Тинькофф Брокер

----------
Цитата

bankir812 пишет:
я вам задал вопрос, ваших адвокатов не звал...
----------
вы пишите в публичный форум и выглядит это довольно смешно. Очевидно это ваша цель, вы прекрасно можете вести разборки с банком один на один через множество стандартных каналов. Так что не возмущайтесь. Вы тут именно за этим.

По утренним торгам 19 апреля по ZYNE и SPCE - что же было у них общего? Может и по другим акциям - не смотрел.

Открываем Список ценных бумаг и обязательства маркет-мейкера https://spbexchange.ru/ru/about/raskrytie_informacii/market-makers2.aspx
Нажимаем 5-ой список снизу и попадаем на https://spbexchange.ru/ru/about/files/icb_sd.pdf и кто у нас под номером 300 - ZYNE!
А если нажать 3-ий список снизу и попадаем на https://spbexchange.ru/ru/about/files/icb_itf.pdf и кто у нас под номером 244 - SPCE!

И чьи же это списки? - Публичное Акционерное Общество «Бест Эффортс Банк». Совпадение?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Ответили жене, что сработал стоп-лосс, компенсация не положена...
Куплено было 2 акции по 206 долларов. Стоп был установлен в феврале 2021 примерно на 25% ниже цены покупки - примерно 150 или ниже.
Продалось в 07:00 19.04.2021 якобы по стоп-лосу по цене 229,85 долларов.

Вот картинка котировок с биржи СПБ:

изображение


Считаю, что это был технический сбой - учитывая картинку и параметры цен, описанные выше.
Кто-нибудь может прокомментировать, что это? Это так биржа стопы снимает, ну не 25% же..?
Тинькофф, как вы будете с этой ситуацией разруливать?
----------

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,
я вам задал вопрос, ваших адвокатов не звал... жду ответ.
биржа частенько отменяет сделки, вот пусть по вашему обращению отменяет эту.
----------


Сработал стоп. Цена достигла значения стоп-цены, поэтому сработал стоп и исполнил заявку по рынку. Мы еще дополнительно проверим все детали и оповестим клиента.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А что нынче с тейками? Заявки выставляются, хотя цена даже близко не приближалась к намеченной. Например, LUMN, MAC.
----------

Уважаемый ПБ, доброе утро. Ответ получен, спасибо. "Заявки выставлены верно, можете проверить котировки на сайте биржи".
Теперь возникает вполне закономерный вопрос - почему ваши графики не совпадают с графиком биржи? По данным бумагам у вас нет подобных свечей на время выставления заявок.
На браузер не ссылайтесь, проверила и в хроме, и в приложении такая же картина.
И второй вопрос. Единый тариф на оба счёта должен был автоматически примениться с 19-го апреля? Мой ИИС по-прежнему на тарифе Инвестор, а на брокерском - Трейдер.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Уважаемый ПБ, доброе утро. Ответ получен, спасибо. "Заявки выставлены верно, можете проверить котировки на сайте биржи".
Теперь возникает вполне закономерный вопрос - почему ваши графики не совпадают с графиком биржи? По данным бумагам у вас нет подобных свечей на время выставления заявок.
На браузер не ссылайтесь, проверила и в хроме, и в приложении такая же картина.
----------

Здравствуйте.

Мы строим графики по Last price и Close price. Санкт-Петербургская биржа строит графики по индикативным котировкам — ценам, по которым трейдер готов купить или продать актив, выставленным в стакан.

Мы не обновляем графики, если на бирже нет фактических сделок и показатель Last Price не обновляется. Из-за этого наши графики могут отличаться от графиков Санкт-Петербургской биржи.

----------
Цитата

И второй вопрос. Единый тариф на оба счёта должен был автоматически примениться с 19-го апреля? Мой ИИС по-прежнему на тарифе Инвестор, а на брокерском - Трейдер.
----------

Вы правы, с 19 апреля мы должны были автоматически применить тариф Трейдер на об счета. Но этого не произошло. Здесь наш недочет, простите. Исправим до конца сегодняшнего дня.

Тинькофф Банк, в приложении, во вкладке «Что купить», есть «облако тегов»: Акции, Облигации и т.д. Нажимая на них, происходит переход на вкладку, где есть только то, что было выбрано. Ниже этого «облака» идёт список различных инструментов, которые предлагается купить. Так вот, было бы неплохо с помощью этого «облака» или ещё как-то добавить фильтрацию по содержимому всей вкладки «Что купить». К примеру, я не хочу видеть «Структурные ноты», и если бы была возможность в один клик (тап) убрать их, это было бы прекрасно.

Здравствуйте!
Имею карту Tinkoff Black Metall и сумму на счетах банка более 3 млн., но на брокерском счёте и ИИС в сумме менее 3 млн.
На брокерском был бесплатный тариф Премиум, с 19-го на ИИС тариф также изменился на Премиум.
В связи с изменениями, теперь мой тариф Премиум будет платным, т.к. на брокерских счетах менее 3 млн.?

