моем убытке от этой операции в 295 000 р. (данные операции отражены в налоговом отчете от 28.02.21).

----------
Цитата

stepanovcn пишет:
здравствуйте
и все?
почему вы удалили информацию о цене и сумме покупки/продажи "CHK" из налогового отчета от 07.03.21, в налоговом отчете от 28.02.2021 г. эти данные есть, (см. скриншот)?

В налоговом отчете не учитывается убыток от продажи (погашения) вами моих акций CHK на сумму 1$ при фактическом моем убытке от этой операции в 295 000 р. (данные операции отражены в налоговом отчете от 28.02.21).
----------


Добрый день. Проверим и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , заглянул в ЛК Налоговой , не знаю правильно это или нет ? Нефига я зарабатываю , но почему тогда налог такой маленький

АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН 7710140679 / КПП 773401001

Справка по форме 2-НДФЛ
Ставка 13%
Сумма дохода 27 649 162 руб.
Сумма налога 86 994 руб.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , заглянул в ЛК Налоговой , не знаю правильно это или нет ? Нефига я зарабатываю , но почему тогда налог такой маленький

АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН 7710140679 / КПП 773401001

Справка по форме 2-НДФЛ
Ставка 13%
Сумма дохода 27 649 162 руб.
Сумма налога 86 994 руб.
----------


Добрый день. Странные суммы. Проверим почему так и вернемся.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Нефига я зарабатываю , но почему тогда налог такой маленький

----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Странные суммы. Проверим почему так и вернемся.
----------

Суммы не странные. Налог берётся с прибыли, а не дохода. Прибыль (доход - убыток) есть в отчёте.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Налог берётся с прибыли, а не дохода
----------
Только вот откуда такой доход берётся? У меня почти 30 миллионов. Дайте хотя бы парочку из этой суммы. :shuffle:
И справки не прочитать. Открывается пустой лист.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И снова день с новыми приключениями. В терминале стаканы отстают от графика. Скрин в чате. изображение

Реально, уже начинаю смотреть в сторону других брокеров.
Зы. Чистку кэша можно не советовать.
----------


----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Тинькофф брокер. Девиз - ни дня без обращения! изображение

Опять тормозящие стаканы, опять скрины, опять писанина в техподдержку.
----------


Простите, нашли причину и поправили. Теперь все должно работать правильно.

Уважаемый ПБ!
Хотелось бы обратить внимание на очень неудобное представление данных в Терминале в виджете "Активные заявки".
Когда-то, в былые времена там были названия бумаг. Это логично и правильно, так как в других виджетах (Портфель, Инструменты и пр.) также названия.
С некоторых пор в "активных заявках" стали отображать только коды бумаг.

Кроме кодов, конечно, есть эмблемы бумаг. Да, некоторые довольно броские, легко понять, что за бумага в списке.
Однако, часть эмблем повторяется либо мало отличается. Пример на скрине - это облигации: Сочи, Калита, Оптима.

Также повторяются эмблемы для бумаг разных серий и одним названием. Примеров множество: Электрощит, Пионер, ВсеИнструменты, Легенда, Обувь и т.д.

Таким образом, крайне затруднительно быстро определить, что за бумага в списке заявок.
Попробуйте сделать это на приведенном скрине.

Хотелось бы, чтобы вместо кодов бумаг вернули их названия.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Только вот откуда такой доход берётся? У меня почти 30 миллионов. Дайте хотя бы парочку из этой суммы. изображение

И справки не прочитать. Открывается пустой лист.
----------

Вы смотрели общий оборот по счету за 2020 год?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И справки не прочитать. Открывается пустой лист X
----------

Если вы про файл с скачаный с nalog.ru, то поменяйте расширение на zip, там внутри есть PDF

----------
Цитата

Verges пишет:
Уважаемый ПБ!
Хотелось бы обратить внимание на очень неудобное представление данных в Терминале в виджете "Активные заявки".
----------


Добрый день. Согласны, определить бумагу быстро по ISIN задача не из простых :scratch:
Подумаем, что можно сделать. Спасибо за сигнал!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас технически заявки работают так. Вопрос компенсации рассмотрим отдельно и сообщим результат.

В списке операций показываем сделку по времени создания лимитной заявки. Спасибо за обратную связь. Возможно, в будущем поменяем эту логику.
----------

Просто диву даюсь, ответ брокера, который "делаем все для удобства клиентов"!!! Тинькофф Банк, вы для кого приложение/терминал делайте???? Похоже для себя, для собственного удобства! Одни и те же претензии вам постоянно в этой ветке пишут, одни и те же, из года в год! Как об стенку горох! Смешно давно от ваших этих "спасибо за обратную связь, передадим ответственным!"(С)
Тинькофф Банк, настоятельно прошу рассмотреть возможность подключения к Quik. Где-то выше представитель писал, что могут рассмотреть эту возможность. Мне конкретно нужем Quik android X, и все, потом пилите ваши приложения/терминалы сколько хотите. А сейчас вы просто портите свою репутацию, нервы свои и, главное, своих клиентов!!!

----------
Цитата

EdKod пишет:
Просто диву даюсь, ответ брокера, который "делаем все для удобства клиентов"!!! Тинькофф Банк, вы для кого приложение/терминал делайте???? Похоже для себя, для собственного удобства! Одни и те же претензии вам постоянно в этой ветке пишут, одни и те же, из года в год! Как об стенку горох!
----------


Все претензии обязательно изучаем и смотрим, что можно сделать, чтобы наши сервисы были лучше и удобнее.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, настоятельно прошу рассмотреть возможность подключения к Quik. Где-то выше представитель писал, что могут рассмотреть эту возможность. Мне конкретно нужем Quik android X, и все, потом пилите ваши приложения/терминалы сколько хотите. А сейчас вы просто портите свою репутацию, нервы свои и, главное, своих клиентов!!!
----------


Мы не планировали в обозримом будущем такой возможности. Обратную связь приняли, спасибо.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Сумма дохода 27 649 162 руб.
Сумма налога 86 994 руб.
----------

Сейчас тоже разбираюсь с налогами. В Сбере так же считают.
Насколько я поняла, доход (код дохода 1530) - это на какую сумму активов продано. Из него вычитают расход (код вычета 201), это на какую сумму эти активы были закуплены. Разница - наша прибыль (вероятно, за вычетом комиссий), с неё и берут 13%.

Вопрос по налогам.
Мне по почте (обычной, не электронной) пришла от Тинькофф готовая заполненная декларация, с "суммой налога, не удержанной налоговым агентом" (сумма 473 руб).
Я должна её самостоятельно подать в налоговую и оплатить эту сумму? Почему она не была сразу удержана, вместе с остальной удержанной суммой?
В налоговом кабинете вижу от Тинькофф две справки 2-НДФЛ: одна с удержанной суммой (и не удержанная там тоже обозначена), а вторая с этой неудержанной суммой, которая пришла по почте.

Тинькофф Банк
Добрый день! Уже где-то пару недель в веб-терминале некорректно масштабируются графики (рисунок прикладываю). При этом виджет "устаревший график" масштабируется нормально.
Используется браузер
Google Chrome Canary
Версия 91.0.4448.0 (Официальная сборка), canary (64 бит)
В чем может быть дело?

изображение