Назад
21 мая 2018 в 13:11

Тинькофф Брокер

По просьбе клиентов создаем отдельную ветку для обсуждений Тинькофф Брокера.

Новость о запуске на сайте банка.
31724
957
Комментарии
99+

13 сентября 2021 в 21:09
Интересная ситуация с облигациями получилась, вопрос брокеру задал - жду ответа, обещали до конца завтрашнего дня ответить.
Следите за руками.
Покупка белорусских облигаций на заемные средства.
Покупка 250 облигаций 15 февраля, получение по ним купона 12 мая.
Ну вроде все ок, движений по облигациям никаких между покупкой и выплатой купона не было.
Смутил купон в 700р. за всю пачку в 250 бумаг, тогда как при покупке я только НКД оплатил порядка 6.т.р, да и сам купон в итоге 42.38 р. на облигацию, т.е. в сумме 10т.р. должно быть.
Однако ж, видим только 700р.
Попытка найти в истории или отчетах потерявшиеся почти 10т.р. успехом не увенчались - ну нету их.
В отчете по депозитарным выплатам гордо указана сумма те самые 700р.
А вот в отчете о проведенных операциях полная веселуха по позициям за май, есть странность указаны сделки с этой облигацией, которые явно совершал не я, а брокер. После этого я отключил полностью овернайты, ибо [censored].
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

13 сентября 2021 в 21:25
Тинькофф Банк,
ок, спасибо за ответ.
Ответить

13 сентября 2021 в 21:38
----------
Цитата

klmpe пишет:
Интересная ситуация с облигациями получилась, вопрос брокеру задал - жду ответа, обещали до конца завтрашнего дня ответить.
Следите за руками.
Покупка белорусских облигаций на заемные средства.
Покупка 250 облигаций 15 февраля, получение по ним купона 12 мая.
Ну вроде все ок, движений по облигациям никаких между покупкой и выплатой купона не было.
Смутил купон в 700р. за всю пачку в 250 бумаг, тогда как при покупке я только НКД оплатил порядка 6.т.р, да и сам купон в итоге 42.38 р. на облигацию, т.е. в сумме 10т.р. должно быть.
Однако ж, видим только 700р.
Попытка найти в истории или отчетах потерявшиеся почти 10т.р. успехом не увенчались - ну нету их.
В отчете по депозитарным выплатам гордо указана сумма те самые 700р.
А вот в отчете о проведенных операциях полная веселуха по позициям за май, есть странность указаны сделки с этой облигацией, которые явно совершал не я, а брокер. После этого я отключил полностью овернайты, ибо [censored].

----------


Здравствуйте. Странная ситуация. Хотим разобраться и выяснить из-за чего возникли сложности с выплатой купонов. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши фио, дату рождения и ссылку на ваш комментарий.
Ответить

14 сентября 2021 в 00:49
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Верно понимаем, что вы не видите списание комиссии за 12 сентября в приложении?
Если да, то пришлите, пожалуйста, скриншот в личные сообщения
----------

Доброй ночи. Сообщение в личку отправила. Можете аннулировать. :) По суммам в чате разобрались. Я накосячила, забыла свой остаток.
А по комиссии за перенос позиций составили обращение. За 13-е вообще не списалась. Скрин в чате.
Ответить

14 сентября 2021 в 00:59
----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Доброй ночи. Сообщение в личку отправила. Можете аннулировать. изображение
По суммам в чате разобрались. Я накосячила, забыла свой остаток.
А по комиссии за перенос позиций составили обращение. За 13-е вообще не списалась. Скрин в чате.

----------


Здравствуйте. В ЛС вы про комиссию написали. Проверим в чем причина.
Ответить

14 сентября 2021 в 12:37
----------
Цитата

ViVerna пишет:
Я не могу проверить так ли было в тот момент, тк было много заявок в моменте.
Но вот сейчас у меня ни одной заявки, маржа полностью зеленая и все равно приходит такая же ошибка.
По Bidu в данный момент. Хотя вручную мне дает 295 штук купить сейчас, а в заявке всего 10 штук было.
К тому же, если это из за маржи только - почему сообщение такое странное? Нельзя писать типа "нет денег"?

----------


Изучили ситуацию. Вчера, в это время, могли наблюдаться ошибки. Простите за неудобства. Оперативно все поправили и постараемся больше такого не допускать. На счет описания, подумаем.
Ответить

14 сентября 2021 в 12:39
Уважаемый ПБ, открывает ли Тинькофф Брокер сейчас брокерские счета юридическим лицам? Если да - где посмотреть тарифы для них?
Ответить

14 сентября 2021 в 13:08
----------
Цитата

vladus2001 пишет:
Уважаемый ПБ, открывает ли Тинькофф Брокер сейчас брокерские счета юридическим лицам? Если да - где посмотреть тарифы для них?