День добрый.
У меня был тариф Трейдер на ИИС, оплачен был 08.04.2021. После вашего нововведения от 19.04.2021 с меня при продаже актива требует опять заплатить за этот тариф полную сумму. Что за бред? Тут либо должна быть компенсация не расходованного периода, либо должны сдвинуть расчетный период до оплаченного.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Last price и Close price.
----------

Спасибо. Теперь понятно. Странная, конечно, логика отображения.
И ещё, по тарифам. Если на обоих счетах будет Трейдер, то для бесплатности обоих нужен будет двойной оборот, т.е. не менее 10-ти млн? Если так, то оставьте ИИС на Инвесторе. Столько я могу не потянуть. :shuffle:
И научите, пожалуйста, операторов смотреть тарифы клиента. Зачем трейдеру предлагать переход на тариф трейдер? :D

Вот вместо того чтобы сделать тариф как у сбера, открытия и втб в 0.06% крохоборы из тинька никак не могут отказаться от 290 руб в месяц абонентской платы. Зато количество глюков растет с каждым днем. Чтож, выберем другого брокера.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Тинькофф Банк, в приложении, во вкладке «Что купить», есть «облако тегов»: Акции, Облигации и т.д. Нажимая на них, происходит переход на вкладку, где есть только то, что было выбрано. Ниже этого «облака» идёт список различных инструментов, которые предлагается купить. Так вот, было бы неплохо с помощью этого «облака» или ещё как-то добавить фильтрацию по содержимому всей вкладки «Что купить». К примеру, я не хочу видеть «Структурные ноты», и если бы была возможность в один клик (тап) убрать их, это было бы прекрасно.
----------

Спасибо за идею. Передам на рассмотрение.

----------
Цитата

Funster пишет:
Здравствуйте!
Имею карту Tinkoff Black Metall и сумму на счетах банка более 3 млн., но на брокерском счёте и ИИС в сумме менее 3 млн.
На брокерском был бесплатный тариф Премиум, с 19-го на ИИС тариф также изменился на Премиум.
В связи с изменениями, теперь мой тариф Премиум будет платным, т.к. на брокерских счетах менее 3 млн.?
----------


Добрый день.

Да, когда действие бесплатного тарифа закончится, мы удержим комиссию за обслуживание, если оставите премиальный тариф. Так как сумма активов на брокерском счете и на ИИС за предыдущий расчетный период была ниже 3 млн рублей.

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
День добрый.
У меня был тариф Трейдер на ИИС, оплачен был 08.04.2021. После вашего нововведения от 19.04.2021 с меня при продаже актива требует опять заплатить за этот тариф полную сумму. Что за бред? Тут либо должна быть компенсация не расходованного периода, либо должны сдвинуть расчетный период до оплаченного.
----------


Здравствуйте.

С 19 апреля 2021 года учитываем расчетный период только по брокерскому счету. Если наступил новый период, то удержим комиссию за обслуживание после сделки. Напишите в личные сообщения ФИО и дату рождения. Подумаем над компенсацией комиссии.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Спасибо. Теперь понятно. Странная, конечно, логика отображения.
И ещё, по тарифам. Если на обоих счетах будет Трейдер, то для бесплатности обоих нужен будет двойной оборот, т.е. не менее 10-ти млн? Если так, то оставьте ИИС на Инвесторе. Столько я могу не потянуть. изображение

И научите, пожалуйста, операторов смотреть тарифы клиента. Зачем трейдеру предлагать переход на тариф трейдер? изображение

----------


Не нужно делать двойной оборот. Он на трейдере так и остается 5 млн рублей.

Проверим работу операторов и примем меры.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не нужно делать двойной оборот
----------

Спасибо. Тогда жду изменения по ИИС.

----------
Цитата

KSN79 пишет:
Вот вместо того чтобы сделать тариф как у сбера, открытия и втб в 0.06% крохоборы из тинька никак не могут отказаться от 290 руб в месяц абонентской платы. Зато количество глюков растет с каждым днем. Чтож, выберем другого брокера.
----------


При ряде условий мы не взимаем плату за обслуживание на тарифе Трейдер. С 19 апреля улучшили условия тарифов. Не исключаем, что еще изменения будут впереди.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сработал стоп. Цена достигла значения стоп-цены, поэтому сработал стоп и исполнил заявку по рынку. Мы еще дополнительно проверим все детали и оповестим клиента X
----------


Я это понимаю, что механика сработала. Но котировка упала и тут же восстановилась, как результат технического сбоя биржи - америка не торговала, продажа прошла ровно в 7:00 в момент открытия тонкого премаркета в России, не отражала рыночную ситуацию никаким образом.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Позвонили и предложили компенсировать расходы по комиссии и разнице котировок по обратному входу в акции Apple (а расходы на конвертацию рублей в доллары не посчитали), и моральную компенсацию в размере всего 800 (восемьсот, Карл!!!) рублей. Это не стоит тех неудобств, которые вы доставили мне принудительной продажей долларовых активов и последующей уплаты налога НДФЛ при отключенной маржинальной торговле в нарушение собственного регламента. Вы, видимо, решили объясняться с ЦБ и дисциплинарной комиссией НАУФОР по этому вопросу? X
----------


Вернули все расходы по обратному входу в акции, компенсировали моральный ущерб в большей сумме.
Благодарю!

Надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится и вы исправите технические предпосылки возможности маржинальной продажи в счет уплаты налогов при выводе средств со счета при отключенной маржинальной торговле.

----------
Цитата

bankir812 пишет:


Вернули все расходы по обратному входу в акции, компенсировали моральный ущерб в большей сумме.
Благодарю!

Надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится и вы исправите технические предпосылки возможности маржинальной продажи в счет уплаты налогов при выводе средств со счета при отключенной маржинальной торговле.
----------


:uncap:

----------
Цитата



Я это понимаю, что механика сработала. Но котировка упала и тут же восстановилась, как результат технического сбоя биржи - америка не торговала, продажа прошла ровно в 7:00 в момент открытия тонкого премаркета в России, не отражала рыночную ситуацию никаким образом.
----------


Перепроверим снова ситуацию.