Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
При любых резких снижениях на рынке сервера ТИ начинают тормозить и происходят "чудеса"-
----------

У меня есть подозрение, которому нет прямых доказательств (но есть косвенные), что клиентские заявки они продают кому-то из маркет-мейкеров.
Вместо прямого выставления на биржу, заявка ездит к ММ, и там, после того как ММ обдумает, хочет ли ее исполнить, либо же, убрав свою заявку, выставить ее на биржу. Естественно, оперативности это не добавляет.
----------
Цитата

volgamax пишет:
По Вашему обращению от августа есть решение, или только сроки ответа ТИ сдвигают? X
----------

Обращениям. Косяков-то много. Тут озвучил наиболее вопиющий. Типовая картина -- претензия, отказ, сопровождаемый удвительной историей, ответ на отказ с демонстрацией, что мне повесили лапшу на уши, новое открытие претензии. И так по циклу. Надоело.
----------
Цитата

hobs пишет:
"Холдинг" Тинькофф с определенного времени(как его основатель отошел от управления) стал совсем другой организацией, которой он был лет 5 назад.
----------

Не думал, что скажу слова в их защиту -- пришел сюда с противоположной целью. Но явной злонамеренности не вижу по-прежнему.
Но да, базовый скрипт техподдержки первого уровня: "

1. 1) Будь вежлив
   
2. 2) Выражай озабоченность
   
3. 3) Попробуй создать у пользователя впечатление, что проблема на его стороне
   
4. 4) Не говори ничего конкретного
   
5. 5) Если конкретики избежать не удалось, и тебя поймали на прямом вранье -- удались не прощаясь.
   

Но если пользователь прошел все круги ада, и косяк очевиден, то компенсацию выдают.

----------
Цитата

Jofter пишет:
После делистинга в январе ADR China Mobile Limited (CHL) на ИИС болталось несколько штук, кстати, по которым летом успешно поступили дивиденды. На днях, как я понял, произошло корпоративное событие. ADR с ИИС исчезли. Вроде должны были для квалов обменять эти ADR на акции в соотношении 1:5, а для неквалов зачислить деньги на счёт.
Вопрос: когда же мне на ИИС поступят деньги за эти ADR ?
----------

Срок зачисление денег зависит от эмитента. После этого средства от эмитента упадут вышестоящему депозитарию, а он переведет их нам. Мы сразу же зачислим на ваш счет. Ожидайте, пожалуйста, зачисления.

----------
Цитата

Jofter пишет:
На днях, как я понял, произошло корпоративное событие.
----------

А что за корп.событие? Где о нём почитать?

----------
Цитата

yay пишет:
А что за корп.событие? Где о нём почитать?
----------

По корпоративному событию владельцы АДР могли конвертировать АДР в обыкновенные акции CHL по коэффициенту 1:5 или получить деньги от продажи базовых бумаг после конвертации депозитарных расписок. Новость разместила Санкт-Петербургская биржа на своем сайте, также информация есть на сайте Национального расчетного депозитария.

ПБ, а чего с люфтганзой в итоге? как купить по подписке допэмиссию , которая держателям полагается?

----------
Цитата

сиротка пишет:
ПБ, а чего с люфтганзой в итоге? как купить по подписке допэмиссию , которая держателям полагается?
----------

Добрый день.
Подробности сейчас выясняем. Также разместили новость на сайте об этом.

mcvv, не совсем понятно...по Вашему обращению от августа, о котором Вы ПБ просили разобраться Вам решили вопрос/отказали/или отодвигают сроки решения?
По вопросу реальной компенсации-не смешите меня пожалуйста, в ТИ это фантастика!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также разместили новость на сайте об этом.
----------


фраза про наименьшие потери не вызывает оптимизма :D

----------
Цитата

volgamax пишет:
решили вопрос/отказали/или отодвигают сроки решения?

----------

Цитата в статусе сообщения
----------
Цитата

№5-7410021561277 03 августа 2021
Вопрос по личному кабинету или приложению
Рассмотрено 20 сентября 2021
Ответ
20.09.2021, 17:47
Наше решение по ситуации остаётся прежним. Брокер не компенсирует упущенную выгоду. Предложить запрошенную вами сумму мы не можем. Надеемся на понимание.

----------

Что сняло с меня этические ограничения по выносу проблемы в паблик.
----------
Цитата

volgamax пишет:
По вопросу реальной компенсации-не смешите меня пожалуйста, в ТИ это фантастика!
----------

Пару месяцев назад, когда очередной раз перестали отображаться сделки, я вляпался в шорт: закрыл позицию ручками, когда к этому времени по факту уже сработал тейк-профит на закрытие позиции.
Шорт закрыл уже с убытком, что-то около $15 мне вернули.
Хотя согласен с Вами: рассмешить кого-либо этой историей вряд ли получится.

Уважаемый сиротка, другой, более клиентоориентрованный брокер мне прислал информацию по LHA.
ТИ уже десятки раз просил информировать посредством смс/e-mail по различным подобным корпоративным действиям, в т.ч. выплате дивидендов, но.....в ответ только обещания....
«Файл недоступен»

mcvv, ответ от сп с формулировкой"брокер не компенсируем упущенную выгоду "-это не отказ...:) Это призыв к Вам зарегистрировать ещё одно обращение с прикреплёнием соответствующих скиншотов и т.д.
Если долго мучаться-что-нибудь получится.
Проверено-работает.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Вам зарегистрировать ещё одно обращение
----------

Общением с техподдержкой первого уровня я уже сыт по горло. Что-то из серии сказки про Белого Бычка, повторенной в пятый раз. Очередная говорящая голова сначала выражает озабоченность, потом клятвенно обещает разобраться, потом произносит какую-нить пургу, и будучи на пурге пойманной, уходит не прощаясь.
----------
Цитата

с прикреплёнием соответствующих скиншотов
----------

Эмм, в конкретном случае я пока не завел практику скриншотить каждый выставленный тейк. ; )
Два месяца ждал, пока эту информацию предоставит брокер. Но видимо, лог клиентских заявок для ТБ шибко сложная задача.
Так что вытащил историю в публичный форум. Уже не с целью получить компенсацию, но с целью отомстить за отнятое у меня время. )

Ну и потенциальным новым клиентам сия информация, думаю, будет небесполезна.

----------
Цитата

volgamax пишет:
другой, более клиентоориентрованный брокер мне прислал информацию по LHA
----------

А когда получили эту информацию?
Судя по графику, эта информация была хороша 21 сентября. Причем обведенная тремя восклицательными знаками.

Не смог нагуглить что-то официальное, но, похоже, акционер LHA, купивший бумаги 21 сентября, имеет право на участие в распродаже допэмиссии по E3.85. А тот, кто оказался в бумаге после, имеет право на дырку от бублика.

И понятно, что в наших условиях может оказаться, что дырку от бублика получит и тот, кто был до.

Update: https://www.tinkoff.ru/invest/news/677738/
Решение продать полученные варранты самостоятельно выглядит здравым.
Вопрос, сколько удастся выручить. Надеюсь хотя бы 2 Евро...
Хотя предупредить по-человечески до 21 сентября было бы гораздо, гораздо полезнее.

Уважаемый ПБ,
По какому принципу тинькоф брокер добавляет акции для покупки ?
Речь идет об акциях РФ с мосбиржи.
Если скачать файл с сайта мосбиржи акций которые имеют рыночные котировки и выделить в нем акции за рубли ( но без литеры -RM ) то есть наши российские, то их больше 270 шт. А у Вас 138 ? Это почему? Понятно что среди них есть совсем малоликвидные. Но есть и достойные которые я могла бы купить. Вы же брокер РФ так? Вы налоговый агент РФ. Так почему бы не транслировать котировки всех акций с мосбиржи?
Когда добавите полный список всех акций компаний РФ?

mcvv, информация по LHA получена сегодня.
Если переживаете-задайте вопрос ТИ, он через какое-то время ответит...:)
И не читайте СМИ и форумы-они догадки строят о допэмиссии по LHA, компания с вековой историей и национальный перевозчик-с ней все будет хорошо!:)

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Lufthansa

----------
Цитата

yana04 пишет:
Уважаемый ПБ,
По какому принципу тинькоф брокер добавляет акции для покупки ?
Речь идет об акциях РФ с мосбиржи.
Если скачать файл с сайта мосбиржи акций которые имеют рыночные котировки и выделить в нем акции за рубли ( но без литеры -RM ) то есть наши российские, то их больше 270 шт. А у Вас 138 ? Это почему? Понятно что среди них есть совсем малоликвидные. Но есть и достойные которые я могла бы купить. Вы же брокер РФ так? Вы налоговый агент РФ. Так почему бы не транслировать котировки всех акций с мосбиржи?
Когда добавите полный список всех акций компаний РФ?
----------


Не готовы пока добавлять полный список российских компаний на сервис. Над этим предложением подумаем. Спасибо за обратную связь!
Каждое добавление новой бумаги рассматриваем индивидуально. Если на нашем сервисе вы не смогли найти интересный для вас актив, то напишите нам о нем в чате. Мы рассмотрим ее возможность включения в наш каталог.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
За совет - спасибо, но, для меня это китайская грамота.
----------
Я последовал совету пользователя IseeYou и график "отремонтировался" в Firefox . Поддержка не смогла мне помочь в аналогичном обращении. Ничего сложного нет - в адресной строке вбейте вместо адреса сайта вот это - about:config , нажмите окей, что принимаете риски входя в раздел разработки, потом на кнопку показать всё show all и мануально или через поиск вверху найдите строку - dom.visualviewport.enabled и смените её на "отключить" false . На этом всё

----------
Цитата

SergioW пишет:
Я последовал совету пользователя IseeYou и график "отремонтировался" в Firefox
----------

Спасибо за разжёвывание. Заработало! :ura:
Уважаемый ПБ, запишите инструкцию и передайте куда надо. :pardon:

Началось утро:
изображение[/IMG]
изображение

----------
Цитата

pavelraf пишет:
Я понимаю, что это может быть проблема для тех, у кого нет карты тинькофф
----------
Вроде как брокерский счёт не открывают без карты Тинькофф.
Так что она точно есть у всех клиентов ТБ.