----------


Пока нет.
Ответить

14 сентября 2021 в 14:27
только мне не приходит смс для входа в веб-терминал? москва, теле2
Ответить

14 сентября 2021 в 14:28
----------
Цитата

klmpe пишет:
Смутил купон в 700р. за всю пачку в 250 бумаг, тогда как при покупке я только НКД оплатил порядка 6.т.р, да и сам купон в итоге 42.38 р. на облигацию, т.е. в сумме 10т.р. должно быть.
Однако ж, видим только 700р.
Попытка найти в истории или отчетах потерявшиеся почти 10т.р. успехом не увенчались - ну нету их.
В отчете по депозитарным выплатам гордо указана сумма те самые 700р.
А вот в отчете о проведенных операциях полная веселуха по позициям за май, есть странность указаны сделки с этой облигацией, которые явно совершал не я, а брокер. После этого я отключил полностью овернайты

----------


Проверили информацию. Вы совершали сделки с плечем. Частично, бумаги были в РЕПО на дату отсечки. Получили 720.46 руб. купонов на те облигации, которые не были в РЕПО. А по остальным доход выражен разницей между сделками продажи и покупки РЕПО. Она составила 9874.54 руб. В сумме, получили 10595 руб. Сделок РЕПО не видно в ленте операций, но можно скачать брокерский отчет за май и все проверить. Овернайты тут ни при чем.
Ответить

14 сентября 2021 в 14:38
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверили информацию. Вы совершали сделки с плечем. Частично, бумаги были в РЕПО на дату отсечки. Получили 720.46 руб. купонов на те облигации, которые не были в РЕПО. А по остальным доход выражен разницей между сделками продажи и покупки РЕПО. Она составила 9874.54 руб. В сумме, получили 10595 руб. Сделок РЕПО не видно в ленте операций, но можно скачать брокерский отчет за май и все проверить. Овернайты тут ни при чем.

----------


спасибо, немного непрозрачно такое без отчетов, но теперь понятно
Ответить

14 сентября 2021 в 15:22
----------
Цитата

mikeza пишет:
только мне не приходит смс для входа в веб-терминал? москва, теле2

----------


Мы проверим ситуацию с смс и проинформируем в чате приложения.
Ответить

14 сентября 2021 в 16:56
----------
Цитата

Yuri-i пишет:
ТБ! Поясните пожалуйста на основании чего с меня списали 10-го сентября комиссию за обслуживание?

----------


Извините за ситуацию. Все исправили. Комиссия за обслуживание по тарифу «Премиум» была списана по техническим причинам. Деньги поступят на счет карты в течении 1-2 рабочих дней. По факту зачисления, отправим пуш или смс.
Ответить

14 сентября 2021 в 19:05
----------
Цитата

VaDiver пишет:
дело тут не в сумме комсы , дело в принципе, или опять введена комса за акции Тинькова , но вроде она бессрочная ? Обратите внимание на число когда куплены акции. На эту проблему что месяц нужен ?

----------


Ситуацию изучили. Комиссии по TCSG быть не должно. Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Простите за неудобства.
Вернем деньги в срок 1-2 рабочих дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проблема в отображении в МП в Избранном не соответствует той цифре которая торгуется внутри каждой акции - месяц с лишним - НЕ РЕШЕНА - ЗАБЫЛИ
Проблема что в МП в Избранном курс $ вообще не показывается , месяц с лишним - НЕ РЕШЕНА - ЗАБИЛИ

----------


Обновление цен в избранном поправили. По поводу доллара, проблема пока и правда есть. Мы про нее не забыли и работаем, чтобы ее устранить.
Обязательно вам сообщим о результатах. Извините, что так долго.
Ответить

15 сентября 2021 в 12:56
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуацию изучили. Комиссии по TCSG быть не должно. Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Простите за неудобства.

----------

9 апреля акция тоже действовала? Сейчас посмотрел - с меня тоже была комиссия взята.
Ответить

15 сентября 2021 в 13:28
----------
Цитата

Pykhto пишет:
9 апреля акция тоже действовала? Сейчас посмотрел - с меня тоже была комиссия взята.

----------


Мы не взимаем комиссию за сделки с нашими бумагами, если вы подключили подписку Premium.
У вас подключенных подписок не видим.
Ответить

15 сентября 2021 в 14:02
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не взимаем комиссию за сделки с нашими бумагами, если вы подключили подписку Premium.
У вас подключенных подписок не видим.

----------
Понятно, спасибо
Ответить

15 сентября 2021 в 15:13
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не взимаем комиссию за сделки с нашими бумагами, если вы подключили подписку Premium.
У вас подключенных подписок не видим.

----------

Тогда начните разбираться почему у дочери на прошлой недели не брали комсу за акции Тинькова , а сегодня начали брать ?????????????????
Ответить

15 сентября 2021 в 15:30
----------
Цитата

VaDiver пишет:
Тогда начните разбираться почему у дочери на прошлой недели не брали комсу за акции Тинькова , а сегодня начали брать ?????????????????

----------


Разберемся, конечно, и сообщим ей результат.
Ответить

15 сентября 2021 в 15:41
----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Еще один глюк нашел в веб-терминале: в виджете "активные заявки" например ставлю фильтр отложенные и нажимаю "удалить все" - удаляет лишь часть, сейчас заявок порядка 1000, я уже раз 10 нажал и до сих пор все не удалило: пишет удалено 64 заявки, потом 80 заявок и т.д. Т.е. не работает функция удаления всех заявок.
Похоже, сегодня кто-то в терминале ковырялся и не то наковырял)
Кстати про "устаревший график" - это стиль внутреннего div съехал, вот его надо поправить - он сейчас перекрывает фактически внешний div, в котором он и не дает даже изменить размер этого модуля(

----------


Для проверки и решения нам нужно знать следующие моменты.

Если ситуация повторяется, укажите название браузера и операционную систему, на которой вы работаете, их версии.
Используете ли вы какие либо браузерные расширения?
Получается ли отменить все заявки в режиме инкогнито?

Дайте, пожалуйста, нам эти детали в личные сообщения.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть