Тинькофф Брокер

Уважаемые коллеги по ТИ, в подтверждение моих слов сегодня снова был сбой, длился более часа.
Не возможно было войти в приложение банка и ТИ.
И снова нас будут кормить обещаниями что в будущем будет все отлично, сервисы постоянно развивается....
Я вижу что система постоянно даёт сбои, просто деградирует...
У кого какие мнения Господа?

----------
Цитата

volgamax пишет:
ТИ, ответа нет в чате!
Выложите ответ здесь с комментариями.
----------

Ответ по вашему обращению: «Мы еще раз проверили информацию по вашим вопросам.
1. Невозможность покупки/продажи акций в приложении 24.05.
24.05 наблюдалась нестабильная работа сервиса, по этой причине могли возникать ошибки при совершении сделок, выставлении и снятии стоп-заявок. Мы устранили причины этой ошибки максимально оперативно, сейчас сервис работает в обычном режиме.
2. Задержка в зачислении дивидендов на брокерский счет.
По акциям иностранных компаний мы получаем дивиденды примерно в течение 30 календарных дней после даты выплаты.
Когда дивиденды поступят в наш Депозитарий, мы зачисляем их клиентам не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней после дня получения указанных выплат Депозитарием. Основание: пункт 4.16.4 Регламента осуществления депозитарной деятельности. Эмитент выплатил дивиденды только 04.06.2021(https://www.nasdaq.com/market-activity/stocks/aeis/dividend-history).
3. Возврат комиссии в размере 3.96$ и списания 290руб
Списание было в соответствии с тарифным планом. Мы вернули плату за ведение счета в рамках подарка.
Зачислять деньги на брокерский счет технически не можем.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем учитывать валюту первой сделки, которую совершаете в расчетном периоде.
Приносим извинения за возможные неудобства.»

----------
Цитата

volgamax пишет:
У кого какие мнения Господа?
----------

Вам нужно сменить брокера.

ТИ, я уже выше выразил несогласие с ответами, они не корректны.
Касаемо ошибок и сбоев-даже сегодня есть ошибки и сбои.
Касаемо дивидендов-есть зачисления, которые получены сверхуказанных сроков.
Касаемо списание комиссии-вчера была списана комиссия в рублях, сделок 7 в $, одна только рулевая и то она была вечером. Где логика? Её нет.
Жду пересмотра обращений.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ТИ, я уже выше выразил несогласие с ответами, они не корректны.
Касаемо ошибок и сбоев-даже сегодня есть ошибки и сбои.
Касаемо дивидендов-есть зачисления, которые получены сверхуказанных сроков.
Касаемо списание комиссии-вчера была списана комиссия в рублях, сделок 7 в $, одна только рулевая и то она была вечером. Где логика? Её нет.
Жду пересмотра обращений.
----------

Напишите подробности в чате, рассмотрим ваши вопросы.

ТИ, подскажите дополнительно к 3 вопросам по обращениям как продвигается работа по отражению корректной доходности в портфеле акций?
У меня показывает убыток за 1 и 6 месяцев вместо прибыли!
Когда решите данный вопрос?

ТИ, написал Вам здесь.
Возьмите пожалуйста на контроль решение данных вопросов в рамках открытых обращений.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
ТИ, подскажите дополнительно к 3 вопросам по обращениям как продвигается работа по отражению корректной доходности в портфеле акций?
У меня показывает убыток за 1 и 6 месяцев вместо прибыли!
Когда решите данный вопрос?
----------

----------
Цитата

volgamax пишет:
И, написал Вам здесь.
Возьмите пожалуйста на контроль решение данных вопросов в рамках открытых обращений.
----------

Статус ваших вопросов вы можете контролировать в личном кабинете на сайте и в банковском приложении в разделе «Обращения». Если хотите дополнить или уточнить что-то, напишите нам в чате, мы все сделаем.

ТБ, по свежеразмещённым вашим ипотечным облигациям в карточке инструмента неправильная периодичность (168 дней вместо 3 месяцев), видимо, вы взяли в сайта moex дату ближайшего купона, который почему-то там указан как 23 декабря, ну и у вас в приложении та же дата.

----------
Цитата

aurochs пишет:
ТБ, по свежеразмещённым вашим ипотечным облигациям в карточке инструмента неправильная периодичность (168 дней вместо 3 месяцев), видимо, вы взяли в сайта moex дату ближайшего купона, который почему-то там указан как 23 декабря, ну и у вас в приложении та же дата.
----------

Посмотрим, в чем дело. Позже вернемся с ответом.

ТИ, я уже здесь Вам написал, в чате дублировать не буду.
Что с отражением доходности, когда исправите?

Доброе утро! Проблема с приложением. Захожу в него, нажимаю "Что купить" и я вылетаю из приложения.

Другие вкладки работают нормально, вроде. Проблема началась вчера с 23.00.

----------
Цитата

Suffiz39 пишет:
Доброе утро! Проблема с приложением. Захожу в него, нажимаю "Что купить" и я вылетаю из приложения.

Другие вкладки работают нормально, вроде. Проблема началась вчера с 23.00.
----------


Здравствуйте. На какой операционной системе у вас работает смартфон? Сейчас на андройд доступна версия 4.22. На iOS будет доступна через 1-2 дня. Проверьте, пожалуйста, какая установлена у вас. Сделать это можно в разделе "Еще" и далее "Инфо" о приложении. Напишите нам о результате, пожалуйста.

Уважаемый ПБ! За ночь списалась комиссия за непокрытую позицию 25 рублей( есть в ленте) , а по балансу счета вижу что удержано 50( с чего вдруг?) Это как так?

И да, 35 минут !!! назад написал в Премиум :| поддержку, так похоже даже еще не прочитали. :bonk:

----------
Цитата

king1971 пишет:
Уважаемый ПБ! За ночь списалась комиссия за непокрытую позицию 25 рублей( есть в ленте) , а по балансу счета вижу что удержано 50( с чего вдруг?) Это как так?
----------


Здравствуйте! Странная ситуация. Подскажите, какой баланс у вас отображался вчера до списания комиссии и какой сегодня?

Вечером было - 49 999. 99 , а сейчас - 50 049. 99. Разбирайтесь!

----------
Цитата

king1971 пишет:
Вечером было - 49 999. 99 , а сейчас - 50 049. 99. Разбирайтесь!
----------


Обязательно все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

king1971 пишет:
И да, 35 минут !!! назад написал в Премиум изображение
поддержку, так похоже даже еще не прочитали. изображение

----------


Возможно, из-за большого количества обращений не успели сразу ответить. Простите, проработаем этот момент!

Тинькофф Банк,

Обновления нет. Проблема не изменилась. В Play Market у некоторых пользователей эта проблема уже неделю, ничего продать и купить не могут, а никакой реакции нет от брокера.

Мне еще повезло, что вчера вечером это началось...