Тинькофф Брокер

----------
Цитата

totalanal пишет:
Лимитная заявка на продажу по 0.1033.
Должен был получить 6094.49
Исполнена заявка по 0.103104
Получил 6082.92
Итог минус 11.57 в евро.
И таких исполнений у меня много.
Внутри ордера всё четко. Продажа по 0.1033. По факту получаем гораздо меньше.
----------


Проверили детально, за счет большого количества сделок в поручении округление так работает. Ранее разбирали с вами по телефону этот момент. На счет добавления лотности подумаем.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

MichaelB пишет:
Тинькофф Банк,
Что я должен подумать о квалификации "специалиста" в чате, когда на вопрос, почему не сработала заявка, мне говорят, что она активна? И вообще, "вы не вышли лицом" и решили покупать дороже. Такое мол бывает. И что я должен подумать о брокере Тиньков Инвестиции? Заявка выставлена по 17.41 гораздо раньше.
----------

Получил ответ. Он меня не устроил, ввиду отсутствия ответа на конкретный вопрос. Хотелось бы пояснений, почему не сработала лимитная заявка?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверили детально, за счет большого количества сделок в поручении округление так работает. Ранее разбирали с вами по телефону этот момент. На счет добавления лотности подумаем.
----------

Ради эксперимента выставил лимитку сегодня на 0.103. Итог - 5.85 евро. Посмотрел сделки. За 1 минуту до 60 сделок по 2 лота. Само собой человек физически это сделать не сможет. Решил больше не торговать вашими фондами до исправления ситуациии. Уверен что округление лотности снимет все вопросы по этому поводу к вам.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Что я должен подумать о квалификации "специалиста" в чате, когда на вопрос, почему не сработала заявка, мне говорят, что она активна? И вообще, "вы не вышли лицом" и решили покупать дороже. Такое мол бывает. И что я должен подумать о брокере Тиньков Инвестиции? Заявка выставлена по 17.41 гораздо раньше.
----------


Заявки на бирже исполняются в порядке очереди. Заявка может быть исполнена полностью, частично или не исполнена в течение торгового дня, все зависит от наличия встречных предложений, удовлетворяющим условиям выставленным в вашей заявке. Простите, что не дали полный ответ сразу, проработаем с коллегами эту тему, чтобы подобного не повторялось

Подробнее о работе лимитных заявок можно прочитать тут.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Заявки на бирже исполняются в порядке очереди. Заявка может быть исполнена полностью, частично или не исполнена в течение торгового дня. Простите, что не дали полный ответ сразу, проработаем с коллегами эту тему, чтобы подобного не повторялось

Подробнее о работе лимитных заявок можно прочитать тут.
----------

Если моя заявка была по цене 17.41, а максимальная цена бала 17.48, правильно ли я понимаю, что моя заявка была удалена из очереди, а потом вставлена назад?
Посмотрел у другого брокера, тут прекрасно видно, что закрылось по цене 17.45. И объёмы хорошо видны.
«Файл недоступен»

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, процедуру участия в обратном выкупе акций (ЧТПЗ). Будет ли достаточно одного заявления (образец есть на сайте Тинькофф)?

Каким образом можно подтвердить статус налогового резидента РФ для правильного исчисления НДФЛ, если нет загранпаспорта?

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Одно отсутствие Т+ чего стоит и 24/7.
----------
мда уж "плюсы" просто огонь :D

----------
Цитата

user1532271 пишет:
Если бы ТИ не покупал клиентов, кому бы их брокерский сервис вообще был нужен?
----------
судя по уровню вопросов и удивлений свежереганных пользователей в этой теме - своего клиента ТКС нашёл :D


----------
Цитата

totalanal пишет:
Само собой человек физически это сделать не сможет.
----------
на бирже 90% движений совершают торговые роботы (а может и больше), а не люди руками. Вот они разобрали вашу заявку частями на движении цены, обычное явление.

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Если моя заявка была по цене 17.41, а максимальная цена бала 17.48, правильно ли я понимаю, что моя заявка была удалена из очереди, а потом вставлена назад?
Посмотрел у другого брокера, тут прекрасно видно, что закрылось по цене 17.45. И объёмы хорошо видны.
----------


Нет, заявку мы не убирали. Если заявка не находит встречного предложения в своем пуле ликвидности — она не может исполниться. Проверим детально по вашей заявке и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Mucca пишет:
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, процедуру участия в обратном выкупе акций (ЧТПЗ). Будет ли достаточно одного заявления (образец есть на сайте Тинькофф)?

Каким образом можно подтвердить статус налогового резидента РФ для правильного исчисления НДФЛ, если нет загранпаспорта?
----------


Здравствуйте.
Уточним информацию по корпоративному действию с этой бумагой и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чат как раз в приложении, вероятно поэтому вы его и не видели, поняли вас. Спасибо за подробности, проверим еще раз в чем может быть сложность с ЛК и вернемся X
----------


Мне на телефон пришла смс, где мне сообщили, что сеанс работы в ЛК завершается через некоторое время по соображениям безопасности. Эврика! :rofl:

Зачем-то еще приписали, что не смогли до меня дозвониться. ...Мне вообще-то никто и не звонил.

Ладно, спасибо и на этом. Прошу не открывать новое обращение в службу поддержки по моему вопросу.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:


Мне на телефон пришла смс, где мне сообщили, что сеанс работы в ЛК завершается через некоторое время по соображениям безопасности. Эврика! изображение


Зачем-то еще приписали, что не смогли до меня дозвониться. ...Мне вообще-то никто и не звонил.

Ладно, спасибо и на этом. Прошу не открывать новое обращение в службу поддержки по моему вопросу.
----------


Мы пытались несколько раз дозвониться, но каждый раз звонок сразу же сбрасывался. Поэтому отправили СМС.

Пара замечаний по МП.
В избранном очень нехватает функции менять местами, передвигать акции вверх-вниз списка при нажатии. У всех конкурентов такая функция есть.
Ну и жирный вырвиглаз шрифт акций в портфеле, в последней версии, это конечно атас. :dramatics:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , НУ СДЕЛАЙТЕ НАКОНЕЦ СРЕДНЮЮ ЦЕНУ АКЦИИ , кому нравится так по ФИФО , пусть пользуются , ну надоело каждый раз сравнивать и помнить свою среднюю

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы пытались несколько раз дозвониться, но каждый раз звонок сразу же сбрасывался. Поэтому отправили СМС X
----------


Весьма странно. Мой телефон был всё время включен и я никакие звонки не сбрасывал.

----------
Цитата

s*******@bk.ru пишет:
Пара замечаний по МП.
В избранном очень нехватает функции менять местами, передвигать акции вверх-вниз списка при нажатии. У всех конкурентов такая функция есть.
Ну и жирный вырвиглаз шрифт акций в портфеле, в последней версии, это конечно атас. изображение

----------


----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , НУ СДЕЛАЙТЕ НАКОНЕЦ СРЕДНЮЮ ЦЕНУ АКЦИИ , кому нравится так по ФИФО , пусть пользуются , ну надоело каждый раз сравнивать и помнить свою среднюю
----------


Приветствуем. Спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:

Весьма странно. Мой телефон был всё время включен и я никакие звонки не сбрасывал.
----------


Возможно, настроен какой-либо спам-фильтр. А СМС поступило?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Спасибо за обратную связь.
----------

Да не за что , вы сделайте

ПБ, приветствую!
Вот уже 20 минут не могу войти в приложение...
Колёсико крутится...и все...
Как у Вас дела???
Все ли хорошо????
Расскажите что происходит...

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую!
Вот уже 20 минут не могу войти в приложение...
Колёсико крутится...и все...
Как у Вас дела???
Все ли хорошо????
Расскажите что происходит...
----------


Приветствуем.
Все в порядке. Соединение с интернетом хорошее? На сайте получается зайти?

Это просто жесть!!!! @@###@@!! Слов нет, одни маты! Это что вообще за убожество??у меня три брокера на семью, только с вами такой треш!
Нужно конвертировать расписки ЕН+ в акции. Год назад приезжал домой представитель, взял заявление и... все! Вы его про....и! Потребовала прислать опять курьера, начали нести пургу про то, что: "К сожалению, не можем провести встречу для подписания поручения вне офиса Тинькофф из-за требования пункта 2.2 № 542-П «О требованиях к осуществлению депозитарной деятельности при формировании записей на основании документов, относящихся к ведению депозитарного учета, а также документов, связанных с учетом и переходом прав на ценные бумаги, и при хранении указанных документов» от 13.05.2016. Согласно данному требованию депозитарий Тинькофф должен зарегистрировать поручение клиента в день его передачи, что физически невозможно при встречах вне нашего офиса.
Если вы не можете приехать в банк, подпишите поручение и заверьте подпись у нотариуса. Документы отправьте по почте РФ."
Ок, были дела поважнее, отложила этот вопрос. Хотя надо было уже тогда понять что брокер-[censored].
В апреле решила доехать до офиса. Прошу заявление, прислали шаблон с инструкцией. Ничего не понятно, поддержка отвечает по шаблону, берет долгие паузы, дико тупит. Требую заполнить, указать Счет депо и прислать, чтобы я распечатала и подписала. Тупят, отвечают по шаблону, лишь бы отстала.
Это фееричная отмазка банка:
"Здравствуйте .....! Чтобы заявление имело юридическую силу, вам необходимо заполнить его самостоятельно"
Короче, мне так и не сказали где взять номер счета депо!!! Заполненного заявления понятно я не дождалась.
Зато назначили две встречи в офисе, одна с 12 до 14, вторая в 13.
Приехала в 12. Звонит представитель банка, и спрашивает у меня что за встреча, для чего и почему!!!
Может надо было в 13 подъехать, но с этой встречи мне даже не звонили не искали.
Представитель взял мое заявление, унёс проверять, пришел, отдал мой экземпляр с отметкой о получении.
Я довольная, жду когда мои ГДР сконвертиуются.
А вот не все так просто с Тинькоф брокером.
В последний день, когда заявление должно быть исполнено пишут в чате!
"Мы не можем исполнить заявление, на нем нет подписи представителя, который у вас его принимал. Вам нужно предоставить нам новое поручение на встрече с представителем в офисе. Подскажите, когда вам удобно было бы это сделать?"
Это че за п....ц??? На жалобы и вопросы почему представитель не может подпись поставить, тупо отвечают копипастом как попугаи одно и то же.
После десятого звонка, в 19-50 вечера прислали очередной шедевр:
"Так как ошибка была допущена с нашей стороны, мы передали поручение на исполнение. Однако при проверке данных нашли ошибку. В разделе "Cчет депо" вы указали ....., а нужно было ......
Поэтому мы не можем исполнить данное поручение, вам нужно предоставить нам новое с корректными данными.
Для передачи и подписания заявления в офисе сообщите нам предварительно дату и время, когда вам было бы удобно приехать, чтобы мы назначили вам встречу".
Здесь все прекрасно. Значит два дня мне мозги делали из за отсутствия подписи представителя, из за ошибки банка, а потом все таки соизволили отдать мое заявление на исполнение.
Они там все в своём уме???!!
И обнаружили новую ошибку, в нерабочее время! В последний день когда заявление должно быть исполнено. А я между прочим спрашивала как заполнять, и инструкцию я внимательно читала, и заполняла по инструкции!!!
У меня есть подозрения что брокер мои бумаги тупо списал уже себе.
И опять поддержка отвечает шаблоном, и предлагает пользоваться почтой.
Вы там зачем мне шлете смс "приведи друга, получишь 2 штуки рублей", вы свои вонючие 2000 сотруднику депозитария отдайте на такси, пусть приедет с заявлением ко мне. Реально я не только буду всем и вся обсирать банк, я счета всей своей семьи закрою. Зла не хватает просто. Просто убогий брокер, с высокими тарифами, с одним офисом в [censored] мира, никому не советую.

----------
Цитата

Zxcvbnm2019 пишет:
Это просто жесть!!!! @@###@@!! Слов нет, одни маты! Это что вообще за убожество??у меня три брокера на семью, только с вами такой треш!
Нужно конвертировать расписки ЕН+ в акции. Год назад приезжал домой представитель, взял заявление и... все! Вы его про....и! Потребовала прислать опять курьера, начали нести пургу про то, что: "К сожалению, не можем провести встречу для подписания поручения вне офиса Тинькофф из-за требования пункта 2.2 № 542-П «О требованиях к осуществлению депозитарной деятельности при формировании записей на основании документов, относящихся к ведению депозитарного учета, а также документов, связанных с учетом и переходом прав на ценные бумаги, и при хранении указанных документов» от 13.05.2016. Согласно данному требованию депозитарий Тинькофф должен зарегистрировать поручение клиента в день его передачи, что физически невозможно при встречах вне нашего офиса.
Если вы не можете приехать в банк, подпишите поручение и заверьте подпись у нотариуса. Документы отправьте по почте РФ."
Ок, были дела поважнее, отложила этот вопрос. Хотя надо было уже тогда понять что брокер-[censored].
В апреле решила доехать до офиса. Прошу заявление, прислали шаблон с инструкцией. Ничего не понятно, поддержка отвечает по шаблону, берет долгие паузы, дико тупит. Требую заполнить, указать Счет депо и прислать, чтобы я распечатала и подписала. Тупят, отвечают по шаблону, лишь бы отстала.
Это фееричная отмазка банка:
"Здравствуйте .....! Чтобы заявление имело юридическую силу, вам необходимо заполнить его самостоятельно"
Короче, мне так и не сказали где взять номер счета депо!!! Заполненного заявления понятно я не дождалась.
Зато назначили две встречи в офисе, одна с 12 до 14, вторая в 13.
Приехала в 12. Звонит представитель банка, и спрашивает у меня что за встреча, для чего и почему!!!
Может надо было в 13 подъехать, но с этой встречи мне даже не звонили не искали.
Представитель взял мое заявление, унёс проверять, пришел, отдал мой экземпляр с отметкой о получении.
Я довольная, жду когда мои ГДР сконвертиуются.
А вот не все так просто с Тинькоф брокером.
В последний день, когда заявление должно быть исполнено пишут в чате!
"Мы не можем исполнить заявление, на нем нет подписи представителя, который у вас его принимал. Вам нужно предоставить нам новое поручение на встрече с представителем в офисе. Подскажите, когда вам удобно было бы это сделать?"
Это че за п....ц??? На жалобы и вопросы почему представитель не может подпись поставить, тупо отвечают копипастом как попугаи одно и то же.
После десятого звонка, в 19-50 вечера прислали очередной шедевр:
"Так как ошибка была допущена с нашей стороны, мы передали поручение на исполнение. Однако при проверке данных нашли ошибку. В разделе "Cчет депо" вы указали ....., а нужно было ......
Поэтому мы не можем исполнить данное поручение, вам нужно предоставить нам новое с корректными данными.
Для передачи и подписания заявления в офисе сообщите нам предварительно дату и время, когда вам было бы удобно приехать, чтобы мы назначили вам встречу".
Здесь все прекрасно. Значит два дня мне мозги делали из за отсутствия подписи представителя, из за ошибки банка, а потом все таки соизволили отдать мое заявление на исполнение.
Они там все в своём уме???!!
И обнаружили новую ошибку, в нерабочее время! В последний день когда заявление должно быть исполнено. А я между прочим спрашивала как заполнять, и инструкцию я внимательно читала, и заполняла по инструкции!!!
У меня есть подозрения что брокер мои бумаги тупо списал уже себе.
И опять поддержка отвечает шаблоном, и предлагает пользоваться почтой.
Вы там зачем мне шлете смс "приведи друга, получишь 2 штуки рублей", вы свои вонючие 2000 сотруднику депозитария отдайте на такси, пусть приедет с заявлением ко мне. Реально я не только буду всем и вся обсирать банк, я счета всей своей семьи закрою. Зла не хватает просто. Просто убогий брокер, с высокими тарифами, с одним офисом в [censored] мира, никому не советую.
----------


Хотели бы разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС.